基層維修人員管理制度一、總則（一）目的為加強公司基層維修人員的管理，規范維修工作流程，提高維修服務質量和效率，確保公司設備設施的正常運行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有基層維修人員，包括但不限于電氣維修、機械維修、管道維修等崗位的人員。（三）基本原則1.安全第一原則：維修工作必須嚴格遵守安全操作規程，確保維修人員自身安全和公司財產安全。2.質量至上原則：以高質量的維修服務，保障公司設備設施的正常運行，滿足生產經營需求。3.及時高效原則：對設備設施故障及時響應，快速維修，減少停機時間，提高工作效率。4.責任明確原則：明確維修人員的工作職責和權限，做到責任到人。二、崗位職責（一）維修主管職責1.負責制定基層維修人員的工作計劃和任務安排，合理調配維修人員資源。2.組織維修人員開展設備設施的日常巡檢、保養和維修工作，確保設備設施處于良好運行狀態。3.對維修工作進行技術指導和質量監督，解決維修過程中的技術難題。4.負責維修工具、設備和材料的管理，確保其正常使用和合理儲備。5.組織維修人員進行技術培訓和業務學習，提高維修人員的技術水平和業務能力。6.與其他部門保持溝通協調，及時了解設備設施的使用需求和故障情況，做好維修服務工作。7.負責維修工作的統計和分析，定期向上級匯報維修工作情況，提出改進建議。（二）維修人員職責1.遵守公司各項規章制度，服從維修主管的工作安排和調度。2.認真執行設備設施的巡檢、保養和維修任務，確保維修質量和工作效率。3.嚴格遵守安全操作規程，正確使用維修工具、設備和材料，確保維修工作安全進行。4.及時反饋設備設施的故障情況和維修進度，對維修過程中發現的問題及時提出解決方案。5.負責維修現場的清理和整理，保持工作環境整潔。6.協助其他部門做好設備設施的維護和管理工作，提供技術支持和培訓。7.積極參加公司組織的技術培訓和業務學習，不斷提高自身技術水平和業務能力。三、工作流程（一）故障報修1.公司內各部門或員工發現設備設施故障后，應及時填寫《設備設施故障報修單》，詳細描述故障現象、發生時間、地點等信息，并提交給維修主管或維修人員。2.維修主管或維修人員接到報修單后，應立即進行登記，并根據故障情況安排維修人員前往現場進行維修。（二）現場維修1.維修人員接到維修任務后，應攜帶必要的維修工具和材料，在規定時間內到達故障現場。2.維修人員到達現場后，首先對故障進行檢查和診斷，確定故障原因和維修方案。3.維修人員按照維修方案進行維修操作，在維修過程中應嚴格遵守安全操作規程，確保維修質量和安全。4.維修人員在維修過程中如發現新的問題或需要更換零部件，應及時向維修主管匯報，經批準后進行更換。5.維修完成后，維修人員應對維修設備設施進行試運行，確認故障排除后，清理維修現場，并在《設備設施故障報修單》上填寫維修結果和維修時間，由報修部門或員工簽字確認。（三）維修記錄1.維修人員應及時將每次維修的情況記錄在《維修記錄簿》上，包括故障現象、維修時間、維修人員、維修內容、更換零部件等信息。2.維修主管應定期對維修記錄進行檢查和統計分析，總結維修工作中的經驗教訓，為設備設施的維護和管理提供依據。（四）備件管理1.維修主管負責制定備件庫存管理制度，合理儲備常用備件，確保備件的質量和數量滿足維修工作需求。2.維修人員應根據維修工作需要，填寫《備件領用申請表》，經維修主管批準后到倉庫領取備件。3.倉庫管理人員應建立備件出入庫臺賬，詳細記錄備件的領用、歸還、庫存等情況，定期對備件進行盤點，確保賬物相符。4.對于貴重或特殊備件，應建立專門的管理檔案，記錄其采購、使用、維修等情況。四、培訓與發展（一）培訓計劃1.維修主管應根據維修人員的技術水平和業務能力，結合公司設備設施的更新和發展情況，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等方面的內容，確保培訓計劃具有針對性和可操作性。（二）培訓內容1.安全知識培訓：包括電氣安全、機械安全、消防安全等方面的知識，提高維修人員的安全意識和安全操作技能。2.專業技術培訓：根據維修人員的崗位需求，開展電氣維修、機械維修、管道維修等專業技術培訓，提高維修人員的技術水平和業務能力。3.