2025年成人教育與培訓(xùn)職業(yè)資格考試試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：

小王是一名來自農(nóng)村的留守兒童，父母在外地打工，他跟隨年邁的奶奶生活。小王性格內(nèi)向，學(xué)習(xí)成績(jī)一般，與同學(xué)關(guān)系疏遠(yuǎn)，缺乏自信。在一次社區(qū)組織的親子活動(dòng)中，小王表現(xiàn)出了對(duì)音樂的興趣，但家庭條件限制了他學(xué)習(xí)音樂的途徑。

問題：

（1）請(qǐng)分析小王當(dāng)前面臨的主要社會(huì)問題。

（2）作為一名社會(huì)工作者，你將如何為小王提供專業(yè)服務(wù)？

（3）請(qǐng)列舉至少三種可以促進(jìn)小王融入集體、提升自信的方法。

答案：

（1）小王面臨的主要社會(huì)問題包括：留守兒童問題、教育資源不足、心理問題、社交問題等。

（2）作為一名社會(huì)工作者，我將通過以下方式為小王提供專業(yè)服務(wù)：

a.與小王建立信任關(guān)系，了解他的需求；

b.與小王家庭溝通，幫助家庭改善教育環(huán)境；

c.與學(xué)校、社區(qū)合作，為小王提供教育資源；

d.通過小組活動(dòng)，幫助小王提升社交能力；

e.為小王提供心理輔導(dǎo)，幫助他樹立自信。

（3）促進(jìn)小王融入集體、提升自信的方法：

a.組織小王參加興趣小組，讓他發(fā)揮特長(zhǎng)；

b.鼓勵(lì)小王參加學(xué)校、社區(qū)組織的活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感；

c.為小王樹立榜樣，引導(dǎo)他積極向上；

d.邀請(qǐng)小王的家庭成員參與活動(dòng)，增進(jìn)親子關(guān)系。

二、選擇題

2.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作的專業(yè)倫理？

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.保持中立

C.保護(hù)隱私

D.滿足服務(wù)對(duì)象的需求

答案：D

3.以下哪種方法不屬于個(gè)案管理？

A.需求評(píng)估

B.計(jì)劃制定

C.服務(wù)提供

D.項(xiàng)目管理

答案：D

4.以下哪種干預(yù)措施不屬于家庭治療？

A.溝通技巧訓(xùn)練

B.角色扮演

C.家庭作業(yè)

D.團(tuán)體活動(dòng)

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作評(píng)估的指標(biāo)？

A.服務(wù)對(duì)象滿意度

B.服務(wù)效果

C.服務(wù)質(zhì)量

D.服務(wù)成本

答案：D

6.以下哪種社會(huì)工作方法適用于解決社區(qū)環(huán)境問題？

A.個(gè)案管理

B.社區(qū)組織

C.社區(qū)發(fā)展

D.家庭治療

答案：C

三、簡(jiǎn)答題

7.簡(jiǎn)述社會(huì)工作在社區(qū)治理中的重要作用。

答案：

社會(huì)工作在社區(qū)治理中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）促進(jìn)社區(qū)成員參與，提高社區(qū)自治能力；

（2）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，滿足居民多樣化需求；

（3）調(diào)解社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；

（4）促進(jìn)社區(qū)文化繁榮，提升居民幸福感。

8.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的角色。

答案：

社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的角色主要包括：

（1）需求評(píng)估：了解服務(wù)對(duì)象的需求，為其提供合適的服務(wù)；

（2）計(jì)劃制定：制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)和步驟；

（3）服務(wù)提供：實(shí)施服務(wù)計(jì)劃，確保服務(wù)效果；

（4）協(xié)調(diào)資源：整合社區(qū)資源，為服務(wù)對(duì)象提供支持；

（5）評(píng)估反饋：對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，不斷調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

四、論述題

9.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用。

答案：

（1）案例背景：小張，25歲，因工作壓力導(dǎo)致抑郁情緒，影響工作和生活。通過社會(huì)工作者介入，幫助小張改善心理健康狀況。

（2）社會(huì)工作者介入過程：

a.初步接觸：與小張建立信任關(guān)系，了解其心理健康狀況；

b.需求評(píng)估：評(píng)估小張的心理需求，制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃；

c.心理咨詢：為小張?zhí)峁┬睦碜稍儯瑤椭{(diào)整心態(tài)；

d.社會(huì)支持：為小張?zhí)峁┥鐣?huì)支持，幫助他融入社會(huì)；

e.跟蹤服務(wù)：定期回訪，關(guān)注小張的心理狀況，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

