加強城市文明管理制度總則一、目的城市文明是城市的靈魂，是城市發展的重要支撐。加強城市文明管理制度，旨在提高城市居民的文明素質，營造良好的城市環境，提升城市的整體形象和競爭力。通過建立健全的城市文明管理制度，規范城市居民的行為，引導市民樹立正確的價值觀和道德觀，促進城市的和諧發展。二、適用范圍本管理制度適用于城市范圍內的所有居民、單位和組織，包括但不限于市民、企業、學校、醫院、政府機關等。三、管理原則1.以人為本：以提高城市居民的文明素質為出發點，尊重市民的合法權益，關注市民的需求和利益，營造人性化的城市環境。2.依法管理：依據國家法律法規和城市管理的相關規定，制定和實施城市文明管理制度，確保管理的合法性和公正性。3.社會共治：充分發揮政府、社會組織、企業和市民的作用，形成政府主導、社會參與、全民共建的城市文明管理格局。4.長效機制：建立健全城市文明管理的長效機制，加強制度建設、監督檢查和考核評估，確保城市文明管理工作的持續推進。四、管理機構及職責1.城市文明管理委員會成立城市文明管理委員會，負責城市文明管理工作的統籌協調和指導監督。委員會由政府相關部門、社會組織、企業和市民代表組成，主任由政府分管領導擔任。城市文明管理委員會的主要職責包括：（1）制定城市文明管理的政策和規劃，提出城市文明建設的目標和任務；（2）協調解決城市文明管理工作中的重大問題，督促各部門、各單位履行文明管理職責；（3）組織開展城市文明創建活動，推動城市文明水平的提升；（4）對城市文明管理工作進行考核評估，表彰先進，鞭策后進。2.城市文明管理部門城市文明管理部門是城市文明管理工作的具體實施機構，負責城市文明管理的日常工作。城市文明管理部門根據工作需要，設立相應的工作機構，配備專業的管理人員和工作人員。城市文明管理部門的主要職責包括：（1）貫徹執行城市文明管理的政策和法規，制定城市文明管理的具體措施和辦法；（2）組織開展城市文明宣傳教育活動，提高市民的文明素質；（3）監督檢查城市文明管理工作的落實情況，及時發現和糾正存在的問題；（4）受理市民對城市文明管理工作的投訴和建議，協調解決相關問題；（5）組織開展城市文明創建活動的評選和表彰工作。3.其他相關部門其他相關部門按照各自的職責分工，協同做好城市文明管理工作。具體職責如下：（1）宣傳部門：負責城市文明宣傳工作的策劃和組織，利用各種媒體和渠道，廣泛宣傳城市文明建設的重要意義和先進典型，營造良好的輿論氛圍。（2）教育部門：將城市文明教育納入學校教育體系，加強對學生的文明教育和培養，提高學生的文明素質。（3）公安部門：負責維護城市的社會治安秩序，打擊各類違法犯罪行為，為城市文明管理工作提供有力的保障。（4）交通部門：加強城市交通管理，規范交通行為，改善交通環境，提高交通文明水平。（5）環保部門：加強城市環境保護，治理環境污染，推動綠色發展，營造優美的城市環境。（6）工商部門：加強對市場經營行為的監管，規范市場秩序，打擊假冒偽劣等違法行為，維護消費者的合法權益。（7）城管部門：負責城市市容市貌的管理，整治亂搭亂建、亂堆亂放等違法行為，維護城市的整潔和美觀。文明行為規范一、公共秩序1.遵守交通規則，服從交通指揮，不闖紅燈，不逆行，不亂穿馬路，不翻越護欄。2.在公共場所保持安靜，不大聲喧嘩，不嬉戲打鬧，不影響他人正常工作和休息。3.排隊等候，依次辦理業務，不插隊，不擁擠。4.愛護公共設施，不損壞公共財物，不隨意涂寫、刻畫。5.遵守公共場所的禁煙規定，不在禁止吸煙的場所吸煙。