竹炭面膜系統化培訓演講人：日期:CATALOGUE目錄02功效作用體系01產品基礎認知03標準使用流程04銷售技巧培訓05常見問題處理06培訓考核機制產品基礎認知01核心成分與原料特性竹炭粉具有極強的吸附能力，能深層清潔毛孔中的污垢和油脂，同時含有豐富的礦物質和微量元素，有助于肌膚健康。01020304活性炭具有優異的吸附性能，能有效去除皮膚表面的污垢和異味，使皮膚更加清爽。保濕成分如透明質酸、甘油等，能夠滲透皮膚，提供持久的水分滋養，保持肌膚水潤。抗氧化成分如維生素E、綠茶提取物等，能夠抵抗自由基的損害，預防皮膚老化。竹炭吸附原理解析竹炭的微孔結構竹炭具有許多微孔，這些微孔具有很強的吸附能力，能夠吸附皮膚表面的污垢、油脂和毒素。竹炭的負離子作用竹炭能夠釋放負離子，這些負離子可以與皮膚表面的正離子結合，起到中和作用，使皮膚更加清爽、舒適。竹炭的遠紅外線效應竹炭能夠發出遠紅外線，這種遠紅外線能夠深入皮膚，促進血液循環，加速新陳代謝，有助于皮膚排毒和養分的吸收。按功能分類如深層清潔、補水保濕、美白淡斑、控油祛痘等，滿足不同肌膚需求。產品線分類標準01按適用人群分類如男士、女士、青少年等，針對不同人群的皮膚特點進行產品設計。02按使用方式分類如貼片式、水洗式、泥漿式等，方便不同使用習慣和場合。03按成分比例分類如竹炭含量、保濕成分含量等，以滿足不同消費者對產品成分的需求和偏好。04功效作用體系02竹炭吸附能力竹炭面膜中的竹炭成分具有強大的吸附能力，能有效吸附皮膚深層的污垢、油脂和毒素。深層清潔毛孔竹炭的微小顆粒能夠深入毛孔，清除堵塞物，使毛孔恢復通暢。凈化肌膚環境竹炭的吸附作用有助于去除皮膚表面的污垢和雜質，凈化肌膚環境。深層清潔作用機制控油平衡效果驗證竹炭面膜能夠調節皮膚油脂分泌，使皮膚保持油水平衡狀態。調節油脂分泌竹炭的吸附性能幫助去除皮膚表面的多余油脂，減少油光。去除多余油脂使用竹炭面膜后，皮膚能夠長時間保持清爽，不易出油。持久控油效果010203收縮毛孔竹炭面膜具有收斂作用，能夠收縮毛孔，使皮膚更加緊致細膩。毛孔改善效果臨床數據顯示，使用竹炭面膜后，毛孔問題得到明顯改善，皮膚質量得到提升。減少毛孔堵塞通過深層清潔和去除多余油脂，竹炭面膜有助于減少毛孔堵塞現象。毛孔護理臨床數據標準使用流程03清潔皮膚使用溫和潔面產品徹底清潔面部，去除多余油脂和污垢，為面膜的吸收做好準備。爽膚使用無酒精的爽膚水或柔膚水平衡肌膚酸堿度，提高面膜的吸收效果。皮膚測試在首次使用前，取適量面膜涂抹在手腕或耳后等敏感部位，觀察24小時內有無紅腫、刺痛等過敏反應。皮膚預處理步驟涂抹厚度取適量竹炭面膜，均勻涂抹于面部，厚度以遮蓋膚色為宜，避免過厚導致面膜干燥過快。時間控制根據面膜說明和個人膚質，確定敷面膜的時間，一般為15-20分鐘，避免時間過長導致面膜反吸收皮膚水分。涂抹厚度與時間控制揭除手法與后續護理揭除手法在面膜完全干燥后，從下往上輕輕揭除，避免過度拉扯面部皮膚。清潔殘留用清水洗凈面部殘留的面膜，確保毛孔暢通。