Avaya智能通信

方案提議書

蘇州龍?zhí)菩畔⒖萍加邢奁髽I(yè)

2023-03

目錄

1.Avaya智能通信概述...............................錯誤！未定義書簽。

1.1Avaya智能通信.................................錯誤！未定義書簽。

1.2選擇Avaya的理由...............................錯誤!未定義書簽。

1.3提高企業(yè)競爭力..................................錯誤！未定義書簽。

2.系統(tǒng)現實狀況及建設思緒.............................錯誤!未定義書簽。

2.1系統(tǒng)現實狀況....................................錯誤！未定義書簽。

2.2建設思緒........................................錯誤！未定義書簽。

2.3Avaya可提供的視頻產品.........................錯誤！未定義書簽。

3.系統(tǒng)建設方案.......................................錯誤!未定義書簽。

3.1第一階段：視頻會議方案.........................錯誤!未定義書簽。

3.2第二階段：統(tǒng)一通信方案.........................錯誤!未定義書簽。

3.3方案重要組件描述...............................錯誤!未定義書簽。

CommunicationManager平臺簡介.......................................錯誤!未定義書簽。

SessionManager簡介......................................................錯誤!未定義書簽。

AvayaAura?SystemManager...............................................錯誤!未定義書簽。

B5800分支網關.............................................................錯誤!未定義書簽。

4.Avaya終端設備描述...............................錯誤！未定義書簽。

4.1Avaya1000系列................................錯誤！未定義書簽。

4.2ADVD桌面終端設備............................錯誤!未定義書簽。

4.3One-XCommunicator軟終端......................錯誤！未定義書簽。

4.4AvayaIP終端概述..............................錯誤!未定義書簽。

4.5AvayaAura?Conferencing(AAC)-原則版.....錯誤！未定義書簽。

1.Avaya智能通信概述

1.1Avaya智能通信

人們往往認為，視頻服務是大型工作組與高級主管們H勺獨享專利；目前，Avaya視頻

通信處理方案徹底粉碎了這個謬論。它支持您將同樣高辨別率、低帶寬、功能豐富的視頻

協(xié)作經濟高效的擴展并覆蓋整個企業(yè)的顧客。視頻通信與您既有的基礎架構全面一體化，

可同老式大型會議室系統(tǒng)、客戶征詢機(Kisoks).Web會議應用、桌面設備無縫合作，

或是基于個人顧客與其軟件客戶端之間愈加私密的連接開展工作。

Avaya視頻會議處理方案使用簡樸以便，可以大大增強您H勺企業(yè)里各類有關人員之間

的個人互動，包括工作團體、客戶和合作伙伴您輕而易舉就可以迅速處理問題，讓團體

攜手合作，從而提高企業(yè)的工作效益和客戶滿意度。

視頻通信消除了飛速成長H勺全球性商業(yè)社會中長距離導致H勺阻礙，為虛擬工作組提供

了一種卓越通信形式，以實現高度互動性和高效率日勺團體合作。視頻協(xié)作有助于減少差旅

成本，包括時間和費用開支，同步增進環(huán)境保護。實際上，在IDC的一項最新調查中，23%

的受訪者表達，他們認為視頻會議H勺首要價值所在就是提高會議效率。可見視頻是通信領

域發(fā)展的下一種重點，也是是員工、客戶和顧客之間面對面會面的一種實際可行『、J替代措

施，Avaya視頻正是應此需而生。

Avaya提供了綜合、全面的處理方案，包括組件、設計、實行和管理。道過單一聯絡

點，我們將使企業(yè)在處理方案布署中盡享靈活性和豐富選擇，致力滿足您H勺獨特需求。

