物業管理員練習題庫+答案一、單選題(共74題，每題1分，共74分)1.關于勞動爭議的處理，下列說法正確的是()。2.新建物業的建設單位應在物業交付使用前至少()日根據國家有3.中國物業管理協會2004年印發的《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》中，三級服務標準要求對重點區域、重點部位每()小時至少巡查1次。4.在物業管理適用的各類文書中，()的規范性最強。B、禮儀文書D、制度文書5.改動衛生間防水層的，應當按照防水標準制訂施工方案，并做()A、閉水B、有水D、浸水6.下列選項中，不屬于因物業服務企業自身原因導致物業項目管理退出的是()。A、物業服務企業承擔的社會責任過重B、缺乏經營風險的有效評估，盲目接管項目，人員穩定性差，因管理服務水平跟不上而退出C、企業自身包袱沉重，無力履行物業服務合同而退出D、缺乏誠信，不履行物業服務合同約定而退出7.在前期物業管理的過程中，需要不斷進行調整，具體內容不包括A、物資配備到位B、管理用房到位C、服務規范到位D、物業管理人員到位8.在正常使用條件下，供熱系統的最低保修期限為()個采曖期。9.《業主(住戶)手冊》是由()編撰，向業主、物業使用人介紹物C、業主大會10.水泵(空調)機房現場查驗中，設備布置應保證操作方便：閥門等操作面以及需要觀測的顯示儀表表面，應有不小于()mm的間距，高大設備周圍宜有不小于[]mm的通道，并有檢修空間。11.通過選用抗病蟲品種達到預防病蟲害的園林植物病蟲害防治方法C、利用生物防治12.潤滑的三級過濾不包括()。13.下列選項中不屬于因政策方面等外部原因引起的物業項目管理退出的是()。A、企業自身包袱沉重，無力履行物業服務合同而退出B、物業管理服務費收費價格機制不合理C、壟斷性專項服務企業不作為給物業服務企業帶來的負擔D、物業服務企業承擔的社會責任過重14.物業管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業違反住宅室內裝飾裝修管理服務協議的，追究()責任。D、刑事15.共有人對共有物的管理費用以及其他負擔；有約定的；按照其約定；沒有約定或者約定不明確的；按份共有人按照其()負擔；共同共有人共同負擔。C、面積16.()是適用于批轉下級機關的公文，轉發上級機關和不相隸屬機關的公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執行的事項，任免人員。C、通知17.物業項目前期籌備工作中，()籌備工作是所有工作開展的基礎。B、物資裝備C、承接查驗D、人力資源18.物業承接查驗檔案資料屬于()所有。A、業主委員會B、物業服務企業C、建設單位19.清潔工作日常管理一般不包括()。B、月檢20.下列關于招標文件的澄清或修改，說法錯誤的是()A、對已發出的招標文件，在有必要時，投標人可做出必要的澄清或修改B、招標人對招標文件的澄清或修改，應當在招標文件要求提交投標文件截止時間至少15日前C、對招標文件的澄清或修改，應當以書面形式通知所有招標文件接收人D、投標人應按澄清或修改前的招標文件編制投標文件21.非傳統水源不包括()。A、地下供水B、海水D、再生水22.業主委員會應當自選舉產生之日起()日內，向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案。23.下列屬于綠色建筑安全耐久指標控制項的是()。A、室內外地面或路面設置防滑措施B、利用場地或景觀形成可降低墜物風險的緩沖區、隔離帶C、建筑物出入口均設外墻飾面、門窗玻璃意外脫落的防護措施D、走廊、疏散通道等通行空間應滿足緊急疏散、應急救護等要求24.物業項目義務消防隊員的工作一般不包括()。A、消防監控報警中心的值班監控B、消防知識的普及宣傳教育C、消防設備設施及日常消防防火工作的檢查D、發生火災時組織員工實施滅火撲救25.