PAGEPAGE1“巴渝工匠”杯重慶市第三屆汽車服務職業(yè)技能競賽（汽車營銷）備賽試題庫（含答案）一、單選題1.公共關系的目標是樹立形象，公共關系是一項_____戰(zhàn)略。A、短期B、中期C、長期D、中長期答案：C2.語言、服飾器物是構成禮儀最基本的三大要素。A、文化心態(tài)B、歷史傳統C、行為表情D、物質水平答案：C3._____是汽車的“心臟”。A、電器B、發(fā)動機C、底盤D、車身答案：B4.汽車通風系統一般為_____。A、自然通風B、強制通風C、自然通風和強制通風D、行車通風答案：C5.在商務禮儀的坐姿禮儀中，落座后，男士腿的姿勢可以為。A、兩腿并攏，右腳放到左腳腳踝B、兩腿張開，雙腳平行，腳后跟收縮到椅子下面C、左腿架到右腿膝蓋上，右小腿與地面垂直D、兩腿分開，不超肩寬，兩腳平行，小腿與地面垂直，兩手分別放在雙膝上答案：D6.如果保險人在收到被保險人、受益人的索賠請求和證明資料六十日內，對賠償或給付數額仍不能確定的，應當（）。A、按可以確定的最低數額先予支付，最終確定賠償金額后，支付相應的差額B、按可以確定的最高數額先予支付，最終確定賠償金額后，取回相應的差額C、按可以確定的最高與最低數額均值先予支付，最終確定賠償金額后，多退少補D、保險人有權延長賠付期限答案：A7.由經營者自主制定，通過市場競爭形成的價格叫做_____。A、政府指導價B、市場自主價C、政府強制價D、市場調節(jié)價答案：B8.購買汽車的借款人被允許用所購的汽車作抵押，以這種方式作為擔保的貸款是（）。A、抵押貸款B、按揭貸款C、質押貸款D、第三方擔保貸款答案：B9.美國福特汽車公司在1915年生產出一種新型的_____，這種車的車室部分很像一只大箱子，并裝有門窗，人們把這種車稱為“箱型汽車”。A、V8型汽車B、T型汽車C、MINI型汽車D、S型汽車答案：B10.因產品質量問題發(fā)生糾紛，解決方式主要有協商、_____、仲裁和訴訟等。A、罰款B、責令改正C、退貨D、調解答案：D11.齒輪齒條式轉向器屬于_____轉向器。A、可逆式B、極限可逆式C、微間隙式答案：A12.汽油的自燃溫度比柴油_____，故汽油機靠強制點燃做功。A、高B、低C、相等D、無法判定答案：A13.汽車消費者注重車型外觀？配置的時尚和新穎，該類消費者購買動機屬。A、求實購買動機B、求新購買動機C、求美購買動機D、求利購買動機答案：B14.如果用托盤給顧客送水，應該是。A、左手拿盤，右手放茶水B、右手拿盤，左手放茶水C、右手拿盤，右手放茶水D、左手拿盤，左手放茶水答案：A15.牽引力足以克服阻力，且地面有足夠的_____力時，汽車才能行駛。A、阻力B、滾動C、附著D、摩擦答案：C16.在貸款管理的原則中，（）是第一位的。A、流動性B、安全性C、效益性D、增值性答案：B17.汽車制動拖滯會造成_____。A、制動不靈B、單邊制動C、制動鼓發(fā)熱D、制動無力答案：C18.汽車日常維護的中心內容是。A、清潔、潤滑和緊固B、檢查、調整C、拆檢D、清潔、補給和安全檢視答案：D19.下列車險事故原因中，哪個不屬于車輛損失險保險責任免除的范圍()。A、地震B(yǎng)、自然磨損C、雷擊D、腐蝕答案：C20._____汽車公司用人字齒輪的兩對齒輪作為該公司標志和車型商標。A、保時捷B、通用C、雪鐵龍D、沃爾沃答案：C21.在以下四個選項中，在車輛保險合同中的第三者是()。A、本車上人員B、路人C、被保險人D、保險人答案：B22.越野汽車的前橋一般屬于_____。A、轉向橋B、驅動橋C、轉向驅動橋D、支承橋答案：C23.產生于西方國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡階段的市場營銷哲學是_____。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念答案：C24.現代汽車自動變速器主要根據_____來進行自動變換前進檔。A、發(fā)動機轉速和工作溫度B、油門開度和車速C、滑移率D、凸輪軸位置信號答案：B25.在正式場合下握手錯誤的一項是：。A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手B、握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀C、為表示熱情可以用雙手握住對方的單手D、跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停答案：C26.對_____的管理被視為市場營銷管理的實質。A、欲望B、興趣C、需求D、行為答案：C27.處于市場不景氣或原料、能源供應緊張時期，_____產品線反而能使總利潤上升。A、增加B、擴充C、延伸D、縮減答案：D28.交通事故賠償中經常遇到受傷的傷口感染引發(fā)白血病、并發(fā)慢性肝炎、并發(fā)腎炎等并發(fā)癥問題。判斷該并發(fā)癥是否為賠償責任主要看其是否符合（）。A、最大誠信原則B、可保利益原則C、近因原則D、不可抗辯條款答案：C29.消費者被問及如何描述某一產品時立即想到的屬性叫做產品的_____。A、標志屬性B、基本屬性C、特色屬性D、特殊屬性答案：C30.符合保險人承保條件的特定風險稱為（）。A、可保風險B、客觀風險C、特殊風險D、政治風險答案：A31.（）是汽車消費信貸最直接的風險。A、信用風險B、市場風險C、操作風險D、管理風險答案：A32.當保險金額等于保險價值時稱為（）。A、定值保險B、不定值保險C、足額保險D、不足額保險答案：C33.客戶關系包括個層次。A、6B、5C、4D、3答案：D34.4S是哪四個？_____。A、Sale、Sparepart、Service、SurveyB、Sale、Sparepart、Service、SelfholdC、Sale、Sparepart、Service、SalebyamountD、Sale、Sparepart、Survey、Selfhold答案：A35.最早的電動汽車是_____。A、1847年，美國的法莫(M.Farmer)制造的無導軌蓄電池電動汽車B、1880年，法國的卡米·福爾制造的蓄電池電動汽車C、2002年，中國武漢理工大學研制的混合動力電動汽車D、2004年，同濟大學研制出的環(huán)保型蓄電池電動車答案：A36.前置發(fā)動機后驅動汽車采用的字母表示是_____。A、FFB、MRC、FRD、4WD答案：C37.在國際慣例中，不能作為消費信貸中的擔保物的是（）。A、汽車B、房產C、股票D、貸款者人格答案：C38.銷售傳播包括、。A、廣告、促銷、市場推廣、公共關系B、廣告、人員推銷、促銷、公共關系C、廣告、人員推銷、市場推廣、公共關系D、廣告、人員推銷、促銷、市場推廣答案：C39.客戶服務標準主要內容包括、四個方面。A、關鍵詞、關鍵行為、優(yōu)惠條件、實際表現差距B、關鍵詞、關鍵行為、好處、實際表現差距C、關鍵詞、優(yōu)惠條件、好處、實際表現差距D、關鍵行為、關鍵詞、優(yōu)惠條件、好處、答案：B40.在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產品型組織形式的優(yōu)點是_____。A、能有效協調各種市場營銷職能B、注重整體觀念C、能避免權責不清和多頭領導的矛盾D、產品經理能獲得足夠的權威答案：A41.在商務禮儀的走姿禮儀中，成年男子行走的速度以每分鐘多少步為宜。A、108-110步B、118-120步C、165-180步D、55-80步答案：A42._____是指實現企業(yè)全部或主要貿易活動的電子化。A、電子商務B、網絡營銷C、ERPD、CRM答案：A43.用戶在使用車輛過程中，發(fā)現車輛出現故障或存在缺陷，應向提出索賠。A、汽車制造廠B、汽車特約經銷商C、賣車的人D、保險公司答案：B44.決定汽車輪胎使用壽命和工作好壞的主要因素是。A、輪胎溫度B、輪胎氣壓C、輪胎花紋D、輪胎品牌答案：B45.上海汽車制造廠生產的第一輛轎車是_____牌轎車。A、鳳凰B、永久C、上海D、東方答案：A46.．雙邊業(yè)務洽談時，多用長方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對入口時，此時正確的落座方式為。A、東道主對門而坐，來賓背門而坐B、東道主背門而坐，來賓對門而坐C、東道主居左而坐，來賓居右而坐D、東道主居右而坐，來賓居左而坐答案：B47.下面關于握手禮的選項哪一項是錯誤的。