ICS0308099

A12..

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CGCC36—2019

單用途商業(yè)預(yù)付卡從業(yè)人員崗位要求

Requirementofemployeeinsingle-purposecommercialprepaidcard

2019-09-01發(fā)布2019-09-05實(shí)施

中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布

T/CGCC36—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)預(yù)付卡工作委員會提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)預(yù)付卡規(guī)范工作委員會商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院

:、、

中國石油天然氣股份有限公司北京卡聯(lián)科技股份有限公司雛鷹農(nóng)牧集團(tuán)股份有限公司上海銀商資

、、、

訊有限公司

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人高爽李祥波龔堅(jiān)周寶霞李兵肖春胡曉濤陳曉明馮晨

:、、、、、、、、。

Ⅰ

T/CGCC36—2019

單用途商業(yè)預(yù)付卡從業(yè)人員崗位要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單用途商業(yè)預(yù)付卡從業(yè)人員的術(shù)語和定義基本素質(zhì)要求技術(shù)能力要求

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于單用途商業(yè)預(yù)付卡售卡服務(wù)及管理等從業(yè)人員

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行服務(wù)規(guī)范

SB/T11010—2013

單用途商業(yè)預(yù)付卡術(shù)語

SB/T11080—2014

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

單用途商業(yè)預(yù)付卡single-purposecommercialprepaidcard

從事零售業(yè)住宿和餐飲業(yè)居民服務(wù)業(yè)的企業(yè)法人在中華人民共和國境內(nèi)所發(fā)行的僅限于在本

、、,

企業(yè)或本企業(yè)所屬集團(tuán)或同一品牌特許經(jīng)營體系內(nèi)兌付商品和服務(wù)的預(yù)付憑證包括以磁條卡芯片

,、

卡紙券等為載體的實(shí)體卡以及以密碼串碼圖形生物特征信息等為載體的虛擬卡

、,、、、。

注改寫定義

:SB/T11080—2014,3.1.1。

32

.

發(fā)卡企業(yè)issuer

發(fā)行機(jī)構(gòu)issuer

從事單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行的商業(yè)企業(yè)

。

[SB/T11080—2014,3.1.2]

33

.

售卡服務(wù)人員salespersonofprepaidcard

銷售和辦理單用途商業(yè)預(yù)付卡及處理售后服務(wù)相關(guān)事宜的人員

。

34

.

管理人員managementofprepaidcard

從事單用途商業(yè)預(yù)付卡管理的人員分為專職管理人員和基層管理人員

,。

4基本素質(zhì)要求

41售卡服務(wù)人員基本素質(zhì)要求

.

411了解單用途商業(yè)預(yù)付卡的相關(guān)法律法規(guī)掌握單用途商業(yè)預(yù)付卡的專業(yè)知識并在服務(wù)過程中

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