市場營銷學(xué)期末試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.市場細分的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品差異B.消費者需求差異C.企業(yè)差異D.營銷方式差異2.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）A.無差異市場營銷戰(zhàn)略B.密集市場營銷戰(zhàn)略C.差異市場營銷戰(zhàn)略D.集中市場營銷戰(zhàn)略3.消費者購買過程中介入程度低、品牌差異小的購買行為屬于（）A.復(fù)雜購買行為B.尋求多樣化購買行為C.化解不協(xié)調(diào)購買行為D.習(xí)慣性購買行為4.某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（）類產(chǎn)品效果明顯。A.產(chǎn)品需求缺乏彈性B.產(chǎn)品需求富有彈性C.生活必需品D.名牌產(chǎn)品5.當產(chǎn)品處于（）時，市場競爭最為激烈。A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期6.企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（）A.撇脂定價B.滲透定價C.目標定價D.加成定價7.向最終消費者直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）A.零售B.批發(fā)C.代理D.直銷8.促銷的實質(zhì)是（）A.擴大銷售B.占領(lǐng)市場C.信息溝通D.參與競爭9.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（）的數(shù)目。A.產(chǎn)品項目B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品種類D.產(chǎn)品品牌10.企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化，這屬于（）A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.多元化二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.市場營銷宏觀環(huán)境包括（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.自然環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.政治法律環(huán)境2.影響消費者購買行為的主要因素有（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.環(huán)境因素3.市場定位的主要策略有（）A.初次定位B.重新定位C.對峙定位D.避強定位E.迎頭定位4.下列屬于產(chǎn)品整體概念中附加產(chǎn)品層次的有（）A.免費安裝B.包裝C.售后服務(wù)D.品牌E.信貸5.新產(chǎn)品開發(fā)的程序包括（）A.尋求創(chuàng)意B.甄別創(chuàng)意C.產(chǎn)品開發(fā)D.市場試銷E.批量上市6.企業(yè)定價的導(dǎo)向有（）A.成本導(dǎo)向B.需求導(dǎo)向C.競爭導(dǎo)向D.利潤導(dǎo)向E.市場導(dǎo)向7.下列屬于營業(yè)推廣方式的有（）A.優(yōu)惠券B.贈品C.抽獎D.人員推銷E.廣告8.促銷組合要素包括（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.直接營銷9.市場細分的有效條件是（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.穩(wěn)定性E.差異性10.目標市場營銷策略包括（）A.無差異市場營銷策略B.差異性市場營銷策略C.集中性市場營銷策略D.分散性市場營銷策略E.全面性市場營銷策略三、判斷題（每題2分，共20分）1.市場營銷就是推銷和廣告。（）2.消費者市場需求最基本的特征是伸縮性。（）3.市場細分是目標市場營銷的基礎(chǔ)。（）4.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。（）5.品牌資產(chǎn)是一種特殊的無形資產(chǎn)。（）6.需求導(dǎo)向定價法是以消費者對商品的認知價值為基礎(chǔ)來確定商品價格的方法。（）7.人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為成本高、顧客有限。（）8.公共關(guān)系的對象是社會公眾。（）9.企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。（）10.顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之差。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述市場營銷觀念的演變。答案：從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念到社會市場營銷觀念。前三種觀念以企業(yè)為中心，后兩種以消費者和社會長遠利益為中心。2.簡述市場定位的步驟。答案：先識別潛在競爭優(yōu)勢，分析目標市場競爭狀況；再選擇相對競爭優(yōu)勢，與對手對比找出自身優(yōu)勢；最后顯示獨特競爭優(yōu)勢，通過營銷傳播讓顧客知曉。3.簡述產(chǎn)品生命周期各階段特點及營銷策略。答案：投入期銷量低、成本高；成長期銷量快速增長；成熟期銷量穩(wěn)定、競爭激烈；衰退期銷量下降。策略分別為投入期快速撇脂或滲透，成長期改進產(chǎn)品等，成熟期調(diào)整市場等，衰退期收割或放棄。4.簡述影響定價的主要因素。答案：主要有成本，是定價基礎(chǔ)；市場需求，影響價格上限；競爭狀況，對手價格有參考作用；此外還有政策法規(guī)、消費者心理等因素。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論數(shù)字化營銷對傳統(tǒng)營銷帶來的沖擊與機遇。答案：沖擊在于改變消費者習(xí)慣，傳播渠道多元，傳統(tǒng)方式效果減弱。機遇是能精準定位、互動性強、數(shù)據(jù)可分析利用，助力企業(yè)創(chuàng)新營銷模式，拓展市場。2.如何看待當前市場中品牌延伸策略的利弊？答案：利是借助品牌知名度拓展產(chǎn)品線，降低推廣成本。弊是若新產(chǎn)品失敗可能影響原品牌形象，且不同產(chǎn)品差異大時可能模糊品牌定位。3.分析企業(yè)在選擇銷售渠道時應(yīng)考慮哪些因素？答案：需考慮產(chǎn)品特性，如體積、價值等；市場因素，像市場規(guī)模、分布；企業(yè)自身實力、管理能力；還有政策法規(guī)、競爭態(tài)勢等因素。4.討論在競爭激烈的市場中，企業(yè)如何提升顧客忠誠度？答案：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客需求；建立良好溝通，及時解決問題；開展會員活動等激勵措施；塑造獨特品牌文化，增強顧客認同感。答案一、單項選擇題1.B2.A3.D4.B5.C6.B7.A8.C9.B10.A二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCD