物業維修員個人總結

物業維修員個人總結（通用6篇）

物業維修員個人總結（通用6篇）1

20xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑

戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修

也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維

修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及

外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，

規劃前景，促成20xx工作再上一個新的臺階,現將20xx年工作總結

如下：

一、主要工作匯報：

L疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，

將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成

觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞

的現象發生，也達到了節能的效果。

2、獨棟弱點問題查找和恢復監督工作

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷,

24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，

控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下,

得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，

進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間

都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能

省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求

下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。

3、日常維修工作的開展；

今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分

90以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，

70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，

82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工

隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找

到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井

蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，

停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的

油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨

季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工

隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時

對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三

季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總,

發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法

修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季

節來臨時給三組團安裝了一臺380V水泵，由于先前沒有380v電源可

供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線,

固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的

完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行

檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意

到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉

下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清

理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器

20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要;曾加一箱滅火器，該問題已

經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對

所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對

幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，

水泵，做好防凍工作。

4、日常設備維護保養情況

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設

備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。

二、本年度工作遺留問題

1、小區羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養問題,由

于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作

日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報

修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了

匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，

兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

3、小區監控攝像頭壞5只,分別為西大門西向北，69號西向東，

38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防

區和7防區。該報告已經打到公司采購。

三、目前存在的問題

1）專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到

2）工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工

作做得不夠細致

3）養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整，

4）倉庫材料擺放不夠規范,東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽

5）個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量

有待提高

6）和各部門工作銜接還不是很完美

四、20xx年美蘭金邸維修工作重點設想；

針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們美蘭金邸維修工

作初步設想主要圍繞〃計劃，完善，規范，落實〃。等幾個方面開展

1）計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展,

周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，

把工作落實到人，責任到人。

2）完善：根據公司〃精細化服務標準〃的方針，對美蘭金邸工程

部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環

節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度。

物業維修員個人總結（通用6篇）2

在首先感謝公司領導在x年度對工程部空調工作的大力支持和肯

定，同時感謝各部門在木年度對工程部的空調工作給與了積極配合和

工作人員克服了各種困難，保質保量的完成了這項工作任務，對132

戶260臺空調進行了維護保養。秋季工程部員工共同努力對133戶和

1-4層的345臺空調進行了維護保養。

二、改造項目

工程部積極配合總公司建設部對空調機房的兩臺板式熱交換器進

行了更新改造，用兩臺換熱面積48平方米的換熱器更換了原來換熱面

積20平方米的換熱器。為增大供暖流量，把熱力井內的原來倒裝的兩

個dnl50柱塞閥重新進行了正確安裝。對llfh戶因空調電機不配套

產生過大噪音的風機盤管進行了更換。對26f空調用水箱拆裝各一次。

三、節能降耗

節能降耗是今年工程部的一項重點工作。陳主管帶領工程部員工

在公司領導下，努力學習先進物業的工程管理經驗，完善維修保養制

度，使設備始終處于高效節能的工作狀態，徹底降低能源消耗，延長

設備使用壽命，節省開支。

中央空調是用能大戶，中央空調在節能降耗方面的工作將直接影

響到整個物業公司的利潤?？照{工在張助理、陳主管的領導下做了大

量的節能降耗方面的工作，并取得了重大突破。由于電價實行峰谷平

收翦，在用電時盡可能降低高峰用電，增加谷值用電，降低能耗成本。

空調工每天到戶內測溫，調節好供冷、供熱需求，總結經驗，節能降

耗。

x年夏季供冷54天，用電77820kwhz用水428立方米，與xx

年同比節電22898kwh,節水190.62立方米，與xx年同比節電

