物業(yè)費(fèi)退款協(xié)議書(shū)?甲方（退款方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（被退款方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方為甲方所在小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，雙方就物業(yè)費(fèi)相關(guān)事宜產(chǎn)生了特定情況，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下物業(yè)費(fèi)退款協(xié)議：一、協(xié)議背景與標(biāo)的物/服務(wù)描述1.小區(qū)基本情況甲方居住于[小區(qū)名稱]，該小區(qū)位于[小區(qū)地址]，占地面積為[X]平方米，建筑面積為[X]平方米，共有[X]棟住宅樓，規(guī)劃戶數(shù)為[X]戶。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述乙方作為小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)提供包括但不限于以下服務(wù)：房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理：涵蓋屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道等。共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理：包含共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、暖氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃保潔，包括樓道、電梯轎廂、道路、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)等，定期進(jìn)行消毒殺菌，及時(shí)清運(yùn)垃圾。安全防范服務(wù)：設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，安排安保人員24小時(shí)值班巡邏，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車(chē)輛進(jìn)行登記和檢查，保障小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。交通秩序與車(chē)輛停放管理：規(guī)劃小區(qū)內(nèi)的停車(chē)位，引導(dǎo)車(chē)輛有序停放，確保道路暢通。綠化養(yǎng)護(hù)管理：對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠地、樹(shù)木、花卉進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作，保持小區(qū)綠化景觀美觀。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)。在乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或采取補(bǔ)救措施。在符合本協(xié)議約定的退款條件下，有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，按時(shí)足額向乙方繳納物業(yè)費(fèi)。配合乙方開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作，如提供必要的信息、遵守小區(qū)管理規(guī)定等。不得干擾乙方正常的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，不得故意損壞小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定收取物業(yè)費(fèi)。在甲方未按照約定繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)，有權(quán)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定追究甲方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)。定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。接受甲方及業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，及時(shí)處理甲方及業(yè)主反映的問(wèn)題和意見(jiàn)。在符合本協(xié)議約定的退款條件下，及時(shí)退還甲方相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)。三、退款原因及條件1.退款原因經(jīng)雙方共同核實(shí)及協(xié)商確認(rèn)，存在以下情形導(dǎo)致甲方有權(quán)要求乙方退還部分物業(yè)費(fèi)：在[具體時(shí)間段]內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務(wù)存在嚴(yán)重瑕疵，具體表現(xiàn)為[詳細(xì)列舉物業(yè)服務(wù)瑕疵情況，如垃圾清理不及時(shí)，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)多處垃圾堆積散發(fā)異味；安保人員脫崗[X]次，造成小區(qū)安全隱患；電梯故障維修不及時(shí)，影響居民正常使用達(dá)[X]天等]。小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備在[某具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)]出現(xiàn)故障，乙方未能在合理期限內(nèi)修復(fù)，給甲方的生活造成了不便，如[舉例說(shuō)明設(shè)施設(shè)備故障及影響，如消防設(shè)施損壞未及時(shí)維修，存在消防安全隱患；供水管道破裂，停水[X]小時(shí)，影響居民正常生活用水]。2.退款條件甲方需在發(fā)現(xiàn)上述物業(yè)服務(wù)問(wèn)題或共用設(shè)施設(shè)備故障后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向乙方提出異議，并詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題情況。乙方在收到甲方書(shū)面異議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)針對(duì)甲方提出的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，并給予書(shū)面答復(fù)。如乙方認(rèn)可甲方提出的問(wèn)題屬實(shí)，應(yīng)在答復(fù)中明確退款的具體金額及方式。雙方需共同對(duì)退款金額進(jìn)行核算，核算依據(jù)為[詳細(xì)說(shuō)明核算標(biāo)準(zhǔn)，如根據(jù)物業(yè)服務(wù)瑕疵對(duì)甲方生活造成的實(shí)際影響程度、因設(shè)施設(shè)備故障導(dǎo)致甲方生活不便的天數(shù)等，按照物業(yè)費(fèi)單價(jià)乘以相應(yīng)天數(shù)或比例進(jìn)行計(jì)算退款金額]。在雙方對(duì)退款金額達(dá)成一致意見(jiàn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)將應(yīng)退款項(xiàng)支付至甲方指定的銀行賬戶。四、退款金額及支付方式1.退款金額經(jīng)雙方核算，乙方應(yīng)退還甲方的物業(yè)費(fèi)金額為人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額寫(xiě)法]）。此金額為扣除因甲方自身原因?qū)е碌暮侠碣M(fèi)用分?jǐn)偤?，基于乙方物業(yè)服務(wù)瑕疵及共用設(shè)施設(shè)備故障等問(wèn)題所應(yīng)退還的費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退款金額支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定的銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號(hào)：__________________五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方提出異議，或者提出的異議不符合事實(shí)或本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)核實(shí)及處理問(wèn)題，由此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方在獲得乙方退還的物業(yè)費(fèi)后，不得再就本協(xié)議約定的退款事項(xiàng)向乙方主張任何權(quán)利，否則應(yīng)向乙方返還已收取的退款，并按照退款金額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付退款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方一次性支付全部退款金額及相應(yīng)違約金。2.若乙方對(duì)甲方提出的問(wèn)題故意拖延核實(shí)或不予處理，或者在處理問(wèn)題過(guò)程中敷衍了事，未能達(dá)到本協(xié)議約定的整改或補(bǔ)救要求，乙方應(yīng)按照退款金額的[X]%向甲方支付違約金，并繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)，直至問(wèn)題得到妥善解決。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