A、握手的順序主要取決于"尊者優(yōu)先"原則B、客人告辭時，應由客人先伸手為禮C、客人告辭時，應由客人先伸手為禮D、職位低的人與職位高的人握手時應先伸手為禮答案：C48.CCS是_____的縮寫。A、巡航系統B、定速巡航系統C、導航系統D、定速導航系統答案：B49.在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:。A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對答案：C50.現場查勘工作不包括（）。A、收取物證B、現場攝影C、現場丈量、繪制現場草圖D、車輛維修答案：D51.屬于主動安全裝置的是_____。A、安全帶B、撞擊感應系統C、ABSD、吸能安全車身答案：B52.損失賠償方式有第一損失賠償方式，即在保險金額限度內，按照實際損失賠償；另一種是比例賠償方式，即按照（）計算賠償金額。A、保障程度比例B、損失程度C、事故責任比例D、直接損失和間接損失答案：A53.離合器的壓緊機構可以是_____。A、膜片彈簧B、鋼板彈簧C、空氣彈簧答案：A54.汽車行駛時，變速器與驅動橋的相對位置經常變化，為了避免運動干涉，在傳動軸中設有_____，實現傳動軸的長度的變化。A、不等速萬向節(jié)B、滑動花鍵連接C、扭轉減震裝置答案：B55.進排氣門開啟要求_____。A、早開遲閉B、遲開早閉C、早開早閉答案：A56.交強險實施時間為_____。A、2007年7月1日B、2006年10月1日C、2006年7月1日D、2005年7月1日答案：C57.一個企業(yè)要想維持好自己的利潤，必須。A、讓員工去照顧好客戶B、加大生產能力C、追求單車利潤最大化D、增加宣傳投入答案：A58.機動車交通事故責任強制保險條款中無責財產損失賠償限額為（）。A、300B、200C、100D、400答案：C59.保險憑證的法律效力（）。A、大于保險單B、等于保險單C、小于保險單D、無法比較答案：B60.下面哪個傳動比表示倒車_____。A、1:01B、30:01:00C、0.8：1D、都不是答案：D61.下列不屬于保險合同中介人的是（）。A、保險人B、保險代理人C、保險經紀人D、保險公證人答案：A62.中國汽車之父是_____。A、饒斌B、李恩思C、韓明芳D、婁新答案：A63.通用汽車公司品牌眾多，下面哪種品牌不屬于美國通用公司的是_____。A、歐寶B、雪弗蘭C、凱迪拉克D、林肯答案：D64.我國規(guī)定的保險期限一般為。A、半年B、一年C、一年半D、二年答案：B65.下列屬于公共關系策略重要職能之一的是_____。A、幫助企業(yè)運用科學可行的方式促進營銷目標的實現B、幫助企業(yè)樹立正確的營銷戰(zhàn)略C、可以幫助企業(yè)明確科學的營銷謀略D、幫助企業(yè)解決人際關系答案：D66.發(fā)生交通事故肘，向交警隊報案的全國統一電話號碼是：()。A、110B、120C、119D、122答案：D67.在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為_____。A、展露的頻率B、展露的送達率C、展露的影響D、加權展露數答案：B68.造成車輛出險現場變動的原因不包括（）。A、交警保護B、自然影響C、搶救傷者D、保護不善答案：A69.組合儀表上除了儀表以外，還有警告/指示燈，當紅色的警告燈亮起時，提示駕駛員。A、立即停車檢查B、盡快檢查C、稍后檢查D、沒關系答案：A70.以悠久的歷史和眾多概念車和新車型而聞名的是_____車展。A、法蘭克福B、東京C、巴黎D、日內瓦答案：D71.保險公司對()的保險事故，經過核定后應及時履行保險責任。A、所有B、保險責任范圍內C、責任免除范圍內D、保險申明范圍內答案：B72.下列（）情況下，不論任何原因造成的對第三者的損害賠償責任，保險人均負責賠償。A、地震B(yǎng)、戰(zhàn)爭C、利用被保險機動車從事違法活動D、駕駛水平低答案：D73.燃油經濟性的最常用評價指標是_____。A、燃油消耗率B、等速百公里油耗C、有效功率D、有效轉矩答案：B74.通常直列六缸發(fā)動機的工作順序是_____。A、1-5-3-6-2-4B、1-3-5-2-4-6C、1-5-2-6-3-4D、1-3-5-6-2-4答案：A75.蓄電池充放電過程是極板上的活性物質與電解液反應的過程，正極板活性物質是_____，負極板活性物質是_____，電解液是_____溶液。A、鉛……氧化鉛……水B、鉛……氧化鉛……硫酸C、氧化鉛……鉛……硫酸答案：C76.能夠在行車過程中防止汽車側滑的系統是_____。A、ESPB、EPSC、ABSD、GPS答案：A77.二手車是指從至達到國家強制報廢標準之前進行交易并轉移所有權的汽車。A、購買之日B、收購之日C、買賣雙方簽署交易合同之日D、辦理完注冊登記手續(xù)答案：D78.旁通空氣式怠速控制是通過調節(jié)_____來控制空氣流量的方法來實現的。A、旁通氣道的空氣通路面積B、主氣道的空氣通路面積C、主氣道或旁通氣道的空氣通路面積D、節(jié)氣門開度答案：A79.下列說法正確的是_____。A、四沖程發(fā)動機完成進氣、壓縮、做功、排氣一個工作循環(huán)曲軸轉過了360度B、二沖程發(fā)動機完成進氣、壓縮、做功、排氣一個工作循環(huán)，活塞在氣缸內上下運動2次C、柴油機在做功行程時，進、排氣門處于關閉狀態(tài)D、壓縮比越高越好答案：C80.市場上的“五菱之光”汽車屬于_____。A、三廂車B、兩廂車C、一廂車D、皮卡答案：C81.解放牌是以_____來命名的。A、產品特點B、社會階層C、時代特征D、美好愿望答案：C82.汽車生產企業(yè)先將汽車賣給經銷商，再由經銷商直接銷售給消費者是：_____。A、零層渠道模式B、一層渠道模式C、營業(yè)推廣D、二層渠道模式答案：B83.商務禮儀是一般禮儀在商務活動中的運用和體現，更要求以為基礎，并符合消費者需求的商品和優(yōu)質的服務。A、展示B、尊重顧客C、公平D、符合法律答案：B84.與不熟悉的汽車消費者談話適合采用。A、私人距離B、常規(guī)距離C、禮儀距離D、公共距離答案：C85.世界上第一臺內燃機是以_____為燃料的。A、乙醇B、柴油C、煤油D、汽油答案：A86.交通事故的預防主要靠嚴格執(zhí)行交通法規(guī)和（）來保證。A、保持車況良好B、道路暢通C、控制車輛數量D、駕駛員教育答案：A87.常用的剖分式軸承被稱為軸瓦，一般在軸瓦內表面鑄一層_____材料。A、耐磨B、減振C、減磨D、耐熱答案：C88.有的商業(yè)銀行對貸款的投向沒有做統籌安排，當汽車消費貸款成為熱點時，就將貸款集中于汽車貸款上，一旦汽車貸款出現問題時，便很容易出現（）風險。A、操作性B、政策性C、系統性D、安全性答案：C89.在保險合同中，投保人申請投保的財產及其相關利益或者人的壽命和身體均可稱為()。A、保險利益B、保險風險C、保險標的D、保險主體答案：C90.若四缸發(fā)動機的排量為1680ml，單缸燃燒室容積為70ml，則發(fā)動機的壓縮比為_____。A、6B、7C、8D、9答案：B91.為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管理制度的國家，跨國公司轉移產品進去時宜采用_____。A、中等定價B、高定價C、轉移定價D、低定價答案：B92.一般來說，市場營銷環(huán)境包括_____。A、直接營銷環(huán)境和間接營銷環(huán)境B、微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境C、微觀環(huán)境和中觀環(huán)境D、宏觀環(huán)境和中觀環(huán)境答案：B93.訂立保險合同時，()應主動說明合同的條款內容。A、保險人向投保人B、保險人向被保險人C、投保人向保險人D、投保人向被保險人或受益人答案：B94.當汽車電子控制系統中_____發(fā)生故障時，后備系統即可投人運行。A、傳感器B、ECUC、執(zhí)行器答案：B95.D型汽油噴射系統是利用_____來測量空氣流量的。A、熱式空氣流量計B、進氣壓力傳感器C、葉片式流量計D、節(jié)氣門答案：B96.在報紙上刊登“一汽汽車質量萬里行”登專題報道是：_____。A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關系答案：D97.桑塔納品牌是以_____來命名的。