綠色建筑評價應在()后進行。A、建筑規劃圖設計完成B、物業早期介入C、建筑工程竣工D、建筑施工圖設計完成26.設備在使用(閑置)過程中因技術進步而造成的價值降低、技術落后、高耗能污染等喪失使用價值的情況稱為()。B、自然磨損D、無形磨損27.綠色建筑劃分()個等級。28.作為評標的基本依據，投標文件必須具備同一的編寫基礎，以便于評標工作的順利進行，下列做法不正確的是()B、投標文件盡可能編制繁雜C、使用國家統一行業標準計量單位，避免在定標和履約中出現混亂29.物業管理風險是指物業服務企業在服務過程中，由于企業或企業以外的自然、社會因素所導致的應由()承擔的意外損失。30.綠色建筑評價指標不包括()指標。A、人文關懷C、生活便利31.距離建筑()米范圍內不宜種植大型喬木。32.物業服務期限屆滿后，業主沒有依法作出續聘或者另聘物業服務人的決定，物業服務人繼續提供物業服務的，原物業服務合同繼續有效，但是服務期限為不定期。當事人可以隨時解除不定期物業服務合同，但是應當提前()日書面通知對方。33.一般而言，對于管理體系文件可以根據新接管的物業服務企業的管理標準重新建立，但是如果()移交不清，往往會對新物業服務企業的后期管理造成很大的管理隱患。A、物業本體及共用設施設備B、物業檔案、資料及文件D、人員安置問題34.物業服務企業在在從事物業服務活動中支出的園區內的綠化養護費用屬于()。B、利潤C、間接費用35.下列不屬于解除勞動合同的是()。A、員工辭職B、員工合同到期不再續簽C、員工的辭退36.物業銷售階段，建設單位與購房人簽訂物業買賣合同時應當用()向物業買受人明示并予以說明。A、物業服務合同B、服務標準C、臨時管理規約37.物業管理檔案的收集一般是按照物業管理的()分類進行，通常包括物業承接查驗期檔案、物業入住期檔案和物業日常管理期檔案等的收集。38.下列有關早期介入和前期物業管理的描述，不正確的是()。A、前期物業管理服務的對象是施工單位B、早期介入是建設單位開發建設物業項目階段引入的物業管理專業技術支持C、早期介入服務的對象是建設單位D、前期物業管理是物業服務企業對新物業項目實施的物業管理服務39.建設單位應在現場查驗()日前向物業服務企業移交承接查驗需要的資料。40.在現場查驗()日前，建設單位應當向物業服務企業移交相關物業資料。41.根據評標辦法按綜合評分法對各投標企業的標書進行評分，()的投標單位為中標單位。A、報價最低B、報價最高C、得分最高D、得分最低42.在物業服務中，()已經成為企業使用最廣泛的一種績效評價方A、360度評價法C、經濟值增加法D、基于平衡積分卡的KPI考核43.物業服務收費的形式為()A、合同制B、聘任制C、包干制或酬金制D、以上都不對44.當甲物業公司擬前往乙物業公司參觀學習，要用書面形式表明，一般采用()。A、報告C、請示45.設施設備現狀和運行情況有兩項及以上達不到完好標準或只有一項達不到標準并影響正常使用的設施設備屬于()。A、完好設施設備B、基本完好設施設備C、不完好設施設備D、一般損壞設施設備46.物業項目投標的主要風險來自于招標人和招標物業.投標人.競爭對手等三個方面，其中，不屬于來自投標人的風險有()A、物業延遲交付使用而造成早期介入期限延長B、價格測算失誤造成中標后虧損C、現場答辯失誤D、未按要求制作投標文件造成非標47.質量記錄是在提供物業服務過程中，為完成的活動或達到的結果提供客觀證據的文件，下列不屬于質量記錄的是()。48.買賣合同是出賣人轉移標的物的()于買受人，買受人支付款B、占有權C、收益權D、所有權49.發電機房現場查驗標準要求：機房內務必有()標示的明裝接C、黃綠相間50.物業服務項目早期介入，在()階段實行“收集相關的驗收標準和協助跟進遺留問題的整改和竣工驗收資料的收集整理。”這項工A、施工建設階段B、營銷策劃階段C、規劃設計階段D、竣工驗收階段51.