34020kwho（附《夏季空調運行能源利用比較》）節電全部來自峰值和

平值，低谷用電反而增加了。這樣利用峰谷差額節約下來的成本費用

也占了很大的比重。

x年冬季供暖用熱量2204.85gj,電82546kwh,水30.9立方米。

x年計劃用熱量、電均低于xx年，這在實際運行管理中已見成效，其

中日用電與XX年同比減少150kwh以上，熱量也偏低，但戶內供暖卻

遠遠好于歷年，初步滿足了業戶的供暖需求。如果一直這樣堅持下去,

X年供暖期結束，與XX年同比可節電15000kwh以上，熱量也不高于

上年度。

僅中央空調一項，全年在節能降耗方面就為公司降低成本50000

元以上。這將是工程部為公司創造的純利潤。

四、解決供暖問題

供暖問題是天智物業遇到的最大最棘手的遺留問題。由于建設時

引進熱源不合適，致使無法滿足業戶的供暖需求。歷年因供暖問題業

戶投訴率100%,不滿意率100%。x年，工程部在公司領導的大力支

持下，充分發揮集體的智慧和力量，采取了一切可能的辦法來解決冬

季供暖問題。

x年10月，工程部積極配合總公司建設部更換了兩臺板式熱交換

器。

x年11月29日，工程部員工不畏嚴寒，帶水作業，解決了工程

遺留問題中的熱力井主管道閥門倒裝問題。整個過程中，張助理親自

靠上，工程部員工不怕臟，不怕累，不怕井內外30多度的溫差，爭先

恐后，輪流下井作業。換完閥門已經是晚上8點多了，汗流浜背渾身

濕漉漉的工程部員工才回家吃飯。

工程部員工群策群力，從熱源上做文章，積極主動與市政公司換

熱站協調溝通，與換熱站的領導和技術人員一起從技術上分析供熱效

果不好的原因，與對方擺事實講道理，要求對方將流量從200立方米

每小時增大到400立方米每小時，增開一臺循環泵，加大了換熱站提

供給我們的熱量，首次初步滿足了業戶的供暖需求，使業戶戶內溫度

達到了青島市規定的不低于18度。

中央空調運行期間，工程部員工堅持到業戶戶內測溫，同時注意

天氣變化，根據需求調整供暖設備設施的運行狀態，既保證業戶供暖

需求，又把能源利用降到最低成本，及時解決供暖過程中遇到的各種

問題。

當然，這只是在目前供暖條件下初步解決熱源問題，供暖條件受

市政公司供暖條件的限制，很難完全滿足業戶需求，并且當供暖面積

達到10000平方米以上時，將完全不能滿足需求。從長期經營的角度

看，必須引進真正的〃高溫水〃作為熱源，才能從根木上解決供暖問

題。

五、物業前期介入

工程部參入了匯智廣場項目的前期介入工作。針對空調項目施工

過程中發現的一些問題，工程部及時反饋給建設部。工程部還派出了

專人深入現場，了解施工質量、施工進度等情況，參與空調安裝工程

的施工檢查及驗收,并就物業的內部設置、功能配置提出合理化建議，

參與物業的竣工驗收工作，做好物業的接管驗收工作，為以后的物業

管理創造良好的基砧。

在緊張而又繁忙的X年里，工程部員工在空調工作中團結協作，

爰崗敬業，無私奉獻，增強了維修技能和技巧，增強了服務意識，提

高了技術管理水平。

工程部節約的每一分錢，都將成為物業公司的純利潤。把工程部

建設成為物業公司一個新的創利潤部門，為公司創造更高的經濟效益，

是我們為之奮斗的目標！

x年，我們工程部全體員工將以一個嶄新的精神面貌迎接新的挑戰,

和其他部門的員工一道致力于為業主及客戶提供一個安全、舒適、快

捷的工作環境，確保寫樓功能的正常發揮，使物業保值增值。我們將

在這和諧、理想而富有激情的環境中一展才華，和公司一起成長。在

新的一年里，我們有信心用實際行動把空調工作推向一個新的高度、

新的起點，向公司交上一份合格的答卷！

物業維修員個人總結（通用6篇）3

在自然、人為及時間因素的共同作用下，居住物業或早或遲會出

現不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業，因此，物業維修是一

項常規性的管理工作。由于〃三分建、七分管〃，〃小洞不補，大洞

吃苦〃，所以在居住物業的維修管理中，日常養護管理（又稱便民小

修服務、小修養護服務、窗口報修服務等）又成為基礎性的工作。物

業維修工作總結就居住物業的日常養護管理（簡稱〃養護管理〃）進

行探討，以求拋磚引玉，認識深化。

一、養護管理的涵義及其關鍵

早在1985年1月1日，城鄉建設環境保護部（后改名建設部）頒

發了《房屋修繕范圍和標準》，對物業維修工程進行了分類，其中

〃凡以及時修復小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養護

工程為小修工程〃，其〃綜合年均費用控制在現時造價的1%以下〃。

這里所稱的養護管理，便是物業公司對房屋小修工程行使的各項管理

職能，其主要環節包括報修、查勘、派工、計劃、組織、驗收、抽查、

結算、回訪等。

養護管理是物業公司經常性、持久性的基礎工作。為了恢復和確

保居住物業正常的使用功能，管理人員和維修人員必須采取各種手段，

及時修復已經出現的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發展及可能

發生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費

用控制（包干）在現時造價的1%以下。進而言之，不論物業原有的質

量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房還