A、人名B、美好愿望C、神話D、地名答案：B98.自動檔車輛中檔位標識N檔指_____。A、人工檔B、前進檔C、經濟檔D、空檔答案：D99.F1比賽花色旗幟的含義中紅旗表示_____。A、表示前方賽道有慢車B、前方賽道表面滑溜C、比賽開始或是賽段提前終止D、后方有較快的車輛接近，并且準備超越答案：C100.機動車輛保險的基本險不包括()。A、車輛損失險B、車上貨物險C、第三者責任險D、全車盜搶險答案：B101.打電話時，對方無人接聽，不恰當的處理方式是__。A、如對方是手機，改用短信聯系B、不停播打C、稍后再給對方打電話D、如是公司電話，換一個號碼致電答案：B102.在商務禮儀的坐姿禮儀中，落座后，應當坐在椅面。A、靠前1/3B、靠后1/2C、全部D、靠前2/3答案：D103.對于保險合同的條款，保險人與投保人、被保險人或者受益人有爭議時，人民法院或者仲裁機關應當作有利于（）的解釋。A、被保險人和保險人B、保險人和受益人C、被保險人和受益人D、保險人和投保人答案：C104.汽車制動時_____。A、前軸的法向反作用力增加B、后軸的法向反作用力增加C、前后軸的法向反作用力減小D、前軸的法向反作用力減小答案：A105.投保人和保險人約定權利義務關系的協議是（）。A、保險承諾B、投保協議C、保險合同D、保險約定答案：C106.被保險人允許的駕駛人員不包括()。A、被保險人同意的駕駛員B、被保險人借來的駕駛員C、被保險車輛借給他人使用時的駕駛員D、駕駛人員個人私自許諾的駕駛員答案：D107.電控汽油噴射系統中，控制噴油量的參數是_____。A、噴油壓力B、噴油器的結構C、噴油時間D、電流的大小答案：C108.汽車軸距越長，則轉彎半徑_____。A、越大B、越小C、不變答案：A109.商務禮儀的站姿要點中，所謂“一平、二直、三高”中的“三高”是指。A、頭高、臀部提高、手放高位B、重心上拔，看起來顯得高C、眼鏡看向稍微高處、手放高位、中心提高D、臀部收緊提高、胸部外挺提高、脖子伸長提高答案：B110.汽車市場細分時細分出來的市場范圍比較明晰，能夠大致判斷該市場的大小是遵循以下哪種基本要求_____。A、可進入性B、需求足量性C、可衡量性D、有發(fā)展?jié)摿Υ鸢福篊111.有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于_____。A、直接銷售B、購貨服務C、自動售貨D、直復營銷答案：D112.在電影《古墓麗影》中勞拉曾經駕駛過一輛巨大的越野車，請說出該車的品牌_____。A、豐田LANDCRUISER陸地巡洋艦B、三菱PAJERO帕杰羅C、雪佛蘭BLAZER開拓者D、陸虎DEFENDER衛(wèi)士答案：D113.發(fā)票的真?zhèn)斡蒧____鑒定。A、稅務機關B、公安機關C、工商機關D、財政機關答案：A114.對于()應按照補償方式的賠償標準進行賠償。A、部分損失B、全部損失C、推定全部損失D、其他答案：B115.（）是指保險人對于投保人的投保申請進行審核，決定是否接受承保這一風險，并在接受承保風險的情況下，確定承保費率和條件的過程。A、展業(yè)B、投保C、核賠D、保險核保答案：D116.接近客戶的首要目的是_____。A、設法贏得客戶的好感B、向客戶低頭行禮C、快速介紹商品D、簽合同答案：A117.在正常情況下，空調系統的低壓側壓力為_____左右。A、0.2MPaB、0.4MPaC、0.6MPaD、0.8MPa答案：A118.當前汽車廠家與汽車經銷商之間的主要合作模式是_____。A、品牌授權銷售B、產品代理銷售C、產品批發(fā)銷售D、產品終端直銷答案：A119.商務禮儀的站姿中，一般情況下應保持雙腿并攏，腳跟緊靠，如果腳尖打開的話，開度多少為宜。A、10度B、15度C、90度D、60度答案：D120.大市場營銷觀念是由著名營銷學者_____提出來的。A、菲利普·科物勒索B、麥卡錫C、邁克爾·波特D、彼得·杜拉克答案：A121.車價的降低，使得銀行面臨抵押物減值的風險屬于（）。A、信用風險B、操作風險C、市場風險D、政策風險答案：C122.在與環(huán)境的相互作用中保存經驗，并運用這些經驗改變或調整自己行為的過程是_____。A、學習B、記憶C、注意D、需要答案：A123.關于汽車銷售渠道的作用錯誤的說法是：_____。A、可以加速生產B、為汽車消費者提供了便利C、具有融資功能D、擴大就業(yè)答案：A124.與F1齊名的頂級汽車賽事是_____。A、WCGB、WRCC、WOWD、WC答案：B125._____目的就是要防止車輛尤其是大馬力車子，在起步、再加速時驅動輪打滑現象，以維持車輛行駛方向的穩(wěn)定性。A、驅動防滑系統B、電子差速鎖C、牽引力控制系統D、防抱死制動系統答案：A126.當汽車企業(yè)生產經營多種產品或多個品牌時，應采取_____管理組織法設立汽車營銷部門。A、職能B、地區(qū)C、市場D、產品答案：D127.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:。A、當面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對答案：A128.將單位成本加上企業(yè)的預期利潤，以此作為單位產品的價格的定價方法：。A、成本加成定價法B、目標定價法C、損益平衡定價法D、邊際成本定價法答案：A129.商務禮儀中，握手時眼睛應該看哪里。A、對方的手B、對方的脖子或嘴巴C、對方的眼睛及下面一點D、看旁邊答案：C130.汽車價格構成的4個要素是：生產成本、_____、國家稅金和企業(yè)利潤。A、銷售費用B、流通費用C、商業(yè)費用D、地域差價答案：B131._____是中國汽車產業(yè)發(fā)展的必由之路。A、專賣店B、汽車超市C、電子商務D、汽車大道答案：C132.四缸電控汽油發(fā)動機采用同時噴射方式時，一般每個工作循環(huán)噴_____次油。A、1B、2C、3D、4答案：D133.對心理咨詢的正確認識是。A、有心理疾病的人去看心理醫(yī)生B、正常人根本不用關心的事情C、有助于人們身心健康D、對人沒有任何幫助答案：C134.汽車產品向購買者提供的澎湃的動力性和優(yōu)越的操控性是產品的_____層。A、產品核心B、產品有形C、產品延伸_____D、產品價值答案：A135.銷售人員了解競爭對手大致從競爭對手的、方面入手。A、優(yōu)勢、劣勢、實力B、動作、優(yōu)勢、劣勢C、機會、優(yōu)勢、劣勢D、威脅、優(yōu)勢、劣勢答案：B136.測氣缸壓力前，應啟動發(fā)動機，使曲軸轉動約_____，記錄壓力表上的讀數。A、3~5sB、4~8sC、1~1.5sD、15~30s答案：A137.大家都知道HID即高壓氣體放電燈或氙氣燈的照射亮度非常高，那么這種前照燈同現在市面上普通汽車鹵素前照燈相比主要缺點是_____。A、耗費電量較大B、大霧天氣，穿透力稍弱C、開啟點亮反應較慢D、工作溫度高，壽命較短答案：B138.一般情況下，下列哪個條款不屬于車輛基本險責任免除規(guī)定()。A、肇事后逃逸B、酒后駕車C、無證駕車D、疲勞駕車答案：D139.以經銷商為主體的間客模式中，汽車銷售企業(yè)事實上成了（），一些本應由銀行來做的工作，都由汽車銷售企業(yè)完成。A、銷售代理B、信用中介C、金融機構D、保險公司答案：B140.一般汽車制動時，前輪的垂直載荷_____后輪。A、大于B、等于C、小于D、不確定答案：A141.中國汽車市場未來發(fā)展前景最大的是_____。A、家用經濟型轎車B、商務車C、貨車D、大客車答案：A142.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于_____。A、潛伏需求B、充分需求C、不規(guī)則需求D、過量需求答案：C143.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:。A、格調高雅的話題B、哲學、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題答案：C144.在辦公室接聽電話時，應在聽到鈴聲響次接電話比較禮貌。A、1B、3C、5D、6答案：B145.企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應并揣摩其心理，不斷改進。A、公關性B、針對性C、靈活性D、復雜性答案：C146.汽車產品組合中的汽車產品品種總數，我們稱為汽車產品組合的_____。