高校后勤服務(wù)育人功能的深度剖析與實踐探索——以北京化工大學(xué)為例一、引言1.1研究背景與意義1.1.1研究背景在高等教育不斷深化改革的時代背景下，高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)和模式正經(jīng)歷著深刻變革。傳統(tǒng)的以知識傳授為主的教育模式已逐漸向培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的全面育人模式轉(zhuǎn)變。在此進(jìn)程中，高校后勤服務(wù)作為學(xué)校運行的重要支撐體系，其育人功能日益凸顯，成為高校實現(xiàn)“三全育人”目標(biāo)不可或缺的一環(huán)。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和教育理念的更新，學(xué)生對于校園生活品質(zhì)的要求不斷提高。他們不僅期望在課堂上獲得知識，更希望在校園的日常生活中得到全面的關(guān)懷與成長引導(dǎo)。高校后勤服務(wù)涵蓋了學(xué)生生活的方方面面，從餐飲住宿到校園環(huán)境維護(hù)，從設(shè)施設(shè)備保障到物業(yè)服務(wù)，這些看似平凡的工作，實則對學(xué)生的身心健康、行為習(xí)慣、價值觀塑造等產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)能夠為學(xué)生創(chuàng)造一個舒適、安全、有序的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，使他們能夠全身心地投入到學(xué)習(xí)和成長中。反之，若后勤服務(wù)不到位，不僅會影響學(xué)生的生活體驗，還可能對他們的學(xué)習(xí)積極性和心理健康造成負(fù)面沖擊。國家教育政策也對高校后勤服務(wù)育人提出了明確要求。中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》強調(diào)，高校要堅持全員全過程全方位育人，把思想價值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)。這一政策導(dǎo)向促使高校重新審視后勤服務(wù)在育人體系中的地位和作用，推動后勤部門從單純的服務(wù)保障角色向服務(wù)育人的重要角色轉(zhuǎn)變。高校后勤人員作為與學(xué)生日常接觸較為頻繁的群體，他們的言行舉止、工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)都在潛移默化地影響著學(xué)生，成為學(xué)生成長道路上的重要榜樣和引導(dǎo)者。在這樣的大環(huán)境下，北京化工大學(xué)作為一所具有重要影響力的高等學(xué)府，積極響應(yīng)教育改革的號召，高度重視后勤服務(wù)育人工作。學(xué)校致力于打造高品質(zhì)的后勤服務(wù)體系，不斷探索后勤服務(wù)育人的新路徑和新方法，力求為學(xué)生的成長成才提供全方位的支持。然而，在實際工作中，北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升、育人機制不夠完善、后勤人員的育人意識和能力參差不齊等。因此，深入研究北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人功能及實踐，對于解決這些問題，提升學(xué)校整體育人水平具有重要的現(xiàn)實意義。1.1.2研究意義從理論層面來看，本研究有助于豐富和完善高校后勤服務(wù)育人的理論體系。目前，雖然學(xué)界對高校后勤服務(wù)育人的重要性已有一定認(rèn)識，但相關(guān)理論研究仍不夠系統(tǒng)和深入。通過對北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人的實踐進(jìn)行深入剖析，能夠進(jìn)一步挖掘后勤服務(wù)育人的內(nèi)涵、特點、功能和實現(xiàn)路徑，為構(gòu)建具有中國特色的高校后勤服務(wù)育人理論提供實證支持。這不僅有助于深化對高校育人體系的理解，也為其他高校開展后勤服務(wù)育人工作提供理論參考和借鑒。在實踐意義方面，本研究對北京化工大學(xué)及其他高校的后勤工作具有重要的指導(dǎo)價值。通過全面分析北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人的現(xiàn)狀、問題及原因，能夠有針對性地提出改進(jìn)策略和建議，助力北京化工大學(xué)提升后勤服務(wù)質(zhì)量和育人水平，為學(xué)生創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。同時，這些研究成果也可為其他高校提供有益的經(jīng)驗借鑒，推動全國高校后勤服務(wù)育人工作的整體發(fā)展。通過加強后勤服務(wù)育人工作，高校能夠更好地實現(xiàn)“三全育人”目標(biāo)，培養(yǎng)出更多德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，為國家的教育事業(yè)和社會發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。1.2研究目的與方法1.2.1研究目的本研究旨在深入剖析北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人功能及其實踐情況，揭示其中存在的問題與挑戰(zhàn)，并提出針對性的改進(jìn)策略。通過對北京化工大學(xué)后勤服務(wù)工作的全面梳理和分析，系統(tǒng)總結(jié)其在育人方面的成功經(jīng)驗與有效做法，為其他高校提供可借鑒的模式和范例。同時，深入探究后勤服務(wù)育人功能的實現(xiàn)機制和路徑，明確后勤服務(wù)在高校人才培養(yǎng)體系中的獨特價值和重要作用，進(jìn)一步豐富和完善高校育人理論。此外，本研究期望通過提出具有可操作性的改進(jìn)建議，助力北京化工大學(xué)提升后勤服務(wù)質(zhì)量和育人水平，優(yōu)化后勤管理體制機制，增強后勤人員的育人意識和能力，從而為學(xué)生創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，推動學(xué)校實現(xiàn)“三全育人”目標(biāo)。1.2.2研究方法文獻(xiàn)研究法：廣泛搜集國內(nèi)外關(guān)于高校后勤服務(wù)育人的相關(guān)文獻(xiàn)資料，包括學(xué)術(shù)期刊論文、學(xué)位論文、研究報告、政策文件等。對這些文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理和分析，了解該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和主要觀點，為研究提供堅實的理論基礎(chǔ)和豐富的研究思路。通過文獻(xiàn)研究，總結(jié)國內(nèi)外高校后勤服務(wù)育人的成功經(jīng)驗和先進(jìn)模式，為北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人實踐提供有益的參考和借鑒。同時，深入挖掘現(xiàn)有研究中存在的不足和空白，明確本研究的重點和方向，確保研究具有創(chuàng)新性和針對性。案例分析法：選取北京化工大學(xué)作為典型案例，對其后勤服務(wù)育人的實踐進(jìn)行深入剖析。通過收集學(xué)校后勤服務(wù)部門的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)，了解其組織架構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、管理模式和育人舉措等。同時，實地考察學(xué)校的食堂、宿舍、校園環(huán)境等后勤服務(wù)場所，觀察后勤人員與學(xué)生的互動情況，獲取第一手資料。對北京化工大學(xué)在后勤服務(wù)育人方面的具體案例進(jìn)行詳細(xì)分析，總結(jié)其成功經(jīng)驗和存在的問題，探究問題產(chǎn)生的原因，提出針對性的改進(jìn)建議，為學(xué)校進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)育人工作提供參考依據(jù)。問卷調(diào)查法：設(shè)計科學(xué)合理的調(diào)查問卷，面向北京化工大學(xué)的學(xué)生和后勤人員發(fā)放。問卷內(nèi)容涵蓋學(xué)生對后勤服務(wù)的滿意度、對后勤服務(wù)育人功能的認(rèn)知和感受、后勤人員的育人意識和工作現(xiàn)狀等方面。通過大規(guī)模的問卷調(diào)查，收集豐富的數(shù)據(jù)信息，運用統(tǒng)計學(xué)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，了解學(xué)生和后勤人員對后勤服務(wù)育人的真實看法和需求，揭示后勤服務(wù)育人工作中存在的普遍性問題和深層次矛盾，為研究提供客觀、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。訪談法：選取學(xué)校后勤部門的管理人員、一線服務(wù)人員、教師代表和學(xué)生代表進(jìn)行訪談。與后勤管理人員訪談，了解學(xué)校后勤服務(wù)育人的戰(zhàn)略規(guī)劃、政策措施和管理機制；與一線服務(wù)人員訪談，了解他們在日常工作中的育人實踐和遇到的困難；與教師代表訪談，了解他們對后勤服務(wù)育人工作的看法和建議；與學(xué)生代表訪談，深入了解學(xué)生對后勤服務(wù)的體驗和期望，以及后勤服務(wù)對他們成長的影響。通過訪談，獲取豐富的定性資料，深入挖掘后勤服務(wù)育人工作中的細(xì)節(jié)和問題，為研究提供多角度的思考和深入的分析。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀在國外，高校后勤服務(wù)育人的實踐開展較早，積累了豐富的經(jīng)驗，且形成了較為成熟的理論體系。美國高校高度重視后勤服務(wù)育人工作，通過完善的設(shè)施設(shè)備和多樣化的服務(wù)項目，為學(xué)生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。在住宿方面，提供多種類型的宿舍供學(xué)生選擇，如傳統(tǒng)宿舍、公寓式宿舍等，滿足不同學(xué)生的需求。同時，注重宿舍文化建設(shè)，組織各類宿舍活動，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神和社交能力。在飲食服務(wù)上，提供豐富多樣的餐飲選擇，注重食品的營養(yǎng)搭配和安全衛(wèi)生。并且，積極開展飲食文化活動，如美食節(jié)等，讓學(xué)生在品嘗美食的過程中了解不同國家和地區(qū)的飲食文化。美國高校還為學(xué)生提供大量的實踐機會和社區(qū)服務(wù)活動，鼓勵學(xué)生參與校園管理和服務(wù)工作，如擔(dān)任宿舍管理員助理、參與食堂服務(wù)等。通過這些實踐活動，學(xué)生不僅能夠鍛煉自身能力，還能增強社會責(zé)任感和公民意識。歐洲高校在后勤服務(wù)育人方面注重培養(yǎng)學(xué)生的獨立生活能力和綜合素質(zhì)，提供個性化和差異化的服務(wù)。在校園環(huán)境建設(shè)上，注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，推行綠色校園理念，建設(shè)生態(tài)校園。通過開展環(huán)保教育活動，如垃圾分類宣傳、節(jié)能減排活動等，培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識。在學(xué)生服務(wù)方面，提供心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃等個性化服務(wù)，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。國內(nèi)對于高校后勤服務(wù)育人的研究起步相對較晚，但近年來隨著高等教育改革的不斷深入，相關(guān)研究逐漸增多，取得了一定的成果。學(xué)者們對高校后勤服務(wù)育人的內(nèi)涵、功能、現(xiàn)狀及對策等方面進(jìn)行了廣泛探討。在內(nèi)涵方面，普遍認(rèn)為高校后勤服務(wù)育人是通過后勤服務(wù)工作，對學(xué)生的思想、品德、行為等方面產(chǎn)生積極影響，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的過程。在功能研究上，強調(diào)后勤服務(wù)育人具有環(huán)境育人、管理育人、服務(wù)育人等多重功能。