寬帶入小區協議書?甲方（小區業主委員會或相關代表方）：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（寬帶服務提供商）：法定代表人：地址：聯系方式：鑒于甲方代表小區業主就小區寬帶接入事宜與乙方進行協商，乙方具備提供寬帶服務的資質和能力，為明確雙方權利義務，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.寬帶接入服務內容乙方負責為小區內的業主提供高速穩定的寬帶接入服務，具體帶寬及服務標準如下：基礎帶寬為[X]Mbps，可根據小區業主需求逐步升級至更高帶寬，如[X+Y]Mbps、[X+2Y]Mbps等不同套餐。服務質量保證，網絡中斷時間每月累計不超過[具體時長]小時，因乙方原因導致超出時長的，乙方應按照一定標準向受影響的業主進行賠償（賠償標準見本協議"違約責任"部分）。提供24小時在線客服支持，業主在使用過程中遇到問題可隨時聯系客服人員，乙方應在[規定時長]內響應并解決問題。2.網絡覆蓋范圍乙方應確保寬帶網絡覆蓋小區內的所有住宅單元、公共區域（如小區道路、花園、停車場等），保證業主在小區內的任何位置均可正常接入寬帶網絡。3.設備及設施提供乙方負責提供接入小區所需的網絡設備、線路鋪設材料等基礎設施。設備應符合國家相關標準和行業規范，具備良好的性能和穩定性。乙方應在小區內合理規劃網絡設備放置位置，確保設備安裝安全、美觀，并易于維護和管理。設備放置位置應提前告知甲方，并經甲方認可。4.增值服務乙方可為小區業主提供多種增值服務，如網絡電視（IPTV）服務、云存儲服務等。具體增值服務內容、費用及使用規則由雙方另行協商確定，并以書面形式作為本協議的附件。對于增值服務，乙方應向業主提供清晰明確的服務說明和操作指南，確保業主能夠正確使用。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權監督乙方寬帶接入工程的施工進度和質量，要求乙方按照本協議約定及相關標準進行施工。有權了解乙方提供的寬帶服務質量情況，如網絡速度、穩定性、故障處理等，乙方應定期向甲方提供服務質量報告。代表小區業主對乙方的服務進行評價和提出意見建議，乙方應認真對待并及時改進。2.義務協助乙方開展寬帶接入工程，提供必要的施工便利條件，如協調小區內的場地使用、人員通行等。向小區業主宣傳乙方的寬帶服務，協助乙方進行業務推廣，但不得強制業主接受乙方服務。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付相關費用（如有）。對乙方提交的涉及小區業主個人信息及網絡使用數據等資料負有保密義務，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定向甲方及小區業主收取寬帶服務費用。在符合法律法規和小區管理規定的前提下，有權自主安排寬帶接入工程的施工時間和方式。根據市場需求和技術發展，有權對寬帶服務內容、價格等進行調整，但應提前[通知期限]通知甲方和小區業主。2.義務按照本協議約定的服務標準和質量要求，為小區業主提供寬帶接入服務。確保網絡穩定、快速，滿足業主的正常使用需求。負責寬帶接入工程的設計、施工、調試及后期維護工作。施工過程中應遵守小區的各項管理規定，文明施工，盡量減少對小區業主生活的影響。施工結束后，應及時清理現場，恢復原狀。建立健全客戶服務體系，為小區業主提供優質、高效的客戶服務。及時處理業主的咨詢、投訴和故障報修，保障業主的合法權益。對小區業主的個人信息及網絡使用數據嚴格保密，不得泄露、篡改或非法使用。采取必要的安全措施，防止數據丟失、被盜用等情況發生。定期對寬帶網絡設備進行檢查、維護和更新，確保設備正常運行。如遇網絡故障或其他緊急情況，應立即啟動應急預案，盡快恢復網絡正常運行，并及時通知甲方和受影響的業主。遵守國家法律法規和行業規范，依法經營寬帶服務業務。不得從事任何損害小區業主利益或違反法律法規的行為。三、費用及支付方式1.寬帶服務費用標準乙方提供的寬帶服務基礎套餐費用為每戶每月[X]元，具體套餐費用及包含的服務內容如下表所示：|套餐名稱|帶寬|月費用|包含服務內容|||||||[套餐一名稱]|[X+Y]Mbps|[X1]元|基礎帶寬[X+Y]Mbps、網絡電視（IPTV）服務（包含[具體頻道數量]個頻道）、[具體云存儲空間大小]云存儲服務||[套餐二名稱]|[X+2Y]Mbps|[X2]元|基礎帶寬[X+2Y]Mbps、網絡電視（IPTV）服務（包含[具體頻道數量]個頻道）、[具體云存儲空間大小]云存儲服務、[增值服務名稱]|對于增值服務，業主可根據自身需求選擇是否使用，使用增值服務的費用按照乙方公布的標準另行收取。