A、廣度B、長度C、相關度D、深度答案：B147.是否決定購車的基本因素有。A、經濟能力B、汽車用途C、需求定位D、經濟能力、汽車用途答案：D148.優(yōu)質的發(fā)動機冷卻液低溫可以防凍，高溫可以防沸，適應的溫度范圍是。A、0℃～100℃B、-10℃～100℃C、0℃～108℃D、-60℃～108℃答案：D149.（）是汽車消費信貸機構服務資金運用的出發(fā)點。A、收益性B、安全性C、流動性D、多樣性答案：B150.PDCA循環(huán)中的P，指的是_____。A、計劃B、執(zhí)行C、檢查D、行動答案：A151.被保險人或者受益人接收賠款的證明稱為()。A、權益轉讓書B、賠款單C、賠款收據D、保險收據答案：C152.保險方案是在對于()風險進行評估的基礎上提出的保險建議書。A、保險人B、受益人C、投保人D、經紀人答案：C153.在財產保險合同中，保險標的轉讓應當通知（），經其同意繼續(xù)承保后，依法變更合同。A、投保人B、保險人C、受益人D、被保險人答案：B154.在汽車銷售4S店接聽電話前，不恰當的動作是___。A、準備筆和紙B、停止一切不必要的動作C、面帶微笑D、拿起水杯喝水答案：D155.價格的制定應當符合，大多數商品和服務價格實行市場調節(jié)價。A、政府愿意B、市場環(huán)境C、顧客意愿D、價值規(guī)律答案：D156.新車保護蠟含有大量高分子聚合物成分，常見的是。A、樹脂B、特氟隆C、二甲苯D、乙醇答案：B157.投保人因過失末履行如實告知義務，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故（）。A、承擔賠償責任或給付保險金B(yǎng)、不承擔賠償或給付保險金的責任，且不退還保費C、不承擔賠償責任或給付保險金的責任，但可退還保險費D、以上均不正確答案：B158.打電話過程中，可以同時做的事情是__。A、喝水B、操作電腦C、吃東西D、抽煙答案：B159.一輛汽車尾部貼有“TDI”標識，說明_____。A、該車使用汽油作為燃料B、該車是電動汽車C、該車是混合動力車D、該車使用柴油作為燃答案：D160.汽車之所以與房子同屬家庭較大的消費支出，是因為。A、支出費用高、產品復雜B、消費風險大、產品復雜C、消費風險大、支出費用高D、支出費用高答案：B161.凱迪拉克（CADILLAC）汽車分部的前身是凱迪拉克汽車公司，建立于1902年，創(chuàng)始人是_____。A、威廉·杜蘭特B、亨利·利蘭德C、大衛(wèi)·別克D、蘭賽姆·奧茲答案：B162.用轎車接送客人時，如果公司安排了司機接送，客人中最尊貴的客人應該安排在。A、前排副駕駛座B、后排左邊C、后排中間D、后排右邊答案：D163.汽車銷售員的基本禮儀與形象包括。A、健康的體魄B、佩戴金首飾C、著變裝D、夏天穿拖鞋答案：A164.奧迪轎車的標志為四個圓環(huán)，代表著_____。A、奧迪轎車開往四面八方B、奧迪轎車奔馳在四通八達的公路上C、四種汽車品牌D、四個公司答案：D165.我國《保險法》規(guī)定，重復保險的分攤方法，除保險合同另有約定外，各保險人之間按照()承擔賠償責任。A、限額比例責任制B、保險金額比例責任制C、順序責任制D、均攤損失責任制答案：B166.豐田公司為紀念豐田佐吉誕辰100周年，推出非量產車“豐田世紀”，價格昂貴，它采取了_____。A、功能定價B、高價策略C、聲望定價D、數量折扣答案：C167.保險人行使代位求償權時，若追償到的款額大于其賠償給被保險人的款額，對超過部分的正確處理方式是()。A、據為已有B、歸被保險人所有C、保險人與被保險人平分D、上繳有關部門答案：B168.冬季汽車前風擋玻璃正確的除霧方法是用。A、熱風B、冷風C、毛巾D、紙巾答案：B169.世界汽車工業(yè)發(fā)展的第三個高潮的標志是_____。A、日本汽車工業(yè)的成功B、中國汽車工業(yè)的發(fā)展C、德國汽車工業(yè)的成功D、歐洲汽車工業(yè)的發(fā)展答案：A170.柴油機燃燒過程中，氣缸內壓力達到最高時是在_____的后期。A、速燃期B、后燃期C、緩燃期D、滯燃期答案：A171.1953年7月15日，中國第一汽車制造廠在_____成立。A、武漢B、遼寧C、長春D、沈陽答案：C172.英文單詞headl是指以下哪個零件。A、前轉向燈B、頭燈C、后尾燈D、前照燈答案：D173.下列哪一項不屬于風險的組成要素（）。A、風險因素B、風險事故C、損失D、風險大小答案：D174.具有“越野車中的勞斯萊斯”之稱的汽車品牌是_____。A、悍馬B、JEEPC、陸虎D、奔馳答案：C175.汽車成本分為生產成本和運作成本兩部分，其中發(fā)生在汽車運營過程中的管理費用、營業(yè)費用等稱為_____。A、生產成本B、運作成本C、固定成本D、不可預測成本答案：B176.保險車輛發(fā)生保險事故后，被保險人應當采取合理的保護、施救措施，并立即向事故發(fā)生地交通管理部門報案，同時在_____小時內通知保險人。A、12B、24C、36D、48答案：D177.市場營銷經理要了解顧客的態(tài)度是怎樣看待他們的產品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等，他就須進行_____。A、市場營銷規(guī)劃B、市場營銷組合設計C、市場營銷調研D、預測市場需求答案：C178.大眾汽車公司是以下哪個國家的知名品牌。A、中國B、德國C、英國D、意大利答案：B179.我們通常所說的一個企業(yè)經營著多少產品品類，指的就是產品組合的_____。A、寬度B、深度_____C、長度D、相關性答案：A180.汽車配件儲存的倉庫應保持在相對濕度不超過75％，溫度范圍在。A、10℃～20℃B、20℃～30℃C、30℃～40℃D、40℃～50℃答案：B181.接聽電話時，拿起電話的恰當時間是__。A、鈴響三聲之內接起電話B、鈴響一聲就必須接起電話C、鈴正響時就接起電話D、忙完手頭的工作再接電話答案：A182.自動變速器通常有N、P、R、D四種檔位，其中P代表：_____。A、駐車檔B、空擋C、一檔D、倒車檔答案：A183.機動車行駛證是由對汽車注冊登記后核發(fā)的、證明汽車具有合法身份的有效證件。A、公安機關車輛管理部門B、工商行政管理部門C、稅務行政管理部門D、財政管理部門答案：A184.調查人員在利用二手資料時，發(fā)現有些資料已經是5年前發(fā)表的，便摒棄不用了，這表明調查人員在進行市場調研時遵循著_____。A、相關性原則B、時效性原則C、系統性原則D、經濟效益原則答案：B185.讓客戶滿意的技巧是_____。A、說到做到B、過度宣傳C、沒有說的必須拒絕D、只說不做答案：A186.汽車前后橋的負荷不同，造成四只輪胎磨損不均勻，一般在新胎行駛km后，應進行同側前后換位。A、5000B、7500C、10000D、15000答案：B187.2008年，世界汽車銷量最大的集團公司是_____。A、豐田B、通用C、奇瑞D、福特答案：A188.銷售汽車的壓力來源于個方面的因素。A、8B、7C、6D、5答案：A189.市場營銷的核心是_____。A、生產B、分配C、交換D、促銷答案：C190.車輛損失險保險金額不可以按()確定。A、新車購置價B、實際價值C、協商價值D、出險時市場價值答案：D191.未決賠案是指已經發(fā)生的屬于保險責任范圍內而（）的案件。A、由于各種原因尚未賠付結案B、被拒賠C、未查勘D、已經賠償答案：A192.風險具有不確定性的含義有三層，一是風險是否發(fā)生是不確定的，二是（），三是風險發(fā)生的結果是不確定的。A、風險的量是不確定的B、風險的損害對象是不確定的C、風險是否造成損失是不確定D、風險發(fā)生的時間是不確定的答案：D193.事故發(fā)生后，為了搶救傷員而移動了車輛的位置，這時的事故現場稱為：()。A、原始現場B、變動現場C、偽造現場D、第二現場答案：B194.EBA是_____的縮寫。A、轉彎制動控制B、緊急制動輔助裝置C、牽引力控制系統D、電子制動力分配裝置答案：B195.對某種車型的市場潛量、顧客態(tài)度和偏好等方面的問題如實地記錄并描述，所要回答的問題主要是“何時”或“如何”，該種調查屬_____。A、探索性調查B、描述性調查C、因果分析調查D、預測性調查答案：B196._____通過安裝在車輪上的傳感器發(fā)出車輪將被抱死的信號，控制器指令調節(jié)器降低該車輪制動缸的油壓，減小制動力矩，經一定時間后，再恢復原有的油壓，不斷的這樣循環(huán)（每秒可達5~10次），始終使車輪處于轉動狀態(tài)而又有最大的制動力矩。