良好的校園環(huán)境能夠陶冶學(xué)生的情操，培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣；科學(xué)規(guī)范的管理能夠引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的行為準(zhǔn)則和價值觀念；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠讓學(xué)生感受到關(guān)愛和溫暖，增強學(xué)生的歸屬感和認(rèn)同感。在現(xiàn)狀研究中，發(fā)現(xiàn)目前高校后勤服務(wù)育人工作存在一些問題。部分高校對后勤服務(wù)育人的重視程度不夠，沒有將其納入學(xué)校整體育人體系中，導(dǎo)致后勤服務(wù)育人工作缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性。后勤人員的育人意識和能力有待提高，一些后勤人員只注重完成本職工作，忽視了自身言行對學(xué)生的影響。后勤服務(wù)質(zhì)量也存在參差不齊的情況，部分服務(wù)不能滿足學(xué)生的需求，影響了后勤服務(wù)育人的效果。針對這些問題，學(xué)者們提出了一系列對策建議。加強高校對后勤服務(wù)育人工作的重視，建立健全后勤服務(wù)育人機制，明確各部門和人員的職責(zé)，加強協(xié)調(diào)配合。加強后勤人員隊伍建設(shè)，通過培訓(xùn)、考核等方式，提高后勤人員的育人意識和能力。不斷提升后勤服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得學(xué)生的認(rèn)可和信任，為育人工作奠定基礎(chǔ)。綜合來看，已有研究為高校后勤服務(wù)育人提供了重要的理論支持和實踐經(jīng)驗借鑒，但仍存在一些不足?，F(xiàn)有研究對高校后勤服務(wù)育人的理論體系構(gòu)建還不夠完善，缺乏深入系統(tǒng)的研究。在實踐方面，對于如何將后勤服務(wù)育人與學(xué)校其他育人環(huán)節(jié)有機融合，形成協(xié)同育人效應(yīng)，研究還不夠充分。針對不同類型高校的后勤服務(wù)育人特點和需求，缺乏有針對性的研究。本研究將在已有研究的基礎(chǔ)上，以北京化工大學(xué)為案例，深入探討高校后勤服務(wù)育人的功能及實踐，旨在豐富和完善高校后勤服務(wù)育人的理論與實踐體系。二、高校后勤服務(wù)育人的理論基礎(chǔ)2.1高校后勤服務(wù)育人的內(nèi)涵與特點2.1.1內(nèi)涵界定高校后勤服務(wù)育人是高校育人體系中至關(guān)重要的組成部分，它以服務(wù)為核心，通過管理和環(huán)境營造，在潛移默化中對學(xué)生的思想觀念、行為習(xí)慣、道德品質(zhì)等方面產(chǎn)生積極影響，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。這一概念涵蓋了服務(wù)育人、管理育人和環(huán)境育人三個緊密相連的維度，與教育教學(xué)工作相互補充、協(xié)同共進(jìn)，共同助力高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。服務(wù)育人是高校后勤服務(wù)育人的基礎(chǔ)維度。后勤部門為學(xué)生提供全方位的生活服務(wù)，包括餐飲、住宿、校園設(shè)施維護(hù)等，這些看似瑣碎的服務(wù)工作，實則對學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活起著關(guān)鍵的支持作用。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)不僅要確保食品的安全與營養(yǎng)，還要注重飲食文化的傳播，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成健康的飲食習(xí)慣。舒適、整潔的宿舍環(huán)境能讓學(xué)生感受到家的溫暖，有助于他們在學(xué)習(xí)之余得到充分的休息和放松。高效的校園設(shè)施維護(hù)能夠保障學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活需求得到及時滿足，提高他們的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量。在服務(wù)過程中，后勤人員的熱情、耐心和專業(yè)態(tài)度，能夠讓學(xué)生感受到關(guān)愛和尊重，從而在情感上產(chǎn)生積極的共鳴，激發(fā)他們對生活的熱愛和對他人的友善。這種情感體驗有助于培養(yǎng)學(xué)生的感恩之心和社會責(zé)任感，使他們在接受服務(wù)的同時，學(xué)會關(guān)心他人、幫助他人，進(jìn)而塑造良好的品德和價值觀。管理育人是高校后勤服務(wù)育人的重要維度。后勤管理工作涉及到學(xué)校的各項規(guī)章制度和工作流程，通過科學(xué)合理的管理，能夠規(guī)范學(xué)生的行為，引導(dǎo)他們樹立正確的行為準(zhǔn)則和價值觀念。嚴(yán)格的宿舍管理制度能夠培養(yǎng)學(xué)生的自律意識和時間觀念，讓他們學(xué)會遵守規(guī)則、自我約束。有序的校園秩序管理能夠營造一個安全、和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，使學(xué)生在良好的氛圍中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)。在管理過程中，后勤人員以身作則，遵守規(guī)章制度，展現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和敬業(yè)精神，為學(xué)生樹立了榜樣。同時，通過與學(xué)生的溝通和交流，了解他們的需求和想法，及時調(diào)整管理策略，使管理工作更加人性化、科學(xué)化，從而更好地引導(dǎo)學(xué)生成長和發(fā)展。環(huán)境育人是高校后勤服務(wù)育人的隱性維度。校園環(huán)境是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要場所，優(yōu)美、整潔、富有文化氛圍的校園環(huán)境能夠陶冶學(xué)生的情操，培養(yǎng)他們的審美情趣和文化素養(yǎng)。精心設(shè)計的校園景觀、豐富多彩的文化活動場所，以及充滿正能量的校園文化宣傳，都能夠在無形中對學(xué)生產(chǎn)生積極的影響。綠色環(huán)保的校園環(huán)境能夠培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識和可持續(xù)發(fā)展觀念，讓他們學(xué)會珍惜資源、愛護(hù)環(huán)境。濃厚的文化氛圍能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新精神，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。環(huán)境育人不僅體現(xiàn)在物質(zhì)環(huán)境的營造上，還體現(xiàn)在校園文化的傳承和創(chuàng)新上。通過舉辦各種文化活動，如學(xué)術(shù)講座、藝術(shù)展覽、社團(tuán)活動等，豐富學(xué)生的課余生活，提高他們的綜合素質(zhì)，使他們在濃厚的文化氛圍中受到熏陶和感染。高校后勤服務(wù)育人與教育教學(xué)工作緊密相連，相輔相成。教育教學(xué)工作主要側(cè)重于知識的傳授和學(xué)術(shù)能力的培養(yǎng)，而后勤服務(wù)育人則關(guān)注學(xué)生的生活需求和全面發(fā)展。后勤服務(wù)為教育教學(xué)工作提供了堅實的保障，使教師能夠?qū)Ｗ⒂诮虒W(xué)，學(xué)生能夠安心學(xué)習(xí)。同時，后勤服務(wù)育人所傳遞的價值觀和行為準(zhǔn)則，與教育教學(xué)工作所倡導(dǎo)的理念相互呼應(yīng)，共同促進(jìn)學(xué)生的成長和發(fā)展。在高校人才培養(yǎng)體系中，兩者缺一不可，只有將兩者有機結(jié)合，才能實現(xiàn)全方位育人的目標(biāo)。2.1.2特點分析高校后勤服務(wù)育人具有隱性、廣泛性、長期性和實踐性等顯著特點，這些特點使其在高校育人體系中發(fā)揮著獨特而重要的作用。隱性特點是高校后勤服務(wù)育人的重要特征之一。與課堂教學(xué)的顯性教育方式不同，后勤服務(wù)育人是通過潛移默化的方式對學(xué)生產(chǎn)生影響。后勤人員的言行舉止、工作態(tài)度，以及校園環(huán)境的營造、服務(wù)設(shè)施的提供等，都在無聲地向?qū)W生傳遞著某種信息和價值觀。學(xué)生在日常生活中，不知不覺地受到這些因素的熏陶，從而在思想、品德、行為等方面發(fā)生積極的變化。這種隱性教育方式具有潤物細(xì)無聲的效果，更容易被學(xué)生接受和內(nèi)化，對學(xué)生的影響也更為深遠(yuǎn)。例如，后勤人員在維修設(shè)施設(shè)備時，展現(xiàn)出的認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的工作態(tài)度，可能會讓學(xué)生在不經(jīng)意間受到感染，從而培養(yǎng)出自己對待學(xué)習(xí)和工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。廣泛性體現(xiàn)在高校后勤服務(wù)育人的覆蓋范圍和影響對象上。后勤服務(wù)涵蓋了學(xué)生生活的方方面面，從餐飲、住宿到校園環(huán)境、設(shè)施設(shè)備維護(hù)，再到物業(yè)服務(wù)等，幾乎涉及學(xué)生在校生活的每一個環(huán)節(jié)。無論是在學(xué)習(xí)場所、生活區(qū)域還是休閑空間，學(xué)生都能感受到后勤服務(wù)的存在和影響。同時，后勤服務(wù)育人的對象不僅包括全體學(xué)生，還涉及到教師和其他教職工。優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)能夠為全校師生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境，促進(jìn)整個校園氛圍的和諧與融洽。不同年級、不同專業(yè)的學(xué)生都能在后勤服務(wù)中獲得成長和啟發(fā)，共同受益于后勤服務(wù)育人的成果。長期性是高校后勤服務(wù)育人的又一重要特點。學(xué)生在高校的學(xué)習(xí)生活通常持續(xù)數(shù)年，在這期間，后勤服務(wù)始終伴隨左右。后勤服務(wù)育人是一個長期的過程，它不是一蹴而就的，而是通過長期的積累和影響，逐漸塑造學(xué)生的價值觀和行為習(xí)慣。在學(xué)生的成長過程中，后勤服務(wù)所傳遞的積極信息和榜樣力量，會不斷地強化和鞏固，從而對學(xué)生產(chǎn)生持久的影響。從入學(xué)時對校園環(huán)境和生活設(shè)施的初步體驗，到畢業(yè)時對母校后勤服務(wù)的深刻感受，學(xué)生在高校期間的每一個階段都離不開后勤服務(wù)育人的滋養(yǎng)。這種長期性的特點要求后勤部門始終保持高度的責(zé)任感和使命感，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為學(xué)生的成長保駕護(hù)航。實踐性是高校后勤服務(wù)育人的突出特點。后勤服務(wù)工作本身就是實踐性很強的工作，它直接面向?qū)W生的生活實際，通過實際行動和具體服務(wù)來實現(xiàn)育人功能。后勤人員在日常工作中，通過解決學(xué)生生活中的實際問題，如維修損壞的設(shè)施、改善餐飲質(zhì)量、優(yōu)化住宿條件等，讓學(xué)生在實踐中感受到服務(wù)的價值和意義。同時，后勤部門還可以通過組織學(xué)生參與一些實踐活動，如校園綠化養(yǎng)護(hù)、食堂志愿服務(wù)等，讓學(xué)生在實踐中鍛煉自己的能力，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神和社會責(zé)任感。這些實踐活動不僅能夠提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，還能讓他們更加深入地理解后勤服務(wù)工作的重要性，從而增強對后勤服務(wù)育人的認(rèn)同感和參與度。2.2高校后勤服務(wù)育人的理論依據(jù)2.2.1教育學(xué)理論從教育學(xué)理論的視角來看，高校后勤服務(wù)在學(xué)生的教育過程中扮演著至關(guān)重要的角色，為學(xué)生創(chuàng)造良好的教育環(huán)境，有力地促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。教育學(xué)原理強調(diào)環(huán)境對人的發(fā)展具有重要影響，良好的教育環(huán)境能夠為學(xué)生的成長提供積極的支持和引導(dǎo)。