標準解讀

《T/CGCC 1-2016 商業企業防范外部偷盜行為管理規范》是由中國商業企業管理協會制定并發布的標準，旨在為商業企業提供一套系統化的指導原則和措施，以有效預防和減少外部偷盜事件的發生。該標準適用于各類商業企業，包括但不限于零售店、超市、購物中心等。

根據該標準，商業企業在實施防偷盜管理時應遵循的基本原則包括：合法性原則，即所有采取的措施必須符合國家法律法規；有效性原則，即所采用的方法和技術手段需能實際起到防止偷盜的作用；以及合理性原則，指的是在確保安全的同時也要考慮到對顧客體驗的影響，避免過度防范導致消費者不滿或感覺被侵犯隱私。

標準中還詳細規定了商業企業應當建立和完善的安全管理體系框架，比如成立專門負責安全管理工作的部門或小組，并明確其職責權限；制定全面覆蓋從員工培訓到日常巡查再到突發事件應對等一系列環節的操作流程與規章制度；定期組織相關人員進行專業技能培訓，提高全體成員對于防盜重要性的認識及其識別處理潛在風險的能力。

此外，《T/CGCC 1-2016 商業企業防范外部偷盜行為管理規范》也強調了技術手段的應用，在合理合法的前提下利用視頻監控系統、報警裝置等現代科技產品來加強物理防護水平。同時鼓勵企業通過數據分析等方式優化商品布局和服務流程設計，從而降低被盜幾率。

該文件還特別指出，除了加強內部管理和技術投入外，商業企業還應該積極與當地公安機關保持溝通合作，共同構建良好的社會治安環境。當發生偷盜案件時，能夠迅速啟動應急預案，及時固定證據并向警方報案，爭取最大可能地挽回損失。


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  • 2016-05-18 頒布
  • 2016-07-01 實施
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文檔簡介

中國商業聯合會團體標準

T/CGCC1—2016

商業企業防范外部偷盜行為管理規范

Thepolicy&procedureofanti-Externaltheftforretailers

2016-05-18發布2016-07-01實施

中國商業聯合會發布

T/CGCC1—2016

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國商業聯合會商業防損專業委員會提出

。

本標準由中國商業聯合會歸口

。

本標準主要起草單位中國商業聯合會商業防損專業委員會沃爾瑪中國投資有限公司家樂福

:、()、

中國管理咨詢服務有限公司華潤集團有限公司百聯集團有限公司萬達商業管理有限公司永輝

()、()、、、

超市股份有限公司北京物美商業集團股份有限公司國美電器有限公司北京華聯精品超市有限公司

、、、、

蓋璞上海商業有限公司廣州屈臣氏個人用品商店有限公司唯品會中國有限公司江蘇樂天瑪特

()、、()、

商業有限公司人人樂連鎖商業集團股份有限公司北京京客隆商業集團股份有限公司上海卜蜂蓮花

、、、

連鎖超市有限公司北京燕莎友誼商城有限公司孩子王兒童用品中國有限公司福建冠業投資發展

、、()、

有限公司華夏國際信用咨詢有限公司杭州海康威視系統技術有限公司

、、。

本標準主要起草人曹小寧張晨王玉雄臧游高峰畢緣化任治銘高彥輝郝旭孟飛余波

:、、、、、、、、、、、

程堂根曲金國時永信董恩國杜智明張月起和偉余鋒檀正斌段連虎蔣海屏劇烈仲夫成

、、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

T/CGCC1—2016

商業企業防范外部偷盜行為管理規范

1范圍

本規范規定了商業企業防范外部偷盜的術語和定義基本原則商品防損員資格要求防范外部偷

、、、

盜程序外盜信息的上報及共享

、。

本規范適用于商業企業防范外部偷盜行為的管理

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

零售業態分類

GB/T18106—2004

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

商業企業retailer

以向消費者銷售商品為主并提供相關服務的企業

,。

改寫定義

[GB/T18106—2004,2.1]

32

.

防范外部偷盜行為preventionofexternaltheft

商業企業預防制止截停及處理外部偷盜的行為

、、。

321

..

預防precaution

通過使用人防物防技防等方式對外部偷盜進行防范的行為

、、。

322

..

制止stop

通過服務等方式阻止在銷售或陳列區可能發生的偷盜行為

。

323

..

截停apprehension

對已完成的偷盜進行阻截的行為

。

3231

...

截停四要素fourstepsofproofforapprehension

防范外部偷盜行為中對完成偷盜的行為人實施截停時必須同時具備的四個主要因素

,,:

要素看到涉事人進入銷售區并選擇商品

1:;

要素看到涉事人隱藏商品或財產并且知道其隱藏位置

2:;

要素該涉事人和被盜商品始終在當值防損人員的視線之內并

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