是危險房，在整個物業壽命期限（屋齡）中，只要物業零部件因損壞

而功能失常，在居民報修之后（如突然斷電斷水等），或因公共部位

無人報修（如走道窗玻璃破碎等），物業公司都要及時進行預檢修復。

修復之后房屋原來的完損等級不變。

在這里，〃及時修復房屋的小損小壞〃，成為養護管理的根本要

求和關鍵詞語。為了〃及時修復〃，就要強調〃養護及時率〃與〃質

量合格率〃，并要求物業公司防患于未然，對物業進行計劃性、制度

性和季節性的主動檢修。

二、養護管理的特點及其意義

養護管理具有以下四個特點：

1、養護任務，面廣量大

居住物業（物業區域）構成要素的復雜性，決定了每一幢不同類

型、不同結構的房屋;每一幢房屋的不同區域和不同部位，每一幢房

屋的不同業戶，都會產生因物業功能失常而引發的修理訴求，因此，

養護任務面廣量大，地點時點分散，不如大修、中修工地相對固定，

也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據傳統房屋管理的經驗

總結，以及房地產行政管理部門歷來的有關規定，養護范圍包括：

1）屋面筑漏，修補屋面、泛水、屋脊等；

2）鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等；

3）修補樓地面面層，抽換個別楞木等；

4）修補內外墻面、抹灰、窗臺、腰線等；

5）拆砌挖補局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等；

6）抽換個別橡條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補木樓梯等；

7）水衛、電氣、暖氣等設備的故障排除及零部件的修換等；

8）下水管道、睿井的疏通，修補明溝、散水、落水管等；

9）房屋檢查發現的危險構件臨時加固維修。

從上可見，居住物業日常養護的內容林林總總，點多面廣，具有

分散性。養護工人經常是〃打一槍換一個地方〃，流動性強，在管理

上較難控制。

2、技術工種，復雜多樣

居住物業結構、裝修、設備設施及其構成零部件的多樣性，決定

了損壞項目和技術工種的復雜多樣。因此，雖然某些項目技術比較簡

單，卻十分強調不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調換管道

時，常會遇到泥工的活計；溝路工在施工時，常需綠化工的協助；油

漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養護管理

對養護工人提出了技術全面（多面手）的要求，需根據實際情況經常

變換修理技術、工藝、方法、材料及工具。

3、施工現場，條件較差

居住物業小修工程在施工時，不論在室內室外，均易受到季節、

氣候和環境的影響。有時現場施工條件較差，周轉不便，清除建筑垃

圾不易，還必須接受來自于業戶的直接監督，因此，對養護工程質量

（合格率）和服務者的綜合素質（包括應知應會、適應能力、服務態

度、勞動紀律等）提出了更高的要求。

4、報修業戶，要求較高

從居民報修的項目看來，雖然都是〃小事〃，但直接影響使用功

能，其中不少項目還具有應急的性質，關系到〃水〃與〃電〃的正常

供給，稱為〃水電急修項目〃，如：室內線路故障的停電、漏電，電

梯運行時突發故障等等，不及時修復就會中斷居民的正常生活。又如

陽臺、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險性，不修復很可

能發生意外。有些非屬應急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發生

因公共走道窗玻璃破損不及時調換，雨水進入，天冷冰凍，造成某業

主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺

乏理解（或服務者缺乏耐心）而發生抵悟。在報修時，居民不僅講究

實際效果，要求服務者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省

力、省時、省麻煩，提供禮貌服務和微笑服務。

上述四個特點充分說明：養護管理雖然所需工時、費用較少，實

屬〃小修〃之列，但卻不能等閑視之?！ò傩绽鏌o小事〃，進一步

加強城市管理，推進城市精神文明建設，必須從細微處入手。細微處

即管理中的〃小事〃。〃管理無小事〃，〃細節決定成敗〃，那是微

觀管理學上經常強調的名言，而物業管理則是典型的微觀管理。因為

〃小事〃的放大效應、疊加效應或連鎖效應，將會換來管理上的遺憾。

養護管理既能保證居民的安居樂業，使物業公司爭取到更多的滿

意率，從而改善與提升企業形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房

周期，延長物業的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施

工的資料依據。因此，它是最經常、最直接的為民、便民、利民服務,

也是服務性最強的〃窗口〃服務。這TF是小修服務經常成為社會熱點

的原因，也正是黨和政府各級領導經常在不同場合強調養護服務必須

〃叫得應、修得及時、修得好〃的由來。養護管理在物業管理中的基

礎性是不容置疑的。

