小區人員出入管理制度一、總則1.目的為了加強本小區的安全管理，規范人員出入秩序，保障小區居民的人身和財產安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本小區內所有居民、訪客、工作人員及其他外來人員。3.基本原則嚴格管理原則：對人員出入進行嚴格把控，確保小區安全。便捷高效原則：在保障安全的前提下，盡量簡化流程，提高通行效率。服務至上原則：為業主及合法訪客提供優質、文明的服務。二、人員分類及出入規定（一）小區居民1.業主業主憑有效門禁卡或人臉識別系統驗證后可自由出入小區。鼓勵業主使用人臉識別系統，方便快捷且提高安全性。若業主門禁卡丟失或損壞，應及時到物業管理處掛失并補辦，補辦期間可憑臨時出入證出入小區。2.租戶租戶需憑業主出具的有效證明及本人身份證到物業管理處辦理臨時出入證。臨時出入證有效期根據租賃合同約定，最長不超過租賃期限。租戶應妥善保管臨時出入證，不得轉借他人。租戶在出入小區時，需主動出示臨時出入證，經門崗工作人員核實后放行。（二）訪客1.預約訪客業主如需接待訪客，應提前通過電話、短信或小區物業管理APP等方式向物業管理處進行預約。預約內容包括訪客姓名、身份證號碼、聯系電話、來訪時間、來訪事由及被訪業主房號等信息。物業管理處接到預約信息后，將對訪客身份進行核實。核實無誤后，為訪客發放臨時訪客證，并告知訪客在小區內的注意事項。訪客在進入小區時，需向門崗工作人員出示臨時訪客證，經核實登記后方可進入。離開小區時，應將臨時訪客證交還給門崗工作人員。2.未預約訪客未提前預約的訪客到達小區門崗時，應向門崗工作人員說明來訪事由及被訪業主房號。門崗工作人員通過電話或其他方式與被訪業主取得聯系，核實訪客身份及來訪信息。若業主同意訪客進入，門崗工作人員將為訪客登記相關信息，發放臨時訪客證，并告知訪客在小區內的注意事項后放行。若被訪業主不同意訪客進入，門崗工作人員應向訪客做好解釋工作。（三）工作人員1.物業管理工作人員物業管理處工作人員憑工作牌及人臉識別系統驗證后可自由出入小區。工作人員應妥善保管工作牌，不得轉借他人。若工作牌丟失或損壞，應及時到物業管理處掛失并補辦。2.其他服務單位工作人員如快遞員、外賣配送員、維修人員等服務單位工作人員進入小區時，應在門崗處進行登記。登記內容包括單位名稱、個人姓名、身份證號碼、聯系電話、服務事項及服務對象房號等信息。門崗工作人員通過電話或其他方式與服務對象取得聯系，核實相關信息后，為工作人員發放臨時出入證，并告知其在小區內的服務時間及注意事項。工作人員離開小區時，應將臨時出入證交還給門崗工作人員。（四）其他外來人員1.裝修工人裝修工人需憑業主出具的裝修許可證及本人身份證到物業管理處辦理臨時出入證。臨時出入證上應注明裝修房屋房號、裝修期限等信息。裝修工人應在規定的裝修時間內持證出入小區，且不得在小區內留宿。裝修工人在進入小區時，需向門崗工作人員出示臨時出入證，經核實登記后方可進入。離開小區時，應接受門崗工作人員的檢查，確認無違規攜帶裝修材料等物品后放行。2.供應商供應商進入小區時，應提前與業主或物業管理處取得聯系，說明來訪事由及所送貨物信息。門崗工作人員核實相關信息后，為供應商發放臨時出入證，并告知其在小區內的停留時間及卸貨地點等注意事項。供應商離開小區時，應將臨時出入證交還給門崗工作人員。三、出入流程1.進入流程小區居民：業主或租戶刷門禁卡或通過人臉識別系統→門崗工作人員驗證通過→放行進入小區。預約訪客：門崗工作人員接到物業管理處通知后，準備好臨時訪客證→訪客到達門崗，出示有效身份證件→工作人員核實預約信息，發放臨時訪客證→訪客登記相關信息，簽字確認→放行進入小區。未預約訪客：訪客向門崗工作人員說明來訪事由及被訪業主房號→工作人員與被訪業主取得聯系，核實信息→若業主同意，登記訪客相關信息，發放臨時訪客證→訪客簽字確認→放行進入小區。工作人員：物業管理工作人員刷工作牌或通過人臉識別系統→門崗工作人員驗證通過→放行進入小區；其他服務單位工作人員出示有效身份證件及臨時出入證→門崗工作人員核實登記信息→放行進入小區。其他外來人員：裝修工人出示裝修許可證及本人身份證→門崗工作人員核實信息，辦理臨時出入證→登記相關信息，簽字確認→放行進入小區；供應商出示有效身份證件及臨時出入證→門崗工作人員核實信息，登記所送貨物→放行進入小區。2.離開流程小區居民：刷門禁卡或通過人臉識別系統→門崗工作人員驗證通過→放行離開小區。訪客：將臨時訪客證交還給門崗工作人員→門崗工作人員核實信息→放行離開小區。工作人員：刷工作牌或通過人臉識別系統→門崗工作人員驗證通過→放行離開小區；其他服務單位工作人員將臨時出入證交還給門崗工作人員→門崗工作人員核實登記信息→放行離開小區。其他外來人員：裝修工人將臨時出入證交還給門崗工作人員→門崗工作人員檢查是否違規攜帶物品→放行離開小區；供應商將臨時出入證交還給門崗工作人員→門崗工作人員核實登記信息→放行離開小區。四、門禁管理1.門禁設施維護物業管理處應定期對小區門禁設施進行檢查和維護，確保門禁系統正常運行。如發現門禁設施損壞或故障，應及時安排維修人員進行維修。對于人臉識別系統，應定期更新數據庫，確保識別的準確性和安全性。同時，要做好系統的日常清潔和保養工作，防止因灰塵等影響識別效果。2.門禁權限管理業主、租戶的門禁卡權限由物業管理處根據其居住信息進行設定，僅限本人使用。嚴禁將門禁卡轉借他人，如有違反，物業管理處將收回門禁卡，并視情節輕重給予相應處罰。工作人員的門禁權限由物業管理處根據其工作崗位和職責進行設定，離職或崗位變動時，應及時調整其門禁權限。3.門禁安全管理門崗工作人員應嚴格遵守門禁管理制度，不得擅自為無關人員開啟門禁。在開啟門禁時，要認真核實人員身份和相關證件，確保人員出入安全。加強對門禁區域的巡查，防止不法分子通過破壞門禁設施等方式進入小區。如發現異常情況，應及時報告物業管理處，并采取相應措施。五、監督與考核1.監督機制物業管理處設立專門的監督小組，負責對人員出入管理情況進行日常監督檢查。監督小組定期對門崗工作進行抽查，檢查人員出入登記記錄、門禁設施使用情況等。鼓勵小區居民對違反人員出入管理制度的行為進行監督舉報，物業管理處將對舉報信息進行及時核實處理，并對舉報人給予一定獎勵。2.考核辦法對門崗工作人員的考核內容包括人員出入登記準確性、門禁設施操作規范性、服務態度等方面。每月對門崗工作人員進行一次考核評分，考核結果與績效獎金掛鉤。對于考核優秀的工作人員，給予適當獎勵；對于考核不達標或違反人員出入管理制度的工作人員，將視情節輕重給予批評教育、扣發績效獎金、辭退等處理。對違反人員出入管理制度的小區居民、訪客及其他外來人員，物