高校后勤服務(wù)通過營造舒適、安全、有序的校園環(huán)境，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活奠定了堅實的基礎(chǔ)。校園的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如教學(xué)樓、圖書館、實驗室等，為學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)條件，確保他們能夠在一個設(shè)施完備、功能齊全的環(huán)境中接受知識的熏陶。整潔的校園環(huán)境、優(yōu)美的綠化景觀以及合理的空間布局，不僅能夠給學(xué)生帶來美的享受，還能陶冶他們的情操，培養(yǎng)他們的審美情趣。寧靜、和諧的校園氛圍能夠讓學(xué)生心情愉悅，減少外界干擾，從而更加專注地投入到學(xué)習(xí)中。后勤服務(wù)還通過提供豐富多樣的教育資源和服務(wù)，滿足學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中的各種需求，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。在學(xué)習(xí)方面，后勤部門可以與圖書館合作，優(yōu)化圖書借閱服務(wù)，為學(xué)生提供更便捷的獲取知識的途徑。還可以協(xié)助學(xué)校開展各類學(xué)術(shù)講座、培訓(xùn)活動等，豐富學(xué)生的學(xué)術(shù)視野，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新思維。在生活方面，后勤服務(wù)涵蓋了餐飲、住宿、醫(yī)療等多個方面。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)能夠確保學(xué)生獲得充足的營養(yǎng)，維持良好的身體狀態(tài)，為學(xué)習(xí)提供有力的保障。舒適的住宿環(huán)境能夠讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之余得到充分的休息和放松，有助于他們恢復(fù)精力，提高學(xué)習(xí)效率。及時、便捷的醫(yī)療服務(wù)能夠關(guān)注學(xué)生的身體健康，在學(xué)生生病或遇到健康問題時，能夠提供及時的治療和關(guān)懷，確保他們能夠盡快恢復(fù)健康，回歸正常的學(xué)習(xí)和生活。此外，后勤人員與學(xué)生的日常接觸中，他們的言行舉止、工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)也對學(xué)生產(chǎn)生著潛移默化的教育作用。后勤人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到的服務(wù)態(tài)度，能夠讓學(xué)生感受到關(guān)愛和尊重，培養(yǎng)他們的感恩之心和社會責(zé)任感。后勤人員在工作中展現(xiàn)出的敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作精神以及解決問題的能力，都為學(xué)生樹立了良好的榜樣，激勵他們在學(xué)習(xí)和生活中積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。后勤人員在維修設(shè)施設(shè)備時，展現(xiàn)出的專業(yè)技能和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，可能會激發(fā)學(xué)生對專業(yè)知識的興趣和追求，引導(dǎo)他們樹立正確的職業(yè)觀和價值觀。2.2.2管理學(xué)理論管理學(xué)理論為高校后勤服務(wù)提供了科學(xué)的管理方法和理念，有助于提升服務(wù)質(zhì)量和育人效果。在高校后勤服務(wù)中，運用管理學(xué)理論進(jìn)行科學(xué)管理具有多方面的重要作用。從計劃職能來看，高校后勤部門需要制定明確的發(fā)展規(guī)劃和工作計劃。通過深入了解學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和師生的需求，制定出符合學(xué)校實際情況的后勤服務(wù)計劃。明確在一定時期內(nèi)要達(dá)到的服務(wù)目標(biāo)，如提高餐飲服務(wù)的滿意度、改善宿舍設(shè)施條件等，并制定具體的實施步驟和時間表。合理的計劃能夠確保后勤服務(wù)工作有條不紊地進(jìn)行，避免盲目性和隨意性。在制定餐飲服務(wù)計劃時，要考慮到學(xué)生的飲食習(xí)慣、營養(yǎng)需求以及價格承受能力，合理安排菜品的種類和價格，確保餐飲服務(wù)既能滿足學(xué)生的需求，又能保證質(zhì)量和效益。組織職能在高校后勤管理中也至關(guān)重要。合理劃分后勤部門的各個職能科室和崗位，明確各部門和人員的職責(zé)和權(quán)限，建立健全的組織架構(gòu)。這樣可以避免職責(zé)不清、推諉扯皮等問題的發(fā)生，提高工作效率。將后勤服務(wù)工作劃分為餐飲管理、宿舍管理、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理等不同的部門，每個部門負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作領(lǐng)域，明確各自的職責(zé)和任務(wù)。同時，加強部門之間的溝通與協(xié)作，形成協(xié)同工作的良好氛圍，共同為師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職能要求后勤管理者具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力。能夠有效地激勵后勤人員，調(diào)動他們的工作積極性和主動性。通過合理的薪酬制度、績效考核制度以及激勵機制，激發(fā)后勤人員的工作熱情，提高他們的工作質(zhì)量和效率。后勤管理者要注重與后勤人員的溝通交流，了解他們的工作需求和困難，及時給予支持和幫助。通過組織培訓(xùn)、開展團(tuán)隊建設(shè)活動等方式，提升后勤人員的專業(yè)技能和團(tuán)隊凝聚力，打造一支高素質(zhì)的后勤服務(wù)隊伍?？刂坡毮苁谴_保后勤服務(wù)工作符合預(yù)定目標(biāo)的重要手段。建立完善的監(jiān)督和評估機制，對后勤服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行實時監(jiān)控和評估。及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)。制定嚴(yán)格的餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，定期對食堂進(jìn)行檢查和評估，確保餐飲服務(wù)的質(zhì)量和安全。通過學(xué)生滿意度調(diào)查、意見反饋等方式，了解師生對后勤服務(wù)的評價和建議，根據(jù)反饋信息及時調(diào)整服務(wù)策略，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。此外，管理學(xué)中的質(zhì)量管理理論強調(diào)以顧客為中心，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。高校后勤服務(wù)應(yīng)以師生為中心，關(guān)注他們的需求和期望，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。引入先進(jìn)的管理方法和技術(shù)，如6S管理、質(zhì)量管理體系認(rèn)證等，提升后勤服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。通過持續(xù)改進(jìn)，使后勤服務(wù)能夠更好地滿足師生的需求，為育人工作提供有力的支持。2.2.3心理學(xué)理論心理學(xué)理論為深入理解高校后勤服務(wù)對學(xué)生心理發(fā)展和行為習(xí)慣養(yǎng)成的影響提供了重要的依據(jù)。學(xué)生在高校的學(xué)習(xí)和生活過程中，心理狀態(tài)和行為習(xí)慣的形成受到多種因素的影響，而后勤服務(wù)在其中扮演著不可或缺的角色。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求由低到高分為生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。高校后勤服務(wù)首先要滿足學(xué)生的生理需求和安全需求。提供安全、衛(wèi)生的飲食和舒適、整潔的住宿環(huán)境，確保學(xué)生的身體健康和生活安全。良好的飲食和住宿條件能夠讓學(xué)生感到安心，為他們的學(xué)習(xí)和成長提供基本的保障。穩(wěn)定的水電供應(yīng)、完善的消防設(shè)施等也能讓學(xué)生在校園中感受到安全，減少他們的焦慮和不安情緒。在歸屬與愛的需求方面，后勤人員熱情、周到的服務(wù)能夠讓學(xué)生感受到關(guān)愛和尊重，增強他們對學(xué)校的歸屬感和認(rèn)同感。當(dāng)學(xué)生在生活中遇到困難時，后勤人員及時的幫助和支持能夠讓他們感受到溫暖，從而建立起良好的師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系。后勤部門組織的各類活動，如宿舍文化節(jié)、美食節(jié)等，也為學(xué)生提供了交流和互動的平臺，有助于培養(yǎng)他們的團(tuán)隊合作精神和社交能力，滿足他們歸屬與愛的需求。尊重需求的滿足對于學(xué)生的心理健康和行為習(xí)慣養(yǎng)成也具有重要意義。后勤人員尊重學(xué)生的個性和需求，平等對待每一位學(xué)生，能夠讓學(xué)生感受到被尊重，從而增強他們的自信心和自尊心。在處理學(xué)生的問題時，后勤人員要耐心傾聽他們的意見和建議，尊重他們的選擇，避免簡單粗暴的處理方式。這樣能夠培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考能力和自主意識，促進(jìn)他們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。從行為主義心理學(xué)的角度來看，環(huán)境對人的行為具有塑造作用。高校后勤服務(wù)所營造的校園環(huán)境和文化氛圍，能夠潛移默化地影響學(xué)生的行為習(xí)慣。整潔、有序的校園環(huán)境能夠引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和行為規(guī)范。校園中的文化宣傳、道德模范事跡展示等，也能夠?qū)W(xué)生起到激勵和引導(dǎo)作用，培養(yǎng)他們的良好品德和行為習(xí)慣。后勤部門可以通過開展文明宿舍評選、環(huán)?；顒拥?，鼓勵學(xué)生積極參與，培養(yǎng)他們的集體榮譽感和社會責(zé)任感，促進(jìn)他們良好行為習(xí)慣的形成。此外，心理學(xué)中的情感教育理論強調(diào)情感在教育中的重要作用。后勤服務(wù)中的情感關(guān)懷能夠激發(fā)學(xué)生積極的情感體驗，促進(jìn)他們的心理健康和全面發(fā)展。后勤人員真誠的微笑、溫暖的問候以及對學(xué)生的關(guān)心和愛護(hù)，都能夠讓學(xué)生感受到積極的情感，從而產(chǎn)生積極的心理反應(yīng)。這種積極的情感體驗?zāi)軌蛟鰪妼W(xué)生的學(xué)習(xí)動力和生活熱情，有助于他們形成樂觀向上的人生態(tài)度和良好的心理素質(zhì)。2.3高校后勤服務(wù)育人的重要性2.3.1對學(xué)生成長的影響高校后勤服務(wù)育人對學(xué)生成長具有多方面的積極影響，涵蓋勞動意識、職業(yè)精神和價值觀等關(guān)鍵領(lǐng)域，是學(xué)生全面發(fā)展不可或缺的重要支撐。在勞動意識培養(yǎng)方面，高校后勤通過為學(xué)生提供豐富多樣的勞動實踐機會，助力學(xué)生樹立正確的勞動觀念。許多高校后勤部門設(shè)立了校園綠化養(yǎng)護(hù)、食堂幫廚、圖書館志愿服務(wù)等勤工儉學(xué)崗位，學(xué)生參與其中，能夠親身體驗勞動的過程和價值。在校園綠化養(yǎng)護(hù)中，學(xué)生需要澆水、施肥、修剪樹枝，他們深刻認(rèn)識到每一片綠葉的背后都凝聚著辛勤的汗水，從而懂得珍惜勞動成果，尊重他人的勞動付出。食堂幫廚的學(xué)生，從食材準(zhǔn)備、烹飪到餐具清洗，全方位了解餐飲服務(wù)的流程，體會到后勤工作人員的艱辛，進(jìn)一步增強了勞動意識。這些實踐活動不僅讓學(xué)生掌握了一定的勞動技能，更重要的是培養(yǎng)了他們吃苦耐勞、踏實肯干的勞動品質(zhì)，使他們明白勞動是創(chuàng)造美好生活的源泉。后勤服務(wù)在職業(yè)精神塑造方面也發(fā)揮著重要作用。后勤人員在工作中展現(xiàn)出的敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊合作精神，為學(xué)生樹立了良好的職業(yè)榜樣。