房裝修售后協(xié)議書?甲方（裝修公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（業(yè)主）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為乙方提供房屋裝修服務(wù)，為明確雙方在裝修售后階段的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、裝修服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.裝修房屋地址：[具體房屋地址]2.裝修范圍及內(nèi)容室內(nèi)裝修工程，包括但不限于水電改造、防水處理、墻面地面裝飾、天花板吊頂、門窗安裝、廚房衛(wèi)生間潔具及櫥柜安裝等。具體裝修項(xiàng)目及施工細(xì)節(jié)以雙方簽訂的《房屋裝修合同》及相關(guān)施工圖紙為準(zhǔn)。3.裝修材料及品牌甲方承諾所使用的裝修材料均符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照合同約定的品牌及規(guī)格進(jìn)行采購和使用。主要裝修材料品牌及規(guī)格如下：電線：[品牌及規(guī)格]水管：[品牌及規(guī)格]瓷磚：[品牌及規(guī)格]地板：[品牌及規(guī)格]乳膠漆：[品牌及規(guī)格]潔具：[品牌及型號]櫥柜：[品牌及型號]二、售后服務(wù)期限1.本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限自裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，為期[X]年。2.在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對裝修工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。在乙方違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)暫停或終止售后服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對裝修工程提供售后服務(wù)。在接到乙方售后服務(wù)通知后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并安排維修人員上門服務(wù)。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，能夠提供有效的維修解決方案。對裝修工程所使用的材料和工藝質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保維修后的工程質(zhì)量符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。向乙方提供維修記錄，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換的零部件等信息。在售后服務(wù)期限內(nèi)，因甲方原因?qū)е卵b修工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。對甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方維修不當(dāng)或拒絕履行售后服務(wù)義務(wù)，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方采取補(bǔ)救措施。在甲方維修過程中，有權(quán)要求甲方保護(hù)好現(xiàn)場，避免對房屋其他部位造成不必要的損壞。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。配合甲方的維修工作，提供必要的協(xié)助和便利條件，如開門、提供相關(guān)物品等。如實(shí)向甲方告知裝修工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題，不得隱瞞或夸大事實(shí)。在甲方維修后，對維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽署確認(rèn)文件。四、售后服務(wù)流程1.問題反饋乙方如發(fā)現(xiàn)裝修工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通過電話、短信、郵件等方式向甲方售后服務(wù)部門反饋。反饋內(nèi)容應(yīng)包括問題描述、出現(xiàn)問題的部位、聯(lián)系電話等信息。甲方售后服務(wù)部門在接到乙方反饋后，應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)信息，并安排專人與乙方溝通，了解具體情況。2.維修安排甲方根據(jù)乙方反饋的問題，評估維修的難易程度和所需時(shí)間，安排合適的維修人員和維修時(shí)間。甲方應(yīng)提前通知乙方維修人員上門服務(wù)的時(shí)間，并告知乙方維修人員的姓名、聯(lián)系方式等信息。3.維修實(shí)施維修人員上門后，應(yīng)首先對問題進(jìn)行現(xiàn)場勘查，確定問題的原因和解決方案。在維修過程中，維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。維修人員應(yīng)使用符合質(zhì)量要求的材料和零部件，不得擅自更換不符合約定的材料和零部件。維修人員在維修過程中應(yīng)注意保護(hù)乙方的房屋及財(cái)產(chǎn)安全，如因維修人員原因造成乙方房屋或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.維修驗(yàn)收維修完成后，維修人員應(yīng)清理現(xiàn)場，恢復(fù)原狀。乙方應(yīng)對維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，應(yīng)簽署維修驗(yàn)收單；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)向維修人員提出異議，維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至乙方驗(yàn)收合格為止。乙方應(yīng)在維修驗(yàn)收單上注明驗(yàn)收意見，如對維修質(zhì)量有任何疑問或不滿意的地方，應(yīng)在驗(yàn)收單上明確指出。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間響應(yīng)乙方的售后服務(wù)通知，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用（如有）的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后服務(wù)費(fèi)用（如有），同時(shí)甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用（如有）的[X%]向乙方支付違約金。如甲方維修后的工程質(zhì)量不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)無償返工直至合格為止。如因返工給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如甲方擅自更換不符合約定的材料和零部件，乙方有權(quán)要求甲方更換回符合約定的材料和零部件，并按照更換材料和零部件價(jià)值的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方更換材料和零部件給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停或終止售后服務(wù)，并要求乙方支付拖欠的售后服務(wù)費(fèi)用及違約金。如乙方隱瞞或夸大裝修工程質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方無法準(zhǔn)確判斷問題原因和解決方案，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如乙方拒絕配合甲方的維修工作，或故意阻礙維修人員正常維修，導(dǎo)致維修工作無法順利進(jìn)行的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。如乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充