1.2選擇Avaya的I理由

視頻(Video)是AvayaAura?平臺的一種功能強大H勺組件。Avaya視頻處理方案以基

于開放原則的SIP為構建基礎，在企業(yè)內部、以及企業(yè)范圍外H勺虛擬工作組之間提供了先

進的多廠商互操作性。它與AvayaAura?SessionManager全面一體化，整合您既有的基

礎架構以最大程度增強目前應用的功能，助您減少總體擁有成本，同步支持愈加成熟完善

的J布署。Video可以充足運用您日勺SIP中繼整合，通過會話邊界控制器(SessionBorder

Controller)為遠程和移動員工提供連接，甚至將您連接到其他企業(yè)H勺業(yè)務合作伙伴。

企業(yè)可以輕松布署和管理高性價比、高辨別率和低帶寬需求的視頻通信系統(tǒng)，并協(xié)助

您減少網絡升級的需要。Avaya視頻通信處理方案簡樸易用，易于操作；它包括了一整套

多媒體體驗與協(xié)作工具，可服務于企業(yè)范圍內各類不一樣顧客，例如相對老式的大型會議

室系統(tǒng)、或是個人終端。一系列過去僅合用于語音通信的種類豐富、直觀、優(yōu)化的功能目

前也能用于支持高度協(xié)作化、高效率的同步會議，例如“點擊撥號”、保持、轉發(fā)、錄音

和播放等。

根據您目前的項目需求和工作組規(guī)模，您可以靈活選擇您喜歡的Avaya視頻通信處理

方案訪問方式。多種Avaya視頻終端供您挑選，例如Avaya1010與Avaya1020工作組系

統(tǒng)，或是Avaya1030、Avaya1040、Avaya1050雙屏會議室系統(tǒng)等。其他可供選擇的視

頻通信訪問方式還包括下一代協(xié)作終端、PC客戶端、Avayaone~X?Communicator^聯絡

中心坐席代表客戶端-Avayaone-X?Agent以及AvayaAura?Conferencing企業(yè)版提供

『、J多種形式的會議應用。

AvayaAura是視頻通信基礎架構日勺關鍵，作為一種基于SIP日勺開放、原則平臺，后者

是整個行業(yè)首屈一指Wj視頻控制點。AvayaAuraSessionManager同Avaya視頻終端無

縫集成，它將是實現企業(yè)內部多種視頻系統(tǒng)互操作性的最佳選擇。

1.3提高企業(yè)競爭力

?基于SIP的靈活、開放處理方案。

Avaya視頻提供了一種基于SIP原則日勺開放、多廠商、演進式H勺處理方案。這一戰(zhàn)略

容許新系統(tǒng)同企業(yè)既有視頻系統(tǒng)互操作，并提供了與其他Avaya應用無縫集成。

視頻將被添加到您口勺企業(yè)通信環(huán)境、以及合咋伙伴應用和組件中，例如聯合狀態(tài)。

AvayaAura開放的應用接口使您可以整合您的業(yè)務應用與業(yè)務流程。

強大可擴展性讓您可以以便H勺擴充您H勺處理方案，以滿足未來發(fā)展需求，助您增長投

資價值，深入保護既有投資。運用關鍵SIP,Avaya視頻會議圍繞呼喊控制提供了先進定

制支持和一流的開發(fā)人員生態(tài)系統(tǒng)，賦予您的企業(yè)以無限選擇和創(chuàng)新空間，妲立獨有競爭

特色。

?全面統(tǒng)一的語音及視頻網絡讓視頻應用輕而易舉。

Avaya集成通信平臺可支持語音和視頻，實現覆蓋整個企業(yè)的簡化布署、管理和監(jiān)控。

AvayaAuraSessionManager是視頻系統(tǒng)的統(tǒng)一管理關鍵，提供了基于通用通訊錄日勺原

則撥號、無縫注冊和身份認證功能。顧客能運用機或軟件輕松撥打分機號碼，網絡

將自動注冊此視頻終端，并發(fā)起音頻和視頻通話。無論該視頻會話是內部通話還是與外部

客戶通話，顧客都不必去記憶視頻終端IP地址、或者需要使用多種設備。

此外，智能帶寬管理功能還能在全網范圍內優(yōu)化和優(yōu)先傳播企業(yè)視頻通信流。低帶寬

需求有助于網絡優(yōu)化，并支持您所選擇的企業(yè)基礎架構。

?提供高性價比的尖端桌面視頻。

借助桌面視頻終端，或者軟客戶端以及遠程視頻會議設備，企業(yè)里口勺所有員工都能享

有簡樸、高效日勺可視化協(xié)作支持。Avaya軟件提供時按需、端到端的視頻服務讓視頻

成為一種強有力工具，供員工用于臨時或計劃內會議。桌面視頻可迅速布署到企業(yè)總部、

地區(qū)辦公室、家庭辦公室、以及其他幾乎任何地點。在進行視頻通話的同步，運用雙流功

能，還可以和視頻通信的對端共享內容。

?積極的投資回報。

假如客戶期望在12個月內收回投資，Avaya視頻處理方案6到9個月的投資回報周期

將成為他們的一大驚喜；在頭六個月使用率即可提高30機實際數據表明，布署視頻征詢