2.支付方式甲方應在本協議簽訂后的[支付期限]內，向乙方支付首月寬帶服務費用的[比例]作為預付款，預付款金額為[具體金額]元。自次月起，甲方應于每月[支付日期]前，向乙方支付當月的寬帶服務費用。乙方應在收到款項后的[發票開具期限]內，向甲方開具合法有效的發票。如小區業主自行向乙方繳納寬帶服務費用，乙方應按照甲方提供的業主名單及聯系方式，及時通知業主繳費方式和時間，并記錄業主繳費情況。乙方應定期向甲方提供業主繳費明細，以便甲方進行核對和管理。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間和方式向乙方支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[違約比例]向乙方支付違約金。逾期超過[寬限期]日的，乙方有權暫停寬帶服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止。由此給乙方造成的損失，甲方應予以賠償。若甲方違反本協議約定，阻礙或干擾乙方正常開展寬帶接入工程或提供服務，導致乙方無法按時完成工程或影響服務質量的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據乙方的實際損失確定。若甲方未履行對乙方提交資料的保密義務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因此支付的賠償金、律師費、訴訟費等合理費用。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的服務標準和質量要求為小區業主提供寬帶接入服務，如網絡速度未達到約定標準、網絡中斷時間超過規定時長等，乙方應按照以下方式向業主進行賠償：對于網絡速度未達標的情況，乙方應根據未達標的帶寬比例，按照當月服務費用的一定比例向業主退還相應費用。具體退還比例如下：網絡速度低于約定標準[X]%以內的，退還當月服務費用的[退還比例1]；網絡速度低于約定標準[X+Y]%以內的，退還當月服務費用的[退還比例2]；以此類推，網絡速度低于約定標準[X+nY]%以上的，乙方應按照當月服務費用的[退還比例n+1]向業主退還費用，并承擔因網絡速度不達標給業主造成的直接損失。對于網絡中斷時間超過規定時長的情況，乙方應按照超出時長每小時[賠償金額]元的標準向受影響的業主進行賠償。如因乙方原因導致網絡中斷累計超過[嚴重中斷時長]小時，業主有權解除與乙方的寬帶服務合同，乙方應退還業主剩余服務期的全部費用，并按照剩余服務期費用的[解約賠償比例]向業主支付違約金。若乙方未按照本協議約定的時間完成寬帶接入工程，每逾期一日，應按照工程總費用的[違約比例]向甲方支付違約金。逾期超過[寬限期]日的，甲方有權解除本協議，乙方應退還甲方已支付的全部費用，并按照工程總費用的[解約賠償比例]向甲方支付違約金。乙方還應承擔因逾期完工給甲方及小區業主造成的損失。若乙方違反本協議約定，泄露、篡改或非法使用小區業主的個人信息及網絡使用數據，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償業主因此遭受的全部損失。同時，甲方有權解除本協議，乙方應退還甲方及業主已支付的全部費用，并按照已收費用總額的[違約賠償比例]向甲方和業主支付違約金。若乙方在服務過程中違反國家法律法規和行業規范，從事損害小區業主利益或違反法律法規的行為，甲方有權解除本協議，乙方應退還甲方及業主已支付的全部費用，并按照已收費用總額的[違約賠償比例]向甲方和業主支付違約金。乙方還應承擔相應的法律責任，賠償甲方和業主因此遭受的全部損失。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協議有效期時長]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[延續時長]年。如需變更或終止本協議，雙方應提前[通知期限]書面通知對方。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