A、BSB、FSIC、CSD、ESP答案：A197.奧迪主力車型A6系列，價格定在4055萬之間，這在中國汽車市場是一個高端層面的定價，寶馬自視品牌價值比奧迪汽車高貴，銷售價格自然不可能低于奧迪，所以逼著寶馬將新入市的3系汽車價格定價在50萬以上，但50萬以上的定價令中國絕大部分購車者退避三舍，奧迪擊敗寶馬采用_____策略。A、撇脂定價B、滲透定價C、滿意D、競爭答案：A198.表示某變量所有變量值離散趨勢的統計量是_____。A、平均數B、中位數C、標準差D、眾數答案：C199.給顧客打電話的時間最好在到。A、早8點，晚5點B、早7點，晚8點C、早8點，晚10點D、早7點，晚10點答案：C200.上海大眾對普通桑塔納的停產由于它處于_____。A、成熟期B、緩慢期C、衰退期D、導入期答案：C201.與客戶推薦車的話，應該從、、方面開展。A、造型與美觀、動力與操縱、舒實用性、安全能力、超值性的表現B、造型與美觀、動力與操縱、舒實用性、節(jié)能表現、超值性的表現C、造型與美觀、動力與操縱、安全能力、節(jié)能表現、超值性的表現D、造型與美觀、動力與操縱、舒實用性、節(jié)能表現、超值性的表現答案：A202.下列保險中，不屬于附加險的是：()。A、玻璃單獨破碎險B、車身劃痕損失險C、車輛損失險D、車輛停駛損失險答案：C203.保險是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的事項承擔()保險金責任的商業(yè)保險行為。A、賠償和給付B、賠償和分攤C、分雄和分散D、分散和給付答案：A204.關于發(fā)動機機油的說法，哪一種說法是正確的_____。A、只加發(fā)動機機油而不換油機油性能將不發(fā)生任何變化B、發(fā)動機機油變黑，應當更換機油C、一般情況下發(fā)動機機油液位不降低，因此如果發(fā)現降低就說明漏油D、發(fā)動機機油根據其性能和粘性分成不同的等級，要根據等級來使用答案：D205.如事先無任何約定，一方當事人也可在爭議發(fā)生后直接提起（）。A、調節(jié)B、訴訟C、仲裁D、協商答案：B206.在最大誠信原則中，棄權與禁止反言約束的對象主要是()。A、投保人B、保險人C、保險代理人D、投保人與保險代理人答案：B207._____構成了企業(yè)的目標市場，也是企業(yè)服務的對象。A、顧客B、供應商C、營銷中介D、公眾答案：D208.銷售人員最基本的義務是。A、宣傳企業(yè)B、推銷產品C、確定價格D、改善售后服務答案：B209.制訂保險方案時，應根據()如實告知。A、保險利益原則B、最大城信原則C、近因原則D、損害補償原則答案：B210.中間商處在：_____。A、產者與生產者之間B、消費者與消費者之間C、生產者與消費者之間D、批發(fā)商與零售商之間答案：C211.下列敘述錯誤的是_____。A、輔助標志的顏色為白底，黑邊及黑邊框，形狀為長方形B、一般道路的指路標志采用藍底、白圖案，對高速公路采用綠底、白圖案C、警告標志采用醒目的黃底、黑邊及黑圖案，其形狀為等邊三角形且頂角朝下。D、禁令標志。用于禁止或限制車輛、行人交通行為的標志答案：C212.ESP是什么？_____。A、驅動防滑系統B、牽引力控制系統C、電子穩(wěn)定程序D、電子油門答案：C213.下列關于保險含義的說法錯誤的是()。A、保險可以使少數不幸的被保險人的損失由未發(fā)生損失的被保險人分攤B、我國《保險法》將保險定義為商業(yè)保險行為C、保險是社會保障制度的重要組成部分D、保險是風險管理的一種方法答案：A214.中國汽車消費水平大多是、。A、朋友介紹多、一知半解多、小心翼翼多B、朋友介紹多、一知半解多、預算緊張多C、道聽途說多、一知半解多、預算緊張多D、道聽途說多、一知半解多、小心翼翼多答案：D215.銷售準備工作前至少包括哪三個方面。A、產品知識、客戶資料、消費行為B、產品知識、客戶資料、自我態(tài)度C、產品知識、消費行為、自我態(tài)度D、客戶資料、自我態(tài)度、消費行為答案：C216.登門拜訪他人時，以下那種做法是正確的。A、未經主人邀請和許可，不進入臥室B、入座之后不能走動C、主動參觀主人家里的擺設，自由進入各個房間答案：A217.新車初駛時速應控制在km/h之內。A、40～60B、60～80C、70～90D、80～100答案：B218.汽車一般宜選擇_____作為廣告媒介。A、報紙B、廣播C、電視D、雜志答案：C219.汽車一、二級維護作業(yè)要依據_____有關規(guī)定進行。A、汽車維修企業(yè)B、車輛說明使用書C、市級以上交通行政主管部門D、汽車運輸企業(yè)答案：B220.近因原則是判斷風險事故與保險標的損失之間的因果關系，確定保險賠償責任的一項基本原則。這里近因是指()。A、導致損失的時間上最近的原因B、導致損失的第一個原因C、導致損失的最后—個原因D、導致損失的最直接、最有效的原因答案：D221.進行汽車底盤封塑前，要將變速器、傳動軸、等部位用報紙密封起來。A、車身B、縱梁C、后橋D、排氣管答案：D222.在汽車分期付款的信貸契約中，（）對信貸安全性影響程度最高。A、首付款B、契約期限C、利息D、費用答案：A223.消費者購買決策過程包括：①信息搜尋、②方案評價、③購買決策、④購后評價、⑤發(fā)現問題，正確的流程是_____。A、①②③④⑤B、⑤①②③④C、②①③④⑤D、①⑤②③④答案：B224.目前最為理想的汽車造形是_____。A、箱形B、流線形C、楔形D、魚形答案：C225.中國第一個《汽車消費貸款管理辦法》在_____。A、9/1/1998B、8/1/2000C、9/1/2001D、8/1/1998答案：A226.對座位的排列我國的傳統是。A、以左為尊B(yǎng)、以右為尊C、左右地位相等D、以上都不正確答案：A227.在車輛評估過程中，車輛的價格可以通過以下四種價格計量標準進行估算：______、收益現值、現行市價及清算價格。A、使用成本B、車輛成本C、消費成本D、重置成本答案：B228.曲軸將動力傳給凸輪軸有三種形式，以下哪一個不屬于_____。A、齒輪傳動B、鏈條傳動C、皮帶傳動D、齒形帶傳動答案：C229.張某投保機動車輛自燃損失保險20萬元，保險期為2000.12.5—2001.12.4。2001年3月4日發(fā)生火災使車輛受損，保險人全額賠償，該保險合同終止。該合同終止原因是（）。A、因保險合同期限屆滿而終止B、因保險人完全履行義務而終止C、因合同主體行使合同終止權而終止D、因保險標的滅失而終止答案：B230.通過改變橫拉桿的安裝長度，可以調整。A、外傾角B、主銷后傾角C、前束D、轉向機傳動比答案：C231.近因原則是保險()過程中應遵循的原則。A、展業(yè)B、承保C、理賠D、防災防損答案：C232.市場研究是以_____觀念為基礎的。A、產品觀念B、推銷觀念C、市場營銷觀念D、社會市場營銷觀念答案：B233.重慶長安汽車股份有限公司的著名品牌_____。A、悅翔B、悅達C、奔騰D、騏達答案：A234.汽車企業(yè)市場定位主要是指_____。A、價格優(yōu)勢B、良好服務C、在顧客心目中確定適當位置D、產品特征答案：C235.“以顧客需要為導向，一切從顧客出發(fā)”這是_____觀念的基本理念。A、推銷中心B、生產中心C、市場營銷D、產品中心答案：C236.如果被保險人違反保證，()。A、不論其是否有過失，保險人均可解除合同B、只有其存在有過失，保險人才能解除合同C、只有其給保險人造成損失，保險人才能解除合同D、只有其存在有過失，并給保險人造成損失，保險人才能解除合同答案：A237.規(guī)定保險人應對被保險人遭受的保險事故損失按合同規(guī)定條件給予賠償，且又防止被保險人通過賠償而得到額外利益，這一要求體現在財產保險合同的()中。A、最大誠信原則B、保險利益原則C、損失補償原則D、近因原則答案：C238.在商務交往過程中，務必要記住:。A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、以上都不對答案：A239.在國際戰(zhàn)略聯盟形式中，按所處地域以及合作網絡的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯盟是_____。A、單邊與多邊聯盟B、互補與接受型聯盟C、技術開發(fā)聯盟D、多層次合作聯盟答案：A240.