機（Kiosk）的I聯絡中心可讓退貨率減少最多50%,縮短處理客戶問題時間〔從幾小時到

幾分鐘），同步整體節(jié)省超過25%的支持服務成本。

?直觀的語音通信功能。

作為?種推進企業(yè)通信戰(zhàn)略成功H勺關鍵組件，視頻處理方案應當簡樸易用。行業(yè)領先

的IAvayaAura?SessionManager是該方案的I關鍵，借此可將諸多功能，如保留、轉

移、轉接、會議、覆蓋途徑（在預先設定口勺一組號碼中選擇一種顧客）等應用到視頻呼喊

中，為顧客提供更為高效的通信體驗。

?人人可用的視頻服務。

Avaya的主線目的在于提供跨企業(yè)互動式協(xié)作，以支持虛擬工作組提高效率。無論是

從視頻系統(tǒng)的關鍵AvayaAura,或者第三方視頻系統(tǒng)成功擴展視頻的關鍵都是互聯互通,

Avaya視頻可以無縫的鏈接在中心或者遠端日勺任意員工、客戶或者合作伙伴。

-量身定制的視頻處理方案服務包。

Avaya視頻服務處理方案可全面定制，容許企業(yè)靈活H勺量身打造符合自身預算狀況、

詳細規(guī)定、以及多廠商組件選擇的處理方案。它提供了以最終顧客體驗為中心的真正的集

成硬件與服務。Avaya還為您老式的高辨別率和遠程展現視頻提供了視頻服務包。通過我

們的全球多媒體網絡運行中心（MN0C）2,我們可支持所有管理服務。Avaya視頻處理方

案包括了Avaya全球服務部提供的經驗豐富的全程支持服務。

2.系統(tǒng)現實狀況及建設思緒

2.1系統(tǒng)現實狀況

2.2建設思緒

根據客戶既有的通信系統(tǒng)狀況，我企業(yè)提議整個通信處理方案分為2步走：

第一階段：完畢企業(yè)視頻通信系統(tǒng)架構日勺改造，在既有總部AvayaAura?SessionManager

（簡稱SM）系統(tǒng)架構上，增長對應口勺視頻終端設備，同步在瑞士總部增長視頻

通信軟終端使用許可：

系統(tǒng)規(guī)模:

既有的7個分支站點，增長1030終端7臺；1050終端1臺，做為中國

區(qū)總部8方MCU；瑞士總部擴容8個顧客許可。

第二階段：中國區(qū)總部單獨搭建Avaya?\ura?SessionManager/、J架構，實現分支站點語

音的接入，同步增長AvayaAura?Message（簡稱AAC）統(tǒng)一消息系統(tǒng)，實現

統(tǒng)一的語音郵箱，增長AvayaAura?Conferencing（簡稱AAC）會議系統(tǒng)，實

現語言、視頻、Web培訓等綜合功能口勺會議系統(tǒng)；由于SM是開放的系統(tǒng)架構，

因此在本階段，客戶可以考慮企業(yè)通信與既有的其他1T系統(tǒng)進行整合，如：

微軟OCS、IBM等即時消息系統(tǒng)；

系統(tǒng)規(guī)模：

中國區(qū)總部第一期100個顧客，十幾種分支站點，每個站點支持10個顧

客、4個模擬中繼出局；增長AAC會議系統(tǒng)30線，Web會議并發(fā)30線，統(tǒng)

一消息AAM100顧客；第二期，擴容到600個顧客。

2.3Avaya可提供的視頻產品

根據客戶的需求，我企業(yè)可為客戶提供如下視頻產品：

1、1000系列視頻終端；

2、ADVD桌面視頻終端;

3、One-XCommunication視頻軟終端;

4、AAC會議系統(tǒng)；

詳細設備簡介請參照方案第四章。

3.系統(tǒng)建設方案

3.1第一階段：視頻會議方案

根據建設思緒的描述，我企業(yè)設計的網絡架構如下:

One-XC視頻

AvayaAuraConferencing

AVAyA

auraMidsizeEnterpriseServer

PolycornCMA

SIPTrunks

ADVD

Polycom

HDXA/SX

(H.323)

Polycom

VBPEH.323

Videi

H.3231000系列視頻終端

H.323VideoTrunks

Video

根據上圖所示,在第一階段中，運用瑞士總部的MidsizeEnterpriseServer6.1（該

服務器中包括了SM、SMGR、CM、AES等應用），1000系列的視頻終端直接注冊在SM上;

0ne-XCommunicator軟視頻可以作為既有系統(tǒng)H勺補充。當One-XC之間進行視頻通信時,

可以通過軟視頻接聽來激活視頻。

在該架構下，可以實現日勺語音和視頻通信：

?ADVD與1000系列終端之間可實現語音和視頻通信;

?One-XC與ADVD之間可實現語音和視頻通信；

?One-XC與1000系列之間可以實現語音和視頻通信;

第一階段可以實現的會議場景:

