珠寶銷售工作計(jì)劃

珠寶銷售工作計(jì)劃1

一、如何構(gòu)建終端珠寶店的優(yōu)越服務(wù)體系：

第一步：服務(wù)禮儀，銷售就是人與人的的溝通，作為終端銷售

店面，我們會直接面對客戶，不管客戶是否購買我們產(chǎn)品，作為終

端銷售服務(wù)人員必需賜予可優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，然客戶成我們

的產(chǎn)品關(guān)注人。

第二步：員工銷售技巧的服務(wù)培訓(xùn)，乂及對我們公司產(chǎn)品的特

性說辭，產(chǎn)品核心賣點(diǎn)說辭，珠寶專業(yè)學(xué)同，銷售技巧，場景問答

范例的培訓(xùn)，員工對于產(chǎn)品的嫻熟掌握也是對客戶的一種敬重。

第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產(chǎn)品對比

分析。

二、市場分析

(1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了

解和熟識公司的產(chǎn)品運(yùn)作方向、經(jīng)營模式、主打產(chǎn)品和各部的人事

狀況等。

(2)、從第三天開頭，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個(gè)性說明

和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，

加以融會貫穿，變成自己的東西，近而寫出更好的個(gè)性說明和

文字資料。

(3)、從第六天開頭，定時(shí)每一個(gè)半月針對文明城市的全部珠寶

業(yè)做一個(gè)“市場調(diào)查”。“市場調(diào)查”的內(nèi)容是：

1、各公司0.let以下、0.1?0.2ct、0.2?0.3ct、0.5ct>let

鉆石珠寶的市場零售價(jià)。

2、各相應(yīng)重量珠寶的顏色、凈度、切工。

3、有什么樣的打折促銷活動(dòng)。

4、各節(jié)假日期間，有什么樣的獨(dú)特促銷活動(dòng)。

5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場上，進(jìn)而掌握鉆戒

市場的動(dòng)態(tài)走向。

6、了解每個(gè)商場珠寶專柜有幾家柜臺，每家柜臺展示產(chǎn)品或許

有多少款及最新銷售價(jià)格。

三、產(chǎn)品規(guī)劃

在做好了“市場調(diào)查”之后第二天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品

的'規(guī)劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的

“市場調(diào)查”。對現(xiàn)在市場上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃。

“產(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：

1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人喜愛？；

2、我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競爭力；

3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(dòng)(比如情愿花錢買鉆

石珠寶的人，什么樣的禮物和活動(dòng)對他們有吸引力。)

四、市場商業(yè)聯(lián)盟

1、聯(lián)系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，掌握各行業(yè)的高端的消費(fèi)群體的

個(gè)人信息，加大客戶聯(lián)系準(zhǔn)時(shí)推廣我們公司最新產(chǎn)品及促銷活動(dòng)。

2、增加我們公司的銷售宣揚(yáng)渠道。

3、更多了解各個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理。

五、增加銷售業(yè)績

怎樣增加銷售業(yè)績是各個(gè)行業(yè)都在關(guān)注的行業(yè)，作為珠寶行業(yè)

目前還處于本市的高端消費(fèi)市場，應(yīng)當(dāng)從客戶方面進(jìn)行提高：

1、增加客戶數(shù)量，作為終端服務(wù)店面只有增加進(jìn)入店面人數(shù),

才能增加售賣交易機(jī)濾，

2、增加客戶消費(fèi)頻率。

3、增加客戶消費(fèi)的單次消費(fèi)金額。珠寶銷售工作計(jì)劃2

心態(tài)：積極向上，爭取超額完成任務(wù)。

計(jì)劃工作內(nèi)容如下：

服務(wù)對象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。我們注意到，

隨著時(shí)代的變遷在消費(fèi)者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，

理性的成分在逐漸減少。

一、保持最好的銷售觀念

當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時(shí)，我么都應(yīng)該做到

如下幾點(diǎn)：

1.面帶微笑；

2.儀表整潔；

3.注意傾聽對方的話；

4.推薦商品的附加值；

5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。

二、加強(qiáng)了解商品的特點(diǎn)