三、養護管理的類型及其要求

養護管理的類型包括：

1、零星養護

零星養護是指物業構部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動

檢修中結合實際情況確定的小修。零星養護的修理范圍很廣，項目技

術簡單，突發性強，時間緊迫。其中養護任務（單）的獲得，一是被

動式的窗口報修、官話報修、報修箱；二是主動性的管理人員走訪，

或定點設攤，使養護工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修

先行原則，業戶先報先做，保證養護單不積壓。

歷來房地產行政管理部門規定，養護管理必須做到：〃受理有登

記，辦理有專人，完成有時限，工作有標準，投訴有答復，結果有記

載〃。為了保證報修及時率，還提出：急修項目不過夜，一般項目不

過三（天）。后來又補充規定：水電急修2小時內趕到現場，24小時

內修復，如不能修復須作出限時承諾。

2、計劃養護

為了實踐物業管理的宗旨—物業保值增值，物業公司既要〃有

求必應〃，又要〃找米下鍋〃。計劃養護是指在零星養護任務完成的

基礎上，確定科學的定期保養周期，科學設計樓宇保養周期表及設備

設施更新周期表，制定房屋構部件的各類保養制度，如：下水道、客

井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷

制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規（年、半年、周保）保

養制度、水箱每年兩次清洗制度等等；或按房屋單元（戶幢、組團），

或按工種，或按季節，進行循環檢查和維修養護。例如根據季節特點

安排不同的計劃任務，如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺汛來臨

前的筑漏普查等。計劃養護具有預檢性，有時被稱為〃預檢維修〃，

在預檢中應修盡修，人工費用較少，以區別于中修或大修。

零星養護與計劃養護的主要區別是：前者具有突發性和一次性，

后者具有計劃性和循環性。兩者都要求主動服務，但計劃養護的主動

性更強，物業管理的含金量更高。

四、進一步改善養護管理的若干建議

〃物業管理無小事〃，一旦放松了日常管理，極易出現〃一年新、

二年舊、三年亂、四年面目全非〃的后果。在考察中發現，管理操作

人員不按管理標準與程序操作的事例時有發生，部分管理人員理念缺

失，行動遲緩，習慣于自上而下的運動式整治，而不善于制度化、規

范化的長效式管理。盡管政府有關部門從民生出發，對物業管理行業

進行了連續不斷的調控，大部分物業公司已經達標或創優，整體水平

不斷提高，但〃三差〃現象仍有所見，管理成果存在反復。小修養護

基本處于〃你報我修，不報不修〃的狀態，主動性的計劃養護成為薄

弱環節，致使許多小損小壞項目，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等，已經變

成了大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的小區

〃不報我休〃，甚至消極等待政府的〃實事工程〃。因此，亟需引起

有關方面的進一步重視。

1、完善居住物業日常養護管理的考核指標

〃及時修復房屋的小損小壞〃的要害，是養護及時率和質量合格

率。因而，養護管理最基本的的考核指標是〃兩率〃。在實踐中影響

〃兩率〃的因素是多方面的，比如：缺少相關工種技術人員；服務者

責任性不強，敷衍了事；有關人員因病假、事假、讀書、開會而調休；

暴雨季節房屋滲漏劇增而缺少人手；相關工種整體配合較差；操作工

人技術不過硬；缺少維修技術通才（多面手）等。因此，要經常分析

影響〃兩率〃的相關因素，總結其規律，既要采取一般性措施，又要

采取針對性措施，提倡求真務實，〃有諾必踐〃，將考核落到實處。

在影響〃兩率〃的因素中，關鍵是〃管理〃及操作人員〃綜合素

質〃。目前的物業維修工大多是農民工，普遍缺少維修技能和服務理

念的培訓I,且流動性大。故為了提高養護隊伍內在綜合素質，應穩定

隊伍，探索內涵型發展道路，制訂應知應會的培訓計劃，開展技術比

武，獎勵敬業愛崗，而非動輒〃炒跳魚〃了事。

最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含〃硬〃與〃軟〃兩個

方面，它既是居民對工程質量（是否平整、牢固、安全、和順、可以

使用）的總體評價，也是居民對養護服務態度（是否及時、方便、誠

懇、和氣）的心理感受。養護及時率和質量合格率當然包含在住戶滿

意率中。〃顧客就是皇帝〃，居民的滿意應當是物業公司追求的最終

和最局）目標。

2、完善居住物業日常養護管理的主要環節

1）報修：固定接待窗口、報修箱、特設地點；建立夜間值班制度，

實行365天全天候服務；張貼小修項目收費標準；公布物業公司的有

關承諾；報修填單不漏項，登記后發放憑證、集中編號；

2）查勘：由查驗員查勘后估料派工。當日或三天內能夠及時解決

的，可直接派工，此外的預先查勘，明確損壞部位及范圍、修理項目

及工程數量、工時及材料定額、安全設施及工具要求，并負責向住戶

預約修理日期，以便根據輕重緩急組織均衡生產，防止任務單人為積

壓，有利于定額松緊及路線遠近合理組合，落實修理責任；