汽車通常由發(fā)動機，底盤，車身，和_____組成。A、附件B、傳動器C、電器設備D、變速器答案：C241.通過傳播產品信息，提高產品信譽、完善產品形象的方式，直接促進產品銷售的廣告形式叫做_____。A、公關廣告B、虛擬廣告C、產品廣告D、實物廣告答案：C242.柴油機的壓縮比較大，一般為_____。A、15--22B、6--10C、22-27答案：A243.一個家庭在購買了第一輛轎車后，便會感覺到它為家庭帶來的功效很大；當再購買第二輛轎車后，就會感覺到第二輛轎車為家庭所帶來的功效，就不如第一輛的大，這叫做：_____。A、心理預期差B、邊際效用遞減法則C、投資組合不當D、市場滲透不良答案：B244.對于電話禮儀，不正確的做法是__。A、迅速準確的接聽B、要有清晰明朗的聲音C、以不同的態(tài)度對待不同的客戶D、認真清楚的記錄答案：C245.行星齒輪機構中太陽輪n1、齒圈n2和行星架n3三者齒數的大小關系為：_____。A、n1>n2>n3B、n3>n2>n1C、n2>n1>n3答案：B246.對于差異性較小或需求上共性較大的產品，如大米、白糖、食鹽等，可以實行_____。A、無差異市場戰(zhàn)略B、差異化市場戰(zhàn)略C、密集性市場戰(zhàn)略D、產品多樣化市場戰(zhàn)略答案：A247.中國汽車信貸市場開始進入競爭階段，最明顯的表現為（）的競爭。A、汽車經銷商之間B、保險公司之間C、銀行之間D、消費者之間答案：C248.王某為其私人所有的貨車投保了交通事故強制責任保險。在某次運送貨物的過程中，因天雨路滑，車速過快，導致貨車發(fā)生傾覆，并將路邊的林某不慎撞到，路邊林木也被損壞。林某的醫(yī)療費35000萬元，林木的損失計3000元。交警裁定王某付全部責任，保險公司應賠償的金額是（）。A、12000B、38000C、35000D、3000答案：A249.雙向雙領蹄式制動器屬于_____類型制動器。A、平衡式B、非平衡式C、自增力式答案：A250.電話鈴響后，由于距離太遠未接聽到，恰當的處理方式是__。A、在電話旁等待對方再次打來B、再回去忙剛才的工作C、快速給對方回電D、吩咐近的同事下次接聽答案：C251.汽車碰撞安全試驗，除正面碰撞試驗外，還有_____碰撞試驗。A、上面B、下面C、側面D、后面答案：C252.維修跟蹤服務可通過電話或信件進行。通過電話回訪詢問客戶對維修工作的滿意程度，應在客戶取車之后天內進行。A、1B、2C、3D、一周答案：C253.第一代的桑塔納是適合當時剛剛起步的中國轎車市場的車型，Polo車則是該產品線的：_____。A、外向擴展B、內向擴展C、向上延伸D、向下延伸答案：D254.?豎桌式談判不正確的是。A、以右為尊B(yǎng)、主方在左C、客方在右D、以左為尊答案：D255.1961年英國戴頓工程研究所制成了_____點火裝置。A、無觸點B、有觸點C、晶體管D、計算機控制答案：A256.過了_____，市場需求趨向飽和，潛在的顧客已經很少，銷售額增長緩慢直至下降。A、介紹期B、成熟期C、成長期D、衰退期答案：B257.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告，以促銷自己的產品，他們對市場進行細分的方法是_____。A、地理細分B、人口細分C、心理細分D、行為細分答案：B258.打電話時，相對比較恰當的通話時間是__。A、越快越好B、越長越好C、3分鐘D、控制時間，隨意答案：C259.一個規(guī)格標記為215/60R16的輪胎,它的輪胎直徑為_____。A、215X2公分B、60公分C、16英寸D、18英寸答案：C260.市場細分的依據是_____。A、產品類別的差異性B、消費者市場需求的差異性C、市場規(guī)模的差異性D、競爭者營銷能力的差異性答案：B261.那些通過購買商品和勞務以轉售或出租給他人獲取利潤的組織所構成的市場屬于_____。A、消費者市場B、產業(yè)市場C、中間商市場D、非營利組織市場答案：C262.國內首家4S店是_____。A、廣州本田B、上海大眾C、奇瑞QQD、寧波吉利答案：A263.在機動車輛保險中，無賠款優(yōu)待權限于（）享受。A、投保時B、續(xù)保時C、退保時D、期滿時答案：B264.財產保險合同不是()合同。A、補償性B、給付性C、具代為求償效力D、短期答案：B265.保險代理人與()之間的權利與義務構成保險代理合同的主要內容。A、投保人?B、被保險人C、受益人D、保險人答案：D266.潛在消費者必須具備、因素。A、資金、時間成本、需求B、資金、決定權、需求C、資金、決定權、時間成本D、需求、時間成本、決定權答案：B267.中間商是指協助企業(yè)尋找顧客或直接與顧客進行交易的商業(yè)企業(yè)，中間商分為_____和經銷中間商兩類。A、代理中間商B、理賠中間商C、批發(fā)商D、經紀人答案：A268.以經銷商為主體的間客模式是由（）三方聯手。A、銀行.保險與經銷商B、銀行.保險與信用調查機構C、銀行.信用調查機構與經銷商D、信用調查機構保險與經銷商答案：A269.銷售顧問一般通過、提問方式來確認客戶的需求。A、引導提問、是否提問B、一般提問、是否提問C、誘導提問、一般提問D、引導提問、一般提問答案：B270.市場最基本的功能是_____。A、交換B、反饋C、調節(jié)D、信息的載體答案：A271._____的實際作用就是為營銷決策提供依據。A、價格管理B、銷售促進C、人員推銷D、市場調研答案：D272.怎樣做符合使用移動通訊工具的禮儀。A、在要求"保持安靜"的音樂廳可以小聲接聽電話B、在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時可以使用移動通訊工具C、在餐廳就餐時盡量不要主動打電話與人談笑閑聊D、交通不擁擠的情況下駕駛汽車時可以接聽電話答案：C273.實踐優(yōu)質服務的關鍵是、。A、營造品牌信譽與形象、營造客戶至上的友好氣氛、服務至上滿足客戶的需求B、營造客戶至上的友好氣氛、營造品牌信譽與形象、識別客戶的需求C、營造品牌信譽與形象、識別客戶的需求、服務至上滿足客戶的需求D、營造客戶至上的友好氣氛、識別客戶的需求、服務至上滿足客戶的需求答案：D274.一個企業(yè)要想維持好自己的利潤，必須_____。A、讓員工去照顧好客戶B、加大生產能力C、追求單車利潤最大化D、增加宣傳投入答案：A275.在裝有副駕駛安全氣囊的車輛中，幼小兒童乘車方式的說法正確的是_____。A、因為有安全氣囊，兒童坐在副駕駛位置系好安全帶會更安全。B、由母親抱在懷中，母親坐在副駕駛位置系好安全帶。C、使用汽車兒童座椅，將兒童座椅固定在后座椅上，并為其系好安全帶。D、使用汽車兒童座椅，將兒童座椅固定在副駕駛位置上，并為其系好安全帶。答案：C276.銷售人員銷售車輛時，試圖影響客戶的。A、最后判斷結果B、購買興趣C、需求D、購車用途答案：A277.汽車剎車失靈會引起意外事故，這屬于()。A、主觀風險因素B、客觀風險因素C、心理風險因素D、實質風險因素答案：D278.下列屬于越野汽車中特有的裝置_____。A、分動器B、變速器C、傳動軸答案：A279.以下不屬于汽車銷售顧問在觀察客戶可能購買力的要素的是_____。A、居住條件B、職業(yè)C、著裝D、固定資產答案：C280.在執(zhí)行合同的過程中，違反經濟合同要承擔一定的責任，其中承擔違約責任，要有_____過錯。A、違約事實和客觀B、違約事實與主觀C、違約事實與執(zhí)行D、違約主觀與客觀答案：B281._____主要目標是通過營銷實現生態(tài)和社會環(huán)境的保護和改善。A、綠色營銷B、綠色觀念C、綠色汽車D、綠色觀念答案：A282.保險市場的買方是()。A、保險代理人B、被保險人C、投保人D、保險人答案：C283.保險個人代理人不得()。A、代理推銷保險產品?B、代理收取保險費C、簽發(fā)保險單??D、辦理個人人身保險業(yè)務答案：C284.汽車4S店不包括：_____。A、信息反饋B、售后服務C、舊車置換D、零配件供應答案：C285.保險合同的解釋是指對保險合同（）的說明。A、性質B、特點C、意義D、條款答案：D286.手剎一般用于_____。A、前輪制動B、后輪制動C、前后輪同時制動D、左后輪制動答案：B287.本票是出票人簽發(fā)并承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給_____或持票人的票據。A、付款人B、收款人C、開戶人D、債務人答案：B288.