作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客

的購買信心，以促進(jìn)銷售。

1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值。

2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。

三、了解顧客

1.顧客購買的主要障礙：

(1)對珠寶首飾缺乏信心；

(2)對珠寶商缺乏信心。

2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意

的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：

(1)認(rèn)真觀察；

(2)交談與聆聽。

3.顧客的購買動(dòng)機(jī)

4.顧客的購買過程：

(1)產(chǎn)生欲望；

(2)收集信息;

(3)選擇貨品；

(4)購買決策；

(5)購后評價(jià)。

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹

立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員

使用一下常用語：

1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語

“您好！”“您早”、“歡迎光臨，您想要些什么？我能為你做

什么？”、“請隨便看看"、“請您稍后”、“對不起，讓您久等

了“、“歡迎您下次光臨，再見”。

2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨(dú)特之

處。

(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語A.這些都是天然水晶系列，這個(gè)

價(jià)位特別合適;B.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是

經(jīng)典的情侶手鏈(項(xiàng)鏈)，您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E

您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的.款式，您不妨試試看;F本店

有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。

3.柜臺禮貌用語

(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；

(2)這是您的小票，您收好；

(3)這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的

VTP會員，原價(jià)折后—謝謝；

4.顧客走時(shí)的禮貌用語

(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來；(2)新貨到

了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話；

(3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養(yǎng)得小冊子)，送給您。

五、售中服務(wù)

1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。

面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上

好…)您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”。

2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所

感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢

問新款或某一款

3.展示推薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試

戴時(shí)小心注意；

(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介

紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)；

(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿

這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己

的意見和見解。珠寶銷售工作計(jì)劃3

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。

20_年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里

也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與幫助，

讓我更好的成長。現(xiàn)我將20—年工作狀況匯報(bào)如下：

一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動(dòng)完成。

1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福

及時(shí)送給顧客；

2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及

時(shí)撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大

小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心；

3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以

防漏登漏記。

二、對自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對于新到的

貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽與證書相符；核對首飾

編號及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問

題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公

司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺重點(diǎn)展出;

對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對于出柜貨

品，及時(shí)打出庫，新增貨品及時(shí)打入庫，月底盤貨時(shí)保證月月順利

盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜

臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次

三、在銷售中總結(jié)如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾

的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，

給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手

動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿

我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會問：”什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)

行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客

挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，

且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,

這樣容易鎖定與縮小顧客選擇的風(fēng)格與范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循

猛上慢下的.原則挑選。

2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其實(shí)后期感受就會得到更多的滿

足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們

的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識

滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在

為我們作廣告。常言道”滿意的顧客是最好的廣告””影響力最強(qiáng)的廣

告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),

巧妙講解珠寶知識C

3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地

是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先肯定的說有，告訴顧客"

實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆

石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿

證書時(shí)，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避

短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則與條件以及價(jià)格比說服顧

客。珠寶銷售工作計(jì)劃4

如今我就下一階段珠寶買賣辦理的任務(wù)方案，訂定以下：

第1、正在人事辦理方面

一、雇用以及培訓(xùn)辦理。依據(jù)公司、部分的開展需求雇用職員,

做好進(jìn)職前的培訓(xùn)，做壞人事雇用，同時(shí)做好員工的職業(yè)計(jì)劃。

二、效績考勤辦理。依據(jù)各部分、各地位的任務(wù)合作，構(gòu)造訂

定各崗?fù)さ拿枥L，明白任務(wù)內(nèi)收留，高低級任務(wù)干系，特權(quán)以及義

務(wù)。

三、辦公集會的過程辦理。樹立、美滿現(xiàn)有的早會軌制，把任

務(wù)重點(diǎn)放正在標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)流程建立下去。

2、消費(fèi)運(yùn)營任務(wù)

