SZDB/ZCorporateSocialResponsibi深圳市市場監督管理局發布I 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4 5 本文件依照國際標準化組織ISO26000:2010《社會責任課題“企業社會責任認證制度研究”階段性成果《社會責任評價指南》編制，參考并采用了其中相關本文件主要起草單位：深圳市企業社會責任促進會、深圳市標準技術本文件主要起草人：李歌、顧磊宏、戴玨如、梁淳淳、李敏本文件編制參與人：崔曉漢、趙洪寶、郭曉渝、宋小輝、周文、郭力軍、周治偉、谷光輝、韋遠敬儀、周璐、鄧穆賢、彭華、樊全勝、蔡錦紅、皮天軍、彭婧婷、楊陽、秦蘭、于喜峰、王龍、李曉1企業社會責任評價指南下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文ISO26000:2010GuidanceonSoci社會責任績效socialresponsib注：社會責任績效是將社會責任管理原則、理念的所有社會責任內容和管理要求整合在一起，體現社會責任行為滿足要求和實現指標能力的水平梯度。在社會責任績效等級中的位置反映了社會責任管理能力，以及伴隨著4社會責任評價原則4.1全面性原則企業履行社會責任管理過程和績效的評價應覆蓋社會責任的七項核心主題，評價指標要求應適用段及利益相關方的期望，識別、確定社會責任主題中的具體社會責任事項和優全面性原則體現了企業履行社會責任的開放性，企業可在更廣泛的領域和采用多種方式展示自身4.2客觀性原則2客觀性是社會責任評價的根本要求，它要求評價機構對社會責任評價以事實為依據，以資料和數4.3過程與績效結合的原則指標的設定以及指標實現程度的評價納入社會責任管理體系中加以管理，能更好地發揮社會責任評價4.4平衡性原則企業社會責任管理活動注重各管理要素間的相互關聯和相互作用，強調其社會責任的目的是實現自身、利益相關方、社會和經濟發展等與人類的可持續發展之間的平衡。尊重企業在其社會責任主題及優先事項上的選擇和行為履行上的努力，鼓勵其持續向上和發4.5公正性原則保持評價的公正性，是開展社會責任評價并提供可建立信任的評價結果的必要條4.6保密性原則管理模式，來識別、確定和實施管理社會責任事項及優先事項，促進社會責任績依據SZDB/Z133-2015及本文件相5.2.1否決項5.2.2評分項本文件共設立核心主題7項，指標40項。評分項內容詳見附錄3——企業提交的對自身選擇的社會責任主題下相關社會責任指標的說明文件；評價機構可按以下基本程序對企業履行社會責任情況進行評2)評價小組以交談、查閱、考察、證實、記錄等方式獲取客觀證據及其他評價機構可按照法律法規及相關要求，根據評價委托方的需要，形成評價報告，報告內容包行及時更新，應根據每次監督評價結果及時變更企業履行社針對不同的企業社會責任管理水平和績效，評價結果可以分為★級、★★級、★★★級。a)履行社會責任★級：遵守法律法規和其他要求，滿足企業社會責任的基本管理要企業遵守相關法律法規和其他要求且識別了符合其實際情況的社會責任核心主題及事項；確企業在滿足★級要求的基礎上，建立了良好的社會責任管理體系，并能夠證實持續滿足社會4實質性關聯的領域積極影響或合作，實現本級指標價值的共同行動，主動承擔更多若因企業有意隱瞞或其他原因造成的社會責任評價負面消息漏查，后續一旦發現或被曝光，社會51□2□3□4□5因企業提供的產品或服務造成消費者□6造成社區不穩定情況（如公共安全、□6表A.2深圳市企業社會責任評價指標任1在管理方針中做出承擔社會責任的承諾，并在企業社會責任績效持續改進和更新的基礎上，能23457有效落實人權保障承諾和爭議處理機制，同時積極影響供應鏈和其他利益相關方共同行67建立嚴格的招聘程序杜絕童工，在雇傭未成年工時符合法律法規和護措施的基礎上，提供心理成長、教育培養等方面額外的保護8及時對投訴處理結果進行評估、糾正或改進，定期進行勞動者滿意度權益責任9理規章制度；選擇合格的勞務分包方，并要求其履行合法的勞8障設置女工特殊勞動保障設施（如建立女工衛生室、孕婦休息室、哺乳室等積極開展女疾病和事故及處理緊急情況所需的安全設備，免費提供必要的個人防護裝9按照法律法規和其他要求，為勞動者提供工作崗位，并允許合理調整勞動在考慮勞動者期望和訴求的基礎上，幫助其進行職業發展規通過定期企業文體活動，舉行心理講座與培訓、配置文化設施等加強文化氛圍建將利益相關方在環境方面的期望和訴求融入企業的日常管理和運營工作中；獲得ISO污染物的排放、轉移、處理等符合相關法律法規管理制度；實施化學品事故預防和應對方案，并在能源的獲取和使用等方面符合相關法律法規和其他要能源管理系統定期配合政府或其他機構進行能源審計對累計的溫室氣體排放的直接和間接來源進行識別，并測量、記錄溫室氣體排放量。積極參與政府相關部門減排活動如深圳市組織碳建立生態系統綜合管理制度，采取保護生態系統相關措施；將自然棲息地、濕地野生動物走廊、保護區等保護納入建筑和建設工程的開發過程；制定生態保護應任防腐敗的意識，確保制度在勞動者和利益相關方的建立腐敗事件投訴保護機制；積極影響供應鏈及其他宣講會等不同形式在勞動者及與企業直接利益相關方中提高產權依法獲取商業信息和進行信息公開，遵守信息保密相關法律法規和其在行業內積極影響或合作，共同實現信息保密企業所選擇的供應商應對其經營活動、產品及服務對經濟、文化、環境的影權益責任假、夸大宣傳（包括遺漏關鍵信息不隱瞞產品缺陷；在產品的廣告和營銷時，充分考企業提供的產品或服務的質量及安全性符合有關法律法在產品或服務全生命周期領域內，對潛在或已發生的產品安全風險采取最積極的糾正措施；積極影響供應鏈及其他利益相關方共同保護消費者健康與安償等服務；對投訴及其處理進行評審，如響應和處理時本費的前提下，為消費者提供與產品預期生命周期相匹配但超過法定擔保期的擔當與內裝產品的質量、規格和成本相適應，減主動開展消費者可持續消費教育活動，倡導消費者購買和消費可持續的產品或主動披露消費者信息保護情況；積極影響供應鏈及其他利益相關方共同保護消建立并有效實施社區發展參與管理制度，定期識別企業建設和經營活動對社區產生的影通過制定捐贈計劃、建立公益基金或基金會等形制定并有效實施了內部安全保衛和消防管理制度，定期與所在社區建立安全保衛聯動制全面參與社區的平安建設；得到公安