主會場

分會場可以通過撥打1050來建立多方視頻會議。桌面顧客可以通過Onc-XC或ADVD

撥打1050加入會議。

假如采用1050作為主MCU資源，可以同步支持8方視頻，同步顯示4方畫面，畫面

的隱藏與顯示會根據與會方的活動程度來激活，最長靜音方畫面將被隱藏。

3.2第二階段：統(tǒng)一通信方案

第二階段可以語音和視頻的統(tǒng)一通信

Bossard統(tǒng)一通信方案

在第二階段，單獨在中國區(qū)總部搭建MidsizeEnterpriseServer6.1（該服務器

中包括了SM、SMGR、CM、AES等應用），同步將1000系列日勺視頻終端注冊在新增的MES

上；此外，考慮到分支機構的規(guī)模，采用Avaya的B5800做為遠程分支接入網關。

同步，客戶可以采購AvayaAura^Message（簡稱AAC）統(tǒng)一消息系統(tǒng)，實現統(tǒng)一的

語音郵箱，采購AAC會議系統(tǒng)，以實現多方視頻、語音會議及怔B會議。在這個階段，也

可以考慮與MS0CS或IBMH勺企業(yè)即時消息系統(tǒng)進行集成。

通過AAC建立的語音會議，根據版本的不一樣，企業(yè)版可以支持4000+方，原則版可

以支持到500方；web會議，企業(yè)版支持1000方，原則版支持500方；

而通過AAC建立的視頻會議，可支持Onc-XCommunicator6方；ADVD16方；視頻采

用語音激活的方式顯示。

3.3方案重要組件描述

在網絡構造中，需要增長MidsizeEnterpriseServer,該服務器采用了虛擬機技術,

將原本需要多種服務器的應用整合到了一臺物理服務器中，其包括了下列組件：

MidsizeEnterprise6.1描述

Domain0/1Hypervisor(DomO)虛擬機管理平臺

CDCM(Domi):SAL&UpdateManager

Dom2CMUtility6.1

Dom3呼喊管理系統(tǒng)/語音信箱

Dom4SessionManager6.1會話管理系統(tǒng)（SIP架構關鍵）

Dom5SystemManager6.1系統(tǒng)管理平臺

Dom6PresenceServices6.1顧客狀態(tài)服務（用于集成第三方

應用）（本方案不需要）

Dom7AES6.1應用接口服務器（本方案不需要）

HWS8800andHP物理平臺

SystemPlatform6.0SP3

3.3.1CommunicationManager平臺簡介

AvayaCommunicationManager是為當今多廠商、多點IP網絡環(huán)境而設計的具有豐富

功能H勺語音應用軟件，具有呼喊處理能力、語音信息處理和聯絡中心功能。它支持用于一

系列Avaya和第三方應用系統(tǒng)的通用應用程序接口。其容量可伸縮以適應人4)小企業(yè)不停

變化歐I不一樣需求，并且其可靠性可高達99.999%o由Avaya開發(fā)的IAvayaCommunication

Manager可提供最高水準的I語音質量。

基于Avaya在企業(yè)通信領域內數十年領先地位，AvayaCommunicationManager可為

您的企業(yè)提供業(yè)內領先的智能呼喊處理能力.它以每個呼喊為基礎動態(tài)地實現呼喊控制，

并具有完善的語音通信功能，然后用它們支持新口勺應用、基礎設施和通信設備。Avaya

CommunicationManager作為支持Avaya企業(yè)級處理方案系列H勺強大動力，可為當今企業(yè)

提供穩(wěn)定的性能。

無論您的業(yè)務是什么，讓您的企業(yè)團體愈加巧妙、快捷和高效地工作都是一項巨大優(yōu)

勢。AvayaCommunicationManager能為您顧客提供從事下述工作所需口勺工具：

?高效處理來話呼喊一呼喊涵蓋(CallCoverage)功能可以根據時間和來話類型等

預設原則，自動對呼喊進行重新定向；發(fā)送所有呼喊(SendAUCalls)功能容許顧客臨

時將呼喊指向整個涵蓋范圍；話務員可以運用優(yōu)先排隊、回撥報警、定期提醒以及話務員

引導等功能，愈加高效地進行呼喊處理夜間服務話務臺可在營業(yè)時間以外為來話者提供

選擇

?提高效率一縮位撥號、末碼重撥以及內部自動應答功能節(jié)省了時間。集成目錄功

能容許使用屏幕H勺顧客訪問系統(tǒng)數據庫，顧客只需按動一種按鈕即可檢索顧客分機并

撥打；智能呼喊路由選擇功能可根據您預先設定的規(guī)則或時段，為您的呼喊選擇最佳

和最有效的途徑

?增強協(xié)作一撥入式會議功能替代了組織小型會議的第三方會議業(yè)務，可提供預設

數量的會議橋；使用團體尋呼功能，顧客可以直接通過揚聲器向多種預設H勺顧客組公

布通告

?提高移動性一遠程呼喊涵蓋/掉線呼喊前轉功能容許顧客將向其辦公發(fā)出H勺呼

喊重新定向到另一位置；使用分機聯動，可以讓顧客在分機和之間自由切換。

CommunicationManager集成了基礎軟件組件IntegratedManagement,意在為企業(yè)