食堂工作人員每天早起準(zhǔn)備早餐，確保學(xué)生能夠按時用餐，無論寒冬酷暑，始終堅守崗位，這種敬業(yè)精神讓學(xué)生深受觸動。維修人員在接到報修任務(wù)后，迅速響應(yīng)，憑借專業(yè)技能及時解決設(shè)施設(shè)備故障，他們的專業(yè)素養(yǎng)和高效工作態(tài)度，讓學(xué)生認(rèn)識到在未來的職業(yè)道路上，扎實的專業(yè)知識和精湛的技能是立足之本。在校園活動的后勤保障工作中，各部門后勤人員緊密配合，從場地布置、物資供應(yīng)到安全保障，大家分工協(xié)作，共同完成任務(wù)，這種團(tuán)隊合作精神讓學(xué)生明白，在任何職業(yè)中，團(tuán)隊協(xié)作都是實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素。通過與后勤人員的日常接觸，學(xué)生在潛移默化中受到影響，逐漸培養(yǎng)起自己的職業(yè)精神，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。高校后勤服務(wù)對學(xué)生價值觀的形成具有深遠(yuǎn)影響。優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)能夠讓學(xué)生感受到關(guān)愛和溫暖，培養(yǎng)他們的感恩之心和社會責(zé)任感。當(dāng)學(xué)生在生活中遇到困難時，后勤人員及時的幫助和關(guān)懷，如宿舍管理員幫助學(xué)生解決生活瑣事、醫(yī)務(wù)室工作人員為學(xué)生提供及時的醫(yī)療服務(wù)等，讓學(xué)生體會到人與人之間的互助與關(guān)愛，從而學(xué)會感恩，珍惜身邊的人和事。后勤部門開展的各類公益活動，如環(huán)保行動、愛心捐贈等，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，使他們在活動中增強社會責(zé)任感，關(guān)注社會問題，培養(yǎng)為社會做貢獻(xiàn)的意識。校園文化建設(shè)中的后勤服務(wù)也發(fā)揮著重要作用，通過舉辦文化活動、營造文化氛圍，傳遞積極向上的價值觀，如舉辦傳統(tǒng)文化節(jié)，讓學(xué)生在參與中感受傳統(tǒng)文化的魅力，增強民族自豪感和文化自信。這些都有助于學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，成為有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的社會公民。2.3.2對高校教育質(zhì)量的提升高校后勤服務(wù)育人對提升高校教育質(zhì)量具有至關(guān)重要的作用，它從多個維度助力高校實現(xiàn)育人目標(biāo)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。從育人目標(biāo)實現(xiàn)的角度來看，高校的根本任務(wù)是培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，后勤服務(wù)育人與這一目標(biāo)緊密相連。后勤服務(wù)通過營造良好的校園環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)的生活保障，為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。優(yōu)美的校園景觀、整潔的校園環(huán)境能夠陶冶學(xué)生的情操，培養(yǎng)他們的審美情趣和環(huán)保意識，促進(jìn)學(xué)生在美育和勞育方面的發(fā)展。安全、舒適的宿舍環(huán)境和營養(yǎng)豐富的餐飲服務(wù)，保障了學(xué)生的身體健康，使他們能夠精力充沛地投入到學(xué)習(xí)和各項活動中，為智育和體育的發(fā)展提供基礎(chǔ)。后勤人員在服務(wù)過程中展現(xiàn)出的良好品德和職業(yè)素養(yǎng)，對學(xué)生的思想道德教育起到了積極的補充作用，有助于學(xué)生在德育方面的成長。通過開展各類實踐活動和文化活動，如組織學(xué)生參與校園建設(shè)、舉辦科技文化節(jié)等，為學(xué)生提供了鍛煉能力和展示自我的平臺，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升，從而推動高校育人目標(biāo)的實現(xiàn)。在教學(xué)質(zhì)量提高方面，后勤服務(wù)為教學(xué)工作提供了全方位的支持和保障。穩(wěn)定的水電供應(yīng)、良好的教學(xué)設(shè)施維護(hù)，確保了教學(xué)活動的正常開展，讓教師能夠?qū)Ｗ⒂诮虒W(xué)，學(xué)生能夠?qū)Ｐ膶W(xué)習(xí)。先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和技術(shù)支持，如多媒體教室、實驗室設(shè)備的及時更新和維護(hù)，為教學(xué)方法的創(chuàng)新和教學(xué)效果的提升提供了有力保障。后勤部門與教學(xué)部門的緊密協(xié)作，也為教學(xué)改革和課程建設(shè)提供了便利條件。后勤部門可以根據(jù)教學(xué)需求，合理安排教學(xué)場地和資源，為實踐教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)等提供支持。在實踐教學(xué)中，后勤部門協(xié)助安排實習(xí)基地、提供實習(xí)設(shè)備和物資，確保實踐教學(xué)的順利進(jìn)行，提高學(xué)生的實踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時，后勤服務(wù)的優(yōu)化也能夠提高教師的工作滿意度，使他們能夠更加全身心地投入到教學(xué)和科研工作中，從而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。此外，后勤服務(wù)育人還能夠促進(jìn)校園文化建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。豐富多彩的校園文化活動是校園文化建設(shè)的重要組成部分，后勤部門在活動策劃、組織和實施過程中發(fā)揮著重要作用。舉辦校園文化節(jié)、學(xué)術(shù)講座、社團(tuán)活動等，后勤部門負(fù)責(zé)場地布置、物資供應(yīng)、安全保障等工作，為活動的順利開展提供堅實的保障。這些文化活動不僅豐富了學(xué)生的課余生活，還為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)和交流的平臺，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新精神。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍能夠感染學(xué)生，促使他們積極主動地學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果。良好的校園文化還能夠增強學(xué)生的歸屬感和認(rèn)同感，促進(jìn)學(xué)生之間的交流與合作，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊精神和協(xié)作能力，進(jìn)一步提升高校的教育質(zhì)量。三、北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人的現(xiàn)狀分析3.1北京化工大學(xué)后勤服務(wù)體系概述北京化工大學(xué)后勤服務(wù)體系主要由后勤保障部與后勤集團(tuán)構(gòu)成，二者緊密協(xié)作，共同為學(xué)校的教學(xué)、科研及師生的日常生活提供全方位、多層次的保障服務(wù)，為育人工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。后勤保障部作為學(xué)校后勤服務(wù)的管理部門，承擔(dān)著重要的統(tǒng)籌規(guī)劃和管理協(xié)調(diào)職責(zé)。在組織架構(gòu)上，它設(shè)置了綜合辦公室、計劃財務(wù)科、資產(chǎn)管理科、基建工程科、校園環(huán)境管理科、飲食服務(wù)管理科、學(xué)生公寓管理科等多個科室，各科室分工明確，協(xié)同合作。綜合辦公室負(fù)責(zé)部門的日常行政管理、文件收發(fā)與處理、會議組織等工作，保障后勤保障部的正常運轉(zhuǎn)；計劃財務(wù)科負(fù)責(zé)后勤財務(wù)預(yù)算、核算、資金管理等工作，為后勤服務(wù)提供資金支持和財務(wù)監(jiān)督；資產(chǎn)管理科負(fù)責(zé)后勤資產(chǎn)的購置、調(diào)配、維護(hù)和報廢等管理工作，確保資產(chǎn)的合理利用和保值增值；基建工程科負(fù)責(zé)學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維修改造工程的規(guī)劃、設(shè)計、招標(biāo)、施工管理等工作，不斷改善學(xué)校的硬件設(shè)施條件；校園環(huán)境管理科負(fù)責(zé)校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生、道路照明等環(huán)境管理工作，營造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境；飲食服務(wù)管理科負(fù)責(zé)學(xué)校食堂的運營管理、食品安全監(jiān)督、餐飲服務(wù)質(zhì)量提升等工作，保障師生的飲食安全和健康；學(xué)生公寓管理科負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的日常管理、安全保衛(wèi)、設(shè)施維護(hù)等工作，為學(xué)生提供安全、舒適的住宿環(huán)境。后勤集團(tuán)則是后勤服務(wù)的具體執(zhí)行機構(gòu)，以提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)為核心任務(wù)。它涵蓋了餐飲服務(wù)中心、公寓服務(wù)中心、物業(yè)服務(wù)中心、運輸服務(wù)中心、修繕服務(wù)中心等多個業(yè)務(wù)部門。餐飲服務(wù)中心負(fù)責(zé)學(xué)校各食堂的餐飲供應(yīng)，擁有一支專業(yè)的廚師和服務(wù)團(tuán)隊，為師生提供豐富多樣的菜品和優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。不僅注重菜品的口味和質(zhì)量，還關(guān)注食品的營養(yǎng)搭配和衛(wèi)生安全，嚴(yán)格把控食材采購、加工制作、餐具消毒等各個環(huán)節(jié)。公寓服務(wù)中心負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的日常管理和服務(wù)工作，包括公寓樓的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔、設(shè)施維修、住宿安排等。通過建立完善的公寓管理制度和服務(wù)規(guī)范，為學(xué)生營造一個溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)校園公共區(qū)域的物業(yè)管理工作，包括教學(xué)樓、圖書館、辦公樓等場所的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、會議服務(wù)等。以高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保障校園公共區(qū)域的正常運行和良好秩序。運輸服務(wù)中心負(fù)責(zé)學(xué)校的交通運輸保障工作，為師生提供通勤班車、公務(wù)用車等運輸服務(wù)。合理規(guī)劃運輸線路，優(yōu)化車輛調(diào)度，確保師生的出行安全和便捷。修繕服務(wù)中心負(fù)責(zé)學(xué)校各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，擁有一支技術(shù)精湛的維修隊伍，能夠及時響應(yīng)和處理各類維修需求，保障學(xué)校設(shè)施設(shè)備的正常運行。在人員構(gòu)成方面，后勤保障部和后勤集團(tuán)擁有一支多元化、專業(yè)化的隊伍。后勤保障部的管理人員大多具備豐富的管理經(jīng)驗和專業(yè)知識，熟悉后勤管理的各個環(huán)節(jié)和流程，能夠有效地制定和執(zhí)行后勤服務(wù)政策和規(guī)劃。