電商人合同范本?甲方（電商平臺方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（電商入駐方）：姓名/名稱：________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有電商平臺及相關資源，乙方希望入駐甲方平臺開展電子商務活動，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規，就乙方入駐甲方電商平臺事宜達成如下協議：一、合同標的物及服務描述1.電商平臺服務甲方為乙方提供電商平臺，乙方可在該平臺上展示、銷售其商品或提供服務。平臺具備以下功能：商品上架、訂單管理、支付結算、客戶服務、數據分析等。2.商品或服務范圍乙方承諾在甲方平臺上銷售的商品或提供的服務應符合國家法律法規及行業標準，不得侵犯任何第三方的合法權益。具體商品或服務清單如下：[詳細列舉乙方擬在平臺銷售的商品品類、品牌、型號等信息，或提供服務的具體內容、標準、范圍等]二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權根據平臺規則對乙方的店鋪運營、商品銷售等行為進行監督和管理。有權按照本合同及平臺規則收取相關費用，包括但不限于平臺使用費、交易手續費等。有權在乙方違反本合同或平臺規則時，采取相應的措施，如限制店鋪權限、下架商品、終止合同等。2.義務按照合同約定為乙方提供穩定、安全的電商平臺服務，保障平臺的正常運行。負責平臺的推廣與宣傳，提升平臺的知名度和影響力，吸引潛在客戶。為乙方提供必要的技術支持和培訓服務，幫助乙方熟悉平臺操作流程和規則。按照法律法規的要求，對乙方在平臺上的交易信息進行保密。（二）乙方權利與義務1.權利有權使用甲方提供的電商平臺服務，按照合同約定開展商品銷售或服務提供活動。有權要求甲方按照合同約定提供技術支持和培訓服務。在符合平臺規則的前提下，自主管理店鋪運營，包括商品定價、促銷活動等。2.義務向甲方提供真實、準確、完整的入駐信息，包括但不限于企業營業執照、法定代表人身份證明、商品資質證明等。遵守本合同及甲方制定的平臺規則，誠信經營，不得從事任何違法違規或損害甲方及其他用戶利益的行為。負責商品的采購、倉儲、物流配送等環節，確保商品質量合格，按時發貨，提供良好的售后服務。按照合同約定向甲方支付相關費用。不得擅自將甲方平臺的賬號、密碼等信息泄露給第三方，不得允許第三方使用乙方賬號在平臺上進行操作。三、費用及支付方式1.平臺使用費乙方應向甲方支付平臺使用費，金額為每年人民幣______元。該費用應在合同簽訂后的______個工作日內一次性支付。2.交易手續費甲方按照乙方在平臺上實際完成的交易金額的______%收取交易手續費。交易手續費在每筆交易完成后的______個工作日內從乙方的交易款項中扣除。3.其他費用如乙方在平臺上使用甲方提供的其他增值服務，應按照甲方公布的收費標準另行支付相應費用。四、商品管理1.商品上架乙方應按照甲方平臺的要求，準確填寫商品信息，包括商品名稱、規格、價格、庫存、圖片、描述等，確保商品信息真實、準確、完整。商品圖片應清晰展示商品外觀、細節等，商品描述應客觀、真實，不得含有虛假或引人誤解的內容。2.商品質量乙方銷售的商品應符合國家法律法規及行業標準，具備相應的質量檢驗合格證明。乙方應建立商品質量管理制度，對商品的采購、驗收、存儲等環節進行嚴格把控，確保商品質量安全。如因商品質量問題引發的糾紛或投訴，乙方應負責處理并承擔相應的法律責任。3.商品下架與刪除在以下情況下，甲方有權要求乙方下架或刪除相關商品：商品違反法律法規、平臺規則或侵犯第三方合法權益。乙方未按照合同約定支付相關費用。商品出現質量問題或存在其他嚴重影響平臺運營和用戶體驗的情況。五、訂單管理1.訂單接收與處理乙方應及時接收甲方平臺推送的訂單信息，并在規定的時間內進行處理。一般情況下，乙方應在訂單生成后的______小時內確認訂單，并安排發貨。如因特殊原因無法按時發貨，乙方應提前與甲方及買家溝通協商，并取得同意。2.發貨與物流乙方應選擇可靠的物流合作伙伴，確保商品能夠安全、及時送達買家手中。