提供強大的管理和監(jiān)控工具，構筑無堅不摧H勺融合網絡系統(tǒng)。您H勺企業(yè)不僅可以擁有世界

一流H勺語音通信軟件，并且還可以免費獲得系統(tǒng)和網絡管理工具，坐擁名副其實H勺一攬子

語音通信處理方案。

AvayaComniunicationManager通過得到驗證的JAvaya呼喊處理軟件使您輕松而放心

地完畢任務。全球范圍內使用世界領先水平H勺Avaya通信服務器H勺顧客都信賴此軟件。通

過AvayaEXPERTSM系統(tǒng)結合此軟件和積極監(jiān)控可使AvayaCommunicationManager的|可

靠性到達99.999%,使基于IP的語音網絡到達電路互換的語音可靠程度。出現緊急狀況

時，其世界級的路由功能可通過對呼喊進行重新定向來保持無縫通信以應付危機。供電故

障切換功能可在必要時自動使用備用電源向系統(tǒng)供電；而CallAdmissionControl運用

PSTN故障切換功能，有助于企業(yè)管理其VoIP帶寬,保證在峰值期間實現高質量口勺語音

通信，令重要通信安然無恙。

諸多功能自始至終保護著您H勺通信安全。AvayaH勺實時媒體加密功能可在局域網或廣

域網上保護您的語音通信保密性，而惡意呼喊追查、危機報警功能可協(xié)助保護您的財產和

座席員。限制級別（C0R）功能容許您為去話和來話設置不一樣的權限級別，級別的數量

可以多到符合您所需要的安全等級。這些級別可波及特定H勺顧客組、設備甚至網絡的某些

方面。我們的接入安全網關產品使您有能力保護、監(jiān)視和控制用于遠程接入口勺語音和數據

端口。它們能使您既保證關鍵信息的安全又保持工作的高效。

3.3.2SessionManager簡介

AvayaAura?是企業(yè)通信領域的一大突破。這一嶄新的統(tǒng)一通信平臺可以支持全球任

意地點的隨需協(xié)作和客戶服務，同步速度更快，復雜度更低，成本更低廉。AvayaAura?