3）修理：修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡，表明身份，說

明來意，文明施工，并落實帶修、轉修的項目。完工后由報修人驗收、

簽字；

4）驗收：檢查填單是否有誤項漏項，養護人是否按（查勘）要求

施工，是否存在應做未做或擴大范圍，工程質量、材料耗用及折舊料

回收是否符合要求，住戶對養護人的服務態度和服務紀律是否滿意，

工程修理數量是否符合套用定額。不合格修理項目及時補開返工單。

根據修理標準和工程量結算修理費用；

5）監督：外部措施有監督電話、投訴接待、熱線電話、發放聯系

卡、發放征詢表、走訪居委會等；內部措施有建立回訪制度，抽查制

度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格項目進行會診，根

據保修規定及時返工。

3、梳理并修訂物業維修管理的有關文件

傳統房屋維修管理經過長期而廣泛的實踐，已經具備一整套的做

法，某些方面已形成相對穩定的經驗，但當前對其精華深入研究、繼

承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標的維修管理體制已

不復存在，1999年9月1日曾在普陀區試行的《上海市成套職工住宅

修繕管理規定》已達6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有

的物業維修管理的有關文件，修改、制訂、完善現行的物業維修管理

文件，已成為業內當務之急。

4、完善養護管理的有關制度和服務方式

通常的養護管理制度，有報修制度、值班制度、查勘鑒定制度、

修繕責任制度、回訪制度、驗收制度、巡視制度、考核與獎懲制度等。

在長期的養護管理實踐中，曾涌現出許多頗具特色的養護制度，

如：特殊對象（烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師

等）服務制度；十大節日（元旦、春節、國慶節、清明節、勞動節、

兒童節、建軍節、教師節、老人節、圣誕節）服務制度；多面手培訓

制度；廢舊料回收制度等。還總結出許多行之有效的服務方式，如：

365天均衡服務，四季熱點服務，落手清服務，〃險〃、〃漏〃、

〃堵〃、〃水〃、〃電〃、〃綠〃重點服務，三個〃三〃服務（每季

三次主動上門服務，每張養護單上門三次方可注銷、屋內維修必須敲

門三次方可進入）、〃六個提前服務〃（用水高峰前搶修水泵水箱、

雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風前抓緊查險搶險、

暴雨前修補低洼路面、節日前重點疏通窖井化糞池）等等，均值得大

力推廣。

物業維修員個人總結（通用6篇）4

時光飛逝，轉眼就要進入20xx年,回首過去。伴隨著XX物業有

限公司的發展，維修隊作為公司的一部分也走過了不平凡的一年，在

這一個里，維修在做每件工作的同時，不斷地總結和改善，還步成長,

一年來圍繞公司總的發展思路，開展了以下各方面的工作。

一、認真抓好維修隊的整體素質建設。

1、加強政治思想教育工作，以人為本，維修之余始終不放松對每

位維修工的思想，教育及開導工作，讓我們每位員工能夠以公司為家,

爰社會，爰公司、愛崗位，將自身融入公司這一大家庭中，樹立公司

興我則我興，公司榮則我榮的觀念，真正做到將團結、務實、敬業求

進的維修隊口號轉化為力量，運用到每天的實際工作中關。

2、狠抓了團隊意識和服務意識，通過一年來的兩個意識的建設使

我們維修隊在這兩個意識的實質上較年初有了很大幅度的提高。團隊

精神使我們做好了每一件事情，攻克了一個又一個難關?？梢钥吹綐s

譽面前，大家你推我讓，而困難時候卻爭先鞏后、一起上的良好局面,

成為維修隊齊心協力共同進步的一個重要支柱。而服務意識是維修隊

員自進入公司愛到的第一教育課，不斷提高對客服務質量，加強服務

意識也是維修隊整體素質教育的重要內容。一年來，維修隊也曾得到

租戶、客人無數次的稱贊和表揚，也正是這些贊譽又一次激發，維修

隊的工作熱情，以高標準完成各項工作任務。

3、努力開展專業技能的學習與提高，為了適應公司設備的維修保

養的需要，及能跟上科學技術發展的步伐，在維修隊中開展以能者為

師，以書木為師，以老師為師的互學及自學活動。旨在全面提高自身

技術水平，保障維修保養工作能夠規范化、科學化的正常進行，全年

共組織完成學習計劃80余課時，內容涵蓋工程建筑、強電、弱電、電

梯、空調、給排水暖、五金電焊以及其它諸如員工手冊，工程運作程

序等等。并能積極參加公司組織的其他學習活動，以飽滿的學習熱情

對待每個學習內容，從而豐富了自己的知識提高了整體技術素質，通

過不斷的學習與實踐，維修人員全部能夠正確操作公司內所有設備設

施，設備的運行90%的人員能夠維修處理公司設備的基本故障，已能

夠按照工程萬能工模式運行。

二、立建全了維修隊的各項制度規章

結合申報省優達標大廈的活動，維修隊參照各種制度以及根據本

部門實情，制訂出各種規章制度建立并建全崗位職責，設備操作運行、

維修、保養等規程三十余條，并將其編定成冊。主要崗位制度的職責

全部裝裱上墻并組織全體員工進行學習，規范了維修隊的各種行為，

基本改變了公司剛成立以來的本部門的無序現象，使維修工作有條不

紊的進行。

三、設備的維保

設備的維護保養本年度基本以維修單位為主，維修隊發現問題并