乙方應在發貨后及時上傳物流單號，以便買家查詢物流信息。如因物流原因導致商品延遲送達或丟失，乙方應負責與物流方溝通協調，解決相關問題，并承擔相應的責任。3.訂單取消與退款在訂單未發貨前，買家有權取消訂單。如買家提出退款要求，乙方應在收到甲方通知后的______個工作日內處理退款事宜，并將款項退還至買家支付賬戶。如訂單已發貨，買家因合理原因要求退貨退款，乙方應按照國家法律法規及平臺規則處理退貨退款事宜，包括承擔退貨運費等。六、客戶服務1.售前服務乙方應安排專業的客服人員，及時回復買家的咨詢和疑問，提供準確、詳細的商品信息和購買建議。客服人員應具備良好的溝通技巧和服務態度，不得推諉、拒絕買家的合理訴求。2.售中服務在訂單處理過程中，乙方應及時告知買家訂單狀態、發貨時間等信息。如買家有特殊要求，乙方應盡量滿足，并及時反饋處理結果。3.售后服務乙方應建立完善的售后服務體系，及時處理買家的投訴和退換貨要求。對于商品質量問題、描述不符等原因導致的退換貨，乙方應無條件接受，并在規定的時間內完成處理。如因售后服務問題引發的糾紛或投訴，乙方應積極配合甲方解決，承擔相應的責任。七、數據與隱私保護1.數據提供乙方同意按照甲方的要求，向甲方提供與店鋪運營、商品銷售等相關的數據信息，以便甲方進行平臺運營分析和管理。2.數據使用與保護甲方應對乙方提供的數據信息嚴格保密，僅用于本合同約定的平臺運營管理目的。未經乙方書面同意，甲方不得將乙方數據信息泄露給任何第三方。同時，甲方應采取必要的技術措施和安全措施，保障數據信息的安全存儲和傳輸。3.隱私保護雙方應遵守國家法律法規關于用戶隱私保護的規定，不得收集、使用或泄露用戶的個人隱私信息。在處理用戶信息時，應遵循合法、正當、必要的原則，確保用戶的知情權和選擇權。八、知識產權保護1.乙方知識產權乙方在平臺上銷售的商品或提供的服務所涉及的知識產權歸乙方所有。乙方應確保其提供的商品或服務不侵犯任何第三方的知識產權，如因乙方原因導致的知識產權糾紛，乙方應承擔全部法律責任。2.平臺知識產權甲方擁有電商平臺的知識產權，包括但不限于平臺的商標、商號、域名、軟件程序、界面設計等。乙方不得擅自使用、復制、傳播甲方平臺的知識產權，不得進行反向工程、反編譯等侵犯甲方知識產權的行為。3.侵權處理如發現平臺上存在侵犯知識產權的行為，雙方應積極配合，采取有效措施進行處理。甲方有權根據法律法規及平臺規則，對侵權行為進行制止，包括但不限于刪除侵權商品信息、限制侵權方店鋪權限等。乙方應協助甲方提供相關證據，配合甲方進行調查和處理。如因侵權行為給對方造成損失的，侵權方應承擔相應的賠償責任。九、保密條款1.雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、用戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起______年。十、違約責任1.乙方違約責任若乙方未按照合同約定支付相關費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權暫停乙方店鋪服務，直至乙方支付全部費用及違約金。若乙方違反本合同及平臺規則，甲方有權采取相應的措施，乙方應承擔因此給甲方及其他用戶造成的損失。如乙方的違約行為構成嚴重侵權或違法行為，甲方有權解除本合同，并要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方擅自將甲方平臺的賬號、密碼等信息泄露給第三方，乙方應立即采取措施防止損失擴大，并賠償甲方因此遭受的損失。同時，甲方有權解除本合同，并追究乙方的法律責任。2.甲方違約責任若甲方未按照合同約定為乙方提供平臺服務，或因甲方原因導致平臺無法正常運行，影響乙方正常經營的，甲方應按照乙方因此遭受的實際損失進行賠償。若甲方違反保密條款，泄露乙方的保密信息，甲方應承擔因此給乙方造成的損失，并采取措施消除影響。十一、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續______年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等