火車上免責協議書?甲方：[甲方姓名]，性別[甲方性別]，身份證號碼：[甲方身份證號]，聯系地址：[甲方聯系地址]，聯系電話：[甲方聯系電話]。乙方：[鐵路運輸企業名稱]，統一社會信用代碼：[乙方代碼]，地址：[乙方地址]，聯系電話：[乙方聯系電話]。鑒于甲方乘坐乙方運營的火車，為明確雙方權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述乙方為甲方提供火車運輸服務，甲方乘坐乙方運營的[具體車次]火車，從[出發站名稱]前往[終點站名稱]。該火車為[火車類型，如高鐵、動車、普通列車等]，車廂號為[具體車廂號]，座位號為[具體座位號]。乙方應按照鐵路運輸相關規定和標準，安全、準時地將甲方送達目的地。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照約定的時間、路線和標準提供運輸服務。在火車運行過程中，有權使用乙方提供的基本服務設施，如座位、衛生間等。對于乙方提供的服務質量有異議時，有權向乙方提出反饋和投訴。2.義務按照約定購買車票，支付相應票價及相關費用。遵守鐵路運輸相關法律法規和乙方的規章制度，聽從乘務人員指揮。不得攜帶違禁物品上車，如有違反，應自行承擔相應法律責任。在乘車過程中，應愛護乙方提供的設施設備，如造成損壞，應照價賠償。（二）乙方權利義務1.權利有權按照規定收取甲方的票價及相關費用。對于甲方違反法律法規、規章制度或損害乙方利益的行為，有權采取相應措施，如制止、要求賠償等。2.義務按照鐵路運輸相關規定和標準，安全、正點地將甲方送達目的地。為甲方提供必要的服務設施和條件，確保車廂環境整潔、舒適，服務人員態度良好。對甲方的個人信息予以保密，不得泄露。在火車運行過程中，如遇不可抗力或其他特殊情況，導致運輸服務受到影響，應及時通知甲方，并采取合理措施盡量減少損失。三、免責條款（一）一般免責情況1.因不可抗力因素（如自然災害、政府行為、社會異常事件等）導致火車晚點、停運或甲方人身、財產損失的，乙方不承擔賠償責任，但應及時采取措施通知甲方，并協助甲方解決相關問題。2.甲方自身健康原因導致在火車上突發疾病或傷亡的，乙方在盡到合理救助義務后，不承擔賠償責任。甲方應提前告知乙方自身健康狀況及特殊需求，以便乙方采取相應措施。3.甲方故意或重大過失導致自身人身、財產損失的，乙方不承擔賠償責任。例如，甲方違反鐵路運輸安全規定，擅自進入危險區域、不聽從乘務人員勸阻等行為導致的后果。4.因甲方攜帶違禁物品上車，經乙方勸阻無效，導致甲方自身或其他乘客人身、財產損失，以及火車設備設施損壞的，乙方不承擔賠償責任，甲方應承擔全部責任。（二）特殊免責情況1.在火車正常行駛過程中，因列車制動、加速、晃動等正常運行操作導致甲方輕微不適或物品輕微損壞的，乙方不承擔賠償責任。但乙方應確保火車運行操作符合安全規范，如因乙方操作失誤導致甲方人身、財產重大損失的，乙方應承擔相應賠償責任。2.對于甲方在火車車廂內丟失的財物，如乙方已盡到合理的安全保障義務，且無法確定丟失原因與乙方行為有關的，乙方不承擔賠償責任。甲方應妥善保管自身財物，如有貴重物品，建議提前購買相關保險。3.因鐵路沿線其他第三方原因（如道路施工、交通事故等）導致火車運行受阻，進而給甲方造成損失的，乙方在查明情況后，不承擔賠償責任，但應積極協調解決問題，盡量減少甲方損失。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照約定購買車票或支付票價及相關費用，乙方有權拒絕甲方乘車，并要求甲方承擔因此給乙方造成的損失。2.甲方違反鐵路運輸相關法律法規和乙方規章制度，給乙方或其他乘客造成損失的，應承擔賠償責任。例如，甲方在車廂內吸煙引發煙霧報警器報警，導致火車緊急制動，甲方應賠償乙方及其他乘客因此遭受的損失。3.甲方故意損壞乙方提供的設施設備，應按照損壞物品的實際價值進行賠償，并承擔相應的維修或更換費用。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照約定的時間、路線將甲方送達目的地，每延誤[具體時長]，應按照票價的[X%]向甲方支付違約金。因不可抗力等免責事由導致的延誤除外。2.乙方提供的服務質量不符合約定標準，如車廂環境惡劣、服務人員態度惡劣等，經甲方投訴后仍未改善的，乙方應給予甲方一定的補償，補償金額由雙方協商確定，但最高不超過票價的[X%]。3.乙方未履行對甲方個人信息保密義務，導致甲方個人信息泄露，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因信息泄露遭受的直接經濟損失、精神損害撫慰金等。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次火車運輸服務結束。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（簽字）：