跟進聯系督促維保單位進行大型設備、建筑主體等的保養及維修?；?/p>

本上對我公司設備設施承擔維保任務的單位均都不同程度進行了多次

的維保，對設備的保新起到了一定的作用。小型設備及大型設備的日

常保養由維修專人負責進行。如：檢查測試、更換潤滑油、緊固螺絲、

清潔清洗等均按計劃實施，嚴格按照三干凈、四不漏、五良好的標準

進行設備的維保，并做好了各種記錄、臺帳等。以存檔備查并根據設

備運行狀態各處增設大小標識、工作指示牌、警示牌等140多個。使

設備的運行更加醒目規范。

四、設備的維修

設備的維修過程，主要抓了維修的質量及效率，要求每個維修隊

員必須認真學習掌握設備的維修知識及概況。開動腦筋積極找到有效

途徑快速修復故障，并嚴格按照維修服務規范要求進行實施。全年共

處理報修任務1200多起，巡查檢修400多起，解決了如大樓、公寓

下水道堵塞，4F霓虹燈更換，電梯改并聯，大樓樓頂漏水，公寓電話

計費器換線，監控系統的整改，所有設備的補漆更新、廣場地平的破

損、廣場霓虹燈等等諸多大型維修問題確保了廣場設備的正常運行。

另外在對租戶的設備巡查維修及各項工作的聯系方面還實行了對口包

層服務，即每名維修隊員負責所承包樓層租戶的一切聯系及信息反饋

等。保證了租戶與維修隊的快速的聯系。

五、設備的安裝改造

設備的安裝改造，主要加強施工工藝，在高標準高質量并確保安

全情況下還注重美觀大方經久耐用。本年度許多設備設施處于試運行

狀態，未能發揮更有效的作用，維修隊按照各部門的要求，聯系外協

單位或自行施工先后對公寓的消毒間、洗衣房、各區域辦公室、會議

室等內的各種設備進行了改造，完成了一系列的功能轉換，以達到預

期目的，對客房的安裝浴簾更改不統一的開關、插座、排風扇等使其

更能和諧統一，對大樓的地下室，燈光控制進行了改造。同時也對中

央空調補水哨音，補水反壓自來水管網現象，以及公寓衛生間開關，

門鎖卡簧配件等等多個項目的難點進行了分析及改造。使其更能發揮

更好的作用便于維修等特點。

另外，為保證大樓租戶的入駐某廣場物業維修隊，維修隊將人牛

安全及設備運行安全始終貫穿于維修工作之中，為了避免發生各類安

全事故，堅持做到逢會必講，讓每個維修隊員牢固樹立各種安全防范

意識或裝修工作順利進行，我們為租戶安裝電表共47塊，電話68部,

以及干手器、皂液盒等設備設施極大地方便了租戶。

六、工程裝修的管理

裝修管理以《裝修管理規定》的標準，與保安、保潔一同對一年

來進駐單位的裝修進行監管。監管是全程性的，過程中分配有專人負

責，以巡查訪問為主，仔細研究其裝修圖紙，嚴格按圖紙內容施工，

對不能拆、打、鉆的地方嚴格控制，發現一起責令整改一起。裝修監

管過程中，同時根據其布局按照大樓實情給予了部分合理化建議，改

善裝修效果，更具有實用性。例如：回風口的改裝，電源開關的改裝

等等也都受到了租戶的好評。同時對裝修的監管也是一個學習的過程，

使得維修隊員的裝修知識不斷的積累，不斷為裝修管理積累經驗為今

后的工作奠定了基礎。

七、步規范維修的材料出入庫的管理，狠抓節能降耗

維修隊的使用材料項目眾多，品種繁雜，年初的管理混亂，為了

逐步改善并規范管理，維修隊的材料進出及使用情況更好地為公司節

約開支，我們實行了政務與材料管理分開。由專人負責，并制定了材

料員的職責及工作操作程序，規定了每個維修隊員的'材料使用情況必

須由報修單或主管、財務室負責人簽字的領用單，證明實行工程材料

一月一盤存，工具兩月一盤存，做到了材料出入清楚，記錄清晰心中

有數，并可對各部門的材料耗用情況進行泄總監督，以節能降耗，在

節能降耗工作中第一從維修隊自身做起養成良好的人走燈滅，人走水

停的關燈（水）的良好習慣并時刻督促公司其他員工養成節能降耗的

習慣。第二，時刻注意維修配件的修理情況，堅持能修則修，不到萬

不得已不更換配件的原則，從點滴做起不浪費一個小型配件。第三，

根據天氣氣候的變化情況，不時更改廣場亮化照明燈光控制總表，嚴

格控制開關時間，以節約電能從今年二月二十日至十一月二十日止產

生的能耗為:耗水16626噸，耗電525468千瓦/時,耗油31.22噸。

八、注重安全意識的防范與教育

維修隊將人生安全及設備運行安全始終貫穿于維修工作之中，為

了避免發生各類安全事故，堅持做到逢會必講，讓每個維修隊員牢固

樹立各種安全防范意識，解決工作中的不安全因素，消滅工作及設備

運行中的不安全隱患。年底組織了有關單位對大型設備的安全性能，

及操作使用工具進行了年度安全檢測，發現不合格堅決予以解決。力

求杜絕安全事故的發生，截止年底，全年無安全事故的發生。

九、配合物管處完成了今年省優達標安全的工作

此項工作自開始籌備以來，維修隊積極配合，對照達標要求及標

準按物管處的要求，逐一完善完成，先后聯系各家維保單位或本部門

自行對公寓、大樓、廣場等各種故障設備設施進行修善，對裂口、樣

漆折舊部分重新維保，尤其對大型設備及機房進行衛生處理，張貼了

運行標識牌，其次對各項制度、崗位說明、操作程序各類運行記錄、

維修、檢測記錄等軟件設施進行了整理及完善，針對不足不完善的部

分重新進行了補充,以確保驗收的通過為明年申報國優打下了一定的

基礎。縱然維修工作經過一年的努力，各種工作已較年初有了長足的

進步，但仍然存在著大量的不足，主要存在以下各方面。

一、技術還不夠全面，技術及維修技巧還不夠靈活，更不敢談技

藝精湛，對各類設備的深入了解及剖析力度不夠，勢必加強隊伍的技

