阿里格蘭仕協議書?甲方：名稱：[阿里巴巴集團相關公司具體名稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯系方式：[聯系電話]乙方：名稱：[格蘭仕集團相關公司具體名稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲乙雙方在商業領域的優勢與需求，經友好協商，就雙方合作事宜達成如下協議：一、合作背景與目的雙方基于各自在電商平臺運營及家電制造領域的專業能力，旨在通過合作實現資源共享、優勢互補，共同拓展市場，提升雙方品牌影響力與產品銷售業績，為消費者提供更優質的產品與服務體驗。二、標的物或服務具體描述（一）商品供應1.乙方負責按照雙方約定的產品規格、質量標準及交付時間，向甲方提供格蘭仕品牌的各類家電產品（以下簡稱"商品"），具體產品清單詳見本協議附件一《商品供應清單》。2.商品應符合國家相關法律法規及行業標準，具備良好的性能與品質。乙方需確保所供商品為全新、未使用過的正品，并提供相應的質量合格證明文件。（二）電商平臺服務1.甲方負責提供其旗下的電商平臺（以下簡稱"平臺"），為乙方商品的展示、銷售提供技術支持與運營服務。2.甲方將在平臺首頁、搜索結果頁、促銷活動頁面等顯著位置對乙方商品進行推廣展示，以提高乙方商品的曝光度與流量。同時，甲方將根據市場需求與用戶反饋，協助乙方優化商品詳情頁設計，提升用戶購買轉化率。3.甲方負責處理平臺上與乙方商品銷售相關的客戶咨詢、訂單處理、物流配送協調、售后服務等事宜。甲方應及時回復客戶咨詢，確保訂單準確無誤地處理與發貨，并按照約定的物流方式將商品送達客戶手中。在售后服務方面，甲方應按照國家法律法規及平臺相關規定，積極協調乙方解決客戶提出的退換貨、質量問題投訴等糾紛。三、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定獲取乙方支付的相關費用，包括但不限于平臺服務費、推廣費用等。有權對乙方在平臺上的商品銷售活動進行監督與管理，如發現乙方存在違反平臺規則或本協議約定的行為，有權采取相應的措施，包括但不限于警告、限制商品展示、暫停合作等。有權根據市場需求與平臺運營情況，要求乙方調整商品供應計劃、價格策略或參與平臺組織的促銷活動。2.義務按照本協議約定為乙方提供穩定、高效的電商平臺服務，確保平臺系統的正常運行，保障乙方商品在平臺上的順利展示與銷售。定期向乙方提供平臺運營數據及用戶反饋信息，協助乙方了解市場動態與用戶需求，以便乙方優化產品供應與營銷策略。按照國家法律法規及平臺相關規定，妥善處理客戶投訴與糾紛，維護乙方品牌形象與消費者權益。如因甲方原因導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。對乙方提供的商品信息、商業秘密等予以保密，不得向任何第三方披露或使用，但法律法規另有規定或經乙方書面同意的除外。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供電商平臺服務，并對甲方的服務質量進行監督與評價。有權根據市場需求與自身生產經營情況，自主決定商品的供應計劃、價格策略及促銷活動，但需提前通知甲方并確保符合本協議約定及平臺規則。有權獲取甲方提供的平臺運營數據及用戶反饋信息，以便優化產品質量與銷售策略。2.義務按照本協議約定及附件一《商品供應清單》的要求，按時、足額向甲方供應符合質量標準的商品。乙方應確保商品的供應數量與質量滿足市場需求，避免因商品短缺或質量問題影響甲方平臺的正常運營及用戶體驗。負責商品的生產、包裝、運輸等環節，并承擔相應的費用。乙方應確保商品在運輸過程中的安全與完好，如因乙方原因導致商品損壞或丟失的，乙方應負責及時補貨或賠償甲方及客戶的損失。按照國家法律法規及平臺相關規定，提供商品的真實、準確、完整的信息，包括但不限于商品名稱、規格、型號、功能、材質、產地、保質期、售后服務等。乙方應對所提供信息的真實性、合法性、準確性負責，如因乙方提供虛假信息導致甲方或消費者遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。積極配合甲方開展平臺推廣活動，按照甲方要求提供商品促銷素材、優惠方案等，并確保促銷活動的順利實施。乙方應按照本協議約定承擔相應的推廣費用及促銷活動成本。負責處理與商品相關的售后服務事宜，包括但不限于退換貨、質量維修、技術支持等。乙方應建立健全售后服務體系，確保及時、有效地解決客戶問題。如因乙方售后服務不到位導致甲方或消費者遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。對甲方提供的平臺運營數據及商業秘密予以保密，不得向任何第三方披露或使用，但法律法規另有規定或經甲方書面同意的除外。