ICS0308001

..

團體標準

T/CIQA27—2021

檢驗檢測公共技術服務平臺服務

質量評價指南

Inspectionandtestingpublicserviceplatformservicequalityevaluationguideline

2021-12-27發布2022-03-27實施

中國出入境檢驗檢疫協會發布

T/CIQA27—2021

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

評價原則

4…………………2

評價指標

5…………………2

概述

5.1…………………2

基礎條件

5.2……………2

網絡安全

5.3……………3

運營能力

5.4……………3

服務能力

5.5……………3

服務結果

5.6……………3

評價方法

6…………………3

評價模型

6.1……………3

確定權重方法

6.2………………………4

評價流程

7…………………4

概述

7.1…………………4

確定評價目標和主體

7.2………………4

設定評價方案

7.3………………………4

實施評價

7.4……………5

完成評價流程

7.5………………………5

評價報告

8…………………5

附錄資料性檢驗檢測公共技術服務平臺服務質量評價指標評分表

A()……………6

附錄資料性主觀賦權評估法和客觀賦權評估法

B()…………………7

附錄資料性檢驗檢測公共技術服務平臺服務質量評價流程

C()……8

參考文獻

………………………9

Ⅰ

T/CIQA27—2021

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由中國出入境檢驗檢疫協會檢驗鑒定標準化技術委員會提出并歸口

。

本文件由中國出入境檢驗檢疫協會批準立項由檢驗鑒定標準化技術委員會組織制定

,。

本文件起草單位中國檢驗認證集團廣東有限公司江門海關技術中心廣州海關技術中心

:、、。

本文件主要起草人柳映青蔣小良蘭麗麗陳薇姜夢楚

:、、、、。

Ⅲ

T/CIQA27—2021

檢驗檢測公共技術服務平臺服務

質量評價指南

1范圍

本文件給出了檢驗檢測公共技術服務平臺服務質量評價的評價原則評價指標評價內容評價方

、、、

法評價流程及評價報告

、。

本文件適用于檢驗檢測公共技術服務平臺服務質量的評價也可依據本文件制定適應本領域的公

,

共技術服務平臺評價指標也適用于檢驗檢測公共技術服務平臺的服務質量自我評價

,。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

信息安全技術網絡安全等級保護定級指南

GB/T22240—2020

信息技術服務質量評價指標體系

GB/T33850—2017

檢測技術服務分類與代碼

GB/T35432—2017

高技術服務業服務質量評價指南

GB/T35966—2018

信息安全技術政務信息共享數據安全技術要求

GB/T39477—2020

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

檢驗檢測公共技術服務平臺inspectionandtestingpublicserviceplatform

檢驗檢測機構平臺利用檢測技術等方面的優勢以服務地方經濟發展為總體目標為企業或服務

(),,

對象提供質量分析評價服務技術標準服務預警與信息服務科研服務和咨詢與培訓服務等服務內

、、、

容并進行技術研發科技創新活動具有融合相關檢測資源集成政府相關服務功能的一體化平臺

,、,、。

32

.

公共技術服務平臺publicserviceplatform

在產業化程度較高或具有一定產業優勢的地區由政府企業高校行業組織等多元主體投入構