奶茶店外賣合同協議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（受托方）：名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方擁有奶茶店并希望通過乙方平臺開展外賣業務，乙方具備提供外賣服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方奶茶店外賣服務事宜達成如下協議：一、合同標的1.服務內容乙方負責為甲方奶茶店在其運營的外賣平臺上提供外賣服務，包括但不限于店鋪展示、商品上架、訂單接收與處理、配送協調等相關服務，以促成甲方奶茶店商品與消費者之間的交易。2.商品范圍甲方奶茶店所銷售的各類奶茶飲品、小吃、甜品等相關商品（以下統稱"商品"），具體商品清單以甲方提供給乙方并經乙方審核通過的為準。甲方應保證所提供商品符合國家法律法規及食品安全標準，具備完整的產品資質證明，并對商品質量承擔全部責任。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供外賣服務，包括但不限于店鋪推廣、訂單處理等。有權對乙方在外賣服務過程中的工作進行監督和提出合理建議。在乙方違反本協議約定或出現重大服務失誤導致甲方利益受損時，有權要求乙方承擔相應的賠償責任。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的奶茶店及商品信息，包括但不限于店鋪營業執照、食品經營許可證、商品圖片、價格、口味、配料等詳細信息。甲方保證所提供信息的合法性、真實性和有效性，并承擔因信息不實而產生的一切法律責任。按照乙方平臺規定的格式和要求及時更新商品信息，確保商品信息的準確性和及時性。如商品價格、口味、庫存等發生變化，應提前通知乙方并配合乙方進行相應調整。按照國家法律法規及食品安全標準準備和制作商品，確保商品質量安全。負責處理因商品質量問題引發的消費者投訴和糾紛，并承擔相應的法律責任。同時，甲方應積極配合乙方進行相關調查和處理工作。根據乙方平臺訂單信息及時、準確地準備商品，并在約定的時間內交付給乙方指定的配送人員。甲方應確保商品包裝完好、標識清晰，并在外包裝上注明商品名稱、規格、數量、價格等信息。按照本協議約定向乙方支付相關費用，包括但不限于平臺服務費、推廣費等。配合乙方進行店鋪運營和推廣活動，提供必要的支持和協助，如參與乙方組織的促銷活動、提供贈品或優惠信息等。遵守乙方平臺的各項規則和管理制度，不得從事任何損害乙方平臺聲譽或利益的行為。如因甲方原因導致乙方平臺受到投訴、處罰或其他負面影響，甲方應承擔相應的法律責任和賠償責任。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定向甲方收取平臺服務費、推廣費等相關費用。有權對甲方提供的商品信息進行審核，如發現信息不符或存在違法違規情況，有權要求甲方進行修正或拒絕提供服務。有權根據平臺運營情況和市場需求，對甲方店鋪及商品在平臺上的展示位置、推廣方式等進行調整，但應提前通知甲方。在甲方違反本協議約定或出現重大服務失誤導致乙方平臺利益受損時，有權要求甲方承擔相應的賠償責任。2.義務按照本協議約定為甲方奶茶店提供外賣服務，確保平臺系統穩定運行，及時、準確地接收和處理訂單信息，并將訂單信息及時反饋給甲方。為甲方店鋪及商品提供必要的展示和推廣服務，包括但不限于在平臺首頁、搜索結果頁、分類頁面等位置展示甲方店鋪及商品信息，提高店鋪及商品的曝光率和點擊率。同時，乙方應根據甲方需求和平臺規則，為甲方提供合理的推廣建議和方案，并協助甲方開展推廣活動。負責協調與第三方配送公司的合作，確保訂單能夠及時、準確地配送至消費者手中。乙方應與配送公司簽訂相關協議，明確雙方的權利義務，并對配送服務質量進行監督和管理。如因配送問題導致消費者投訴或糾紛，乙方應積極協助甲方進行處理，并承擔相應的協調責任。建立健全消費者投訴處理機制，及時處理消費者關于甲方商品或服務的投訴和糾紛。對于消費者的合理訴求，乙方應督促甲方及時解決，并將處理結果反饋給消費者。如因乙方原因導致消費者投訴未能及時有效處理，乙方應承擔相應的責任。保障甲方店鋪及商品信息的安全和保密，不得泄露甲方商業秘密及消費者個人信息。如因乙方原因導致甲方信息泄露，乙方應承擔相應的法律責任和賠償責任。定期向甲方提供外賣業務數據統計報表，包括但不限于訂單數量、銷售額、消費者評價等信息，以便甲方了解店鋪運營情況，做出合理決策。遵守國家法律法規及行業規范，誠信經營，為甲方提供優質、高效的外賣服務。同時，乙方應不斷優化平臺功能和服務質量，提升用戶體驗。三、費用及支付方式1.平臺服務費甲方按照外賣訂單實際銷售額的[X]%向乙方支付平臺服務費。平臺服務費結算周期為[具體結算周期，如自然月]，乙方應在結算周期結束后的[X]個工作日內，向甲方提供服務費結算明細及發票，甲方應在收到發票后的[X]個工作日內，將平臺服務費支付至乙方指定的銀行賬戶。