將Avaya屢獲殊榮的實時通信的先進性能和可靠性同創(chuàng)新日勺企業(yè)級SIP基礎架構結合在一

起，并可以跨設備、跨應用的即時檢測各個顧客的在線狀態(tài)。通信應用和服務只需實行一

次，即可合用于整個企業(yè)。簡化的布署和供應、精簡的硬件、以及覆蓋全企業(yè)的撥號方案，

所有這些特性共同增進了成本和復雜性MJ減少。

AvayaAura^重新界定和簡化了目前包括多廠商網絡在內的語音及視頻通信基礎架構，

從而建立了一種全新H勺企業(yè)通信價值公式：更多功能，伴隨以更低成本和復雜度。作為

Avaya、以及更廣泛的企業(yè)通信領域的一大里程碑，AvayaAura超越了既有的語音通信及

數據通信網絡，以嶄新平臺將多種通信形式整合到一起（語音、消息、電子郵件、語音郵

件等），同步繼續(xù)秉承了Avaya通信系統(tǒng)久享盛譽的卓越彈性、安全性和強大性能。

AvayaAura?以高度可靠、可擴展日勺IPCommunicationManager軟件為建構基礎，同

步融合了革命性的基于STP的全新SessionManager功能。這種強大組合使它可以在一種

共通基礎設施上統(tǒng)合媒體、模式、網絡、設備、應用和實時、可行H勺在線狀態(tài)，開創(chuàng)Web

風格的隨選服務與應用訪問，滿足顧客對企業(yè)通信處理方案與日俱增口勺期望和規(guī)定。最終

形成的產品平臺可以全面發(fā)揮融合通信的潛在價值，滿足員工與客戶H勺需要，通過增強應

用的迅速公布，在提高系統(tǒng)性能的同步減少總體成本，簡化系統(tǒng)管理。

AVAyA

AvayaAura?Architecture

AvayaAura"革命性於I全新SIPSessionManager功能大大擴展了系統(tǒng)規(guī)模，增強了

控制能力，并支持一系列激感人心區(qū)I新顧客功能。SessionManager使企業(yè)可以運用Avaya

Aura?整合并簡化既有的通信設施，未來自任意廠商的目前PBX和其他通信系統(tǒng)合并到一

種內聚性的集中管理通信網絡中。

AvayaAura?將多種目前基礎設施都轉換為一種隨選服務，支持任意地點的任意顧客

輕松訪問一系列實時通信服務。顧客無論人在何處，都能“隨身攜帶”自己日勺通信設置，

他們可以從遠程地點登錄，以便的使用自己的多種預編程顧客功能，如迅速撥號和好友列

表等。

這種架構上日勺更強大靈活性使企業(yè)得以將合適的通信功能迅速布署到身在任意地點

的不一樣顧客組。由于信息可隨呼喊以便傳播，SessionManager防止了添加計算機語音

通信集成（CTI）所需的額外成本和復雜性。

通過靈活『'JSIP功能，AvayaAura，”提供了豐富mJ擴展能力和布署選擇。它支持從TDM

和/或H.323到SIPH勺平滑過渡，使企業(yè)可以在既有模擬、數字（DCP）和IP周圍布署

SIP語音通信。

最終，業(yè)務靈活性得以明顯提高，同步通信和管理成本大大減少。

今天，對任何企業(yè)來說，業(yè)務持續(xù)性計劃都是一大難題，通信更是至關重要的關鍵任

務能力，尤其是在意外或緊急事件發(fā)生時。AvayaAura叫更企業(yè)可以運用自己的通信設施，

迅速重新定向和布署資源，讓員工隨時隨地都能完整訪問自己需要的工具，如個人號碼、

通信設置、會議功能等。

覆蓋全球的積極/積極SessionManagerSIP冗余性，結合以CommunicationManager

的冗余及可再生功能，可協(xié)助企業(yè)實現迅速故障轉移和呼喊持續(xù)性支持。包括可再生處理、

硬件復制、雙電源、UPS和數據中心布署、IP網絡中斷期間的PSTN故障轉移等在內的一

系列基礎性技術共同加強了系統(tǒng)的通信持續(xù)性。

此外，Avaya還提供了豐富的遠程監(jiān)控、支持和維護服務，以實現最高99.999%的可

用性。AvayaEXPERT系統(tǒng)依托擁有超過3萬條智能化規(guī)則的強大數據庫，保證了多達96%

的警告問題可以遠程清除，從而最大程度提高了系統(tǒng)的可用性。

AvayaAura?的各個層級所有內嵌了安全防御、加密、身份驗證和認證等，以便在不

損害性能的前提下保證各個終端之間的安全、連貫穿信。企業(yè)可為遠程站點添加穩(wěn)定的信

用管理和強大身份驗證功能，無需在各個設備上安裝特殊軟件，因而明顯減少了多辦公室、

多分支機構企業(yè)的成本。此外，網絡防火墻和基于SIP口勺邊界控制保護也可用于防止惡意

內容和拒絕服務襲擊。

3.3.3AvayaAura?SystemManager

AvayaAura?SystemManager支持撥號方案和網絡路由H勺集中管理，并提供了通用顧

客供應。未來，具有集中功能口勺Avaya集成管理也將過渡到SystemManager,實現一種

覆蓋所有Avaya產品、以及選擇運用SystemManagerH勺可插拔服務導向基礎架構（SOA）

的多種第三方應用的顧客管理環(huán)境。

SystemManager采用日勺處理方案級網絡管理措施使TT部門可以在一套迫用管理框架

下，隨時靈活的引入新組件和新應用，并將AvayaAura呻勺各個組件作為一種系統(tǒng)整體加

以管理。SystemManager集中處理供應、維護和故障診斷，以減少管理復雜性，簡化處

理方案維護。通用管理平臺以服務導向基礎架構（SOA）為基礎，有助于減小系統(tǒng)管理的

復雜性。它提供了供應和管理方面的集中化支持。這種強大擴展能力使企業(yè)可以在后來

靈活的擴充管理功能，在一種通用管理框架下添加更多產品、應用和廠商處理方案。

AvayaAura?SystemManager重要由負責管理多種AvayaAura?應用和/或系統(tǒng)的管

理員使用，因此規(guī)定其可以：

?使用簡樸、直觀、統(tǒng)一，覆蓋多種Avaya應用和/或系統(tǒng)

?是多種Avaya應用和/或系統(tǒng)的單一管理點

?讓企業(yè)只需輸入一次顧客數據（可供所有Avaya應用和/或系統(tǒng)使用）

?同企業(yè)IT基礎設施緊密集成（例如：身份認證管理、安全性、企業(yè)通訊錄）

重要優(yōu)勢

?單點管理：端到端查看,支持基于工作流程日勺管理的單個統(tǒng)一控制分

?減小復雜度：減小配置多種控制點的分布式、多站點網絡的運行復雜性

?數據統(tǒng)一性更佳：集成供應可減少配置錯誤

?加緊布署速度：運用基于原則的接口加緊應用集成速度

?減少總體擁有成本：將花費時間、輕易出錯的任務加以自動化，從而減少TCO和

服務支持成本

?減少培訓需求：通過簡樸易用日勺工具優(yōu)化技能組的再運用，提高工作效率

?增長價值：同企業(yè)IT基礎設施（身份認證、管理、目錄，單一登錄）緊密集成，

增長融合H勺價值

功能概述

?通用控制分：基于瀏覽器日勺控制臺可供顧客訪問所有管理任務：顧客管理、網絡

路由方略、監(jiān)控、安全性等。

?顧客管理：以單一界面支持目前AvayaAuraSessionManagerAvayaAura

CommunicationManager和Avaya模塊化消息處理系統(tǒng)上的|顧客，并覆蓋未來『、J在線

狀態(tài)服務及其他AvayaAura組件。

?撥號方案管理：跨多廠商PBX環(huán)境集中管理企業(yè)范圍撥號方案。可為各個地點或

PBX分別創(chuàng)立獨特日勺號碼組，支持最多24位數字。

?網絡路由：創(chuàng)立系統(tǒng)范圍撥號規(guī)則，運用企業(yè)H勺網內IP網絡經濟高效的路由呼喊,

包括：

＞企業(yè)范圍最低成本路由

＞企業(yè)范圍時間路由

＞末端外線呼出(TEHO)

