商場步行電梯管理制度總則1.目的為加強商場步行電梯的安全管理，確保電梯正常運行，保障顧客、員工及相關人員的人身安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于商場內所有步行電梯的使用、維護、保養、檢查及管理等相關活動。3.管理原則遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，嚴格執行國家及地方有關電梯安全管理的法律法規和標準規范，確保電梯運行安全可靠。管理職責1.安全管理部門負責制定和完善步行電梯安全管理制度，并監督執行。定期組織電梯安全檢查，對發現的安全隱患及時督促整改。協調處理電梯安全事故，配合相關部門進行調查和處理。2.電梯使用部門負責本部門管轄區域內步行電梯的日常使用管理，確保電梯正常運行。教育引導員工和顧客正確使用電梯，發現異常情況及時報告。協助安全管理部門做好電梯的維護保養和安全檢查工作。3.電梯維保單位按照合同約定，定期對步行電梯進行維護保養，確保電梯性能良好。及時響應電梯故障報修，迅速排除故障，保障電梯正常運行。向商場提供電梯技術資料和維修記錄，配合商場做好電梯安全管理工作。4.電梯操作人員經過專業培訓，取得相應資格證書后，方可操作電梯。嚴格按照操作規程操作電梯，做好運行記錄。在電梯運行期間，密切關注電梯運行狀態，發現異常及時采取措施并報告。步行電梯使用管理1.使用前檢查電梯操作人員在每日開啟電梯前，應對電梯進行全面檢查，包括轎廂內照明、通風、按鈕、安全裝置等是否正常，轎廂門、層門是否能正常開關，電梯運行是否平穩無異響等。檢查電梯機房內的設備運行情況，如曳引機、控制柜、限速器等是否正常，機房溫度、濕度是否符合要求。填寫電梯使用前檢查表，對檢查情況進行詳細記錄，發現問題及時報告并處理。2.使用規定嚴格控制電梯承載人數，不得超載運行。電梯轎廂內顯著位置應張貼載客限量標識。乘客應文明乘坐電梯，不得在電梯內吸煙、打鬧、蹦跳，不得損壞電梯設施設備。電梯運行過程中，操作人員不得擅自離開崗位，嚴禁非操作人員操作電梯。如遇電梯突發故障，操作人員應立即通過對講機或其他通訊設備安撫乘客，保持冷靜，并及時通知維修人員進行搶修。同時，按照應急預案采取相應措施，確保乘客安全。3.停用管理因維修、保養、改造等原因需要停用電梯時，應提前在電梯入口處張貼停用通知，并設置明顯的警示標識。停用期間，應采取必要的防護措施，防止無關人員誤操作或進入電梯。電梯停用結束后，經檢查合格，方可恢復使用。步行電梯維護保養管理1.維保計劃制定電梯維保單位應根據電梯的型號、使用頻率、運行狀況等因素，制定詳細的年度維護保養計劃，并報商場安全管理部門備案。維護保養計劃應明確維保內容、維保時間、維保人員等信息，確保維保工作按時、按質完成。2.維保工作實施維保人員應按照維護保養計劃和相關標準規范，對電梯進行定期維護保養。維保內容包括電梯機械部件、電氣系統、安全裝置等的檢查、清潔、潤滑、調整和維修等。每次維保工作完成后，維保人員應填寫維保記錄，詳細記錄維保情況，包括維保項目、更換的零部件、發現的問題及處理結果等。維保單位應建立維保檔案，將每次維保記錄、維修報告、零部件更換記錄等資料進行歸檔保存，以備查閱。3.維保質量監督商場安全管理部門應定期對電梯維保單位的工作質量進行監督檢查，檢查內容包括維保計劃執行情況、維保記錄填寫情況、電梯運行狀況等。對于維保工作中存在的問題，安全管理部門應及時向維保單位提出整改要求，并跟蹤整改情況，確保維保質量符合要求。商場應與維保單位簽訂維保合同，明確雙方的權利和義務，對于維保工作質量不符合要求的，商場有權按照合同約定扣除相應的維保費用，并要求維保單位限期整改。