票務退改政策協議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方從事票務銷售業務，乙方作為消費者購買甲方所售票務產品，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就票務退改政策達成如下協議：

一、合同目的：本協議旨在明確甲方票務產品的退改政策，保障乙方合法權益，維護雙方合法權益，確保交易安全。

二、合同背景：隨著我國票務市場的快速發展，甲方為滿足消費者需求，特制定本退改政策，以規范票務退改行為，提高消費者滿意度。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照國家相關法律法規和行業規范，提供合法、合規的票務產品。

2.甲方應保證所售票務產品的信息真實、準確，不得虛假宣傳或誤導消費者。

3.甲方應遵守本協議約定，按照乙方要求提供退改服務。

4.甲方應妥善保管乙方個人信息，不得泄露或用于非法用途。

5.甲方應確保退改服務流程簡便、高效，及時處理乙方的退改請求。

6.甲方應承擔因自身原因造成的票務退改糾紛責任。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照甲方要求，在規定時間內完成購票、支付等相關手續。

2.乙方應如實提供個人信息，不得提供虛假信息。

3.乙方應遵守本協議約定，按照甲方退改政策辦理退改手續。

4.乙方在退改過程中，應積極配合甲方提供相關證明材料。

5.乙方應按照甲方退改政策，承擔因自身原因造成的票務退改費用。

6.乙方在退改過程中，應遵守法律法規和公序良俗，不得損害甲方合法權益。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照本協議約定，辦理購票、支付等相關手續。

2.甲方有權要求乙方按照退改政策，辦理退改手續。

3.甲方有權要求乙方提供真實、準確的個人信息。

4.甲方有權對乙方違反本協議的行為進行追責。

乙方權利：

1.乙方有權要求甲方按照國家相關法律法規和行業規范，提供合法、合規的票務產品。

2.乙方有權要求甲方按照本協議約定，提供退改服務。

3.乙方有權要求甲方妥善保管個人信息，不得泄露或用于非法用途。

4.乙方有權要求甲方及時處理退改請求，確保退改服務流程簡便、高效。

5.乙方有權要求甲方承擔因自身原因造成的票務退改糾紛責任。

合同金額與支付方式：

一、合同金額：本合同項下票務產品銷售的總金額為人民幣____元整（大寫：____元整）。

二、支付方式：

1.預付款：乙方應在簽訂本合同之日起____個工作日內，向甲方支付合同總金額的____%（即人民幣____元整）作為預付款。

2.余款支付：

a.乙方在辦理購票手續后，應于____個工作日內支付剩余的合同金額____%（即人民幣____元整）。

b.乙方在退改票務時，應按照甲方退改政策退還相應金額，未退還部分甲方有權要求乙方在____個工作日內支付。

3.額外費用：若因乙方原因導致票務退改，乙方應按照甲方退改政策承擔相應費用，費用應在退改確認后____個工作日內支付。

4.付款方式：乙方應通過以下方式向甲方支付款項：

a.銀行轉賬：乙方應將款項直接轉賬至甲方指定的銀行賬戶。

b.支付寶/微信支付：乙方可通過支付寶或微信支付平臺完成支付。

5.付款憑證：乙方支付款項后，應及時向甲方提供付款憑證，甲方應在收到憑證后____個工作日內確認收訖。

6.逾期支付：若乙方未按約定時間支付款項，甲方有權按照中國人民銀行同期貸款利率收取滯納金，并有權暫停或終止提供服務。

三、發票開具：甲方應在乙方支付合同金額后____個工作日內，向乙方開具相應的增值稅專用發票。

四、資金安全：甲方承諾對乙方支付的資金嚴格保密，并采取必要的安全措施，確保資金安全。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

a.若甲方未按約定時間提供票務產品或服務，應向乙方支付合同金額的____%作為違約金。

b.若甲方提供虛假信息或誤導消費者，應退還乙方已支付的全部款項，并承擔相應法律責任。

c.若甲方泄露乙方個人信息，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責任：

a.若乙方未按約定支付款項，應向甲方支付合同金額的____%作為違約金。

b.若乙方違反退改政策，造成甲方損失，應承擔相應的賠償責任。

c.若乙方提供虛假信息或惡意破壞票務產品，應承擔相應的法律責任。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向雙方認可的仲裁機構申請仲裁。