＞防止費用

網絡路由驗證工具：在支持網絡路由時，AvayaAuraSystemManager提供了一

種靈活、強大的工具，可測試復雜路由規(guī)則并輸出簡樸易懂H勺成果v

事件與故障管理：這一平臺可提供集中日志與警告，將網絡中所有支持的實體口勺

信息共同匯入單個中央存儲庫，以便查看企業(yè)既有事項。

S1P跟蹤：AvayaAuraSessionManager采用了支持靈活SIP跟蹤與蹤跡顯示的I

集中式SIP會話管理架構。運用AvayaAuraSystemManager,網絡管理員可以設置

詳細的跟蹤原則和跟蹤行為，例如，特定至單個呼喊、呼喊類型或一般通信流。

安全管理：AvayaAuraSystemManager可以定義信任域，執(zhí)行身份認證，并提

供管理及安全審計H志。集中式遠程訪問和安全方略管理包括了：

＞證書管理和分派

＞Linux網絡防火墻

＞深度SIP包檢測與控制

＞完整可配置SIP

＞TLS連接支持多達25,000個地點和SIP附，牛

ADoS保護，包括按端口或端口組日勺SIP限速

?插件架構：基于SOA口勺可擴展管理框架讓企業(yè)可以在后來以便的擴充管理功能，

覆蓋更多產品、應用和廠商處理方案。

?通過系統(tǒng)平臺提供高可用性（同一種IP子網）

＞數據復制通過系統(tǒng)平臺自動執(zhí)行

＞在主服務器發(fā)生故障時，備用服務器將自動激活，擁有所有復制信息

＞故障切換到備用服務器最多只需30分鐘

＞訪問SystemManager節(jié)點口勺客戶端在故隙切換后將繼續(xù)使用SystemManager節(jié)

點，無需任何重新配置

?告知管理

?AvayaTP語音通信組件發(fā)現

?庫存查看

?通過查看工具搜集日志

?XML格式的批量導入和命令行腳本導出

3.3.4B5800分支網關

?分支機構語音史理方案

支持分布式分支機構布署，提供當地自存活處理能力和多種語音功能;

-支持集中式共存分支機構布署，提供當地自存活和基礎語音功能；

?支持與中心點的AvayaAura關鍵模塊SM會話服務器通過SIP信令連接；

?支持集中網管，通過SMGR管理模塊在中心點集中管理，或當地管理員軟件在當地

管理；

?集中顧客許可，顧客數量各分支可自由調配，遷移；

?當地中繼接入1模擬、E1數字、SIP）和/或集中中繼接入；

?當地（內置式語音留言），或者集中的語音留言系統(tǒng)；

?單個分支機構支持最大384個顧客；

?天生支持模擬、數字、H.323.DECT數字無繩、和SIP視頻終端;

?支持96xx系列SIP話機H勺當地存活；

?內置自動話務員功能（也可支持中心點集中的語音郵箱來提供自動話務員功能），

?內置語音留言16端口）（可接外置服務器擴展為40端口）：

?內置前臺接待員軟終端;