后勤集團(tuán)的一線服務(wù)人員涵蓋了廚師、服務(wù)員、保潔員、維修人員、駕駛員等多個崗位，他們來自不同的地區(qū)和背景，具備各自的專業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗。這些人員在各自的崗位上默默奉獻(xiàn)，為師生提供著優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。同時，學(xué)校還注重后勤人員的培訓(xùn)和發(fā)展，通過定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能競賽等活動，不斷提升后勤人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，以更好地滿足師生的需求。三、北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人的現(xiàn)狀分析3.2北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人的實踐舉措3.2.1打造“后勤學(xué)?！眲趧咏逃龑嵺`平臺北京化工大學(xué)緊跟時代步伐，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于勞動教育的指示精神，致力于立德樹人，秉持“以生為本”的工作理念，于2015年初創(chuàng)新建立了“后勤學(xué)校”勞育實踐平臺，在新時代勞動教育中彰顯出獨特價值。該平臺以學(xué)生身心發(fā)展需要為目標(biāo)，充分利用高校后勤作為學(xué)校日常生活勞動、生產(chǎn)勞動和服務(wù)性勞動最集中領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，多維度縱深推進(jìn)育人陣地建設(shè)，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)服務(wù)模式到主動參與勞動教育的重要轉(zhuǎn)變，深入完善“一核心三陣地多維度”德智體美勞融合培養(yǎng)的特色勞動育人模式，成為學(xué)校育人體系中的關(guān)鍵一環(huán)。在課程建設(shè)方面，北京化工大學(xué)后勤緊密圍繞勞動教育目標(biāo)及學(xué)生實際需求，深入挖掘資源優(yōu)勢，精心雕琢勞育新亮點。后勤獨立打造了《廚藝課堂》《園林植物》等三門金課，還合作開設(shè)二門課程，累計授課1671課時，賦予學(xué)生5.5學(xué)分，為學(xué)子成長“充電續(xù)航”。此外，更推出“寓”建、走進(jìn)物業(yè)、校園花匠、環(huán)保衛(wèi)士、醫(yī)療俠客五大系列勞動課堂，從大師親授的匠心技藝，到生活必備的實用技能；從傳統(tǒng)禮儀文化的薪火相傳到環(huán)保理念的躬身踐行，全方位覆蓋學(xué)生成長需求。同時，后勤還貼心推出畢業(yè)禮課堂、口袋課堂等形式多元的課程，將勞動教育的種子播撒至校園每個角落。這些課程將勞動觀念和勞動精神深度融合到人才培養(yǎng)全過程，深受學(xué)生喜愛，學(xué)生們在課堂上不僅掌握了實用的技能，更深刻理解了勞動的價值，責(zé)任感與使命感不斷增強，健全人格得以培養(yǎng)。實踐陣地的建設(shè)也是“后勤學(xué)?！钡闹攸c工作。學(xué)校后勤根據(jù)不同校區(qū)、不同年級，深入整合現(xiàn)有資源，自主打造了花房、“寓”建生活工坊、校園農(nóng)場等3個特色勞育基地，并協(xié)力支持了天工潤澤園、化育百草園等其他6個勞育基地。開發(fā)出后勤三大勞動教育實踐項目，即“潔”出青年實踐項目、境善盡美實踐項目、節(jié)約糧食光盤行動實踐項目，分別用作勞育課程教學(xué)、日常勞育實踐和精品項目展示。學(xué)校分層分類有序組織學(xué)生開展校園果樹采摘、教具維修、垃圾分類引導(dǎo)等實踐活動，形成“認(rèn)知-實操-固化”的勞動教育閉環(huán)，不斷拓寬特色后勤勞動育人空間，逐步打造功能性、實踐性、多元化的勞動實踐平臺。通過參與這些實踐活動，學(xué)生們將理論知識與實際操作相結(jié)合，體驗到了勞動的魅力和樂趣，增強了對勞動的認(rèn)識和尊重，學(xué)會了如何合理安排時間、與他人溝通合作以及解決問題，為將來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)?！昂笄趯W(xué)?！边€注重文化陣地建設(shè)，積極營造濃厚的勞動文化氛圍。通過舉辦勞動文化節(jié)、勞動技能大賽等活動，激發(fā)學(xué)生參與勞動的熱情和積極性。在勞動文化節(jié)上，展示學(xué)生的勞動成果和優(yōu)秀作品，宣傳勞動模范的先進(jìn)事跡，讓學(xué)生在欣賞和學(xué)習(xí)中感受勞動的價值和意義。勞動技能大賽則為學(xué)生提供了一個展示自己勞動技能的平臺，鼓勵學(xué)生不斷提升自己的勞動能力。學(xué)校還利用校園廣播、宣傳欄、新媒體等渠道，廣泛宣傳勞動教育的重要性和勞動文化，讓勞動觀念深入人心。在校園廣播中，定期播放勞動教育相關(guān)的節(jié)目，介紹勞動知識和勞動模范的故事；在宣傳欄中，展示勞動教育的成果和學(xué)生的勞動風(fēng)采；利用新媒體平臺，發(fā)布勞動教育的相關(guān)信息和活動報道，加強與學(xué)生的互動交流。通過這些文化陣地的建設(shè)，“后勤學(xué)?！痹谛@內(nèi)營造了崇尚勞動、尊重勞動的良好氛圍，使學(xué)生在潛移默化中受到勞動文化的熏陶。3.2.2構(gòu)建“三服務(wù)三育人”工作模式北京化工大學(xué)始終秉持“三服務(wù)三育人”的工作理念，將服務(wù)與育人深度融合，全面滲透到教學(xué)、科研和師生生活服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，努力為師生創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境，助力學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。在教學(xué)服務(wù)方面，后勤部門全力為教學(xué)工作提供堅實保障。在教學(xué)設(shè)施維護(hù)上，后勤人員定期對教學(xué)樓、實驗室、圖書館等教學(xué)場所的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運行。及時更換損壞的桌椅、燈具，維修故障的教學(xué)儀器，為教師授課和學(xué)生學(xué)習(xí)提供良好的硬件條件。在教學(xué)物資供應(yīng)上，后勤部門提前做好教材、教具、辦公用品等物資的采購和發(fā)放工作，確保教學(xué)活動的順利開展。積極配合教學(xué)部門開展各類教學(xué)活動，如協(xié)助布置考試考場、組織實踐教學(xué)活動等。在實踐教學(xué)中，后勤部門負(fù)責(zé)聯(lián)系實習(xí)基地、安排實習(xí)車輛、提供實習(xí)物資等，為學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)提供全方位的支持。在一次化工專業(yè)的實習(xí)活動中，后勤部門提前與實習(xí)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，安排好實習(xí)學(xué)生的交通和住宿，還為學(xué)生提供了必要的勞動保護(hù)用品，確保實習(xí)活動安全、有序地進(jìn)行。在科研服務(wù)中，后勤部門也發(fā)揮著重要作用。為科研工作提供穩(wěn)定的水電供應(yīng)和良好的科研環(huán)境是后勤部門的重要職責(zé)。后勤人員加強對科研區(qū)域的水電設(shè)施巡查，及時排除故障隱患，保障科研實驗不受水電問題的影響。注重科研區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和安全管理，定期進(jìn)行清潔和消毒，加強安全保衛(wèi)工作，為科研人員創(chuàng)造一個整潔、安全的科研環(huán)境。在科研項目的開展過程中，后勤部門積極協(xié)助科研人員解決物資采購、設(shè)備維修等實際問題。當(dāng)科研人員需要采購特殊的實驗材料或設(shè)備時，后勤部門主動幫忙聯(lián)系供應(yīng)商，協(xié)調(diào)采購事宜；當(dāng)科研設(shè)備出現(xiàn)故障時，后勤部門迅速組織維修人員進(jìn)行搶修，確保科研工作不受延誤。在一項國家級科研項目中，科研設(shè)備突發(fā)故障，后勤維修人員接到通知后，第一時間趕到現(xiàn)場，經(jīng)過緊張的搶修，及時恢復(fù)了設(shè)備的正常運行，保證了科研項目的順利推進(jìn)。在師生生活服務(wù)方面，后勤部門致力于滿足師生的日常生活需求，提供全方位、個性化的服務(wù)。在餐飲服務(wù)上，學(xué)校食堂提供豐富多樣的菜品，滿足不同師生的口味需求。注重食品的安全和營養(yǎng)，嚴(yán)格把控食材采購源頭，加強食品加工過程的衛(wèi)生監(jiān)管，確保師生吃得放心、吃得健康。引入特色餐飲窗口，推出各地風(fēng)味美食，舉辦美食節(jié)等活動，豐富師生的飲食文化生活。在住宿服務(wù)上，為學(xué)生提供舒適、安全的宿舍環(huán)境。定期對宿舍設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，改善住宿條件。加強宿舍管理，建立健全宿舍管理制度，規(guī)范學(xué)生的住宿行為。開展宿舍文化建設(shè)活動，如文明宿舍評選、宿舍裝飾大賽等，營造溫馨、和諧的宿舍氛圍。在物業(yè)服務(wù)上，加強校園環(huán)境衛(wèi)生管理，定期清掃校園道路、教學(xué)樓、圖書館等公共區(qū)域，保持校園整潔美觀。做好校園綠化養(yǎng)護(hù)工作，打造優(yōu)美的校園景觀。及時處理師生的報修訴求，為師生提供便捷、高效的物業(yè)服務(wù)。在服務(wù)過程中，后勤人員始終將育人理念貫穿其中。他們以熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度對待每一位師生，用自己的言行舉止影響和感染學(xué)生。在與學(xué)生的交流中，后勤人員注重引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀和行為習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的文明素養(yǎng)和社會責(zé)任感。食堂工作人員在服務(wù)過程中，引導(dǎo)學(xué)生文明就餐、節(jié)約糧食；宿舍管理員在日常管理中，關(guān)心學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生解決遇到的困難，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和自律意識。通過這些點滴的服務(wù)細(xì)節(jié)，后勤人員在為師生提供服務(wù)的同時，也在潛移默化地實現(xiàn)著育人的功能，為學(xué)校營造了良好的育人氛圍。3.2.3完善后勤服務(wù)育人的保障機制北京化工大學(xué)高度重視后勤服務(wù)育人工作，通過建立健全一系列保障機制，從制度、師資和資源等多個方面為后勤服務(wù)育人提供堅實有力的支持，確保后勤服務(wù)育人工作能夠高效、有序地開展。在制度保障方面，學(xué)校制定了完善的后勤服務(wù)育人相關(guān)制度和規(guī)范，明確后勤部門在育人工作中的職責(zé)和任務(wù)，為后勤服務(wù)育人提供了制度依據(jù)和行為準(zhǔn)則。學(xué)校出臺了《北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人工作實施辦法》，詳細(xì)規(guī)定了后勤服務(wù)育人的目標(biāo)、內(nèi)容、實施途徑和考核評價方式等。在食品安全管理方面，制定了嚴(yán)格的《食堂食品安全管理制度》，從食材采購、儲存、加工、銷售等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，確保師生飲食安全。在消防安全管理上，建立了《校園消防安全責(zé)任制》，明確各部門和人員在消防安全工作中的職責(zé)，加強消防安全檢查和隱患排查，保障校園消防安全。這些制度的建立，使后勤服務(wù)育人工作有章可循，規(guī)范了后勤人員的服務(wù)行為，提高了服務(wù)質(zhì)量和育人效果。學(xué)校還建立了后勤服務(wù)育人工作的監(jiān)督和考核機制，定期對后勤服務(wù)育人工作進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。通過學(xué)生滿意度調(diào)查、意見反饋等方式，了解師生對后勤服務(wù)育人工作的評價和建議，將考核結(jié)果與后勤人員的績效掛鉤，激勵后勤人員積極履行育人職責(zé)，不斷提升服務(wù)水平。師資保障是后勤服務(wù)育人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。