后續保養敷完面膜后，進行基礎的護膚步驟，如涂抹爽膚水、精華液、乳液等，以鎖住面膜中的營養成分，達到更好的護膚效果。銷售技巧培訓04特性（Feature）竹炭面膜采用天然竹炭粉末為原料，具有卓越的吸附能力。賣點FABE提煉法優勢（Advantage）能有效吸附皮膚多余油脂和污垢，深層清潔毛孔。利益（Benefit）使皮膚清爽干凈，縮小毛孔，改善膚質。證據（Evidence）經過專業實驗驗證，竹炭面膜的清潔效果得到廣泛認可。0102030401020304竹炭面膜能吸附皮膚表面的污垢和油脂，同時保持皮膚水分，讓皮膚更加滋潤。客戶膚質匹配話術干性膚質竹炭面膜采用天然成分，溫和不刺激，能有效舒緩皮膚不適，減輕紅腫和敏感。敏感性膚質竹炭面膜能針對T區等油脂分泌旺盛部位進行深層清潔，同時保持其他部位的皮膚水分。混合性膚質竹炭面膜能深層清潔您的毛孔，去除多余油脂和污垢，讓皮膚更加清爽。油性膚質試用裝提供竹炭面膜試用裝，讓客戶能夠親身體驗產品的品質和效果。會員專享為會員提供竹炭面膜的專屬優惠和禮品，增加會員的忠誠度和滿意度。護膚組合將竹炭面膜與其他護膚品組合銷售，提供全方位的護膚體驗。活動促銷定期舉辦竹炭面膜促銷活動，吸引更多客戶了解和購買產品。體驗式營銷策略常見問題處理05刺痛原因立即停用緩解方法專業咨詢產品成分過敏或皮膚屏障受損。一旦出現刺痛，立即停止使用，用清水洗凈。使用溫和的保濕產品，避免使用含有酒精、香料等刺激性成分的產品。如刺痛持續，建議咨詢皮膚科醫生或專業美容顧問。刺痛反應應對方案殘留清理解決方案使用竹炭面膜前，先進行皮膚深層清潔，避免污垢堵塞毛孔。深層清潔使用溫水和潔面產品徹底清潔面部，確保無殘留。清理方法使用竹炭面膜后，要定期清理毛孔內的污垢和殘留物，保持毛孔暢通。定期清理保存條件存放在陰涼干燥處，避免陽光直射和高溫潮濕環境。保質期未開封情況下保質期一般為兩年，開封后盡快使用，以保證產品新鮮度和效果。密封保存使用后及時密封，避免空氣接觸導致氧化變質。保存條件與保質期管理培訓考核機制06產品知識筆試標準竹炭面膜的成分與功效竹炭面膜的使用方法與注意事項竹炭面膜的適用膚質竹炭面膜的儲存與保質期了解竹炭面膜中的竹炭成分及其吸附、深層清潔、去黑頭等功效。掌握竹炭面膜適用于油性、混合性、痘痘肌膚等膚質的知識。掌握竹炭面膜的正確使用方法，包括洗臉后涂抹、避開眼周和嘴部、保持15-20分鐘后洗凈等注意事項。了解竹炭面膜的儲存條件和保質期，避免受潮和陽光直射。檢查演示所用的竹炭面膜、攪拌棒、洗臉盆等工具是否齊全、干凈。按照標準流程進行演示，包括洗臉、涂抹面膜、等待時間、洗凈等步驟，注意每個步驟的細節和操作規范。觀察演示后面部肌膚的清潔度、滋潤度、黑頭減少等效果，并進行記錄和評分。在演示過程中，對竹炭面膜的特點、功效、使用方法等進行詳細講解，語言清晰、表達準確。實操演示評分細則演示準備演示流程演示效果演示講解場景一客戶詢問竹炭面膜的功效和使用方法，測試員工是否能夠準確、詳細地解答客戶問題。場景三客戶購買竹炭面膜后，測試員工是否能夠根據客戶膚質和需求，給出合理的使用建議和產品搭配方案。場景二