商貿公司基礎管理制度總則一、目的為規范商貿公司的各項管理工作，明確各部門及員工的職責和權限，提高工作效率和管理水平，保障公司的正常運營和可持續發展，特制定本基礎管理制度。二、適用范圍本制度適用于商貿公司全體員工，包括公司總部及各分支機構的員工。三、管理原則1.合法性原則：公司的各項管理活動必須符合國家法律法規和政策的要求。2.公正性原則：公司在管理過程中應保持公正、公平、公開的態度，對待每一位員工都應一視同仁。3.效率性原則：公司的管理活動應注重效率，以提高工作效率和經濟效益為目標。4.靈活性原則：公司的管理活動應具有一定的靈活性，能夠根據市場變化和公司發展的需要進行調整和優化。四、管理機構及職責1.公司設立總經理辦公室，負責公司的日常管理工作。總經理辦公室下設人力資源部、財務部、市場部、采購部、銷售部等部門，各部門在總經理辦公室的領導下開展工作。2.人力資源部負責公司的人力資源規劃、招聘、培訓、績效考核、薪酬管理等工作。制定和完善公司的人事管理制度，規范員工的招聘、錄用、離職等程序。組織開展員工的培訓和發展活動，提高員工的業務能力和綜合素質。負責公司的績效考核工作，制定績效考核指標和考核標準，對員工的工作表現進行評估和獎懲。負責公司的薪酬管理工作，制定薪酬政策和薪酬標準，核算員工的工資、獎金等薪酬待遇。3.財務部負責公司的財務管理工作，制定和完善公司的財務管理制度，規范公司的財務收支行為。負責公司的會計核算工作，編制財務報表，提供財務分析報告，為公司的經營決策提供支持。負責公司的資金管理工作，制定資金預算和資金使用計劃，合理安排資金，提高資金使用效率。負責公司的稅務管理工作，依法納稅，合理避稅，降低稅務風險。4.市場部負責公司的市場調研和市場分析工作，了解市場需求和競爭態勢，為公司的產品研發和市場營銷提供依據。負責公司的產品推廣和市場營銷工作，制定市場營銷策略和營銷計劃，組織開展市場推廣活動，提高公司的市場占有率。負責公司的客戶關系管理工作，建立和維護客戶檔案，及時處理客戶投訴和意見，提高客戶滿意度。5.采購部負責公司的物資采購工作，制定采購計劃和采購預算，選擇合適的供應商，簽訂采購合同，確保物資的及時供應。負責公司的物資庫存管理工作，建立和完善物資庫存管理制度，合理控制庫存水平，降低庫存成本。負責公司的物資質量管理工作，對采購的物資進行質量檢驗，確保物資的質量符合公司的要求。6.銷售部負責公司的產品銷售工作，制定銷售計劃和銷售預算，開拓銷售市場，提高產品的銷售量和銷售額。負責公司的客戶服務工作，建立和維護客戶關系，及時處理客戶訂單和投訴，提高客戶滿意度。負責公司的銷售數據分析工作，收集和分析銷售數據，為公司的產品研發和市場營銷提供依據。五、管理流程1.招聘流程人力資源部根據公司的人力資源規劃和崗位需求，制定招聘計劃和招聘方案。人力資源部通過內部推薦、網絡招聘、校園招聘等方式發布招聘信息，收集簡歷。人力資源部對簡歷進行篩選，確定面試人員名單。人力資源部組織面試，對應聘人員進行面試評估。人力資源部根據面試評估結果，確定錄用人員名單，并辦理錄用手續。2.培訓流程人力資源部根據公司的發展戰略和員工的培訓需求，制定培訓計劃和培訓方案。人力資源部組織開展內部培訓和外部培訓，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理能力培訓等。人力資源部對培訓效果進行評估，及時調整培訓計劃和培訓方案。3.績效考核流程人力資源部根據公司的績效考核制度和崗位要求，制定績效考核指標和考核標準。各部門負責人對本部門員工的工作表現進行日常考核和記錄。人力資源部定期組織績效考核，對員工的工作表現進行評估和打分。人力資源部根據績效考核結果，對員工進行獎懲，并將績效考核結果反饋給員工本人。4.薪酬管理流程人力資源部根據公司的薪酬政策和員工的績效考核結果，制定薪酬方案。財務部根據薪酬方案，核算員工的工資、獎金等薪酬待遇。財務部將員工的薪酬待遇發放到員工的工資卡中。5.