一、確保消費(fèi)目的的狀況下，增值增量實(shí)現(xiàn)公司分派的詳細(xì)義

務(wù)。

二、增強(qiáng)安全消費(fèi)監(jiān)視。

三、構(gòu)造任務(wù)職員活期的.培訓(xùn)以及進(jìn)修。

四、更新公司設(shè)置裝備擺設(shè)，供給美滿買賣效勞。

第3、珠寶買賣的詳細(xì)義務(wù)

一、剖析市場以及分派任務(wù)。為了堅(jiān)持保護(hù)老客戶和開展新客

戶，公司要以杭州郊區(qū)中間開端開展，樹立一個(gè)發(fā)散型構(gòu)架的市場。

二、團(tuán)隊(duì)建立以及構(gòu)造樹立一個(gè)熟習(xí)營業(yè)，絕對波動(dòng)的買賣步

隊(duì)團(tuán)隊(duì)。

三、美滿的營銷系統(tǒng)，樹立明白的營業(yè)辦理零碎。完好的買賣

辦理零碎的目標(biāo)是讓買賣職員充沛變更他們的任務(wù)主動(dòng)性，讓他們

對于任務(wù)有高度的義務(wù)心，積極進(jìn)步買賣職員的仆人翁認(rèn)識。

四、培訓(xùn)買賣職員正在任務(wù)傍邊發(fā)明成績，剖析成績與處理成

績的才能。

五、買賣目的c往年的買賣目的是根本完成了每個(gè)月完成30萬

元買賣額。珠寶銷售工作計(jì)劃5

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。

20_年2月6日伴同著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里

也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與關(guān)心，

讓我更好的成長。現(xiàn)我將20_年工作狀況匯報(bào)如下：

一、工作態(tài)度勤奮，懇切，不厭煩，對于二樓工作主動(dòng)完成。

1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的神奇祝愿

準(zhǔn)時(shí)送給顧客；

2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天準(zhǔn)

時(shí)撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大

小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心；

3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以

防漏登漏記。

二、對自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對于新到的

貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽與證書相符；核對首飾

編號及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問

題的貨品準(zhǔn)時(shí)挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨，把公

司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺重點(diǎn)展出;

對于東西兩店調(diào)貨予以協(xié)作，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對于出柜貨

品，準(zhǔn)時(shí)打出庫，新增貨品準(zhǔn)時(shí)打入庫，月底盤貨時(shí)保證月月順當(dāng)

盤完并且保證數(shù)據(jù)力無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜

臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次

三、在銷售中總結(jié)如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾

的展示格外重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，

給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手

動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會仿照

我的動(dòng)作去觀看鉆石，并且會問：什么是:匕利時(shí)切工？我便可進(jìn)行

講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客選

擇款式出現(xiàn)挑花眼的'狀況時(shí)，我準(zhǔn)時(shí)推舉兩件款式反差比較大，且

顧客選擇觀看時(shí)間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，

這樣簡潔鎖定與縮小顧客選擇的風(fēng)格與范圍。在選擇價(jià)位時(shí)，遵循

猛上慢下的原則選擇。

2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會介紹珠寶學(xué)問

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其實(shí)后期感受就會得到更多的滿

足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是期望引起同事們

的留意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問

滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在

為我們作廣告。常言道滿足的顧客是最好的廣告影響力最強(qiáng)的廣告

是其四周的人因此，在銷售過程中抓住機(jī)會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，

奇妙講解珠寶學(xué)問C

3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短奇妙的說明鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地

是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先確定的說有，告知顧客

事實(shí)上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆

石都好，金伯利接受的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿

證書時(shí)，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級揚(yáng)長避

短先對鉆石作以確定。結(jié)合鉆石分級原則與條件以及價(jià)格比勸說顧

客。珠寶銷售工作計(jì)劃6

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客

源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作。

一、為主要的工作來做

(1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的

銷售人員。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建

立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。

在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的

工作來抓。

(2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放

任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)

