藥品售后協議書?甲方（藥品供應方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（藥品購買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方從甲方購買藥品，為明確雙方在藥品售后階段的權利義務，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.藥品名稱、規格、數量及批次乙方從甲方購買的藥品具體信息如下：藥品名稱：______________________規格：______________________數量：______________________批次：______________________2.藥品質量標準甲方所提供的藥品應符合國家藥品質量標準及相關行業規范要求。具體質量標準以國家藥品監督管理部門批準的該藥品注冊標準為準。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取藥品售后服務費用（如有）。對乙方反饋的藥品售后問題進行調查、核實，并根據實際情況采取相應措施。2.義務按照國家法律法規及本協議約定，對所售藥品質量負責。在藥品售后期限內，如因藥品質量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。建立健全藥品售后服務檔案，記錄乙方購買藥品的相關信息、售后問題處理情況等。及時處理乙方提出的藥品售后問題，對屬于質量問題的藥品，應按照本協議約定的方式進行退換貨、補貨或賠償等處理。定期回訪乙方，了解所售藥品的使用情況及乙方滿意度，不斷改進售后服務質量。向乙方提供藥品使用說明書、質量檢驗報告等相關資料，并就藥品的使用、儲存、保管等方面提供必要的指導和咨詢服務。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供藥品售后服務。對甲方提供的藥品質量及售后服務不滿意時，有權向甲方提出異議，并要求甲方采取相應改進措施。在藥品存在質量問題時，有權要求甲方按照本協議約定進行退換貨、補貨或賠償等處理。2.義務按照國家法律法規及藥品說明書的要求使用、儲存和保管甲方所售藥品。在發現藥品存在質量問題或其他售后問題時，應及時通知甲方，并提供相關證明材料和詳細情況說明。配合甲方對藥品售后問題進行調查、核實，提供必要的協助和信息。按照本協議約定支付藥品售后服務費用（如有）。三、售后期限1.本協議所涉藥品的售后期限為自乙方購買藥品之日起______個月/年。2.對于有特殊質量保證期限要求的藥品，按照國家法律法規及藥品說明書的規定執行。四、售后問題處理方式1.質量問題若乙方在售后期限內發現藥品存在質量問題，應立即停止使用，并在[X]個工作日內書面通知甲方。甲方收到乙方通知后，應在[X]個工作日內安排專人與乙方聯系，核實情況。經雙方共同確認屬于質量問題的，甲方應按照以下方式處理：對于可以退換貨的藥品，甲方應在收到乙方退回藥品后的[X]個工作日內，為乙方辦理換貨或退款手續。換貨的藥品應保證質量完好，并在換貨后重新計算售后期限；退款的，應按照乙方購買藥品時的支付金額全額退還。對于無法退換貨但可以補貨的藥品，甲方應在[X]個工作日內為乙方補足相應藥品，并承擔因補貨產生的運輸費用等合理支出。對于因質量問題給乙方造成損失的，甲方應根據實際損失情況，在[X]個工作日內給予乙方賠償。賠償范圍包括但不限于乙方的直接經濟損失、因處理質量問題產生的合理費用（如檢驗檢測費、律師費、差旅費等）。2.其他售后問題若乙方在售后期限內發現藥品存在除質量問題以外的其他問題，如藥品包裝破損、數量短缺等，應在發現問題后的[X]個工作日內通知甲方。甲方收到乙方通知后，應在[X]個工作日內進行核實。經確認屬實的，甲方應按照以下方式處理：對于藥品包裝破損但不影響藥品質量的，甲方應在[X]個工作日內為乙方更換包裝完好的藥品，并承擔更換包裝產生的費用。對于藥品數量短缺的，甲方應在[X]個工作日內為乙方補足短缺的藥品，并承擔因補貨產生的運輸費用等合理支出。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定履行義務，如未及時處理乙方的售后問題、未按照約定進行退換貨、補貨或賠償等，每逾期一日，應按照未履行義務部分金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的全部款項，同時甲方應按照協議總金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的藥品不符合質量標準，給乙方造成人身損害或財產損失的，甲方應承擔全部賠償責任。除按照本協議約定進行賠償外，乙方有權追究甲方的法律責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定使用、儲存和保管藥品，導致藥品出現質量問題或其他售后問題的，乙方應自行承擔相應責任，甲方有權拒絕按照本協議約定提供售后服務。若乙方未按照本協議約定支付藥品售后服務費用（如有），每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權停止為乙方提供售后服務，并要求乙方支付全部未付費用及違約金。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協議所涉藥品售后期限屆滿之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________________