5why分析法考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.5why分析法主要用于（）A.數據分析B.問題根源探究C.結果預測D.人員管理答案：B2.進行5why分析時，問“為什么”的次數（）A.固定為5次B.越多越好C.根據實際情況確定D.少于5次答案：C3.5why分析法的第一步是（）A.定義問題B.追問原因C.制定對策D.檢查效果答案：A4.在5why分析中，一個好的答案應該（）A.模糊籠統B.具體明確C.包含多個因素D.避免提及人為因素答案：B5.5why分析法起源于（）A.美國B.日本C.德國D.中國答案：B6.以下哪項不是5why分析法的特點（）A.簡單實用B.有助于找到根本原因C.不需要團隊協作D.邏輯嚴謹答案：C7.如果5why分析過程中發現多個原因，應該（）A.只關注最明顯的原因B.分別對每個原因繼續分析C.隨機選擇一個原因分析D.放棄分析答案：B8.5why分析法在（）行業應用廣泛。A.所有行業B.制造業C.服務業D.農業答案：A9.5why分析得出的根本原因應該（）A.容易解決B.難以解決C.不需要解決D.與問題無關答案：A10.運用5why分析法時，為避免主觀臆斷，應該（）A.憑經驗判斷B.依靠團隊成員不同觀點C.只聽一個人的意見D.不考慮實際情況答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.5why分析法的優點包括（）A.深入挖掘問題本質B.有效防止問題再次發生C.可以快速解決問題D.提升團隊解決問題能力答案：ABD2.在進行5why分析時，可能用到的工具或方法有（）A.魚骨圖B.流程圖C.頭腦風暴D.數據統計答案：ABC3.以下哪些情況適合使用5why分析法（）A.產品質量出現問題B.工作流程效率低下C.員工頻繁離職D.設備故障答案：ABCD4.5why分析結果的有效性可以通過（）來驗證。A.實際應用B.模擬測試C.對比分析D.專家評審答案：ABCD5.一個完整的5why分析報告應包含（）A.問題描述B.分析過程C.根本原因D.解決方案答案：ABCD6.影響5why分析法實施效果的因素有（）A.團隊成員的知識水平B.問題的復雜程度C.數據的準確性D.分析的深度答案：ABCD7.5why分析法有助于（）A.優化工作流程B.提高產品質量C.改善團隊協作D.降低成本答案：ABCD8.在5why分析中，以下哪些是尋找原因的思路（）A.從人、機、料、法、環方面考慮B.從流程的上下游考慮C.從時間順序考慮D.從成本因素考慮答案：ABC9.為了使5why分析更有效，需要（）A.確保每個“為什么”之間存在邏輯關系B.避免跳躍式追問C.對答案進行反復確認D.不考慮外部因素答案：ABC10.以下關于5why分析法的說法正確的是（）A.可以單獨由一個人完成B.可以由團隊共同完成C.適用于簡單問題D.適用于復雜問題答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.5why分析法必須嚴格按照5次追問。（）答案：錯誤2.5why分析法只能用于分析生產中的問題。（）答案：錯誤3.在5why分析中，原因可以是模糊的概念。（）答案：錯誤4.5why分析法得出的根本原因可能有多個。（）答案：正確5.只要進行了5why分析，問題就一定能解決。（）答案：錯誤6.5why分析法不適合服務行業。（）答案：錯誤7.進行5why分析時不需要收集數據。（）答案：錯誤8.5why分析過程中如果發現新的問題，可以忽略。（）答案：錯誤9.5why分析法有助于從系統的角度看待問題。（）答案：正確10.5why分析的最終答案應該是可操作的。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述5why分析法的基本步驟。答案：首先定義問題，明確要分析的對象；然后不斷追問“為什么”，每次的答案成為下一次追問的問題；持續這個過程，直到找到根本原因；最后根據根本原因制定相應的對策并實施。2.舉例說明在5why分析中如何從人、機、料、法、環方面找原因。答案：例如產品出現缺陷。人方面，可能是員工操作不熟練；機方面，生產設備精度不夠；料方面，原材料質量不佳；法方面，生產工藝不合理；環方面，生產環境溫濕度不適宜等。3.如何確保5why分析過程的準確性？答案：確保每個問題和答案之間邏輯清晰，避免主觀臆斷，依靠數據和事實，團隊成員充分溝通、多角度思考，對得出的原因進行反復驗證。4.在5why分析中，如果遇到難以回答的“為什么”怎么辦？答案：重新審視之前的分析過程，收集更多信息，包括數據、案例等，也可以請教相關專家或者從不同角度重新思考問題。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論5why分析法在團隊協作中的作用。答案：5why分析法在團隊協作中有助于集中團隊智慧，不同成員從不同角度思考問題，促進成員間的溝通交流，增強團隊凝聚力，共同找到問題根源并制定解決方案。2.闡述5why分析法與其他問題分析方法的區別。答案：5why分析法專注于不斷追問“為什么”找到根本原因。與魚骨圖相比，魚骨圖側重從多個維度分類呈現原因；與故障樹分析相比，故障樹分析更注重事件邏輯關系構建。3.如何在企業中推廣5why分析法？答案：開展培訓課程，讓員工了解方法原理和操作流程；在實際項目中應用并分享成功案例