步行電梯安全檢查管理1.日常檢查電梯操作人員應在每日電梯運行前、運行中、運行后進行日常檢查，及時發現并處理電梯運行中的異常情況。商場安全管理部門應每周至少對步行電梯進行一次全面檢查，檢查內容包括電梯的運行狀況、安全裝置、機房設備等。填寫日常檢查記錄，對檢查情況進行詳細記錄，發現問題及時下達整改通知書，責令相關部門限期整改。2.月度檢查由商場安全管理部門組織，聯合電梯維保單位、使用部門等相關人員，每月對步行電梯進行一次全面檢查。月度檢查除包括日常檢查內容外，還應對電梯的機械部件、電氣系統、安全裝置等進行更深入的檢查，對電梯的運行性能進行測試。填寫月度檢查報告，對檢查結果進行總結分析，提出改進措施和建議。3.季度檢查每季度由商場安全管理部門會同專業技術人員對步行電梯進行一次季度檢查。季度檢查應按照國家及地方有關電梯安全檢查的標準規范進行，對電梯的整體性能進行全面評估。檢查結束后，編寫季度檢查總結報告，對電梯的安全狀況進行評價，對存在的安全隱患提出整改意見和期限。4.年度檢查每年由商場安全管理部門委托具有相應資質的特種設備檢驗檢測機構對步行電梯進行年度檢驗。年度檢驗應嚴格按照相關標準規范進行，對電梯的各項安全性能指標進行全面檢測。電梯經年度檢驗合格后，方可繼續投入使用。對于檢驗不合格的電梯，應立即停止使用，進行整改，整改合格后重新申請檢驗。步行電梯應急管理1.應急預案制定商場應制定步行電梯安全事故應急預案，明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容。應急預案應定期進行演練和修訂，確保其科學性、實用性和可操作性。2.應急培訓與演練商場應組織電梯操作人員、安全管理人員等相關人員進行應急培訓，使其熟悉應急預案內容，掌握應急處置技能。定期組織步行電梯安全事故應急演練，演練內容包括電梯突發故障、乘客被困、火災等情況的應急處置，通過演練提高相關人員的應急反應能力和協同配合能力。3.應急處置電梯發生安全事故時，操作人員應立即采取應急措施，如安撫乘客、停止電梯運行、通知維修人員等，并及時報告商場安全管理部門。安全管理部門接到報告后，應立即啟動應急預案，組織相關人員趕赴現場進行救援和處置。在應急處置過程中，應及時向上級主管部門和相關政府部門報告事故情況，配合有關部門進行調查和處理。步行電梯檔案管理1.檔案建立商場應建立步行電梯檔案，檔案內容包括電梯的基本信息（型號、規格、制造廠家、安裝位置等）、技術資料（圖紙、說明書、合格證等）、維護保養記錄、安全檢查記錄、維修記錄、事故記錄等。電梯檔案應由專人負責管理，確保檔案資料的完整性和準確性。2.檔案更新隨著電梯的使用和維護保養工作的開展，應及時更新電梯檔案內容。如電梯發生改造、維修、更換零部件等情況，應在檔案中詳細記錄相關信息。定期對電梯檔案進行整理和歸檔，便于查閱和管理。步行電梯標識與警示管理1.標識設置在電梯轎廂內顯著位置張貼載客限量標識、安全注意事項標識、應急救援電話標識等。在電梯出入口處設置電梯運行狀態標識（如正常運行、維修停用等）、安全警示標識等。在電梯機房門口設置機房重地、閑人免進標識。2.警示內容安全注意事項標識應明確告知乘客正確使用電梯的方法，如不得超載、不得在電梯內打鬧等。應急救援電話標識應標明電梯維修保養單位的聯系電話和當地特種設備安全監督管理部門的投訴舉報電話。安全警示標識應根據電梯的特點和可能存在的危險，設置相應的警示內容，如防止夾手、注意腳下等。獎勵與處罰1.獎勵對于在步行電梯安全管理工作中表現突出的單位和個人，商場將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。