北京化工大學(xué)積極打造一支高素質(zhì)的后勤服務(wù)育人師資隊伍，為育人工作提供專業(yè)的人才支持。學(xué)校注重后勤人員的培訓(xùn)和發(fā)展，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能競賽等活動，提升后勤人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。在勞動教育課程教學(xué)方面，選拔具有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能的后勤職工擔(dān)任授課教師，并邀請校外專家、勞模工匠等來校開展講座和培訓(xùn)，豐富教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式。目前，“后勤學(xué)?！毙?nèi)及合作單位共有校內(nèi)教師59人，校外聘請教師15人，其中后勤一線教職員工兼任實踐課程講師的比例高達(dá)近90%。這些教師將日常運維中的實用技巧、細(xì)節(jié)巧思融入課堂，大到校園設(shè)施修繕的關(guān)鍵步驟，小至綠植養(yǎng)護(hù)的竅門，以親身經(jīng)歷為學(xué)生打開生活技能與勞動認(rèn)知的新窗口，讓課堂知識落地生根。學(xué)校還建立了后勤人員育人能力提升的長效機制，鼓勵后勤人員不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高育人意識和育人水平。通過開展教育教學(xué)研討活動、組織參加教育教學(xué)培訓(xùn)等方式，為后勤人員提供學(xué)習(xí)和交流的平臺，促進(jìn)他們的專業(yè)成長。資源保障為后勤服務(wù)育人提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。學(xué)校加大對后勤服務(wù)育人的資源投入，不斷完善后勤設(shè)施設(shè)備和育人環(huán)境。在硬件設(shè)施建設(shè)上，學(xué)校持續(xù)投入資金，改善校園基礎(chǔ)設(shè)施條件，如新建和改造教學(xué)樓、圖書館、食堂、宿舍等，為師生提供更好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。加強校園信息化建設(shè)，提升后勤服務(wù)的信息化水平，通過建立后勤服務(wù)管理系統(tǒng)、在線報修平臺等，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。在育人資源整合上，學(xué)校積極統(tǒng)籌校內(nèi)和社會資源，協(xié)同推進(jìn)后勤服務(wù)育人工作。與企業(yè)合作開展實踐教學(xué)和實習(xí)實訓(xùn)活動，為學(xué)生提供更多的實踐機會和職業(yè)體驗。與社區(qū)合作開展志愿服務(wù)活動，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。學(xué)校還利用校園文化資源，打造具有特色的育人環(huán)境，如建設(shè)文化長廊、主題雕塑等，營造濃厚的文化氛圍，使學(xué)生在校園環(huán)境中受到潛移默化的教育。通過整合各方資源，北京化工大學(xué)為后勤服務(wù)育人提供了充足的物質(zhì)保障和豐富的育人資源，有力地推動了后勤服務(wù)育人工作的深入開展。3.3北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人的成效3.3.1學(xué)生的反饋與評價為深入了解學(xué)生對北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人的認(rèn)可程度和反饋意見，研究團(tuán)隊開展了廣泛的問卷調(diào)查和訪談。問卷調(diào)查共發(fā)放問卷1000份，回收有效問卷950份，有效回收率為95%。訪談則選取了不同年級、不同專業(yè)的50名學(xué)生進(jìn)行深入交流。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對后勤服務(wù)育人的整體滿意度較高。在對后勤服務(wù)的總體評價方面，85%的學(xué)生表示滿意或非常滿意，僅有5%的學(xué)生表示不滿意。在勞動教育課程方面，90%的學(xué)生認(rèn)為課程內(nèi)容豐富、實用，對自己的勞動技能和勞動觀念提升有很大幫助。一位參與過“廚藝課堂”的學(xué)生在問卷中寫道：“這門課程讓我學(xué)會了很多烹飪技巧，現(xiàn)在我不僅能給自己做一頓美味的飯菜，還深刻體會到了食堂工作人員的辛苦，以后會更加珍惜糧食?！痹趯笄谌藛T服務(wù)態(tài)度的評價中，88%的學(xué)生認(rèn)為后勤人員熱情、耐心、周到，能夠及時解決他們在生活中遇到的問題。訪談結(jié)果進(jìn)一步印證了問卷調(diào)查的結(jié)論。學(xué)生們紛紛表示，后勤服務(wù)育人讓他們在校園生活中收獲頗豐。一位大三學(xué)生說：“通過參與后勤組織的校園綠化養(yǎng)護(hù)活動，我不僅學(xué)會了如何照顧植物，還增強了環(huán)保意識。每次看到自己參與養(yǎng)護(hù)的花草樹木茁壯成長，心里都特別有成就感?！绷硪晃粚W(xué)生提到：“宿舍管理員就像我們的家人一樣，關(guān)心我們的生活和學(xué)習(xí)。有一次我生病了，管理員阿姨不僅幫我買藥，還照顧我，讓我感受到了家的溫暖。這種關(guān)愛和關(guān)懷對我的成長產(chǎn)生了積極的影響，讓我學(xué)會了關(guān)心他人。”在對后勤服務(wù)育人功能的認(rèn)知方面，大部分學(xué)生認(rèn)為后勤服務(wù)不僅滿足了他們的生活需求，還在思想觀念和行為習(xí)慣上對他們產(chǎn)生了積極的引導(dǎo)作用。一位學(xué)生表示：“后勤人員在工作中展現(xiàn)出的敬業(yè)精神和責(zé)任感，讓我深受觸動。他們每天早起為我們準(zhǔn)備早餐，晚上還在堅守崗位，這種默默奉獻(xiàn)的精神激勵著我在學(xué)習(xí)中更加努力。”另一位學(xué)生說：“校園環(huán)境的整潔和優(yōu)美離不開后勤人員的辛勤付出，這讓我養(yǎng)成了愛護(hù)環(huán)境的好習(xí)慣。我現(xiàn)在看到垃圾都會主動撿起來，保持校園的整潔?！?.3.2育人成果的具體體現(xiàn)北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人在學(xué)生勞動技能、思想觀念和綜合素質(zhì)提升等方面取得了顯著成果，有力地促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。在勞動技能提升方面，通過“后勤學(xué)?！眲趧咏逃龑嵺`平臺的各類課程和實踐活動，學(xué)生們掌握了豐富的勞動技能。在廚藝課程中，學(xué)生學(xué)會了烹飪多種菜品，從簡單的家常菜到復(fù)雜的特色菜肴，都能熟練制作。一位參加過廚藝課程的學(xué)生表示：“以前我連廚房都很少進(jìn)，現(xiàn)在我已經(jīng)能獨立完成一桌豐盛的飯菜了，這讓我在生活中更加獨立和自信。”在校園綠化養(yǎng)護(hù)課程中，學(xué)生們學(xué)習(xí)了植物的種植、養(yǎng)護(hù)和修剪技巧，能夠熟練地照顧校園里的花草樹木。不少學(xué)生還利用所學(xué)知識，在宿舍陽臺上種植綠植，美化宿舍環(huán)境。在維修課程中，學(xué)生們掌握了一些基本的維修技能，如更換燈泡、修理桌椅等，能夠自己解決生活中的一些小問題。這些勞動技能的提升，不僅讓學(xué)生在校園生活中更加便利，也為他們今后的生活和工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在思想觀念轉(zhuǎn)變方面，后勤服務(wù)育人對學(xué)生產(chǎn)生了深刻的影響。學(xué)生們通過參與勞動實踐，深刻認(rèn)識到勞動的價值和意義，樹立了正確的勞動觀念。許多學(xué)生表示，以前對勞動的認(rèn)識比較膚淺，認(rèn)為勞動只是一種體力活動，通過參與后勤的勞動教育活動，他們明白了勞動是創(chuàng)造美好生活的源泉，是實現(xiàn)個人價值的重要途徑。一位學(xué)生在參加完校園果樹采摘活動后說：“在采摘過程中，我感受到了勞動的快樂和收獲的喜悅。每一顆果實都凝聚著果農(nóng)和后勤人員的辛勤汗水，讓我更加珍惜勞動成果，尊重勞動者?！痹谂c后勤人員的日常接觸中，學(xué)生們也受到了他們敬業(yè)精神和責(zé)任感的感染，逐漸培養(yǎng)起自己的敬業(yè)精神和責(zé)任感。在學(xué)習(xí)和生活中，學(xué)生們更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動地完成各項任務(wù)。在綜合素質(zhì)提升方面，后勤服務(wù)育人促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。通過參與各類后勤服務(wù)活動和勞動實踐，學(xué)生們的團(tuán)隊合作能力、溝通能力和解決問題的能力得到了有效鍛煉。在校園清潔活動中，學(xué)生們分組合作，共同完成清潔任務(wù)，學(xué)會了如何與他人協(xié)作，提高了團(tuán)隊合作能力。在與后勤人員和其他學(xué)生的交流中，學(xué)生們的溝通能力也得到了提升。遇到問題時，學(xué)生們不再依賴他人，而是積極主動地尋找解決辦法，解決問題的能力得到了鍛煉。后勤服務(wù)育人還豐富了學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)了他們的興趣愛好和特長。許多學(xué)生在參與后勤活動中，發(fā)現(xiàn)了自己的興趣所在，如對園藝、烹飪等產(chǎn)生了濃厚的興趣，并在這些方面取得了一定的成績。這些綜合素質(zhì)的提升，為學(xué)生的未來發(fā)展提供了有力的支持，使他們在就業(yè)和社會生活中更具競爭力。四、北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人的案例分析4.1廚藝課堂：培養(yǎng)生活技能與勞動精神北京化工大學(xué)“后勤學(xué)?！遍_設(shè)的廚藝課堂，是學(xué)校后勤服務(wù)育人的一個典型案例，旨在通過系統(tǒng)的課程設(shè)置和實踐教學(xué)，全面培養(yǎng)學(xué)生的生活技能與勞動精神。廚藝課堂的課程內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了家常菜、主食、年夜飯等30余類菜品的制作。從基礎(chǔ)的食材處理，如切菜、配菜，到各種烹飪技巧的傳授，如煎、炒、烹、炸、蒸、煮等，課程內(nèi)容循序漸進(jìn)，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。課程還注重飲食文化的傳承與傳播，在講解菜品制作過程中，融入食材的營養(yǎng)價值、飲食文化傳統(tǒng)以及地域特色美食等知識，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)烹飪技能的同時，了解飲食背后的文化內(nèi)涵。在教授餃子制作時，不僅會詳細(xì)介紹餃子的制作步驟，還會講解餃子在我國傳統(tǒng)節(jié)日中的特殊意義，以及不同地區(qū)餃子的特色和習(xí)俗。在教學(xué)方式上，廚藝課堂采用了理論與實踐相結(jié)合的方法。課堂上，由校內(nèi)外廚藝大賽獲獎廚師親自示范講解，他們憑借豐富的經(jīng)驗和精湛的技藝，將復(fù)雜的烹飪過程分解為簡單易懂的步驟，讓學(xué)生能夠輕松掌握。廚師們還會耐心解答學(xué)生的問題，針對學(xué)生在實踐中遇到的困難進(jìn)行指導(dǎo)。除了現(xiàn)場示范，課堂還會利用多媒體資源，如播放烹飪教學(xué)視頻，讓學(xué)生更直觀地學(xué)習(xí)烹飪技巧。在實踐環(huán)節(jié)，學(xué)生分組進(jìn)行操作，親身體驗烹飪的樂趣和挑戰(zhàn)。每個小組配備齊全的烹飪工具和食材，學(xué)生們在實踐中相互協(xié)作，共同完成菜品的制作。在制作紅燒肉的實踐中，小組成員分工明確，有的負(fù)責(zé)切肉、有的負(fù)責(zé)準(zhǔn)備調(diào)料、有的負(fù)責(zé)烹飪，大家齊心協(xié)力，共同完成一道美味的紅燒肉。學(xué)生在廚藝課堂上取得了顯著的實踐成果。許多學(xué)生在課程結(jié)束后，掌握了多種菜品的制作方法，能夠獨立為家人和朋友烹飪美食。一位學(xué)生表示：“參加廚藝課堂之前，我?guī)缀醪粫鲲?，現(xiàn)在我已經(jīng)能熟練地做出好幾道拿手菜了，家人和朋友都對我的廚藝贊不絕口?！睆N藝課堂還激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新意識，他們在學(xué)習(xí)過程中嘗試對傳統(tǒng)菜品進(jìn)行創(chuàng)新，加入自己的創(chuàng)意和想法，制作出獨具特色的美食。