()是中國物業管理滿足社會人民需求的內在驅動力，是走出有中國特色物業管理道路的基本保證。B、共治和諧C、誠信服務D、專業規范52.下列不應出現在作業指導書中的是()。A、專業主管職責B、物料采購程序C、洗手間保潔作業指導書D、投訴處理作業指導書53.質保期內，因業主使用不當造成的房屋質量缺陷，()。A、由相關使用人承擔責任B、由業主承擔責任C、由建設單位承擔責任D、由物業服務企業承擔責任54.下列適用于項目經理和項目主管的培訓是()。A、車輛沖卡事件的處理技能B、財務管理報表C、保潔材料識別和使用操作D、房屋設備設施保養維修流程和要求55.在物業服務中，由經營者自主制定，通過市場競爭形成的價格是A、酬金制B、市場調節價C、包干制D、政府指導價56.物業管理承接查驗的相關資料由建設單位提供，物業服務企業主要是進行()。A、必要的移交B、必要的檢查C、必要的檢測和試驗D、必要的復核57.房屋的基本組成部分不包括()B、地基D、門窗58.在代收代付過程中，由物業服務企業先向業主收取資金，再將資金支付給相關方的方式是()。A、先收先付B、先收后付C、先付后收59.會議紀要的主體部分一般有概述法和歸納法兩種常用的表述方法。對于歸納法來說，歸納法的特點不包括()。A、討論的問題較多B、會議的規模較大C、會議的規模較小D、涉及面較廣60.裝修人可以進行的裝修活動有()A、拆改燃氣管道和設施B、在非承重內墻上開門、窗C、拆改供暖管道和設施D、在非承重外墻上開門、窗61.以下不屬于共用部位及共用設施的是()。B、員工宿舍C、電梯D、共用部位的鑰匙62.下列有關綠色物業管理中用水設施的說法，不正確的是()。A、給水系統出現超壓流出現象，可對給水系統合理分區或采用減壓閥等進行改造B、給水系統應無超壓流出現象，用水點供水壓力不得超過用水器具最低工作壓力C、物業共有部位可使用感應式水龍頭、感應沖水系統等節水用具D、景觀用水可利用非傳統水源代替潔凈水，可通過限定開放時間以達到節水目的63.設施設備標準化管理導入的國際標準管理體系一般不包括()。B、人文C、健康安全D、質量64.應用文寫作署名時，署名一般放在()。A、大標題之上，居中B、大標題之下，居中C、大標題之下，居左D、大標題之上，居左65.下列不屬于設施設備使用維護檔案的是()。A、事故處理報告B、維修保養計劃C、設備運行日志D、專項修理記錄66.國務院建設行政主管部門應當會同有關部門建立()機制，加強行業誠信管理。A、守信激勵B、行政獎懲C、失信懲戒D、守信聯合激勵和失信聯合懲戒67.“選聘和解聘物業服務企業或者其他管理人”時，應當由專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與表決，并且應當經參與表決專有部分面積過()的業主且參與表決人數過[]的業主同意。68.下列綠色建筑技術中，屬于主動綠色技術的是()。A、朝向和窗墻比的選擇B、可再生能源應用C、使用透水地面材料D、固定遮陽69.智慧園區物業管理對外信息發布的渠道不包括()。A、微信公眾號C、產業園區APPD、移動廣告傳媒70.物業管理處采購某臺設備原始價值為20000元，預計凈殘值為1000元，預計使用年限5年，用平均年限法計算第一年的折舊額 71.施工單位不按工程質量保修書約定保修的，建設單位可以另行委托其他單位保修，由()承擔相應責任，保修費用由[]承擔。A、原施工單位；質量缺陷的責任方B、原施工單位；建設單位C、建設單位；原施工單位D、建設單位；委托的施工單位72.下列不屬于設施設備修理、改造檔案的是()。A、改造計劃B、維保計劃C、中修計劃D、大修計劃73.電梯層門、轎門的門扇之間的間隙不大于()mm,貨梯不大于74.在酬金制模式下，當預收的物業服務資金在扣除酬金及物業服務支出后，結余資金()。