揮主觀能動(dòng)性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意

識。

（3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合

素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，

業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

（4）市場分析

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),

消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

（5）銷售方式

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

（6）銷售目標(biāo)

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，

每周，每日；

以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完

成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的.基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)

績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正！

（7）客戶管理

就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或

購買;

對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

總結(jié)：根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶

突然改變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目

的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過這方面的工作。不知這分計(jì)劃可否有用。還

望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！珠寶銷售工作計(jì)劃7

一、銷售觀念：

當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都

應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：

1、面帶微笑

2、儀表整潔

3、注意傾聽對方的話

4、推薦商品的附加值

5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者

二、了解商品的特點(diǎn)：

作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客

的購買信心，以促進(jìn)銷售

1、以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家

買賣包回收的保障性

2、就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信心，（2）對珠

寶商缺乏信心

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意

的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：

(1)認(rèn)真觀察；

(2)交談與聆聽

3、顧客的購買動(dòng)機(jī)

4、顧客的購買過程：

(1)產(chǎn)生欲望

(2)收集信息

(3)選擇貨品

(4)購買決策

(5)購后評價(jià)

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹

立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員

使用一下常用語：

1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：您好！您早歡迎光臨您想要些什么？

我能為你做什么？請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您

下次光臨，再見

2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語

介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值

3.柜臺禮貌用語

（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。

（2）這是您的發(fā)票，您收好。

（3）收您多少元，找您多少元，謝謝。

4.顧客走時(shí)的禮貌用語

（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。

（2）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您電話。

（3）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給他

五、售中服務(wù)

1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。

面帶微笑，親切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚二好）

您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的.可以試戴一下。

2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所

感興趣的貨品。

3.展示推薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客

試戴時(shí)小心注意

（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客

介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。

（3）推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意

愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自

己的意見和見解。珠寶銷售工作計(jì)劃8

8月份銷售計(jì)劃書

中心店：周紅輝

目標(biāo)業(yè)績:300000.RMB

業(yè)績分配:周紅輝180000.RMB蔣慧芳120190.RMB

心態(tài)：積極向上，爭取超額完成任務(wù)。

計(jì)劃工作內(nèi)容如下：

服務(wù)對象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。我們注意到，

隨著時(shí)代的變遷在消費(fèi)者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，

理性的成分在逐漸減少。

一、保持最好的銷售觀念：

當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時(shí)，我么都應(yīng)該做到

如下幾點(diǎn)：

1、面帶微笑2、儀表整潔3、注意傾聽對方的話4、推薦商

品的附加值5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者

二、加強(qiáng)了解商品的特點(diǎn)：

作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客

的購買信心，以促進(jìn)銷售1、以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉

器的價(jià)值。2、就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信心，（2）對

珠寶商缺乏信心

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生

意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認(rèn)真觀察；（2）

交談與聆聽3、顧客的購買動(dòng)機(jī)

4、顧客的購買過程：（1）產(chǎn)生欲望（2）收集信息（3）選擇

貨品（4）購買決策（5）購后評價(jià)

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹

立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員

使用一下常用語：

1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好！”“您早''"歡迎光臨

MELIMOLI,您想要些什么?我能為你做什么？”“請隨便看

看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再

見”

2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語

（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨(dú)特

之處

（2）鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語A、這些都是天然水晶系列，這

個(gè)價(jià)位特別合適；B、這幾個(gè)是本店新到的款式，您請看看；C這

幾款是經(jīng)典的情侶手鏈（項(xiàng)鏈），您可以試試看；D這種款式非常

的適合您；E您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試

試看；F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

3、柜臺禮貌用語

（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；（2）這是您的

小票，您收好；

（3）這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的

VIP會員，原價(jià)????，折后???謝謝；

4、顧客走時(shí)的禮貌用語

（1）真遺憾，這次沒有您滿意的.貨品，歡迎下次再來；（2）

新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您電話；

（3）這里是一份介紹珠寶知識（珠寶保養(yǎng)得小冊子），送給您

五、售中服務(wù)

