學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南昌交通學院《電子商務（英）》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的網絡安全防護中，以下哪個措施在防范網絡攻擊和數據泄露方面最為基礎？（）A.安裝防火墻和殺毒軟件B.定期進行系統漏洞掃描C.員工的網絡安全培訓D.以上都是2、電子商務平臺的搜索功能優化對于用戶體驗至關重要。以下哪種搜索算法能夠更精準地匹配用戶的搜索意圖？（）A.布爾搜索B.模糊搜索C.語義搜索D.全文搜索3、在電商平臺的商品推薦系統中，以下哪種數據來源對推薦的準確性貢獻最小？（）A.用戶的購買歷史B.用戶的瀏覽行為C.用戶的社交關系D.用戶的地理位置4、電子商務中的在線客服需要具備良好的溝通技巧和問題解決能力。以下關于在線客服素質要求的描述，哪一項是錯誤的？（）A.熟悉產品知識，能夠準確回答客戶問題B.保持耐心和熱情，積極解決客戶投訴C.隨意承諾客戶無法實現的要求D.具備快速應變能力，處理突發情況5、在電子商務的市場調研中，了解消費者需求是關鍵。以下關于消費者需求調研方法的描述，哪一項是錯誤的？（）A.在線調查問卷B.焦點小組討論C.觀察消費者的購買行為D.憑空猜測消費者的需求6、電子商務中的社群營銷通過建立用戶社群來增強用戶粘性和促進銷售。以下哪種社群營銷方式最能激發用戶的參與熱情？（）A.舉辦線上主題活動B.提供獨家優惠和福利C.開展用戶互動和交流D.以上都是7、在電商平臺上，商品的圖片和描述對于吸引消費者起著重要作用。以下哪種商品圖片處理方式可能會降低消費者的購買意愿？（）A.提供多角度、清晰的商品圖片B.對商品圖片進行過度美化，與實物差距較大C.使用專業模特展示商品效果D.為商品圖片添加詳細的說明文字8、對于電商平臺的商品推薦算法，以下哪種因素在提高推薦的相關性和精準度方面需要重點考慮？（）A.用戶的近期購買行為B.用戶的瀏覽歷史和搜索偏好C.用戶的社交關系和好友推薦D.以上都是9、在電子商務的精準營銷中，以下哪種數據來源對于了解用戶興趣和行為最為關鍵：（）A.用戶的瀏覽歷史和購買記錄B.用戶的人口統計學信息，如年齡、性別、地域等C.社交媒體上用戶的關注和點贊內容D.隨機抽樣調查得到的用戶偏好數據10、社交電商作為一種新興的電商模式，發展迅速。以下關于社交電商的特點，哪一項描述是不準確的？（）A.依賴用戶之間的社交關系進行產品推廣B.消費者的購買決策更容易受到他人影響C.主要銷售高端、奢侈品牌的商品D.互動性強，用戶參與度高11、電子商務中的跨境電商面臨著不同國家的稅收政策差異。以下哪個國家的跨境電商稅收政策較為復雜？（）A.美國B.日本C.歐盟D.以上都是12、以下哪個是電子商務中的電子商務行業的發展對社會信用體系建設的促進？（）A.信用評價機制完善B.信用信息共享C.失信懲戒機制強化D.以上都是13、當電子商務企業考慮拓展國際市場時，以下哪種策略在適應不同國家和地區的文化、法律和消費習慣方面最為重要？（）A.本地化營銷策略B.建立跨境物流配送體系C.遵守當地法律法規D.以上都是14、在電子商務物流配送中，智能化技術的應用不斷提高配送效率。以下關于智能化物流配送技術的描述，哪一項是不準確的？（）A.利用大數據優化配送路線B.采用無人機和機器人進行貨物派送C.智能化倉儲管理，提高貨物存儲和檢索效率D.完全取代了人工操作，無需人力參與15、電子商務平臺為了提高用戶留存率，會采取多種措施。以下哪種措施對于增加用戶粘性最有效？（）A.推出個性化服務B.定期發送促銷信息C.舉辦用戶抽獎活動D.建立用戶社區二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）請闡述電子商務中的用戶數據分析在產品創新和改進中的應用，具體案例和方法？2、（本題5分）請說明在農村電子商務中，如何通過農產品上行和工業品下行，實現城鄉市場的有效對接和協同發展？3、（本題5分）論述在電子商務環境下，如何通過建立品牌危機預警系統，提前防范危機。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務中的品牌定位動態調整策略，分析企業如何根據市場變化和消費者需求的動態調整品牌定位。2、（本題5分）詳細論述電子商務中的個性化定價策略，分析如何根據用戶特征和行為進行差異化定價，提高利潤。3、（本題5分）詳細闡述電子商務中的農村電商物流配送模式創新，分析共同配送、眾包配送、智能配送等創新模式的特點、優勢和適用場景。4、（本題5分）詳細闡述電子商務中的農村電商與農村電商扶貧政策的實施效果，分析政策在促進農產品銷售、農民增收、貧困地區發展等方面的作用和存在的問題。5、（本題5分）論述電子商務企業的風險管理體系建設，分析包括市場風險、信用風險等在內的各類風險及其應對策略。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某電商平臺上的一家家居用品店鋪，在商品推薦算法上存在偏差，導致推薦的商品與消費者需求不符。請分析如何優化商品推薦算法。2、（本題10分）某電