二、環境衛生1.保持公共環境的整潔，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，不隨地大小便。2.垃圾分類投放，將垃圾放入指定的垃圾桶內，不隨意丟棄。3.愛護花草樹木，不踐踏草坪，不采摘花朵，不損壞公共綠化。4.保持公共廁所的清潔衛生，便后及時沖洗，不隨地亂扔紙巾等雜物。三、文明禮儀1.尊重他人，禮貌待人，使用文明用語，不說臟話、粗話。2.遵守禮儀規范，注重個人形象，穿著得體，舉止文明。3.尊老愛幼，關愛弱勢群體，主動幫助他人，傳遞正能量。4.文明用餐，不浪費食物，遵守餐廳的用餐秩序和禮儀。5.文明旅游，愛護旅游景點的環境和設施，不隨地丟棄垃圾，不破壞文物古跡。四、社區文明1.遵守社區規章制度，積極參與社區活動，維護社區的和諧穩定。2.愛護社區公共設施，保持社區環境整潔，不亂堆亂放雜物。3.鄰里之間相互尊重，相互幫助，和睦相處，不爭吵，不打架。4.文明養犬，遛狗時系好狗繩，及時清理狗糞，不影響他人正常生活。文明創建活動一、文明城市創建1.制定文明城市創建規劃和實施方案，明確創建目標和任務，分解落實到各部門、各單位。2.加強城市基礎設施建設，改善城市環境，提升城市形象。3.組織開展文明城市宣傳教育活動，提高市民的文明素質和創建意識。4.加強城市管理，整治城市環境臟亂差等問題，規范城市秩序。5.開展文明單位、文明社區、文明家庭等創建活動，樹立文明典型，帶動全社會文明水平的提升。二、文明行業創建1.制定文明行業創建標準和考核辦法，明確創建目標和任務，加強行業管理和服務。2.加強行業職業道德建設，提高從業人員的服務意識和服務水平。3.開展文明窗口、文明崗位等創建活動，樹立行業文明形象，提升行業整體素質。4.加強行業監督檢查，及時發現和糾正行業中的不文明行為，維護行業的良好形象。三、文明校園創建1.制定文明校園創建規劃和實施方案，明確創建目標和任務，加強校園文化建設。2.加強學生的思想道德教育，培養學生的文明習慣和良好品德。3.開展文明班級、文明宿舍等創建活動，營造良好的校園文化氛圍。4.加強校園環境建設，保持校園整潔衛生，維護校園秩序。5.加強家校合作，共同做好學生的文明教育工作。四、文明單位創建1.制定文明單位創建標準和考核辦法，明確創建目標和任務，加強單位內部管理。2.加強單位文化建設，營造良好的工作氛圍，提高員工的文明素質和工作效率。3.開展文明科室、文明班組等創建活動，樹立單位文明形象，提升單位整體素質。4.加強單位環境建設，保持單位整潔衛生，維護單位秩序。5.積極參與社會公益活動，履行社會責任，為城市文明建設做出貢獻。監督檢查與考核評估一、監督檢查1.建立健全城市文明管理的監督檢查機制，加強對城市文明管理工作的日常監督檢查。2.城市文明管理部門定期組織開展專項檢查和聯合執法行動，對城市文明管理工作進行集中整治和規范。3.加強社會監督，設立投訴舉報電話和郵箱，接受市民的監督和舉報，及時處理市民反映的問題。4.對監督檢查中發現的問題，及時下達整改通知書，要求相關單位和個人限期整改，并跟蹤整改情況。二、考核評估1.制定城市文明管理的考核評估辦法，明確考核評估的內容、標準和方法。2.城市文明管理部門定期對各部門、各單位的城市文明管理工作進行考核評估，考核結果作為評選文明單位、文明社區等的重要依據。3.考核評估采取日常檢查、專項檢查、社會評價等多種方式相結合，確保考核評估的客觀公正。4.對考核評估結