圖書館新冠疫情防控訪客日常流程指南為確保圖書館在新冠疫情期間的安全運營，有效保障館內工作人員與訪客的健康安全，制定本訪客日常流程指南。該流程旨在規范訪客入館、借還書、活動參加等各環節的防疫措施，強化現場管理，減少交叉感染風險，提升整體運行效率。本指南結合實際操作情況，設計出一套科學合理、可操作性強的流程方案。一、流程制定的目標與范圍明確流程目標在于保障訪客和工作人員的生命安全與身體健康，確保圖書館正常提供借閱、咨詢、學習等服務的同時，有效控制疫情傳播。流程范圍涵蓋訪客入館前的預約與信息登記、入館時的體溫檢測與健康篩查、館內的行為規范、借還書操作、公共區域的消毒及通風等環節。此外，流程還包括特殊情況下的應急處理措施，如發現疑似感染者時的隔離與報告程序。二、現有工作流程分析與問題識別在疫情初期，部分圖書館存在訪客登記流程繁瑣、體溫檢測不統一、場所消毒不到位、人員流動控制不嚴等問題。流程設計中存在環節銜接不暢、信息采集不完整、應急響應不及時等缺陷，影響了防控效果。通過分析，發現流程需要簡化操作步驟、明確責任分工、強化信息化管理、優化應急處理機制，以提升整體效率和安全性。三、訪客入館前的預約與信息登記流程訪客入館前應通過多渠道（如官方網站、微信公眾號、電話預約平臺）提前預約，填寫訪客信息，包括姓名、身份證號碼、聯系電話、訪問目的、預計停留時間等。預約信息應自動錄入管理系統，便于后續追蹤和統計。預約成功后，系統自動生成二維碼或電子憑證，訪客憑此入館。預約環節須明確預約時間段，避免高峰時段集中入館，減少人員密集。對于無預約訪客，現場登記亦可實現，但應限制入館人數，確保每日最大承載量不超標。預約信息應存檔備查，便于疫情追蹤與統計分析。四、入館時的流程細節與操作規范訪客到達館門口時，工作人員應引導其排隊保持安全距離，進行體溫檢測。體溫正常（低于37.3℃）的訪客方可進入，體溫異常者應引導其至專門隔離區域進行復測或留觀。體溫檢測設備應每日消毒，確保準確性。在體溫合格后，訪客需出示預約二維碼或電子憑證，工作人員核對信息無誤后，進行健康信息登記，包括近期是否有發熱、咳嗽、乏力等癥狀。登記過程中，須佩戴口罩，避免交叉接觸，確保信息保密。登記完成后，訪客方可領取館內通行證或電子標簽，進入館內。為減少交叉感染，入館后應引導其遵守行為規范，如佩戴口罩、保持社交距離、使用洗手液等。五、館內行為規范與管理措施館內應設立明顯的疫情防控提示牌，提醒訪客遵守相關規定。訪客在館內應遵守以下行為準則：始終佩戴口罩，避免摘除或調整口罩。保持社交距離，避免聚集，尤其在借閱區、休息區等公共空間。使用公共洗手臺或免洗洗手液，勤洗手。遵守館內各項指引，聽從工作人員安排。不在館內吸煙、飲食，避免觸摸公共設施。如出現不適癥狀，應立即報告工作人員并配合隔離措施。館內應安排專門人員巡查，確保規范執行。如發現違規行為，應及時勸導或采取相應措施。六、借還書操作流程與消毒措施借還書環節是疫情防控關鍵環節之一。建議采用無接觸借還方式，具體操作流程為：訪客通過自助借還書機或掃碼方式完成借還操作，減少人員接觸。所有借閱書籍在歸還后由工作人員進行專門消毒處理。消毒可采用紫外線或消毒液噴灑，確保無病毒殘留。歸還書籍后，存放于隔離區域一段時間（建議72小時）后再進行流通，減少病毒傳播風險。書架定期進行消毒，保持環境清潔。借還書過程中，工作人員應佩戴手套、口罩，避免直接接觸書籍表面。訪客歸還書籍后，應使用洗手液洗手。七、公共區域的消毒、通風與人流控制館內公共區域應實行常態化消毒，重點區域包括門把手、電梯按鈕、扶手、公共桌椅、電腦設備等。每天多次用合適的消毒劑擦拭，確保表面無病毒殘留。保持良好通風是防疫的重要措施。應定時開啟門窗，使用機械通風設備，確保空氣流通。特別是封閉空間，應加大通風頻率。人員流動控制方面，應在入口處設置導向標識，劃定區域通道，避免交叉行走。館內應限制入館人數，實行預約制度，避免過度聚集。必要時設立分時段限制，調整開放時間。八、突發事件應急處理流程如發現疑似感染者，應立即啟動應急響應機制。流程包括：迅速隔離疑似訪客，設置專用隔離區，防止病毒擴散。立即通知館內疫情防控負責人及相關管理人員。按照相關防疫指引，進行現場消毒，封閉相關區域。協助疑似感染者進行核酸檢測及就醫，配合衛生部門進行追蹤調查。記錄相關信息，保存現場證據，配合后續追蹤與調查。對館內其他人員進行健康監測，必要時采取集中隔離措施。啟動信息報告機制，向相關部門報告事件。九、流程的持續優化與反饋機制流程設計應動態調整，根據實際情況不斷完善。設立專門的反饋渠道，包括工作人員、訪客意見箱及定期調查問卷，收集改進建議。建立定期評估機制，統計訪客流量、執行情況與防疫效果。通過數據分析，識別流程中的薄弱環節，及時調整措施。培訓與宣傳也占據重要位置。定期對工作人員進行防疫培訓，強化責任意識。通過宣傳海報、公告等渠道，提升訪客的防疫意識與合作意愿。流程的執行需要持續監督與管理，確保每個環節都能落實到位。遇到突發情況時，應具備靈活應變的能力，確保疫情防控措施落到實處。十、總結科學合理的訪客流程設計是圖書館疫情防控的重要保障。通過規范預約