2.適用法律：本協議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭議，則任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.仲裁機構：如雙方選擇仲裁解決爭議，應選擇具有管轄權的中立仲裁機構進行仲裁。

5.保密義務：雙方在爭議解決過程中，應遵守保密義務，不得泄露與爭議相關的商業秘密和敏感信息。

三、爭議解決程序

1.雙方應自爭議發生之日起____個工作日內，以書面形式向對方提出爭議解決請求。

2.雙方應在收到爭議解決請求之日起____個工作日內，共同協商解決爭議。

3.如協商不成，任何一方可按照本協議約定的爭議解決方式，向相關法院或仲裁機構提起訴訟或仲裁。

四、其他

1.本協議的違約責任和爭議解決機制為本協議的重要組成部分，雙方應嚴格遵守。

2.如本協議的違約責任和爭議解決機制與國家法律法規相沖突，以國家法律法規為準。

附則：

一、生效條件

1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協議生效前，雙方應確保已履行完畢所有先決條件，包括但不限于法律法規的合規性審查、內部審批程序等。

二、有效期

1.本協議的有效期為____年，自協議生效之日起計算。

2.本協議到期后，如雙方無異議，可協商續簽，續簽期限由雙方另行約定。

三、變更與終止條款

1.變更：本協議的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，經雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.終止：

a.本協議在有效期內，如因以下原因終止，雙方應立即書面通知對方：

i.雙方協商一致決定終止；

ii.一方違約，另一方依法或依協議約定終止；

iii.因不可抗力導致本協議無法繼續履行；

iv.法律法規或政策變動導致本協議無法繼續履行。

b.本協議終止后，雙方應立即清理并結算所有未了事項，包括但不限于票務退改、款項支付等。

3.終止后的責任：

a.本協議終止后，雙方應各自承擔終止前已發生的違約責任。

b.本協議終止后，雙方應繼續履行本協議中關于保密、爭議解決等條款的義務。

四、通知與送達

1.除非另有約定，所有通知應以書面形式發送至對方提供的地址。

2.通知自發送之日起____個工作日后視為送達，但如對方在收到通知前已實際收到，則自實際收到之日起視為送達。

五、不可抗力

1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。

2.如發生不可抗力事件，導致本協議無法履行或履行困難，受影響方應及時通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行本協議，待不可抗力事件消除后，雙方應盡快恢復履行。

六、其他

1.本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

2.本協議的任何部分無效，不影響其他部分的效力。

3.本協議的標題僅為方便查閱，不構成對本協議內容的解釋或說明。

附件：

1.需求文檔：詳細描述乙方對票務產品的具體需求，包括但不限于票種、數量、價格、服務內容等。

2.設計方案：甲方提供的票務產品設計方案，包括界面設計、功能設計、用戶體驗等。

3.技術規格：票務產品的技術參數，包括軟件版本、硬件配置、網絡環境等。

4.票務產品使用手冊：指導乙方如何使用票務產品的詳細說明。

5.法律法規文件：與票務產品相關的國家法律法規、行業標準等文件。

6.甲方營業執照復印件：證明甲方合法經營資格的文件。

7.甲方稅務登記證復印件：證明甲方合法納稅資格的文件。

8.甲方法定代表人身份證明：證明甲方法定代表人身份的文件。

9.甲方授權委托書：如甲方委托代理人簽訂本協議，應提供授權委托書。

10.乙方身份證復印件：證明乙方身份的文件。

11.乙方支付憑證：乙方支付預付款和余款的銀行轉賬記錄或支付平臺交易記錄。

12.退改政策說明：詳細說明甲方的票務退改政策，包括退票條件、改簽規則、手續費等。

13.其他相關文件：雙方認為有必要作為附件的其他文件。

簽字、蓋章及日期