自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁太原理工大學《市場調查技術》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷戰略的制定過程中，企業需要明確自身的競爭優勢。對于一家以技術創新為核心競爭力的企業，以下哪種營銷戰略更能突出其優勢？（）A.差異化戰略B.成本領先戰略C.集中化戰略D.多元化戰略2、對于市場營銷中的營銷創新，以下關于營銷理念創新、營銷手段創新和營銷組織創新的重要性和實現方式，表述錯誤的是（）A.創新是企業保持競爭力的關鍵B.營銷手段創新只需跟隨潮流C.營銷組織創新要適應市場變化D.鼓勵員工創新推動營銷創新3、在市場定位策略中，企業需要確定自己在市場中的獨特位置。對于一家新成立的在線教育機構，以下哪種市場定位方式可能更容易脫穎而出？（）A.強調與競爭對手類似的課程內容和服務B.定位為提供高端、個性化的教育服務C.以低價策略吸引消費者D.模仿行業領先者的商業模式4、某品牌的化妝品在市場上已經有一定的知名度，為了進一步提高市場份額，公司決定進行促銷活動。以下哪種促銷方式最有可能吸引新客戶并增加銷售額？（）A.買一送一B.發放優惠券C.舉辦抽獎活動D.提供免費試用裝5、在國際市場營銷中，文化差異是企業需要面對的重要挑戰。當一家中國企業進入歐美市場時，以下哪個方面的文化差異可能對營銷策略產生最大的影響？（）A.審美觀念B.宗教信仰C.社交禮儀D.消費習慣6、在營銷戰略的制定中，以下哪種戰略能夠幫助企業在市場競爭中充分發揮自身優勢，抓住市場機會，實現可持續發展？（）A.差異化戰略B.成本領先戰略C.集中化戰略D.以上戰略均可7、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優缺點。對于一家生產定制化家具的企業，以下哪種渠道選擇更能滿足客戶個性化需求并提高客戶滿意度？（）A.建立自己的專賣店，采用直接渠道銷售B.與家具經銷商合作，通過間接渠道銷售C.同時采用直接和間接渠道，擴大市場覆蓋D.主要依賴網絡平臺，采用線上直銷模式8、在產品的差異化策略中，以下哪種差異化方式能夠讓產品在眾多競爭對手中脫穎而出，滿足消費者個性化的需求？（）A.產品功能差異化B.產品形象差異化C.產品服務差異化D.以上方式均可9、在渠道決策中，直接渠道和間接渠道各有優缺點。對于生產大型機械設備的企業來說，以下哪種渠道選擇更合適？（）A.直接渠道，直接將產品銷售給最終用戶B.間接渠道，通過中間商將產品推向市場C.同時采用直接渠道和間接渠道D.先采用間接渠道，待市場成熟后再轉為直接渠道10、關于營銷渠道的選擇，對于一家小型服裝企業，以下哪種渠道既能降低銷售成本，又能快速接觸到目標客戶群體？（）A.開設實體店鋪B.電商平臺銷售C.參加服裝展會D.與大型商場合作11、在客戶關系管理中，客戶滿意度和客戶忠誠度是重要的指標。以下關于客戶滿意度和忠誠度關系的描述，不正確的是？（）A.客戶滿意度是客戶忠誠度的基礎B.客戶滿意度高一定意味著客戶忠誠度高C.提高客戶滿意度有助于提高客戶忠誠度D.客戶忠誠度比客戶滿意度更能反映客戶對企業的價值12、在綠色營銷理念下，一家企業想要推出環保型產品，以下哪種營銷策略能夠有效傳遞產品的環保價值，吸引具有環保意識的消費者？（）A.綠色包裝設計B.綠色廣告宣傳C.參與環保公益活動D.以上策略綜合運用13、在市場營銷的環境分析中，政治法律環境、經濟環境、社會文化環境和技術環境都會對企業的營銷活動產生影響。近年來，隨著環保意識的增強，以下哪種行業可能面臨更大的市場機遇？（）A.傳統能源行業B.高污染制造業C.新能源汽車行業D.一次性塑料制品行業14、在市場競爭中，競爭對手分析對于企業制定有效的競爭策略非常重要。當競爭對手采取降價策略時，企業以下哪種應對策略可能最為明智？（）A.跟隨降價，保持價格競爭力B.推出新產品，差異化競爭C.加強品牌宣傳，提升品牌價值D.