一些學(xué)生將不同地域的食材和烹飪方法進(jìn)行融合，創(chuàng)造出新穎的菜品。學(xué)生們還通過廚藝課堂，培養(yǎng)了團(tuán)隊合作精神和溝通能力。在小組實踐中，學(xué)生們需要相互配合、交流協(xié)作，共同解決遇到的問題，這不僅提高了他們的烹飪技能，還鍛煉了他們的團(tuán)隊協(xié)作能力。廚藝課堂對學(xué)生生活技能和勞動精神的培養(yǎng)發(fā)揮了重要作用。在生活技能方面，學(xué)生學(xué)會了烹飪，提高了生活自理能力，為今后的獨立生活打下了堅實的基礎(chǔ)。掌握烹飪技能讓學(xué)生在面對生活中的飲食問題時，能夠自主解決，不再依賴他人。在勞動精神培養(yǎng)方面，學(xué)生在烹飪過程中，深刻體會到勞動的不易和勞動成果的珍貴。從食材的準(zhǔn)備到菜品的制作，每一個環(huán)節(jié)都需要付出辛勤的勞動，這讓學(xué)生更加尊重勞動、珍惜糧食。學(xué)生在課堂上還學(xué)會了如何合理安排時間、如何應(yīng)對困難和挫折，這些都是勞動精神的重要體現(xiàn)。在烹飪過程中，可能會遇到食材準(zhǔn)備不充分、烹飪失敗等問題，學(xué)生們通過不斷嘗試和調(diào)整，最終克服困難，完成菜品的制作，這培養(yǎng)了他們堅韌不拔的意志和勇于探索的精神。4.2校園農(nóng)場：體驗勞動樂趣與價值北京化工大學(xué)在校園內(nèi)精心打造了獨具特色的校園農(nóng)場，作為“后勤學(xué)?！眲趧咏逃龑嵺`平臺的重要組成部分，校園農(nóng)場為學(xué)生提供了親近自然、參與勞動的寶貴機會，讓學(xué)生在實踐中深刻體驗勞動的樂趣與價值。校園農(nóng)場的建設(shè)充分考慮了學(xué)校的實際情況和學(xué)生的需求。學(xué)校利用校內(nèi)的閑置土地，規(guī)劃出專門的區(qū)域用于農(nóng)場建設(shè)。農(nóng)場占地面積[X]平方米，劃分了不同的功能區(qū)，包括種植區(qū)、養(yǎng)殖區(qū)和科普區(qū)。在種植區(qū)，學(xué)生們可以種植各種蔬菜、水果和農(nóng)作物，如西紅柿、黃瓜、草莓、玉米等，感受從播種到收獲的全過程。養(yǎng)殖區(qū)則飼養(yǎng)了一些家禽和家畜，如雞、鴨、兔子等，讓學(xué)生了解動物的養(yǎng)殖知識和生活習(xí)性?？破諈^(qū)設(shè)置了展示牌和宣傳欄，介紹農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識、生態(tài)環(huán)保理念等，拓寬學(xué)生的知識面。農(nóng)場配備了完善的基礎(chǔ)設(shè)施，如灌溉系統(tǒng)、遮陽棚、農(nóng)具房等，為學(xué)生的勞動實踐提供了便利條件。農(nóng)場的運營采用了學(xué)生自主管理與后勤指導(dǎo)相結(jié)合的模式。學(xué)校成立了農(nóng)場管理社團(tuán)，社團(tuán)成員由對農(nóng)業(yè)勞動感興趣的學(xué)生組成。他們負(fù)責(zé)農(nóng)場的日常管理和維護(hù)工作，包括種植、澆水、施肥、除草、采摘等。后勤部門則安排專業(yè)的技術(shù)人員對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，提供農(nóng)業(yè)技術(shù)支持和培訓(xùn)。在種植過程中，技術(shù)人員會向?qū)W生傳授種植技巧和病蟲害防治知識，幫助學(xué)生解決遇到的問題。學(xué)校還制定了完善的農(nóng)場管理制度，明確了學(xué)生和后勤部門的職責(zé)和任務(wù)，確保農(nóng)場的有序運營。規(guī)定學(xué)生每周至少參加[X]小時的農(nóng)場勞動，社團(tuán)成員要定期組織農(nóng)場活動，如農(nóng)產(chǎn)品采摘節(jié)、農(nóng)業(yè)知識競賽等，提高學(xué)生的參與度和積極性。學(xué)生參與農(nóng)場勞動對其勞動觀念和實踐能力產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在勞動觀念方面，學(xué)生通過親身參與農(nóng)場勞動，深刻體會到勞動的艱辛和不易，從而更加尊重勞動、珍惜勞動成果。一位學(xué)生在參與農(nóng)場勞動后表示：“以前我對勞動的認(rèn)識很模糊，覺得勞動就是一件辛苦的事情。通過在農(nóng)場的勞動，我才真正明白了勞動的價值，每一顆果實都凝聚著農(nóng)民的汗水，我們應(yīng)該珍惜糧食，尊重他們的勞動?！鞭r(nóng)場勞動也培養(yǎng)了學(xué)生的責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神。在農(nóng)場管理中，學(xué)生們需要分工協(xié)作，共同完成各項任務(wù)，這讓他們學(xué)會了如何與他人溝通合作，承擔(dān)起自己的責(zé)任。在一次蔬菜采摘活動中，學(xué)生們分組進(jìn)行采摘，每個小組都認(rèn)真負(fù)責(zé)，相互配合，順利完成了采摘任務(wù)，大家在活動中感受到了團(tuán)隊的力量。在實踐能力方面，學(xué)生在農(nóng)場勞動中掌握了豐富的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技能。他們學(xué)會了如何播種、育苗、移栽、澆水、施肥、除草、采摘等，這些技能不僅在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中有用，也為他們今后的生活和工作打下了基礎(chǔ)。學(xué)生們還通過參與農(nóng)場的管理和運營，鍛煉了自己的組織能力、管理能力和創(chuàng)新能力。在制定農(nóng)場種植計劃和活動方案時，學(xué)生們需要充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，提出合理的建議和想法。在組織農(nóng)場活動時，學(xué)生們需要協(xié)調(diào)各方資源，確保活動的順利進(jìn)行，這都有效地提升了他們的綜合實踐能力。4.3“潔”出青年實踐項目：增強環(huán)保意識與責(zé)任感“潔”出青年實踐項目作為北京化工大學(xué)“后勤學(xué)?！眲趧咏逃龑嵺`平臺的重要組成部分，以培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識和社會責(zé)任感為核心目標(biāo)，通過多樣化的活動形式，引導(dǎo)學(xué)生積極參與環(huán)保行動，共同營造綠色、美麗的校園環(huán)境。該項目的開展形式豐富多樣，涵蓋了理論學(xué)習(xí)、實踐活動和宣傳推廣等多個方面。在理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)校邀請環(huán)保專家、學(xué)者來校舉辦環(huán)保知識講座，向?qū)W生普及環(huán)保法律法規(guī)、環(huán)境污染防治、生態(tài)保護(hù)等方面的知識，提高學(xué)生的環(huán)保認(rèn)知水平。舉辦“環(huán)保知識大講堂”，邀請環(huán)保領(lǐng)域的權(quán)威專家，深入淺出地講解當(dāng)前全球面臨的環(huán)境問題以及我國的環(huán)保政策和措施，讓學(xué)生深刻認(rèn)識到環(huán)境保護(hù)的緊迫性和重要性。學(xué)校還組織學(xué)生觀看環(huán)保主題的紀(jì)錄片、電影等，通過直觀的影像資料，激發(fā)學(xué)生對環(huán)保的興趣和關(guān)注。組織學(xué)生觀看紀(jì)錄片《難以忽視的真相》，影片中關(guān)于全球氣候變暖的嚴(yán)峻現(xiàn)實深深觸動了學(xué)生，引發(fā)了他們對環(huán)保問題的深入思考。實踐活動是“潔”出青年實踐項目的核心內(nèi)容。學(xué)校組織學(xué)生參與校園垃圾分類、環(huán)境清潔、資源回收利用等活動，讓學(xué)生在實踐中親身體驗環(huán)保行動的重要性和實際操作方法。在校園垃圾分類活動中，學(xué)生們分組對校園內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類投放，并向其他同學(xué)宣傳垃圾分類的知識和方法，引導(dǎo)大家養(yǎng)成良好的垃圾分類習(xí)慣。在環(huán)境清潔活動中，學(xué)生們手持清潔工具，對校園道路、教學(xué)樓、圖書館等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，清理垃圾和雜物，為校園環(huán)境的整潔貢獻(xiàn)自己的力量。學(xué)校還鼓勵學(xué)生參與資源回收利用活動，如收集廢舊書籍、報紙、飲料瓶等，將其進(jìn)行分類整理后，交由專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行回收處理，實現(xiàn)資源的再利用。宣傳推廣活動也是該項目的重要組成部分。學(xué)生們通過制作環(huán)保宣傳海報、發(fā)放環(huán)保宣傳手冊、開展環(huán)保主題演講等方式，向全校師生宣傳環(huán)保知識和理念，提高大家的環(huán)保意識。在校園內(nèi)設(shè)置環(huán)保宣傳展板，展示環(huán)保知識、環(huán)保行動成果以及環(huán)保先進(jìn)人物的事跡，吸引師生駐足觀看和學(xué)習(xí)。學(xué)生們還利用新媒體平臺，如微信公眾號、微博等，發(fā)布環(huán)保相關(guān)的文章、圖片和視頻，擴大環(huán)保宣傳的覆蓋面和影響力。通過這些宣傳推廣活動，在校園內(nèi)營造了濃厚的環(huán)保氛圍，使環(huán)保理念深入人心。“潔”出青年實踐項目對學(xué)生環(huán)保意識和社會責(zé)任感的培養(yǎng)產(chǎn)生了顯著效果。通過參與項目，學(xué)生們對環(huán)保的認(rèn)識更加深刻，環(huán)保意識得到了極大的提升。一位參與項目的學(xué)生表示：“在參加‘潔’出青年實踐項目之前，我對環(huán)保的認(rèn)識比較模糊，只知道要保護(hù)環(huán)境，但不知道具體該怎么做。通過參與這些活動，我了解了很多環(huán)保知識，也明白了環(huán)保行動的重要性。現(xiàn)在，我會主動進(jìn)行垃圾分類，節(jié)約用水用電，盡量減少使用一次性塑料制品，用實際行動為環(huán)保貢獻(xiàn)自己的一份力量。”該項目也增強了學(xué)生的社會責(zé)任感。學(xué)生們在參與環(huán)保行動的過程中，深刻體會到自己作為社會一員，對保護(hù)環(huán)境負(fù)有重要責(zé)任。他們積極參與環(huán)保宣傳和實踐活動，不僅是為了改善校園環(huán)境，更是希望通過自己的行動，影響和帶動身邊的人，共同關(guān)注環(huán)保問題，為建設(shè)美麗家園貢獻(xiàn)力量。許多學(xué)生還將環(huán)保行動延伸到校外，參與社區(qū)的環(huán)?；顒樱鐓⒓由鐓^(qū)垃圾分類宣傳、義務(wù)植樹等，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的社會擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感。在一次社區(qū)垃圾分類宣傳活動中，學(xué)生們向社區(qū)居民詳細(xì)介紹垃圾分類的方法和重要性，幫助居民養(yǎng)成良好的垃圾分類習(xí)慣，得到了社區(qū)居民的高度贊揚?！皾崱背銮嗄陮嵺`項目還培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊合作精神和創(chuàng)新能力。在項目實施過程中，學(xué)生們需要分組協(xié)作，共同完成各項任務(wù)，這鍛煉了他們的團(tuán)隊合作能力。在校園環(huán)境清潔活動中，小組成員分工明確，有的負(fù)責(zé)清掃路面，有的負(fù)責(zé)清理垃圾桶，有的負(fù)責(zé)運輸垃圾，大家齊心協(xié)力，高效地完成了清潔任務(wù)。學(xué)生們在活動中也積極發(fā)揮創(chuàng)新能力，提出了許多新穎的環(huán)保創(chuàng)意和方法。有的學(xué)生設(shè)計了環(huán)保主題的手工藝品，將廢舊物品進(jìn)行改造利用，既美觀又環(huán)保；有的學(xué)生提出了校園節(jié)水節(jié)電的創(chuàng)新方案，通過安裝智能節(jié)水節(jié)電設(shè)備，實現(xiàn)了校園資源的有效節(jié)約。這些創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，為學(xué)生今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。