公司化妝部門管理制度總則一、目的為規范公司化妝部門的各項工作，提高化妝服務質量，提升公司形象，特制定本管理制度。本制度旨在明確化妝部門的職責、工作流程、人員管理、培訓與發展等方面的要求，確?；瘖y部門的高效運作和持續發展。二、適用范圍本制度適用于公司化妝部門的全體員工，包括化妝師、助理化妝師、化妝學徒等。三、管理原則1.專業原則：化妝部門應秉持專業精神，不斷提升化妝技術和服務水平，滿足客戶的需求。2.服務原則：以客戶為中心，提供優質、高效的化妝服務，樹立良好的公司形象。3.團隊原則：強調團隊合作，各崗位員工應相互配合、協作，共同完成化妝任務。4.規范原則：建立健全的管理制度，規范化妝部門的工作流程和行為準則，確保工作的有序進行。四、管理機構及職責1.化妝部門主管（1）全面負責化妝部門的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。（2）負責化妝部門的人員管理，包括招聘、培訓、考核、晉升等工作。（3）監督化妝部門的工作質量，確?；瘖y服務符合公司標準和客戶要求。（4）協調與其他部門的關系，為化妝部門的工作提供支持和保障。（5）負責化妝部門的物資管理，包括化妝用品、工具等的采購、保管和使用。2.化妝師（1）按照客戶需求和公司標準，為客戶提供專業的化妝服務。（2）負責化妝用品、工具的保管和維護，確保其完好無損。（3）參加公司組織的培訓和學習活動，不斷提升自己的化妝技術和服務水平。（4）協助化妝部門主管完成部門的其他工作任務。3.助理化妝師（1）協助化妝師完成化妝服務工作，包括準備化妝用品、工具，協助客戶更衣等。（2）學習化妝技術，協助化妝師進行化妝教學和培訓工作。（3）負責化妝用品、工具的整理和清潔工作，保持工作環境的整潔。（4）完成化妝部門主管交辦的其他工作任務。4.化妝學徒（1）在化妝師的指導下，學習化妝技術和相關知識，逐步提升自己的專業水平。（2）協助化妝師和助理化妝師完成化妝服務工作，完成部門交辦的其他任務。（3）遵守公司的各項規章制度，積極參加公司組織的培訓和學習活動。工作流程一、客戶接待1.前臺接待人員應熱情接待客戶，了解客戶的化妝需求和要求，并引導客戶到化妝區域。2.化妝部門主管或化妝師應與客戶進行溝通，了解客戶的膚質、臉型、發型等特點，為客戶提供個性化的化妝方案。3.客戶確認化妝方案后，化妝部門主管或化妝師應填寫《化妝服務單》，記錄客戶的基本信息、化妝需求、化妝方案等內容。二、化妝服務1.化妝師應按照《化妝服務單》的要求，為客戶提供專業的化妝服務。在化妝過程中，應注意與客戶的溝通和互動，了解客戶的滿意度和意見。2.助理化妝師應協助化妝師完成化妝服務工作，包括準備化妝用品、工具，協助客戶更衣等。3.化妝服務完成后，化妝師應請客戶進行確認，如客戶有不滿意的地方，應及時進行調整和改進。4.化妝師應將《化妝服務單》交給前臺接待人員，由前臺接待人員負責客戶的結賬和售后服務工作。三、物資管理1.化妝用品、工具的采購（1）化妝部門主管應根據化妝部門的工作需求，制定化妝用品、工具的采購計劃，并報公司采購部門審批。（2）采購部門應按照采購計劃，及時采購化妝用品、工具，并確保其質量符合公司要求。（3）采購的化妝用品、工具應進行驗收，合格后方可入庫。2.化妝用品、工具的保管（1）化妝用品、工具應存放在專門的倉庫或柜臺上，由專人負責保管。（2）保管人員應定期對化妝用品、工具進行盤點和檢查，確保其數量和質量的準確性。（3）化妝用品、工具的領用應按照規定的程序進行，填寫《物資領用單》，經化妝部門主管批準后領取。3.化妝用品、工具的使用（1）化妝師、助理化妝師、化妝學徒應按照規定的使用方法和要求，正確使用化妝用品、工具。（2）使用過程中，應注意節約化妝用品，避免浪費。