A、作為業主委員會活動資金留存B、由業主享有C、物業服務企業按一定比例提取后，剩余部分歸全體業主D、由服務企業享有二、多選題(共23題，每題1分，共23分)1.下列屬于消防系統每月檢查項目的有()A、消防水泵、風機每月試運行一次B、消防備用電源是否正常，能否及時切換C、消防水泵、風機等滅火設備電源和啟動控制在手動位置D、消防水系統壓力、水池、水箱水位是否達到標準E、消防水泵、管道是否泄漏2.在對客戶投訴調查評估時，需要對事情的原因和()進行評估。B、員工C、證據3.下列屬于日常物業管理期檔案中的物業維修記錄檔案的是()。A、小區安全巡視記錄B、建筑物維修維護記錄檔案C、小區業主裝修管理服務記錄D、設施設備運行記錄檔案E、設施設備維修維護記錄檔案4.物業管理檔案的內容包括()。A、物業運行記錄資料、物業維修記錄、物業服務記錄B、物業服務企業行政管理資料C、物業權屬資料、技術資料和驗收文件D、物業管理相關合同資料E、業主、物業使用人的權屬檔案資料、個人資料5.泳池的日常清潔包括()。A、池邊溢水溝全面清洗B、池邊鋪裝地面沖洗C、浸腳池清潔消毒D、池內雜物清撈E、大腸桿菌檢測6.物業管理權移交的內容包括()。A、人、財、物的交接或移交B、物業共用部位及共用設施設備管理工作的移交C、物業資料D、物業管理費交接7.物業服務合同應當對()等內容進行約定。A、服務質量B、物業管理用房8.職業關系包括()之間的關系。A、職業團體B、職業主體與職業服務對象C、職業勞動者、職業團體與國家D、職業服務對象E、同一職業團體內部人與人9.下列會會宣布為廢標的情況是()。A、報價低于招標文件最高限價的B、投標截止時間以后送達的標書C、關鍵內容字跡.無法辨認的標書D、未簽字及蓋章的標書E、開標時發現未密封遞送的標書10.園林植物病蟲害防治方法主要包括()。A、通過檢疫防治B、通過栽培技術防治C、利用生物防治D、通過物理及機械法防治E、局部修剪防治11.簽訂前期物業服務合同應注意的事項有()。A、物業的經營與管理B、物業的基本情況C、前期物業服務合同的解除或終止D、物業服務的費用E、物業的承接驗收12.建設單位應當在銷售物業之前，制定業主臨時公約，對()等事項依法作出約定。A、業主應當履行的義務B、業主的共同利益C、違反公約應當承擔的責任D、有關物業的使用、維護、管理13.下列關于物業服務進行績效評價的作用，說法正確的是()。A、提高服務費價格水平的前提B、全面考核經營者業績C、政府評優的依據D、業主大會評價服務企業的依據E、有利于項目總結管理經驗14.新建物業承接查驗應當具備的條件有()。A、教育、郵政、醫療衛生等公共服務設施按規劃設計要求建成B、電梯、二次供水、電子監控系統等共用設施設備取得使用合格證書C、建設工程竣工驗收合格，尚未經建設行政主管部門備案D、道路、綠地等公共配套設施按規劃設計要求建成，尚未滿足使用功能要求E、供水、供電、供氣、供熱按設計要求建成，尚未安裝獨立計量表具15.物業竣工驗收后，工程進入了質量保修期，保修事務可能涉及A、物業服務企業B、政府行政主管部門C、業主D、施工單位E、建設單位16.寫字樓租金常用的定價方法有()。A、服務品質定價B、考慮物業檔次定價C、考慮心理因素定價D、參考競爭價格定價E、參考市場價格定價17.商業物業識別系統的特點是通過對商業物業的一切可視事物，使商業物業的識別特征()和專用化。B、個性化C、大眾化D、一貫化E、標準化18.服務行業的質量標準應該從以下()角度來制定。A、站在客戶的角度，定義服務標準，探討服務應達到什么程度的問B、站在管理者的角度，定義服務檢驗標準，探討如何檢驗和確認服務是否達標的問題。C、站在服務人員的角度，定義服務提供標準，探討如何提供服務的D、站在服務企業的角度，定義服務提供標準，探討如何節約成本的19.關于物業租賃的特點，下列說法正確的有()。A、物業租賃不轉移房屋的所有權B、物業租賃的對象是特定物不是種類物C、物