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文檔簡介

內部留言管理制度第一章總則第一條為規范醫院內部留言的管理和使用，提高醫院的工作效率和協作本領，特訂立本制度。第二條本制度適用于醫院內部全部部門及員工。第三條內部留言是指醫院內部職員之間經書面或電子郵件形式進行的溝通和溝通。第四條內部留言的內容應做到真實、有效及時、準確。第五條醫院鼓舞員工使用內部留言進行日常溝通，但禁止濫用以及泄露醫院緊要信息。第二章留言管理第六條每個部門應指定專人負責留言管理，負責收集、整理和轉發留言信息，及時處理相關事務。第七條留言管理員應確保存言信息的保密性，嚴禁未經授權將留言內容外泄。第八條留言內容應包含主題、發起人、接收人、留言時間、留言內容等要素，并依照時間次序進行編號和歸檔管理。第九條對于緊急和緊要的留言，留言管理員應及時通知相關人員并跟進處理。第十條部門間的留言信息可以通過內部郵件系統進行傳遞，也可以通過指定的文件夾進行存檔。第三章留言使用第十一條員工在使用內部留言時應遵守以下原則：（一）敬重他人：留言內容應文明、禮貌，不得含有辱罵、羞辱、鄙視等欠妥言論。（二）真實準確：留言內容應真實準確地反映問題和看法，不得散布謠言。（三）正確表達：留言內容應簡明扼要，重點突出，合理建議可以供應相應的依據。第十二條通過內部留言進行協作時，應遵從以下原則：（一）及時回復：留言接收人應盡快回復留言，確保信息暢通。（二）樂觀搭配：各部門之間應樂觀搭配，共同解決問題，完善工作。（三）文件歸檔：緊要的留言溝通可以進行歸檔備案，用于參考和查閱。第十三條禁止員工在內部留言中進行以下行為：（一）泄露醫院緊要信息，包含但不限于患者隱私、醫療技術等。（二）發布不良、有害信息，包含但不限于淫穢、惡俗、暴力等內容。（三）有意損害他人聲譽，進行人身攻擊或惡意誹謗。第四章監督與懲罰第十四條醫院將加強對內部留言的監督，確保制度的有效執行。第十五條對于違反本制度的行為，醫院將依照嚴重程度進行相應的懲罰，包含但不限于口頭警告、扣減獎金、停職、開除等。第十六條對于泄露醫院緊要信息的行為，醫院將依法追究法律責任。第五章附則第十七條本制度由醫院管理部負責解釋和修改。第十八條本制度自發布之日起生效，并廢止之前的相關制度。第十九條本制度未盡事宜由醫院管理部主管解釋。以上為醫院內部留言管理制度，供全體員工遵守。為確保醫院的正常運行和良好的工作環境，希望各部門和員工樂觀搭配，共同遵守本制度規定。如有需要，醫院管理部將依據實際情

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