術頂尖力量的培養，以達到判斷處理故障快、準以促進整體技術力量

的提高。

二、各類記錄材料不規范不齊全，記錄材料檔次低，沒有建立完

全屬于本公司維修部門的記錄資料文本。記錄隨意、簡單、粗獷不能

充分表現出維修的專業性準確性。

三、對小型設備維保力度不夠，因前期維修改造工程繁多而未能

按照設備保養計劃對小型設備，諸如PA設備，保安常用工具小型照明

工具等等設備的保養不能如期進行，成為維保工作的一項弱點。

四、為響應公司制定的特色有償服務的方案，在與其他部門比較

的情況下，維修此項工作一直未能前進，全年有償服務收入不過300

元，成為維修全年工作的一項薄弱環節。

針對以上工作的不足及不完善的地方，維修隊將在20xx年的工作

重點放在進行維修隊伍素質建設，加強科學技術的學習及鉆研，加大

設備維修保養力度，規范完善維修所有的軟件設施以及保證設備運行

及人生安全無事故和完成上級下達的各種任務等工作之上，發揚維修

隊的優良作風，克服存在的不足及缺點，繼往開來，跟隨公司前進的

步伐一步一個腳印，走向美好的明天。

物業維修員個人總結（通用6篇）5

物業公司維修個人總結時光飛逝而過，，回顧一年的工作，緊張

而又忙碌，一年來在物業公司領導的大力支持和關懷下，本人遵紀守

法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業業的態度

對待本職維修工作，在維修部的崗位上發揮了應有的作用，主要有以

下幾方面：

一、做好維修部的管理工作、做好上級安排的任務和各部門的來

電報修工作。

本人以身作則,要求組員遵紀守法，遵紀公司的規章制度，做到

不遲到，不早退，加強組員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作

和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動組員，迅速處

理。對各部門的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以

及故障的位置等，迅速調動組員迅速處理，對較大的故障或不能處理

的問題認真向客戶解釋并上報處理。

二、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安

全運行。

維修部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個

月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工

作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各

項工作重點，事后進性檢查，以確保小區、市場的設施設備安全運行,

在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，

杜絕工傷事故的發生。

三、真抓實干抓好安全管理

操作安全：

由于部門工作的特殊性，維修組員工經常要接觸用電器具，動電

焊，用電等作業。為了確保操作者的人身安全，上班前會對組員時常

進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、維修危險作

業時，確保有人在場監護。全年維修人員無安全事故發生。對維修組

員工進行了設備安全使用常識的培訓I,提高了全體員工安全的意識。

設備設施安全：

定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備

進行安全檢查;每月對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。

每逢節假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。

對重點運行設備進行一日一次的安全巡查,發現事故苗頭，立刻處理。

最后，自己作為電工主管，分管強電，弱電，小區、市場專業維

修保養工作，深感責任大，擔子重，物業公司領導給予自己充分信任,

信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認真高

效，以身作則，配合各部門的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創嶄新

的工作局面。

物業維修員個人總結（通用6篇）6

時光飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將

我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導

下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付

的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好

成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20xx年工

作再上一個新的臺階，現將20xx年物業維修工年終總結如下：

一、日常工作完成情況

1、20xx年度共完成約1485項零維修工作，其中