2.推廣費甲方如需乙方提供額外的推廣服務，推廣費用根據具體推廣方案和服務內容另行協商確定。推廣費用支付方式及時間按照雙方協商一致的推廣協議執行。四、配送服務1.配送方式乙方負責協調與第三方配送公司合作，為甲方奶茶店外賣訂單提供配送服務。配送方式包括但不限于專送、眾包等，具體配送方式由乙方根據實際情況選擇確定。2.配送費用配送費用由消費者承擔，具體費用標準按照乙方平臺公示的價格執行。如因乙方與配送公司合作協議變更或其他原因導致配送費用調整，乙方應提前通知甲方，并在平臺上進行公示。3.配送時間乙方應確保配送公司在接到訂單后的[X]分鐘內（具體時長可根據實際情況協商確定）取餐，并按照合理的配送路線和時間將商品送達消費者手中。因不可抗力、交通擁堵等特殊原因導致配送延誤的，乙方應及時通知甲方和消費者，并采取相應的措施減少損失。4.配送服務質量乙方應要求配送公司嚴格遵守配送服務規范，確保商品安全、完好送達消費者手中。如因配送服務質量問題導致消費者投訴或糾紛，乙方應積極協助甲方進行處理，并根據責任劃分承擔相應的責任。五、商品價格與促銷活動1.商品價格甲方在乙方平臺上銷售的商品價格應與店內實際售價一致，且不得高于市場同類商品價格。如甲方調整商品價格，應提前通知乙方，并在平臺上進行相應調整。甲方應確保商品價格的合理性和穩定性，不得進行惡意價格競爭或虛假標價等違法行為。2.促銷活動甲方有權根據自身經營情況和市場需求，在乙方平臺上開展促銷活動。促銷活動方案應提前提交給乙方審核，經乙方同意后方可實施。乙方應積極配合甲方開展促銷活動，包括但不限于在平臺上進行宣傳推廣、設置活動頁面等。促銷活動期間，甲方應按照活動方案執行，確保活動的真實性和有效性。如因促銷活動引發的消費者糾紛或投訴，甲方應承擔相應的法律責任和處理責任。六、訂單處理與售后服務1.訂單接收與處理乙方平臺應實時接收消費者的外賣訂單，并將訂單信息及時、準確地推送至甲方。甲方應在接到訂單信息后的[X]分鐘內（具體時長可根據實際情況協商確定）進行確認，并開始準備商品。如甲方因特殊原因無法及時處理訂單，應提前通知乙方并說明原因，乙方應協助甲方與消費者溝通協商解決方案。2.訂單取消與退款消費者有權在訂單未完成配送前取消訂單，乙方應按照平臺規則處理訂單取消事宜。如因甲方原因導致訂單取消，甲方應承擔相應的責任，包括但不限于向乙方支付因訂單取消產生的相關費用、向消費者退還商品款項等。如因乙方平臺系統故障或其他原因導致訂單無法正常處理，乙方應及時解決問題，并對由此給甲方和消費者造成的損失承擔相應的賠償責任。3.售后服務甲方應建立完善的售后服務體系，及時處理消費者關于商品質量、數量、口味等方面的投訴和糾紛。對于消費者的合理訴求，甲方應在接到投訴后的[X]小時內（具體時長可根據實際情況協商確定）給予回復，并采取有效的解決方案。如因甲方售后服務不到位導致消費者向乙方平臺投訴或引發其他負面影響，甲方應承擔相應的責任。乙方應積極協助甲方處理售后服務問題，提供必要的支持和幫助。七、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定向乙方支付相關費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停為甲方提供外賣服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止。若甲方提供的商品信息虛假、不準確或違反國家法律法規及食品安全標準，導致乙方平臺受到處罰或消費者投訴、索賠等，甲方應承擔全部法律責任和賠償責任，包括但不限于乙方因此遭受的經濟損失、平臺罰款、消費者賠償費用等。同時，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已產生的平臺服務費及推廣費用。若甲方違反本協議約定的其他義務，如未按時準備商品、未配合乙方處理投訴糾紛等，給乙方或第三方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定為甲方提供外賣服務，如平臺系統故障、訂單處理延誤等，導致甲方業務受到影響或損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據甲方實際損失情況確定。若乙方泄露甲方商業秘密或消費者個人信息，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部經濟損失。若乙方違反本協議約定的其他義務，如未按時提供數據報表、未合理調整店鋪及商品展示位置等，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。九、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]