1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。

面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上

好…）您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

2、當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所

感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A、走動(dòng)時(shí)突然停住；B眼睛盯緊某一款；

C詢問新款或某一款3、展示推薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客

試戴時(shí)小心注意；

（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向

顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)；

（3）推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意

愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自

己的意見和見解。珠寶銷售工作計(jì)劃9

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶

行業(yè)的門外漢，在同事和公司的關(guān)心下漸漸跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。

珠寶在我以前的印象中是珍貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的

推移，漸漸的我開頭熟識這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的

一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我的確學(xué)到了很多東西，了

解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期,

以為知道了鉆石是什么，箱金是什么就很了不得了。但是隨著對行

業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的.感覺到，要了解更多的專業(yè)學(xué)問，比

如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿

足，銷量不夠抱負(fù)，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場這個(gè)賣場中，我們雖

然占據(jù)的位置相對還比較抱負(fù)，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于

這一點(diǎn)，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜

負(fù)了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主

要指的是專業(yè)學(xué)問和銷售能力以及工作主動(dòng)性上。不得不承認(rèn)在這

方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱忱，但是專業(yè)學(xué)問和珠寶

的職業(yè)銷售能力上，必需要提高。在這里，真心的期望公司能在新

的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會，一方面可以增加我們的銷

售能力和熱忱，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳設(shè)上，對于主力商品和輔助商品的陳設(shè)沒

有做到確定的完美協(xié)作，我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不

錯(cuò)，主要是在布局上要再講究，對于顧客簡潔看到的位置，和站在

柜臺外的效果要更多的協(xié)作我們的主力商品來做陳設(shè)，也期望公司

能賜予我們專業(yè)上的關(guān)心，關(guān)心我們完善我們的柜臺陳設(shè)。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，

另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個(gè)嚴(yán)重

問題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上選擇到他們直接需要

的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，

但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問題就是，柜臺和

背后展柜的陳設(shè)就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。

所以我期望公司能在商品上賜予肯定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要

把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個(gè)市場的主流商品做出正確

的調(diào)整，就可以事半功倍了。珠寶銷售工作計(jì)劃10

一、作為一名優(yōu)秀的珠寶導(dǎo)購員，要了解市場上眾多的珠寶品

牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜歡聽好聽的，所以你要主動(dòng)發(fā)

現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)的贊美顧客及陪同者。

二、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所

以要有很強(qiáng)的觀察能力，和很好的溝通能力，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸

獎(jiǎng)?lì)櫩停鲃?dòng)找話題來建立與顧客溝通的橋梁Q

三、銷售員最忌諱的就是把話說的很堅(jiān)定，要始終給自己留條

后路，如顧客在挑選飾品時(shí)，讓你做參考，就要詳細(xì)的將兩件飾品

的'優(yōu)點(diǎn)都說出來，引導(dǎo)顧客自己選擇。

四、要開闊自己的視野，要了解目前市場上所銷售的首飾價(jià)格、

產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類等，如：佛家七寶：碎碟、瑪瑙、珊瑚、琥珀、

水晶、珍珠、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、

紫黃晶，各色幽靈等等；只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客,

你就可以給顧客互動(dòng)。

五、在遇到大單顧客時(shí)，導(dǎo)購員會發(fā)自內(nèi)心的高興，因?yàn)橛胁?/p>

少提成，甚至有導(dǎo)購員會在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可

能會導(dǎo)致跑單。（實(shí)例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售員溝通的

很好，購買了一款15000的太陽鏡，當(dāng)顧客走出門后，回頭看了一

眼，發(fā)現(xiàn)銷售人員在指著他笑，結(jié)果可想而知，眼鏡退了。）接待大

單時(shí)，兩人接待就好，有些員工會好奇的看一眼，或者去說上幾句

話再走，這都是要避免的。

六、遇到不懂的問題要去問同事，如果找不到答案，的辦法就

是去問競爭對手。而且要多問幾家，綜合后分享給家人。珠寶銷售

工作計(jì)劃11

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶

行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。

珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的

推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的

一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了

解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期,

以為知道了鉆石是什么，銷金是什么就很了不起了。但是隨著對行

業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比

如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿

意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場這個(gè)賣場中，我們雖

然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于

這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜

負(fù)了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主

要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這

方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶

的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新

的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會，一方面可以增加我們的銷

售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒

有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不

錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在

柜臺外的效果要更多的配合我們的.主力商品來做陳列，也希望公司

能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，

另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個(gè)嚴(yán)重

問題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要

的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，

但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問題就是，柜臺和

背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。

所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要

把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個(gè)市場的主流商品做出正確

的調(diào)整，就可以事半功倍了。珠寶銷售工作計(jì)劃12

在新年度銷售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷售目標(biāo)的擬訂，

都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目

標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,

并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、

每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶

等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、

產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)

品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬

制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸

價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必

要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃Q

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)

新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。

終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知

名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣

告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最后，就是銷售費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、

各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度銷售工作計(jì)劃才算完整、系

統(tǒng)。但是為了保障銷售工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)

部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先

要做的就是營銷目標(biāo)的‘?dāng)M訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全

年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端

建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售

目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通

類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、

產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)

品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬

制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸

價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必

要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)

新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。

終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知

名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣

告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式最后，就

是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用

的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系

統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)

部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

新年度銷售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷售目標(biāo)的擬訂，都

是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、

利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并

細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、

每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶

等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、

產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)

品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬

制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸

價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必

要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)

新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。

終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃,

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知

名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣

告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最后，就是銷售費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、

各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度銷售工作計(jì)劃才算完整、系

統(tǒng)。但是為了保障銷售工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)

部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。珠寶銷售工

作計(jì)劃13

在新年度銷售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷售目標(biāo)的擬訂，

都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目

標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,

并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、

每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶

等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、

產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)

品銷售組合；依據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬

制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸

價(jià)到建議零售價(jià)，包括全部中間環(huán)節(jié)的,價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)格外必

要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法擔(dān)當(dāng)

新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。

終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知

名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣

告宣揚(yáng)、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最終，就是銷售費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的安排比例、

各產(chǎn)品費(fèi)用的安排比例、各階段的費(fèi)用安排比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度銷售工作計(jì)劃才算完整、系

統(tǒng)。但是為了保障銷售工作順當(dāng)高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)

部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培育組織執(zhí)行力。珠寶銷售工

作計(jì)劃14

1、作為一名優(yōu)秀的珠寶銷售組長，要了解市場上眾多的珠寶品

牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜歡聽好聽的，所以你要主動(dòng)發(fā)

現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)的贊美顧客及陪同者。

2、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以

要有很強(qiáng)的觀察能力，和很好的溝通能力，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎(jiǎng)

顧客，主動(dòng)找話題來建立與顧客溝通的橋梁。

3、銷售組長最忌諱的就是把話說的很堅(jiān)定，要始終給自己留條

后路，如顧客在挑選飾品時(shí)，讓你做參考，就要詳細(xì)的將兩件飾品

的優(yōu)點(diǎn)都說出來，引導(dǎo)顧客自己選擇。

4、要開闊自己的視野，要了解目前市場上所銷售的首飾價(jià)格、

產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類等，如：佛家七寶：碎碟、瑪瑙、珊瑚、琥珀、

水晶、珍珠、麝香;水晶的'種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、

紫黃晶，各色幽