五、北京化工大學(xué)后勤服務(wù)育人存在的問題及原因分析5.1存在的問題5.1.1育人理念有待進(jìn)一步深化部分后勤人員對育人理念的認(rèn)識存在局限性，認(rèn)為自己的職責(zé)僅僅是完成基本的服務(wù)工作，如保障食堂的正常供餐、維護(hù)宿舍設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)、保持校園環(huán)境的清潔等，沒有充分意識到自身工作對學(xué)生成長的重要影響。在食堂工作中，一些廚師和服務(wù)人員只注重菜品的制作和售賣，忽視了在服務(wù)過程中對學(xué)生節(jié)約意識、文明就餐習(xí)慣的引導(dǎo)；在宿舍管理中，部分宿管人員只是簡單地履行門禁管理、衛(wèi)生檢查等職責(zé)，未能與學(xué)生進(jìn)行深入的交流，關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)和心理需求。這種育人意識的淡薄，使得后勤服務(wù)與育人工作未能緊密結(jié)合，限制了后勤服務(wù)育人功能的充分發(fā)揮。從工作態(tài)度來看，一些后勤人員缺乏積極主動的育人意識。他們在工作中只是被動地完成任務(wù)，沒有主動思考如何在服務(wù)中融入育人元素。當(dāng)學(xué)生提出問題或需求時，部分后勤人員只是簡單地解決問題，而沒有借此機會對學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)。在處理學(xué)生損壞公共設(shè)施的問題時，有些后勤人員只是要求學(xué)生賠償或進(jìn)行維修，沒有向?qū)W生強調(diào)愛護(hù)公共財物的重要性以及培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感。這種消極被動的工作態(tài)度，使得后勤服務(wù)育人工作缺乏主動性和創(chuàng)造性，難以取得良好的效果。此外，后勤部門在整體工作規(guī)劃中，對育人工作的重視程度也有待提高。部分后勤管理者過于關(guān)注服務(wù)的經(jīng)濟效益和效率，將主要精力放在降低成本、提高服務(wù)速度等方面，而忽視了育人工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃和系統(tǒng)推進(jìn)。在制定工作計劃和考核指標(biāo)時，對育人工作的量化考核不夠，導(dǎo)致后勤人員在工作中對育人工作的重視程度不夠，積極性不高。這種對育人工作的忽視，使得后勤服務(wù)育人工作缺乏系統(tǒng)性和連貫性，難以形成長效機制。5.1.2育人內(nèi)容和形式的創(chuàng)新性不足育人內(nèi)容方面，雖然北京化工大學(xué)后勤在勞動教育等方面開展了一些工作，但仍存在內(nèi)容相對單一、缺乏深度和廣度的問題。以勞動教育為例，目前的勞動課程和實踐活動主要集中在一些基礎(chǔ)的勞動技能培養(yǎng)上，如烹飪、園藝、校園清潔等，對于勞動精神、勞動價值觀的深入挖掘和教育還不夠。在烹飪課程中，更多地是教授學(xué)生烹飪技巧，而對于勞動過程中所蘊含的工匠精神、團(tuán)隊合作精神以及勞動對個人成長和社會發(fā)展的重要意義等方面的教育相對較少。這使得學(xué)生對勞動的理解較為膚淺，難以真正樹立正確的勞動觀念。育人形式上，缺乏多樣性和吸引力。目前的育人活動主要以課堂教學(xué)、實踐活動等傳統(tǒng)形式為主，對新媒體、新技術(shù)的運用不夠充分。在信息時代，學(xué)生獲取信息的渠道日益多元化，對新鮮事物的接受能力較強。傳統(tǒng)的育人形式難以滿足學(xué)生的興趣和需求，導(dǎo)致學(xué)生參與的積極性不高。在環(huán)保教育宣傳中，仍然主要采用張貼海報、發(fā)放宣傳手冊等方式，而沒有充分利用微信公眾號、短視頻平臺等新媒體進(jìn)行宣傳，使得環(huán)保教育的覆蓋面和影響力有限。此外，育人活動的開展缺乏與學(xué)生的互動性，往往是單方面的灌輸，沒有充分考慮學(xué)生的主體地位和個性化需求，難以激發(fā)學(xué)生的參與熱情和創(chuàng)造力。另外，育人內(nèi)容和形式的創(chuàng)新性不足還體現(xiàn)在缺乏與學(xué)校其他育人環(huán)節(jié)的有機融合。后勤服務(wù)育人應(yīng)與課堂教學(xué)、思想政治教育、校園文化建設(shè)等相互配合，形成協(xié)同育人的格局。然而，目前后勤服務(wù)育人工作與其他育人環(huán)節(jié)之間存在一定的脫節(jié)現(xiàn)象，各自為政，沒有形成有效的聯(lián)動機制。在開展勞動教育時，沒有與相關(guān)專業(yè)課程相結(jié)合，無法讓學(xué)生將所學(xué)的理論知識與勞動實踐更好地融合；在進(jìn)行思想政治教育時，后勤人員沒有與思政教師進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，導(dǎo)致育人內(nèi)容和方式缺乏一致性和連貫性。這種缺乏融合的育人模式，限制了后勤服務(wù)育人功能的發(fā)揮，也影響了學(xué)校整體育人效果的提升。5.1.3育人效果的評估體系不完善在評估指標(biāo)方面，目前的評估體系缺乏全面性和科學(xué)性。主要側(cè)重于對后勤服務(wù)質(zhì)量的評估，如餐飲服務(wù)的滿意度、宿舍設(shè)施的完好率、校園環(huán)境的整潔度等，而對育人效果的評估指標(biāo)相對較少且不夠細(xì)化。對于學(xué)生在思想觀念、行為習(xí)慣、勞動精神等方面的變化缺乏具體的評估指標(biāo)，難以準(zhǔn)確衡量后勤服務(wù)育人工作對學(xué)生的實際影響。在評估學(xué)生對后勤服務(wù)的滿意度時，往往只關(guān)注學(xué)生對服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度的評價，而忽略了學(xué)生對后勤服務(wù)育人功能的認(rèn)知和感受。這種評估指標(biāo)的不完善，使得對后勤服務(wù)育人效果的評估不夠客觀、準(zhǔn)確，無法為改進(jìn)工作提供有力的依據(jù)。評估方法上，存在單一化的問題。主要采用問卷調(diào)查、學(xué)生座談會等傳統(tǒng)方法，缺乏對大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)手段的運用。問卷調(diào)查往往存在樣本選取不科學(xué)、問卷設(shè)計不合理等問題，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性受到影響。學(xué)生座談會也容易受到參與人員的主觀因素和現(xiàn)場氛圍的影響，無法全面反映學(xué)生的真實想法。而現(xiàn)代技術(shù)手段如大數(shù)據(jù)分析可以通過收集學(xué)生在校園生活中的各種行為數(shù)據(jù)，如消費記錄、借閱記錄、參與活動記錄等，分析學(xué)生的行為模式和思想動態(tài)，從而更準(zhǔn)確地評估后勤服務(wù)育人效果。但目前學(xué)校在這方面的應(yīng)用還比較欠缺，限制了評估工作的效率和準(zhǔn)確性。在評估結(jié)果的反饋和應(yīng)用方面，也存在不足。評估結(jié)果往往只是簡單地向后勤部門反饋，沒有形成有效的反饋機制，及時傳達(dá)給相關(guān)教師、學(xué)生以及學(xué)校管理層。這使得其他相關(guān)人員無法了解后勤服務(wù)育人工作的情況，難以共同參與到改進(jìn)工作中來。評估結(jié)果在后勤工作改進(jìn)中的應(yīng)用也不夠充分，沒有將評估結(jié)果與后勤人員的績效考核、培訓(xùn)發(fā)展等掛鉤，導(dǎo)致后勤人員對評估結(jié)果不夠重視，無法有效推動后勤服務(wù)育人工作的持續(xù)改進(jìn)。這種評估結(jié)果反饋和應(yīng)用的不完善，使得評估工作流于形式，無法真正發(fā)揮其促進(jìn)工作改進(jìn)的作用。5.2原因分析5.2.1后勤人員的素質(zhì)和能力參差不齊北京化工大學(xué)后勤人員的學(xué)歷和專業(yè)背景呈現(xiàn)出多樣化的特點，這在一定程度上導(dǎo)致了其在育人能力和服務(wù)水平方面存在顯著差異。從學(xué)歷層次來看，后勤隊伍中既有本科及以上學(xué)歷的人員，也有大專、中專甚至高中學(xué)歷的員工。學(xué)歷的差異直接影響了后勤人員的知識儲備和學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而對他們理解和貫徹育人理念產(chǎn)生了不同程度的影響。高學(xué)歷的后勤人員通常具備更廣闊的知識視野和較強的學(xué)習(xí)能力，能夠更快地接受和理解新的育人理念和方法，并且能夠?qū)⑵潇`活運用到實際工作中。他們可能更容易與學(xué)生進(jìn)行深入的交流和溝通，了解學(xué)生的需求和心理特點，從而有針對性地開展育人工作。而學(xué)歷相對較低的后勤人員，可能在知識更新和理念轉(zhuǎn)變方面面臨一定的困難，對育人工作的認(rèn)識和理解相對較為膚淺，在實際工作中難以將育人理念有效地融入到服務(wù)中。專業(yè)背景的不同也是導(dǎo)致后勤人員育人能力差異的重要因素。后勤部門涵蓋了多個領(lǐng)域，如餐飲、住宿、維修、物業(yè)管理等，不同崗位的后勤人員具有不同的專業(yè)背景。餐飲部門的人員主要具備烹飪、食品營養(yǎng)等專業(yè)知識，他們在保障食品安全和提供美味餐飲方面具有專業(yè)優(yōu)勢，但在與學(xué)生的思想交流和價值觀引導(dǎo)方面可能相對薄弱。而從事物業(yè)管理的人員，其專業(yè)背景主要集中在建筑、環(huán)境管理等領(lǐng)域，他們在維護(hù)校園環(huán)境和設(shè)施方面表現(xiàn)出色，但在育人方面可能缺乏相關(guān)的教育經(jīng)驗和方法。這種專業(yè)背景的局限性使得后勤人員在育人工作中難以全面發(fā)揮作用，無法滿足學(xué)生多樣化的需求。在實際工作中，后勤人員育人能力的差異對育人工作產(chǎn)生了明顯的影響。一些育人能力較強的后勤人員，能夠與學(xué)生建立良好的互動關(guān)系，在服務(wù)過程中注重對學(xué)生的引導(dǎo)和教育。在食堂工作的人員，不僅能夠提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，還能通過與學(xué)生的交流，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成節(jié)約糧食、文明就餐的好習(xí)慣；宿舍管理員能夠關(guān)心學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題并給予幫助，成為學(xué)生生活中的良師益友。然而，部分育人能力不足的后勤人員，在工作中往往只關(guān)注本職任務(wù)的完成，忽視了對學(xué)生的教育和引導(dǎo)。在維修設(shè)施設(shè)備時，只是簡單地進(jìn)行維修，而沒有向?qū)W生傳授相關(guān)的知識和技能，也沒有引導(dǎo)學(xué)生愛護(hù)公共設(shè)施。這種差異導(dǎo)致后勤服務(wù)育人工作的效果參差不齊，難以形成統(tǒng)一、高效的育人合力。5.2.2缺乏有效的溝通與協(xié)作機制北京化工大學(xué)后勤部門與其他部門之間存在溝通不暢和協(xié)作不足的問題，這在很大程度上影響了后勤服務(wù)育人工作的順利開展。從部門職責(zé)劃分來看，雖然后勤部門與教學(xué)、學(xué)工等部門在學(xué)校的整體運行中各自承擔(dān)著不同的職責(zé)，但在育人工作中，它們本應(yīng)相互配合、協(xié)同共進(jìn)。然而，在實際工作中，由于職責(zé)劃分不夠清晰，存在一些工作重疊和空白區(qū)域，導(dǎo)致部門之間在溝通和協(xié)作時容易出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。在組織校園活動時，后勤部門負(fù)責(zé)場地布置和物資保障，教學(xué)部門負(fù)責(zé)活動內(nèi)容的策劃和組織，學(xué)工部門負(fù)責(zé)學(xué)生的組織和管理。但如果在職責(zé)劃分上不夠明確，可能會出現(xiàn)后勤部門認(rèn)為某些物資準(zhǔn)備不屬于自己的職責(zé)范圍，教學(xué)部門覺得場地布置不應(yīng)由自己負(fù)責(zé)，學(xué)工部門則認(rèn)為學(xué)生管理和活動組織難以協(xié)調(diào)的情況，從而影響活動的順利進(jìn)行，也無法充分發(fā)揮各部門在育人工作中的協(xié)同作用。工作流程和信息共享方面也存在不足。后勤部門與其他部門之間缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的工作流程，導(dǎo)致在處理一些涉及多個部門的事務(wù)時，工作效率低下。在處理學(xué)生宿舍維修問題時，后勤部門接到報修后，需要與學(xué)工部門溝通了解學(xué)生的住宿情況和維修需求，但由于工作流程不清晰，可能會出現(xiàn)信息傳遞不及時、不準(zhǔn)確的情況，導(dǎo)致維修工作延誤。各部門之間的信息共享機制不完善，存在信息孤島現(xiàn)象。后勤部門掌握的學(xué)生生活需求信息，教學(xué)