4.Avaya終端設備描述

4.1Avaya1000系列

Avaya1000系列視頻會議系統(tǒng)是一套低成本、低帶寬、高清的視頻終端，用于支持

點對點或系統(tǒng)之間的視頻，滿足小型工作組和大中型會議室顧客H勺通信需求。顧客可以自

行選擇采用單LCD還是雙顯示屏，固定焦距還是手動攝像頭，還能配過內置MCU,從而充

足運用既有設備，以“面對面”通信增強項1=1協(xié)作，同步防止昂貴H勺差旅成本。

重要客戶優(yōu)勢

Avaya視頻終端構成了平常團體聚會或緊急響應視頻會議的有力補充。簡樸易用的直

觀界面讓您可以像通話同樣以便H勺使用視頻進行通信。基于SIPH勺開放原則充足運用

AvayaAura?基礎設施和第三方應用與客戶端，協(xié)助業(yè)務線主管和IT經理簡化管理工作，

減少有關成本。

＞業(yè)務變革

通信更高效：

?根據您向企業(yè)工作流程規(guī)定提供連接和協(xié)作：臨時（ad-hoc）、計劃、點對

點或多顧客，橫跨分散H勺工作團體，時區(qū)和差旅中斷

?運用高清視頻和語音，通過身體語言和表情增強溝通

超越視頻局限；

?靈活/、J設計和布署選擇讓已經有投資可以得到新的、更豐富『、J運用，從而

將視頻延伸到項目會議，辦公空間共享，培訓和演示等等領域

效益提高

簡化顧客體驗：

?在應用內部和設備之間透明移動

?運用通用H勺模式發(fā)起視頻和語音通話

縮短決策時間：

?運用一直在線的多模通信提高效率

?運用歷史記錄和PC集成的情境信息迅速建立會議

優(yōu)化客戶服務支持

?增長個人接觸，提高重要客戶的溝通頻率

?讓客戶和支持團體或其他專家加入會議，迅速處理客戶問

投資回報最大化

?集中式布署和管理提供了不受顧客位置限制的全球性視頻訪問

?終端設備可同您企業(yè)既有的視頻系統(tǒng)和Avaya應用互操作，充足運用您的已經

有投資

＞減少成本

?減少差旅，加緊項目完畢速度

?終端設備價格富有競爭力，有助減少成本

?通過高清、低帶寬占用率日勺視頻功能充足運用您既有的網絡和服務

功能概述

＞強大的端到端處理方案

?1080p/720P高清視頻和寬帶音頻通信

?單顯示屏/雙顯示屏配置

?內置MCU支持多點呼喊

?由渠道提供的附件和服務，面向HDTV、媒體中心和定制安裝

＞運用其他AvayaAura1y視頻產品實現點對點和多點會議

?在SessionManager注冊『、JSIP終端:Avayaone~X?Communicator6.0、下一

代協(xié)作設備、AvayaAura?Conferencing6.0

?在CommunicationManager注冊H勺H.323終端：Avayaone_X?Communicator

5.2/6.0、Avayaone-X?Agent2.0

簡便的會議管理

?統(tǒng)一撥號方案、情境感知型顧客界面、集中式通訊錄管理和內容共享

同多種Polycom和TANDBERG(Cisco)視頻產品互操作

?VideoGatekeeper^注冊H.323視頻系統(tǒng)和MUU

?PolycomCMA5000/4000：HDX與VSX視頻系統(tǒng)和RMX4000/2023MCU

?TANDBERGVCS：TandbergMXP與C視頻系統(tǒng)和CodianMCU

多站點會議計劃和自動MCU外撥支持：

?PolycomCMA5000/4000和RMX4000/2023MCU

?TANDBERGTMS和CodianMCU

采用Avaya視頻會議管理器的集中式視頻管理

?可從SystemManager訪問

?視頻帶寬管理、會議預約、實時監(jiān)控、事件告知和匯報

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>Avaya視頻會議管理器

Avaya視頻會議管理器是一種一體化口勺視頻會議軟件平臺，可為多廠商視頻通信環(huán)境

提供全面管理支持。

它的功能包括：

?通過簡樸易用的數據面板訪問關鍵信息

?MicrosoftExchange集成

實時監(jiān)控和積極警告

?全面口勺網絡預約

?自動呼喊建立

?按需或按計劃提供的強大、實用匯報

?多廠商遠程軟件升級

4.2ADVD桌面終端設備

communications.AvayaFlare?Experience是一種創(chuàng)新界面，讓最終顧客通信得到嶄

新定義。它安裝在Avaya桌面視頻設備上，可支持顧客愈加簡樸以便的訪問多種通信與協(xié)

作工具并與之互動，從而大大提高團體合作的效率。

協(xié)作挑戰(zhàn)

通信與協(xié)作是當今企業(yè)面臨H勺一大重要難題，這在很大程度上是由于提供應企業(yè)員工

的設備和顧客界面無法勝任工作:

最合用于雙向會話或純音頻會議

?PC支持實時視頻會議，但與其他應用的整合有限

?智能屏幕過小，遏制了企業(yè)協(xié)作

據超過20新勺信息員工I反應，上述障礙導致了項目延誤，效率有限；而若能將在線狀

態(tài)，音頻，Web和視頻會議整合到業(yè)務應用中，則將對自己大有協(xié)助.

轉變協(xié)作

AvayaFlareExperience將多種不一樣通信工具日勺功能合并到單個界面中，讓顧客可

以通過針對工作任務量身定制的觸摸屏，輕松訪問所有通信和應用。

以采用大型11.6英寸多觸摸屏的SIP設備一一Avaya臬面視頻設備,為依托，Avaya

FlareExperience可以：

?將語音、視頻、電子郵件、IM和社交媒體通信同企業(yè)應用相結合，大大提高協(xié)作

的效率和效益

?提供上下義有關內容：“顯示和這個項目有關的所有電子郵件、IM和日程表提

醒”

?可適應個人偏好，讓顧客可以自行決定哪種工具可保