四、價格與費用支付（一）商品價格1.乙方供應給甲方的商品價格按照雙方另行簽訂的《商品采購合同》執行。《商品采購合同》應明確商品的具體價格、價格調整機制、付款方式等條款。2.乙方應確保商品價格具有市場競爭力，并根據市場變化及成本因素適時調整價格，但需提前[X]個工作日書面通知甲方。（二）費用支付1.甲方按照本協議約定為乙方提供電商平臺服務，乙方應向甲方支付平臺服務費。平臺服務費的標準及支付方式按照雙方另行簽訂的《平臺服務協議》執行。2.如甲方為乙方商品提供額外的推廣服務，乙方應按照雙方約定支付相應的推廣費用。推廣費用的具體金額、支付時間及支付方式由雙方根據推廣活動的實際情況另行協商確定，并簽訂相關推廣服務協議。3.乙方應在每月[X]日前向甲方提供上月的銷售數據及費用結算清單，甲方在收到乙方提供的結算清單后[X]個工作日內進行審核確認。如雙方對結算金額無異議，乙方應在審核確認后的[X]個工作日內按照約定支付相關費用。五、交付與運輸（一）交付時間與地點1.乙方應按照雙方約定的交付時間，將商品運輸至甲方指定的倉庫或物流配送中心。具體交付時間與地點在雙方簽訂的《商品采購合同》中明確約定。2.如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致乙方無法按時交付商品的，乙方應及時通知甲方，并提供相關證明文件。經甲方書面同意后，雙方可協商調整交付時間。（二）運輸方式與費用1.商品的運輸方式由乙方自行選擇，但應確保商品能夠安全、及時送達甲方指定地點。乙方應選擇具有良好信譽與服務質量的物流公司，并承擔運輸過程中的全部費用。2.乙方應在商品發貨后及時將物流單號及運輸信息告知甲方，以便甲方跟蹤商品運輸情況，并及時向客戶提供物流信息查詢服務。六、知識產權歸屬1.乙方擁有其所供應商品的知識產權，包括但不限于商標權、專利權、著作權等。乙方應確保其所供商品不存在任何侵犯第三方知識產權的情形，如因乙方原因導致甲方或第三方遭受知識產權侵權糾紛的，乙方應承擔全部法律責任及賠償責任。2.甲方為履行本協議而使用乙方商品相關信息所產生的知識產權歸甲方所有，但甲方應按照本協議約定合理使用，不得用于任何損害乙方利益的目的。未經乙方書面同意，甲方不得將乙方商品相關信息提供給任何第三方或用于本協議約定以外的其他用途。3.雙方在合作過程中共同創作、開發的與平臺運營、商品推廣等相關的知識產權，如涉及商標、專利、著作權等，歸雙方共同所有。雙方應按照各自在合作中的貢獻比例分享知識產權權益，并共同協商決定知識產權的使用、許可、轉讓等事宜。七、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、產品信息、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。即使本協議終止或解除，雙方仍應繼續履行保密義務。3.如一方違反保密條款，應向對方支付違約金[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成重大損失或構成犯罪的，違約方應依法承擔相應的法律責任。八、違約責任1.如一方違反本協議約定，應向對方支付違約金[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應繼續賠償對方的差額部分。2.乙方未按照本協議約定按時、足額供應商品或商品質量不符合約定的，甲方有權要求乙方限期整改、補貨或換貨。如乙方在規定期限內仍未履行義務的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的全部損失。3.甲方未按照本協議約定提供電商平臺服務或未妥善處理客戶投訴與糾紛，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。如甲方違反平臺規則或本協議約定對乙方采取不合理的限制措施，乙方有權要求甲方恢復原狀，并賠償乙方因此遭受的全部損失。4.如一方未按照本協議約定支付費用的，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向對方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，對方有權解除本協議，并要求違約方支付全部費用及違約金，同時賠償對方因此遭受的全部損失。5.如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力事件對協議履行的影響程度，協商決定是否變更或解除本協議。九、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.