物資采購流程采購部根據公司的物資需求和庫存情況，制定采購計劃和采購預算。采購部通過招標、詢價等方式選擇合適的供應商，簽訂采購合同。供應商按照采購合同的約定，將物資送達公司指定地點。采購部對物資進行驗收，確保物資的質量和數量符合要求。6.物資庫存管理流程采購部根據物資采購計劃和庫存情況，及時補充物資庫存。倉庫管理人員對物資進行入庫登記和出庫登記，確保物資的賬實相符。倉庫管理人員定期對物資庫存進行盤點，及時發現和處理物資庫存中的問題。7.物資質量管理流程采購部對采購的物資進行質量檢驗，確保物資的質量符合公司的要求。倉庫管理人員對入庫的物資進行質量檢查，發現質量問題及時通知采購部處理。銷售部在銷售過程中發現物資質量問題，及時通知倉庫管理人員和采購部處理。崗位職責一、總經理1.全面負責公司的經營管理工作，制定公司的發展戰略和經營計劃。2.組織實施公司的各項管理制度和工作流程，確保公司的正常運營。3.負責公司的財務管理工作，制定公司的財務預算和財務計劃，控制公司的財務風險。4.負責公司的市場營銷工作，制定公司的市場營銷策略和營銷計劃，開拓公司的市場份額。5.負責公司的人力資源管理工作，制定公司的人力資源規劃和人事管理制度，招聘和培養優秀的人才。6.負責公司的對外聯絡和合作工作，與政府部門、合作伙伴、客戶等建立良好的關系。7.完成董事會交辦的其他工作任務。二、總經理辦公室主任1.協助總經理處理公司的日常管理工作，協調各部門之間的工作關系。2.負責公司的文件管理工作，起草、審核、印發公司的各類文件。3.負責公司的會議管理工作，組織召開公司的各類會議，做好會議記錄和會議紀要的印發工作。4.負責公司的印章管理工作，保管公司的公章、法人章等印章，嚴格按照規定使用印章。5.負責公司的保密工作，制定公司的保密制度，加強對公司機密信息的保護。6.完成總經理交辦的其他工作任務。三、人力資源部經理1.負責公司的人力資源規劃和人事管理制度的制定和完善工作。2.負責公司的招聘、培訓、績效考核、薪酬管理等工作的組織和實施工作。3.負責公司的員工關系管理工作，處理員工的投訴和糾紛，維護公司的良好形象。4.負責公司的人力資源信息管理工作，建立和完善員工檔案，做好人力資源數據的統計和分析工作。5.完成總經理交辦的其他工作任務。四、財務部經理1.負責公司的財務管理工作，制定公司的財務預算和財務計劃，控制公司的財務風險。2.負責公司的會計核算工作，編制財務報表，提供財務分析報告，為公司的經營決策提供支持。3.負責公司的資金管理工作，制定資金預算和資金使用計劃，合理安排資金，提高資金使用效率。4.負責公司的稅務管理工作，依法納稅，合理避稅，降低稅務風險。5.完成總經理交辦的其他工作任務。五、市場部經理1.負責公司的市場調研和市場分析工作，了解市場需求和競爭態勢，為公司的產品研發和市場營銷提供依據。2.負責公司的產品推廣和市場營銷工作，制定市場營銷策略和營銷計劃，組織開展市場推廣活動，提高公司的市場占有率。3.負責公司的客戶關系管理工作，建立和維護客戶檔案，及時處理客戶投訴和意見，提高客戶滿意度。4.負責公司的市場信息收集和分析工作，關注市場動態，及時調整公司的市場營銷策略。5.完成總經理交辦的其他工作任務。六、采購部經理1.負責公司的物資采購工作，制定采購計劃和采購預算，選擇合適的供應商，簽訂采購合同，確保物資的及時供應。2.負責公司的物資庫存管理工作，建立和完善物資庫存管理制度，合理控制庫存水平，降低庫存成本。3.負責公司的物資質量管理工作，對采購的物資進行質量檢驗，確保物資的質量符合公司的要求。4.負責與供應商的溝通和協調工作，建立良好的合作關系，維護公司的利益。5.完成總經理交辦的其他工作任務。七、銷售部經理1.負責公司的產品銷售工作，制定銷售計劃和銷售預算，開拓銷售市場，提高產品的銷售量和銷售額。2.負責公司的客戶服務工作，建立和維護客戶關系，及時處理客戶訂單和投訴，提高客戶滿意度。3.負責公司的銷售數據分析工作，收集和分析銷售數據，為公司的產品研發和市場