（3）使用后的化妝用品、工具應及時清洗、消毒，并歸位存放。四、培訓與發展1.新員工入職培訓（1）新員工入職后，應參加公司組織的入職培訓，了解公司的基本情況、規章制度、企業文化等內容。（2）入職培訓結束后，新員工應參加化妝部門組織的專業培訓，學習化妝技術和相關知識。2.在職培訓（1）化妝部門應定期組織在職培訓，邀請專業的化妝師或培訓師進行授課，提升員工的化妝技術和服務水平。（2）在職培訓的內容應包括化妝技術、服務技巧、客戶溝通等方面的內容。（3）員工應積極參加在職培訓，認真學習，不斷提升自己的專業素質。3.外出培訓（1）對于有特殊需求或潛力的員工，化妝部門可推薦其參加外出培訓，學習先進的化妝技術和管理經驗。（2）外出培訓的員工應簽訂培訓協議，明確培訓的內容、時間、費用等相關事項。（3）外出培訓結束后，員工應將所學知識和技能傳授給部門其他員工，并在工作中加以應用。4.員工發展（1）化妝部門應為員工提供良好的發展平臺，鼓勵員工在工作中不斷創新和進步。（2）對于表現優秀的員工，化妝部門應給予表彰和獎勵，晉升其職務或崗位，以激勵員工的工作積極性。人員管理一、招聘與錄用1.招聘需求（1）化妝部門根據工作需要，提出招聘需求，包括招聘崗位、人數、任職要求等內容。（2）招聘需求應經化妝部門主管審核，報公司人力資源部門批準后實施。2.招聘渠道（1）化妝部門可通過內部推薦、人才市場、網絡招聘等渠道招聘員工。（2）內部推薦的員工應經面試、考核合格后方可錄用；通過人才市場或網絡招聘的員工，應經過簡歷篩選、面試、考核等環節，確定錄用人員。3.錄用程序（1）錄用人員應填寫《員工入職登記表》，提交相關證件和資料，如身份證、學歷證書、職業資格證書等。（2）化妝部門主管應對錄用人員進行面試和考核，了解其專業技能、工作經驗、綜合素質等方面的情況。（3）人力資源部門應對錄用人員進行背景調查，核實其身份和學歷等信息的真實性。（4）錄用人員經面試、考核和背景調查合格后，由人力資源部門辦理入職手續，簽訂勞動合同。二、培訓與考核1.培訓（1）新員工入職后，應參加公司組織的入職培訓，了解公司的基本情況、規章制度、企業文化等內容。（2）入職培訓結束后，新員工應參加化妝部門組織的專業培訓，學習化妝技術和相關知識。（3）在職員工應定期參加化妝部門組織的在職培訓，提升自己的專業技能和服務水平。（4）化妝部門可根據工作需要，組織員工參加外出培訓，學習先進的化妝技術和管理經驗。2.考核（1）化妝部門應建立健全的員工考核制度，對員工的工作表現進行定期考核。（2）考核內容應包括工作業績、工作態度、專業技能等方面的內容。（3）考核方式可采用定期考核、不定期考核、項目考核等方式，根據不同的考核內容和對象，選擇合適的考核方式。（4）考核結果應及時反饋給員工，員工如有異議，可向化妝部門主管或人力資源部門提出申訴。三、薪酬與福利1.薪酬制度（1）化妝部門應根據公司的薪酬制度，制定本部門的薪酬方案，報公司人力資源部門批準后實施。（2）薪酬方案應包括基本工資、績效工資、獎金、津貼等內容，根據員工的工作崗位、工作業績等因素，確定員工的薪酬水平。2.福利制度（1）化妝部門應按照公司的福利制度，為員工提供相應的福利，如社會保險、住房公積金、帶薪年假、節日福利等。（2）化妝部門可根據工作需要，為員工提供額外的福利，如化妝用品補貼、培訓補貼等。四、離職管理1.離職申請（1）員工離職應提前向化妝部門主管提交離職申請，說明離職原因和離職時間。（2）離職申請應經化妝部門主管審核，報公司人力資源部門批準后生效。2.工作交接（1）員工離職前，應完成工作交接，將工作資料、客戶信息等相關資料移交至指定人員。（2）化妝部門主管應指定專人負責離職員工的工作交接，確保工作的連續性和穩定性。3.離職手續（1）員工離職手續辦理完畢后，由人力資源部門