大廈公寓電梯管理制度一、總則（一）目的為了加強大廈公寓電梯的管理，確保電梯安全、正常運行，保障使用人員的生命財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于大廈公寓內所有電梯的使用、維護、保養、安全檢查等相關活動。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將電梯運行安全放在首位，采取有效措施預防和減少安全事故的發生。2.規范管理原則：嚴格按照國家相關法律法規和標準規范，對電梯進行規范化管理。3.責任明確原則：明確各部門和人員在電梯管理中的職責，確保管理工作落到實處。4.服務至上原則：在保障安全的前提下，提供優質、高效的電梯服務，滿足使用人員的需求。二、管理職責（一）物業管理部門1.負責制定電梯管理制度，并監督執行。2.組織電梯的日常運行管理，包括電梯的開啟、關閉、運行狀態監控等。3.協調電梯維修、保養單位的工作，及時處理電梯故障和問題。4.負責電梯機房、轎廂等區域的環境衛生管理。5.對電梯使用人員進行安全教育和宣傳。（二）電梯維修保養單位1.按照國家相關標準和規范，定期對電梯進行維護保養，確保電梯性能良好。2.負責電梯故障的維修和緊急救援工作，及時響應物業管理部門的維修通知。3.建立電梯維修保養檔案，記錄電梯的維修保養情況。4.對電梯維修保養人員進行培訓和管理，提高維修保養質量。（三）使用人員1.遵守電梯使用安全規定，正確使用電梯。2.愛護電梯設施設備，不得隨意損壞或改變電梯的運行狀態。3.發現電梯異常情況及時通知物業管理部門或電梯維修保養單位。三、電梯使用管理（一）使用登記1.新安裝的電梯在投入使用前，物業管理部門應向當地特種設備安全監督管理部門辦理使用登記手續。2.在用電梯應每年進行一次使用登記證的年度檢驗，確保登記信息的準確性和有效性。（二）操作規程1.電梯啟動前，應檢查電梯轎廂門、層門是否關閉，電梯運行方向與選層按鈕指示是否一致。2.電梯運行過程中，使用人員應站穩扶好，不得在轎廂內跳躍、打鬧或進行其他危險行為。3.電梯到達目的樓層后，待電梯停穩、層門和轎廂門完全打開后，方可進出電梯。4.嚴禁超載使用電梯，當電梯超載時，應主動退出部分人員，直至電梯恢復正常運行。5.遇電梯故障被困時，使用人員應保持冷靜，通過轎廂內的緊急報警裝置與外界聯系，等待救援人員的到來。（三）日常巡查1.物業管理部門應安排專人每天對電梯進行巡查，巡查內容包括電梯運行狀態、轎廂內設施設備、層門和轎廂門關閉情況等。2.巡查人員應做好巡查記錄，發現問題及時報告，并跟蹤處理結果。（四）鑰匙管理1.電梯機房鑰匙、轎廂操縱盤鑰匙、層門三角鑰匙等應由專人負責保管，不得隨意轉借他人。2.電梯維修保養人員在進行維修保養工作時，需使用相關鑰匙，應在物業管理部門的監督下進行，并做好使用記錄。四、電梯維護保養管理（一）保養計劃1.電梯維修保養單位應根據電梯的使用情況和相關標準規范，制定詳細的年度、季度和月度保養計劃。2.保養計劃應明確保養內容、保養時間、保養人員等信息，并報物業管理部門備案。（二）保養實施1.電梯維修保養人員應按照保養計劃定期對電梯進行維護保養，確保保養工作的質量和效果。2.保養過程中，應做好保養記錄，包括保養項目、更換零部件情況等，并由保養人員和物業管理部門相關人員簽字確認。3.對保養過程中發現的問題，應及時進行處理，如無法當場解決的，應制定整改措施，并明確整改期限。（三）維修管理1.當電梯出現故障時，物業管理部門應及時通知電梯維修保養單位進行維修。2.電梯維修保養單位接到維修通知后，應立即組織維修人員趕赴現場進行維修，并在規定時間內完成維修任務。3.維修完成后，維修人員應向物業管理部門提交維修報告，說明故障原因、維修情況及維修結果等。（四）零部件更換1.電梯維修保養過程中如需更換零部件，應使用符合國家標準的合格產品。2.更換的零部件應做好記錄，包括零部件名稱、規格型號、更換時間等，并將更換下來的舊零部件交物業管理部門妥善保管。五、電梯安全檢查管理（一）定期檢查1.物業管理部門應每年委托具有資質的特種設備檢驗檢測機構對電梯進行定期檢驗。2.電梯維修保養單位應每月對電梯進行一次全面的安全檢查，檢查內容包括電梯的機械部件、電氣系統、安全裝置等。（二）專項檢查1.在電梯發生重大故障、事故或進行改造、維修后，應及時進行專項安全檢查，確保電梯安全性能符合要求。2.針對電梯運行過程中出現的異常情況或用戶投訴較多的問題，應開展專項檢查，分析原因并采取有效措施加以解決。（三）檢查記錄與整改1.每次安全檢查均應做好記錄，詳細記錄檢查情況、發現的問題及整改要求等。2.對檢查中發現的問題，應及時下達整改通知書，明確整改責任人和整改期限。3.整改責任人應按照整改要求及時進行整改，并將整改情況反饋給物業管理部門。物業管理部門應對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。六、電梯應急管理（一）應急預案制定1.物業管理部門應制定電梯應急預案，明確電梯故障、事故的應急處置流程和各部門、人員的職責分工。2.電梯應急預案應包括應急救援組織機構、應急救援程序、應急救援物資和設備等內容，并定期進行演練和修訂。（二）應急救援培訓1.物業管理部門應組織電梯使用人員和維修保養人員進行應急救援培訓，使其熟悉電梯應急處置流程和方法。2.培訓內容應包括電梯故障被困時的應急措施、緊急報警裝置的使用、救援人員的聯系方式等。（三）應急救援演練1.物業管理部門應每年至少組織一次電梯應急救援演練，檢驗和提高應急救援能力。2.演練內容應包括電梯故障模擬、應急救援響應、救援過程等環節，并做好演練記錄和總結。（四）應急處置流程1.當電梯發生故障或事故時，電梯使用人員應立即通過轎廂內的緊急報警裝置向物業管理部門報告。2.物業管理部門接到報告后，應立即啟動電梯應急預案，組織電梯維修保養單位進行救援，并通知相關部門和人員。3.電梯維修保養人員應迅速趕赴現場，采取有效的救援措施，如盤車救人、排除故障等，盡快解救被困人員。4.在救援過程中，應做好現場安全防護措施，防止發生二次事故。5.救援結束后，應對電梯故障原因進行調查分析，采取相應的整改措施，防止類似事故再次發生。七、電梯檔案管理（一）檔案內容1.電梯的設計文件、制造單位、產品質量合格證明、安裝技術文件等原始資料。2.電梯的定期檢驗報告、安全檢查記錄、維修保養記錄、故障維修記錄等運行資料。3.電梯應急預案及演練記錄等應急管理資料。（二）檔案建立與保管1.物業管理部門應建立電梯檔案，指定專人負責檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。2.電梯檔案應分類存放，便于查閱和管理。檔案保管期限應符合國家相關規定