質量管理培訓：學習質量管理體系和維修服務規范，提高維修人員的質量意識和服務水平。4.溝通技巧培訓：提升維修人員與其他部門或員工的溝通能力，更好地協調工作。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部的技術骨干或外聘專家擔任培訓講師，對維修人員進行集中培訓或現場培訓。2.外部培訓：根據培訓需求，選派維修人員參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程或研討會，拓寬維修人員的視野和知識面。3.在線學習：利用公司內部網絡平臺或在線學習資源，為維修人員提供自主學習的機會，鼓勵維修人員不斷學習和提升自己。（四）培訓考核1.維修主管應對維修人員的培訓情況進行考核，考核方式可以包括理論考試、實際操作考核、工作表現評估等。2.培訓考核結果應與維修人員的績效獎金、崗位晉升等掛鉤，激勵維修人員積極參加培訓，提高自身素質。五、績效考核（一）考核原則1.公平公正原則：績效考核應客觀、公正地評價維修人員的工作表現，確保考核結果真實可靠。2.全面考核原則：績效考核應涵蓋維修人員的工作業績、工作態度、技術水平等方面的內容，全面評價維修人員的綜合素質。3.激勵原則：績效考核結果應與維修人員的薪酬待遇、崗位晉升等掛鉤，激勵維修人員積極工作，提高工作績效。（二）考核指標1.工作業績指標：包括設備設施維修及時率、維修質量合格率、設備設施故障率等方面的指標。2.工作態度指標：包括工作責任心、工作積極性、團隊合作精神等方面的指標。3.技術水平指標：包括維修技能掌握程度、解決技術難題能力等方面的指標。（三）考核周期績效考核周期為月度考核和年度考核相結合。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行。（四）考核流程1.自我評估：維修人員在每月末或年末對自己的工作表現進行自我評價，填寫《績效考核自評表》。2.上級評估：維修主管根據維修人員的日常工作表現、工作任務完成情況等，對維修人員進行評價，填寫《績效考核評估表》。3.綜合評定：人力資源部門對維修人員的月度考核和年度考核結果進行匯總和綜合評定，確定最終考核結果。4.結果反饋：人力資源部門將績效考核結果反饋給維修人員，并與維修人員進行溝通，聽取維修人員的意見和建議。（五）考核結果應用1.薪酬調整：根據績效考核結果，對維修人員的薪酬進行調整，績效優秀的維修人員給予適當的薪酬獎勵，績效較差的維修人員給予薪酬扣減。2.崗位晉升：績效考核結果作為維修人員崗位晉升的重要依據，績效優秀的維修人員在崗位晉升時優先考慮。3.培訓與發展：根據績效考核結果，為維修人員制定個性化的培訓與發展計劃，幫助維修人員提升自身素質和能力。六、獎懲制度（一）獎勵制度1.維修人員在維修工作中表現突出，有下列情形之一的，給予獎勵：及時發現并排除重大設備設施故障，避免公司重大經濟損失的。提出合理化建議，對提高維修工作效率、降低維修成本有顯著貢獻的。在技術創新、技術改造等方面取得突出成績的。積極參與公司組織的培訓和學習，成績優秀的。團結協作，樂于助人，為公司樹立良好形象的。2.獎勵方式包括：通報表揚、獎金獎勵、榮譽證書、晉升崗位等。（二）懲罰制度1.維修人員在維修工作中違反公司規章制度或工作紀律，有下列情形之一的，給予懲罰：無故不按時完成維修任務，影響公司正常生產經營的。維修質量不符合要求，導致設備設施再次出現故障的。違反安全操作規程，發生安全事故的。浪費維修工具、設備和材料的。不服從工作安排，頂撞上級領導的。2.懲罰方式包括：批評教育、罰款、扣減績效獎金、降職降薪、解除勞動合同等。七、工作紀律（一）考勤紀律1.維修人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應提前按照公司規定的流程辦理請假手續，未經批準不得擅自離崗。（二）工作紀律1.維修人員應堅守工作崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗。2.工作時間內不得從事與工作無關的事情，如玩手機、玩游戲、聊天等。3.維修人員應嚴格遵守安全操作規程，正確使用維修工具、設備和材料，不得違規操作。