團體標準

T/CGCC9—2018

健身器材售后服務規范

Fitnessequipmentbusinessservicesspecification

2018-02-12發布2018-03-01實施

中國商業聯合會發布

T/CGCC9—2018

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國商業聯合會零售供貨商專業委員會提出

。

本標準由中國商業聯合會歸口

。

本標準起草單位中國商業聯合會零售供貨商專業委員會北京五洲天宇認證中心青島英派斯健

:、、

康科技股份有限公司浙江金耐斯體育用品有限公司舒華股份有限公司深圳市好家庭實業有限公司

、、、、

武漢昊康健身器材有限公司廈門康樂佳運動器材有限公司山東匯祥健身器材有限公司江蘇杰威體

、、、

育設施有限公司紹興上虞大康體育健身設施制造有限公司山西澳瑞特健康產業股份有限公司湖南

、、、

省豐源體育科技有限公司河北宏康體育器材有限公司寧波市北侖海伯精密機械制造有限公司河北

、、、

康奧達體育用品有限公司山東泰山體育器材有限公司山東世紀星文體器材有限公司南通鐵人運動

、、、

用品有限公司北京融智空間經濟文化咨詢中心標準聯合咨詢中心股份公司創新聯盟認證中心股份

、、、

公司五洲創意營銷策劃有限公司萬里行企業管理有限公司

、、。

本標準主要起草人譚新政楊謹蜚劉在榮黃擁軍張學文張濤黃家運魏昭貴花瑞永

:、、、、、、、、、

佟海杰葉娟華李平王虹力李榮海武海云杜俊起賈鳳英張海生施建標李慶寶盧成緒

、、、、、、、、、、、、

盧振平郝欣華李云生

、、。

Ⅰ

T/CGCC9—2018

健身器材售后服務規范

1范圍

本標準規定了健身器材售后服務的術語和定義技術要求售后服務等方面的要求

、、。

本標準適用于組織內部的服務體系建設也適用于組織內部和外部對健身器材售后服務的評價

,。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

家用和類似用途電器的安全第部分通用要求

GB4706.11:

固定式健身器材

GB17498

室外健身器材安全通用要求

GB19272

商品售后服務評價體系

GB/T27922—2011

商業企業品牌評價和企業文化建設指南

GB/T27925—2011

缺陷消費品召回管理辦法國家質檢總局年第號

《》(2015151)

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

健身器材fitnessequipment

用于提高身體素質體育活動或鍛煉健身健美訓練及身體健康訓練的專用設備

、、。

32

.

室內健身器材indoorfitnessequipment

在室內環境使用用于健身運動鍛煉的設備和設施包括但不限于跑步機健身車力量訓練器

,、,、、

材等

。

33

.

室外健身器材outdoorfitnessequipment

在室外安裝固定供使用者進行健身運動的器材和設施包括但不限于太空漫步機坐拉器兒童蹺

、,、、

蹺板兒童秋千坐推器等

、、。

34

.

售后服務提供者

產品售出后按照合同約定的有關內容和履行有關的法律責任提供的有償或無償的服務的組織或

,

個人

。

35

.

運營管理者

在健身器材產品基礎上提供免費服務或收