在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過。A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、5分鐘答案：C289.噴油器的主要零件是噴油嘴，多用優(yōu)質軸承鋼制成，其配合間隙為_____。A、0.01~0.03mmB、0.001~0.003mmC、0.1~0.3mm答案：B290.鑄造式橋殼多采用_____。A、可鍛鑄鐵或灰口鑄鐵B、可鍛鑄鐵或球墨鑄鐵C、球墨鑄鐵或灰口鑄鐵答案：B291.蘭博基尼在創(chuàng)建初期生產_____。A、飛機B、農用機械C、自行車D、織布機答案：B292.過量空氣系數λ是燃料燃燒時實際供給的空氣量與完全燃燒時所需的理論空氣量之比，理論上標準混合氣濃度的λ值為_____。A、λ=1B、λ>1C、λ<1D、λ≦1答案：A293.保險車輛發(fā)生事故后，第一證人是：()。A、目擊者B、受害人C、出險車駕駛員D、周圍群眾答案：C294.從目前的情況來看，人員推銷一般實行和自我管理相結合的方式。A、目標市場定位管理B、定額管理C、全面質量管理D、綜合管理答案：B295.越野汽車前橋一般為_____。A、轉向橋B、轉向驅動橋C、驅動橋D、支持橋答案：B296.車輛能夠上路行駛的書面證明是_____。A、保險卡B、移動證C、工商驗證D、行駛證答案：D297.“美人豹”造型風格接近于傳統的_____。A、美國越野車B、英國吉普C、法國休閑跑車D、日韓休閑跑車答案：D298.顧客讓渡價值中的顧客總成本是_____。A、時間成本B、產品成本C、貨幣和非貨幣成本的總和D、精力成本答案：C299.人們購買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學成分，而是要獲得“美”，從這個角度來說，化妝品所提供的“美化”功能屬于_____。A、潛在產品層B、附加產品層C、形式產品層D、核心產品層答案：D300.現在市場上常用的汽車輪胎是以下哪個類型。A、低壓胎B、高壓胎C、超低壓胎D、超高壓胎答案：A301.實現企業(yè)各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。這種市場營銷觀念叫做_____。A、生產觀念B、推銷觀念C、產品觀念D、市場營銷觀念答案：D302.下列哪一個不屬于顧客的生理性購買動機_____。A、求實購買動機B、求名購買動機C、求同購買動機D、求廉購買動機答案：B303.四缸四沖程發(fā)動機而言，每完成半個工作循環(huán)，曲軸旋轉一周，凸輪軸需旋轉_____。A、1/4周B、1/2周C、1周D、2周答案：B304.汽車市場不具有的特點是_____。A、需求具有伸縮性B、需求具有多樣性C、營業(yè)廣泛性D、需求具有集中性和廣泛性答案：C305.保險經紀人是基于()的利益，從事保險業(yè)務活動，并代其訂立保險合同，提供中介服務和依法收取傭金的單位。A、保險人B、自己C、投保人D、受益人答案：C306.汽車修理工甲認為汽車空調系統低壓管路應按照“膨脹閥出口→蒸餾水→壓縮機進口”的順序進行檢查；汽車修理工乙認為應按照“壓縮機進口→冷凝器→儲液罐→壓縮機進口”的順序進行檢查。說法正確的是_____。A、甲B、乙C、甲和乙D、其他答案：A307.在汽車促銷中，直接面對客戶的短期刺激性方式是_____。A、人員銷售和公共關系B、廣告和公共關系C、廣告和銷售促進D、人員銷售和銷售促進答案：D308.在長期的研究過程中，奧托提出了內燃機的_____理論，為內燃機的發(fā)明奠定了理論基礎。A、四沖程B、二沖程C、汽油D、柴油答案：A309.（）和補償損失是保險的基本職能。A、分散風險B、建立保險基金C、給付保險金D、集中風險答案：A310.EGR系統，主要降低廢氣中的有害成分。A、COB、HCC、NOxD、N2答案：C311.接聽電話時，如果對方語言粗魯，正確的處理方式是__。A、以牙還牙，粗魯的對話B、禮貌詢問對方不滿的原因C、直接掛電話D、直接掛電話，稍后再回電話答案：B312.學富五車的范蠡講過“論其存余不足，而知貴賤；貴上極則反賤，賤下極則反貴?！标U述的是_____的觀點。A、市場調查B、市場預測C、營銷決策D、市場競爭答案：B313.下列因素中，變速器亂擋的原因之一是_____。A、輪齒磨成錐形B、自鎖裝置失效C、互鎖裝置失效D、倒擋鎖失效答案：C314.市場定位是_____在細分市場的位置。A、塑造一家企業(yè)B、塑造一種產品C、確定目標市場D、分析競爭對手答案：B315.當機動車輛制動失靈時，最好的辦法是()。A、制動B、選上坡道路行駛C、選下坡道路行駛D、轉彎靠邊行駛答案：B316.1884年，法國人_____用內燃機作動力源，制造了一輛裝有單缸內燃機的三輪汽車和裝有兩缸內燃機的四輪汽車。A、戴波梯維爾B、戴姆勒C、博爾頓D、勒諾巴赫答案：A317.按我國規(guī)定，貨車（鉸接式客車、汽車帶掛車）的極限總長不得超過。A、12米B、15米C、18米D、20米答案：C318.以下哪個不是汽車消費信貸機構資金運用的原則（）。A、比例原則B、安全原則C、獨立原則D、流動性原則答案：C319.在營銷員的衣著打扮應注意的問題中，不包括的是。A、時代特點B、個人性格特點C、刻意講究D、符合自己體型答案：C320.乘坐自動扶梯時，爭取的做法應該是。A、靠左邊站立B、在中間站立C、靠右邊站立答案：C321.在市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是_____。A、固定薪金加獎勵B、傭金制C、浮動工資D、固定工資答案：B322.車輛識別代碼“VIN”是由_____位數字和字母組成。A、15B、16C、17D、18答案：C323.1886年_____也被公認為汽車誕生日。A、2/19/2009B、2月29日C、1/29/2009D、3/19/2009答案：C324.在正式的談判之前，應主動通知對方洽談舉行的時間、地點、具體安排以及有關注意事項，讓對方心中有數，以便為洽談進行相應的準備。A、東道主B、中間人C、被邀者D、主談人答案：A325.拋光蠟屬于美容修復蠟，主要是由于蠟中含有。A、保養(yǎng)劑B、清潔劑C、亮光劑D、研磨劑答案：D326.“人?！钡臋C動車輛第三者保險每次事故的責任限額最低起點為()萬元。A、2B、3C、5D、10答案：C327.下列不屬于被動安全技術的是_____。A、防撞雷達B、安全帶C、安全氣囊D、吸振保險杠答案：A328.保險合同生效后，保險標的危險程度增加時，被保險人未履行危險程度增加通知義務，保險人對因危險程度增加而導致的保險標的的損失，可采取的正確的方式是（）。A、酌情賠償B、不予賠償C、部分賠償D、必須賠償答案：B329.下列不屬于老三樣的是_____。A、桑塔納B、捷達C、富康D、昌河答案：D330.企業(yè)的形象往往通過_____來體現。A、產品B、企業(yè)文化C、銷售人員D、廣告答案：C331.初次見面握手時，可以晃動下。A、1-5下B、2-3下C、10D、4-6下答案：B332.現在仍然采用轉子發(fā)動機的汽車公司是_____。A、大眾汽車公司B、馬自達汽車公司C、通用汽車公司D、豐田汽車公司答案：B333.轉接電話時，正確的操作是__。A、不說話直接轉B、要求對方直接打分機C、忙完手頭的事再轉電話D、先告知對方等待后，迅速轉接答案：D334.雪佛蘭商標表示了圖案化了的蝴蝶結，文字(Chevrolet)是_____的賽車手、工程師路易斯·雪佛蘭的名字。A、瑞典B、美國C、英國D、瑞士答案：D335.中央彈簧離合器的特點之一是_____。A、壓緊力穩(wěn)定B、不能用于雙片離合器C、具有變剛度答案：A336.新車在最開始的km階段稱作磨合期，這是保證機件充分接觸、摩擦、適應、定型的基本里程。A、1000B、1500C、2000D、2500答案：C337.采用零頭標價、將價格定在整數水平以下、使價格保留在較低一級檔次上的定價方法屬于_____。A、整數定價B、聲望定價C、尾數定價D、習慣定價答案：C338.兼業(yè)保險代理人的業(yè)務范圍是()。A、代理簽發(fā)保險單?B、代理簽發(fā)批單C、代理收取保險費D、代理損失查勘答案：C339.在汽車銷售員的基本知識中不包括。A、市場營銷的基本知識B、消費者知識C、法律知識D、銷售員的經濟實力答案：D340.人們在商務活動中，用似維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例被。