國航商委考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.國航的全稱是什么？

A.中國國際航空公司

B.中國南方航空公司

C.中國東方航空公司

D.中國聯合航空公司

答案：A

2.國航的總部設在哪個中國城市？

A.北京

B.上海

C.廣州

D.成都

答案：A

3.國航的機隊中，哪種型號的飛機數量最多？

A.波音737

B.空客A320

C.波音777

D.空客A380

答案：A

4.國航的飛行常旅客計劃名稱是什么？

A.鳳凰知音

B.東方萬里行

C.南航明珠

D.聯合里程

答案：A

5.國航的IATA代碼是什么？

A.CA

B.CZ

C.MU

D.HU

答案：A

6.國航的常旅客計劃中，會員等級分為幾個？

A.3個

B.4個

C.5個

D.6個

答案：C

7.國航的國際航線網絡覆蓋了多少個國家？

A.30個

B.40個

C.50個

D.60個

答案：C

8.國航的機隊中，哪種型號的飛機是最新的？

A.波音787

B.空客A350

C.波音737MAX

D.空客A320neo

答案：B

9.國航的官方網站域名是什么？

A.

B.

C.

D.

答案：A

10.國航的口號是什么？

A.飛行，連接世界

B.飛行，連接夢想

C.飛行，連接未來

D.飛行，連接你我

答案：A

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

11.國航的航線網絡覆蓋了以下哪些地區？

A.亞洲

B.歐洲

C.北美洲

D.南美洲

答案：ABC

12.國航提供的服務包括以下哪些？

A.經濟艙

B.商務艙

C.頭等艙

D.豪華經濟艙

答案：ABCD

13.國航的常旅客計劃會員可以享受以下哪些權益？

A.優先登機

B.額外行李額度

C.優先候補

D.免費升艙

答案：ABC

14.國航的合作伙伴航空公司包括以下哪些？

A.漢莎航空

B.美國航空

C.澳洲航空

D.英國航空

答案：ABCD

15.國航的機隊中包括以下哪些型號的飛機？

A.波音747

B.空客A330

C.波音757

D.空客A321

答案：BD

16.國航的常旅客計劃中，會員可以通過以下哪些方式累積里程？

A.乘坐國航航班

B.酒店住宿

C.租車服務

D.商業合作

答案：ABCD

17.國航的國際航線網絡覆蓋了以下哪些城市？

A.紐約

B.倫敦

C.悉尼

D.東京

答案：ABCD

18.國航的機隊中，以下哪些飛機型號是雙通道寬體飛機？

A.波音777

B.空客A330

C.空客A350

D.波音737

答案：AC

19.國航的常旅客計劃會員等級包括以下哪些？

A.銀卡會員

B.金卡會員

C.白金卡會員

D.鉆石卡會員

答案：ABCD

20.國航的合作伙伴中，以下哪些是信用卡公司？

A.萬事達卡

B.Visa

C.美國運通

D.大來卡

答案：ABC

三、判斷題（每題2分，共10題）

21.國航是中國唯一的載旗航空公司。（對/錯）

答案：對

22.國航的機隊中不包括空客A380飛機。（對/錯）

答案：對

23.國航的常旅客計劃會員可以在合作航空公司的航班上累積里程。（對/錯）

答案：對

24.國航的官方網站提供在線值機服務。（對/錯）

答案：對

25.國航的常旅客計劃會員等級越高，享受的權益越多。（對/錯）

答案：對

26.國航的機隊中不包括波音737MAX飛機。（對/錯）

答案：對

27.國航的常旅客計劃會員可以在非航空合作伙伴處累積里程。（對/錯）

答案：對

28.國航的機隊中包括空客A320neo飛機。（對/錯）

答案：對

29.國航的常旅客計劃會員可以免費享受機場貴賓室服務。（對/錯）

答案：錯

30.國航的常旅客計劃會員可以在乘坐國航航班時免費升艙。（對/錯）

答案：錯

四、簡答題（每題5分，共4題）

31.請簡述國航的發展歷程。

答案：中國國際航空公司成立于1988年，是中國唯一載旗航空公司，總部位于北京。國航是中國民航的骨干航空公司之一，擁有廣泛的國內外航線網絡，覆蓋亞洲、歐洲、北美洲等多個國家和地區。國航以其優質的服務和安全的飛行記錄贏得了國內外旅客的廣泛認可。

32.國航的常旅客計劃有哪些主要特點？

答案：國航的常旅客計劃名為“鳳凰知音”，其主要特點包括：會員等級分為銀卡、金卡、白金卡和鉆石卡四個等級，等級越高享受的權益越多；會員可以通過乘坐國航航班、酒店住宿、租車服務等多種方式累積里程；會員還可以在合作航空公司的航班上累積里程，并享受優先登機、額外行李額度、優先候補等權益。

33.國航的機隊中有哪些主要機型？

答案：國航的機隊中主要包括波音737系列、波音777系列、空客A320系列、空客A330系列和空客A350系列等機型。這些機型覆蓋了從短途到長途、從單通道到雙通道的多種飛行需求，為旅客提供了多樣化的飛行選擇。

34.國航的國際航線網絡覆蓋了哪些主要城市？

答案：國航的國際航線網絡覆蓋了包括紐約、倫敦、悉尼、東京、巴黎、法蘭克福、洛杉磯、多倫多、首爾、迪拜等在內的多個國際主要城市，為旅客提供了便捷的國際旅行服務。

五、討論題（每題5分，共4題）

35.討論國航在國際航空市場中的競爭優勢和劣勢。

答案：國航在國際航空市場中的競爭優勢包括：作為中國的載旗航空公司，擁有廣泛的國內外航線網絡和較高的品牌知名度；擁有多樣化的機隊，能夠滿足不同航線的飛行需求；提供優質的客艙服務，贏得了旅客的廣泛認可。劣勢包括：與一些國際大型航空公司相比，國航的國際航線覆蓋范圍和市場份額仍有提升空間；在一些遠程航線上，與競爭對手相比，國航的機型和飛行技術仍有待進一步提升。

36.討論國航的常旅客計劃如何提升旅客的忠誠度。

答案：國航的常旅客計劃通過提供多樣化的會員等級和豐富的會員權益，有效提升了旅客的忠誠度。例如，會員等級越高，享受的權益越多，這激勵了旅客更多地選擇國航航班；會員可以通過多種方式累積里程，這增加了旅客與國航的互動；會員還可以在合作航空公司的航班上累積里程，這擴大了國航的服務范圍，提升了旅客的便利性。

37.討論國航在提升飛行安全方面可以采取哪些措施。

答案：國航在提升飛行安全方面可以采取以下措施：加強飛行員的培訓和考核，確保飛行員具備高水平的飛行技能和應急處理能力；加強機務人員的培訓和考核，確保飛機的維護和檢查工作到位；加強飛行安全管理體系的建設，確保飛行安全管理制度的落實；加強與國際航空安全組織的合作，及時了解和掌握國際航空安全的最新動態和要求。

38.討論國航在提升旅客服務體驗方面可以采取哪些措施。

答案：國航在提升旅客