提高產品質量，增加附加值15、在市場營銷的客戶關系管理中，對于如何獲取新客戶、保留老客戶以及提高客戶滿意度和忠誠度，以下描述不正確的是（）A.提供優質產品和服務吸引新客戶B.定期回訪老客戶維持良好關系C.客戶滿意度高就一定會忠誠D.了解客戶需求改進服務16、對于促銷組合策略，以下關于廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷的作用和相互關系，哪一個是正確的？（）A.廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷在促銷活動中的作用是相互獨立的，沒有任何關聯B.促銷組合策略應根據產品特點、目標市場和營銷預算等因素進行綜合考慮，使各種促銷手段相互配合，形成合力C.人員推銷是最有效的促銷手段，其他如廣告、銷售促進和公共關系的作用相對較小D.企業在制定促銷組合策略時，應主要依賴傳統的促銷手段，如廣告和人員推銷，而忽視新興的數字營銷手段17、在產品生命周期的衰退期，企業通常會采取以下哪種營銷策略來處理剩余庫存，降低成本，同時盡量維持一定的市場份額？（）A.維持策略B.榨取策略C.集中策略D.放棄策略18、在市場細分的基礎上，企業需要選擇目標市場并制定相應的營銷策略。對于一個小眾的高端消費群體，以下哪種營銷策略可能最為合適？（）A.大規模的廣告宣傳B.定制化的產品和服務C.低價促銷策略D.廣泛的分銷渠道19、在市場營銷的產品策略中，對于產品生命周期的各個階段特點及營銷策略，以下描述不準確的是（）A.導入期市場需求小，應注重產品推廣B.成長期競爭者增多，需提高產品質量C.成熟期市場飽和，只能降低價格D.衰退期應果斷淘汰產品或轉移市場20、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突是指同一渠道層次中不同成員之間的沖突。以下哪種措施不能有效解決水平渠道沖突？（）A.建立共同的目標和利益機制B.加強渠道成員之間的溝通和合作C.一方渠道成員退出該渠道D.由第三方進行調解和仲裁二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）價格策略與企業長期發展戰略之間有怎樣的關系？請分析企業在制定價格策略時應如何考慮長期發展戰略因素。2、（本題5分）產品創新的可持續性發展策略有哪些？請分析企業如何通過產品創新實現可持續發展以滿足社會和環境需求。3、（本題5分）論述市場營銷中的品牌可持續發展的內涵及策略，如何實現品牌的可持續發展。4、（本題5分）促銷活動的成本控制是營銷管理的重要方面。請分析促銷活動成本控制的方法，并結合實例進行說明。5、（本題5分）消費者行為的心理賬戶對市場營銷有何啟示？請分析企業應如何利用心理賬戶原理制定營銷策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家農產品電商平臺在農產品上行過程中，面臨農產品標準化程度低、品牌建設困難和物流成本高等問題。分析其在供應鏈管理、品牌打造、營銷推廣、物流優化和政策利用等方面的挑戰，提出促進農產品電商發展的市場營銷方案。2、（本題5分）一家傳統餐飲企業在面對外賣平臺的沖擊和消費者口味變化的情況下，業績下滑。探討該企業應如何進行市場調研，重新定位目標客戶群體，優化菜品結構，創新營銷方式，并利用社交媒體提升品牌知名度和影響力。3、（本題5分）一家傳統書店，受到電子閱讀和在線書店的沖擊。分析如何通過打造特色閱讀空間、舉辦文化活動、開展會員制服務、與作者合作等營銷策略實現轉型和創新發展。4、（本題5分）分析某智能家居品牌的智能攝像頭營銷案例，探討其產品特點、市場推廣、用戶體驗等方面的策略，以及對智能家居市場的拓展作用。5、（本題5分）某文具品牌，針對學生市場推出了一系列創意文具，但在學校周邊的零售店銷售不佳。分析其在產品陳列、價格策略、促銷活動、與學校合作等方面可能存在的問題，并提出改進的營銷建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述市