A、政務禮儀B、商務禮儀C、銷售禮儀D、服務禮儀答案：B341.研究轎車市場時，常按居民收入水平進行市場細分，這種市場細分標準是_____。A、按地理位置細分B、按購買者心理細分C、按用戶購買習慣細分D、按人口特點細分答案：D342.汽車封釉是給汽車漆膜加上了一層，屬于保護性美容。A、清潔膜B、研磨膜C、保護膜D、亮光膜答案：C343.交通事故的賠償內容主要包括第三者的人身傷亡和()兩部分。A、信譽損失B、精神損失C、財產損失D、經濟損失答案：C344.高機會和低威脅的業(yè)務屬于_____。A、冒險業(yè)務B、理想業(yè)務C、困難業(yè)務D、成熟業(yè)務答案：B345.承保機動車輛在使用過程中，與非機動車輛、行人發(fā)生交通事故，造成對方人身傷亡和財產直接損毀，保險車輛一方無過失，且被保險人拒絕賠償未果的保險稱為（）。A、無過失責任險B、車上責任險C、有過失責任險D、車載貨物掉落責任險答案：A346.汽車企業(yè)不可以在哪個方面提供差異化：_____。A、規(guī)模B、產品C、服務D、人員答案：A347.別克認為自己與所有其他汽車制造商的競爭屬于_____關系。A、品牌競爭B、形式競爭C、行業(yè)競爭D、通常競爭答案：C348.。A、市場營銷B、生產中心C、推銷中心D、社會營銷答案：B349.商務禮儀的首要問題是。A、尊重為本B、規(guī)范為本C、?友善為本D、招待為本答案：A350.免賠額實質上是一種（）的形式。A、保險B、避免風險C、損失風險D、自擔風險答案：D351.投保人提出保險要求，保險人同意承保的屬于行為。A、要約B、反要約C、承諾D、受約答案：C352.以下有關保險合同代位原則的表述，()是不正確的。A、保險人應在其對被保險人賠償金額的限度內行使代位求償權B、被保險人有權就未取得第三者責任方賠償的部分向保險人請求賠償C、被保險人不能損害保險人的代位求償權D、不論在什么情況下，保險人不得對被保險人的家庭成員行使代位求償權答案：B353.發(fā)動機進氣過程結束時，氣缸內壓力總是_____。A、大于大氣壓力B、等于大氣壓力C、與大氣壓力無關D、小于大氣壓力答案：D354.根據保險人的委托，在保險人授權范圍內代辦保險業(yè)務并向保險人收取代理手續(xù)費的人，是（）。A、保險代理人B、保險經紀人C、保險公估人D、保險理算人答案：A355.質量水平、外觀特色、汽車造型、汽車品牌屬于汽車產品的：_____。A、核心產品層B、形式產品層C、期望產品層D、延伸產品層答案：B356.《中華人民共和國保險法》適用于（）。A、政策性保險和商業(yè)保險B、商業(yè)保險C、商業(yè)保險和社會保險D、商業(yè)保險、政策性保險和社會保險答案：B357.一般貨車的傳動軸分為兩根,其目的是_____。A、為了結構簡單,以便于制造,且易保持平衡B、為了減輕重量,以減小慣性力C、為了安裝方便,以使維修簡單D、為了縮短傳動軸長度,提高剛度,以免高速時發(fā)生扭轉共振答案：D358.某企業(yè)剛投產汽車產品，此時市場為買方市場，應采用_____定價法。A、撇脂定價B、滲透定價C、彈性定價D、滿意定價答案：B359.動力轉向裝置工作時,轉向輪偏角增大時,動力缸內的油壓_____。A、增大B、減小C、不變答案：A360.打電話時，以下比較恰當的用語是__。A、你好！我是某某某，請問方便接聽電話嗎B、我要找某某某C、是某某某嗎D、我有XXX事答案：A361.推動汽車流通過程進行的是：_____。A、試探性方法B、針對性方法C、誘導性方法D、消費性方法答案：A362.裝設在汽車上的所有制動系總稱為_____。A、制動裝置B、動能設備C、制動裝備D、制動器答案：A363.市場營銷是與_____有關的人類活動。A、商品B、交換C、買賣D、市場答案：B364.汽車企業(yè)提高價格的原因是_____。A、企業(yè)生產能力過剩B、成本提高C、企業(yè)市場占有率下降D、庫存積壓答案：B365.在汽車銷售4S店工作時，前臺工作人員將電話擺放的正確位置是___。A、縱向擺放在桌面的右前方B、縱向擺放在桌面的左前方C、橫向擺放在桌面的右前方D、橫向擺放在桌面的左前方答案：A366.汽車銷售中，采購決策特點是、。A、決策時間長、參與決策人數多、感性決策B、決策時間長、產品選擇決策、感性決策C、決策時間長、參與決策人數多、理性決策D、產品選擇決策、參與決策人數多、理性決策答案：C367.車輛保險檢驗報告的基本內容有保險的基本情況，（），損失情況，修理方案及修復情況，保險責任的認定，有關追償問題。A、事故發(fā)生和處理經過B、報案人的情況C、當天的天氣D、當天的交通答案：A368.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市營銷工作與原規(guī)劃盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為_____。A、年度計劃控制B、贏利能力控制C、效率控制D、戰(zhàn)略控制答案：B369.工廠、產品導向、推銷、贏利是_____的4個支柱。A、市場營銷觀念B、推銷觀念C、社會營銷觀念D、綠色營銷觀念答案：B370.ABS的全稱_____。A、電子穩(wěn)定系統B、防側傾系統C、剎車輔助系統D、防抱死制動系統答案：D371.目前，常用的防凍液多屬_____，其中多加有防腐劑和染色劑，可以長期使用，所以稱為長效防凍液。A、酒精一水型B、甘油一水型C、乙二醇一水型D、礦油型答案：C372.奧迪品牌現在屬于_____汽車集團。A、大眾B、奔馳C、保時捷D、通用答案：A373.真皮制品手感好、透氣性好、耐磨、耐寒，有良好的乘坐舒適性。在所有的皮革材料中最好的是。A、光面皮革B、全粒面皮革C、修面皮革D、壓花皮革答案：B374.以下哪款車型不屬于吉普品牌_____。A、牧馬人B、切諾基C、颶風D、帕杰羅答案：D375.多點噴射系統是指在每一個氣缸的_____都安裝一個噴油器。A、內部B、進氣歧管上C、節(jié)氣門上答案：B376.電子點火系中實際點火提前角有初始、基本和_____點火提前角組成。A、怠速B、修正C、全負荷答案：B377.在初溝通中應該注重在上，進而有目的地讓客戶對你預先設計的東西留下印象。A、銷售B、建立關系C、產品D、品牌美譽度答案：B378.變速器中某常嚙合齒副只更換一個齒輪，會導致_____。A、異響B(tài)、掛不上擋C、脫擋D、換擋困難答案：A379.為打擊騙保騙賠，對重復保險應適用下列哪個原則()。A、代位追償原則B、最大誠信原則C、近因原則D、分攤原則答案：D380.1912年凱迪拉克轎車使用了_____發(fā)電機。A、交流B、直流C、二極管整流的交流D、二極管整流直流答案：B381.雨刷器通常固定在前擋邊框的什么部位_____。A、左側B、中部C、右側D、下側答案：D382.汽車交通事故的現場分為三類：______、變動現場、恢復現場。A、逃逸現場B、原始現場C、作案現場D、偽裝現場答案：B383.不屬于從業(yè)人員的儀態(tài)儀表禮儀。A、容貌B、言行C、衣著D、姿態(tài)答案：B384.下列不屬于保險合同的形式是（）。A、保險憑證B、暫保單C、要保書D、口頭承諾答案：C385.在銷售活動中，是營銷員及企業(yè)名譽的關鍵所在，所以營銷員必須遵循此原則。A、互惠原則B、相容原則C、信用原則D、平等原則答案：C386.舉止得體的具體要求是。A、態(tài)度嚴謹B、表情嚴肅C、行為適度D、熱情奔放答案：A387.目前絕大部分微、小、中型轎車采用的布局方式是_____。A、前置發(fā)動機前輪驅動（FF）B、前置發(fā)動機后輪驅動（FR）C、中置發(fā)動機后輪驅動（MR）D、后置發(fā)動機后輪驅動（RR）答案：A388.輪胎是汽車行駛系中的重要部件，米其林輪胎屬于品牌。A、德國B、日本C、法國D、美國答案：C389.下列哪一個不屬于意志過程的階段_____。A、作出購買決策階段B、想象購買決策階段C、執(zhí)行購買決策階段D、評價購買決策階段答案：B390.（）人對機動車輛不具有保險利益。A、債權人B、乘坐人C、所有人D、保管人答案：B391.當事人對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起_____日內向上一級主管機關申請復議。A、3日B、7日C、10日D、15日答案：D392.保險人自收到被保險人或受益人索賠請求