（3）社會(huì)工作在心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用：

a.心理咨詢：幫助服務(wù)對(duì)象緩解心理壓力，改善心理狀況；

b.社會(huì)支持：為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)支持，幫助他們?nèi)谌肷鐣?huì)；

c.教育培訓(xùn)：提高服務(wù)對(duì)象的心理健康意識(shí)，預(yù)防心理問題；

d.資源整合：整合社區(qū)資源，為服務(wù)對(duì)象提供全方位支持。

10.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在社區(qū)發(fā)展中的應(yīng)用。

答案：

（1）案例背景：某社區(qū)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，社區(qū)環(huán)境惡劣，居民生活質(zhì)量下降。通過社會(huì)工作者介入，推動(dòng)社區(qū)環(huán)境改善，提高居民生活質(zhì)量。

（2）社會(huì)工作者介入過程：

a.初步接觸：了解社區(qū)情況，與居民建立信任關(guān)系；

b.需求評(píng)估：評(píng)估社區(qū)需求，制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃；

c.活動(dòng)策劃：組織居民參與社區(qū)活動(dòng)，提高居民參與度；

d.項(xiàng)目實(shí)施：推動(dòng)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，改善社區(qū)環(huán)境；

e.跟蹤服務(wù)：關(guān)注社區(qū)發(fā)展?fàn)顩r，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)計(jì)劃。

（3）社會(huì)工作在社區(qū)發(fā)展中的應(yīng)用：

a.組織社區(qū)活動(dòng)：提高居民參與度，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；

b.促進(jìn)社區(qū)參與：鼓勵(lì)居民參與社區(qū)治理，提高社區(qū)自治能力；

c.改善社區(qū)環(huán)境：推動(dòng)社區(qū)環(huán)境改善，提高居民生活質(zhì)量；

d.整合社區(qū)資源：整合社區(qū)資源，為居民提供更多服務(wù)；

e.促進(jìn)社區(qū)發(fā)展：推動(dòng)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展，提高居民幸福感。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）小王當(dāng)前面臨的主要社會(huì)問題包括：留守兒童問題、教育資源不足、心理問題、社交問題等。

（2）作為一名社會(huì)工作者，我將通過以下方式為小王提供專業(yè)服務(wù)：

a.與小王建立信任關(guān)系，了解他的需求；

b.與小王家庭溝通，幫助家庭改善教育環(huán)境；

c.與學(xué)校、社區(qū)合作，為小王提供教育資源；

d.通過小組活動(dòng)，幫助小王提升社交能力；

e.為小王提供心理輔導(dǎo)，幫助他樹立自信。

（3）促進(jìn)小王融入集體、提升自信的方法：

a.組織小王參加興趣小組，讓他發(fā)揮特長(zhǎng)；

b.鼓勵(lì)小王參加學(xué)校、社區(qū)組織的活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感；

c.為小王樹立榜樣，引導(dǎo)他積極向上；

d.邀請(qǐng)小王的家庭成員參與活動(dòng)，增進(jìn)親子關(guān)系。

二、選擇題

2.D

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)倫理要求社會(huì)工作者尊重服務(wù)對(duì)象、保持中立、保護(hù)隱私，而滿足服務(wù)對(duì)象的需求并非專業(yè)倫理的絕對(duì)要求，有時(shí)需要社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)判斷和干預(yù)。

3.D

解析思路：個(gè)案管理是一種針對(duì)個(gè)體提供全面服務(wù)的專業(yè)方法，包括需求評(píng)估、計(jì)劃制定、服務(wù)提供等，而項(xiàng)目管理更側(cè)重于對(duì)項(xiàng)目本身的規(guī)劃和執(zhí)行。

4.D

解析思路：家庭治療是一種以家庭為單位進(jìn)行干預(yù)的治療方法，包括溝通技巧訓(xùn)練、角色扮演、家庭作業(yè)等，而團(tuán)體活動(dòng)更多是針對(duì)群體進(jìn)行的。

5.D

解析思路：社會(huì)工作評(píng)估的指標(biāo)主要包括服務(wù)對(duì)象滿意度、服務(wù)效果、服務(wù)質(zhì)量等，服務(wù)成本并非評(píng)估的直接指標(biāo)。

6.C

解析思路：社會(huì)工作在解決社區(qū)環(huán)境問題時(shí)，主要采用的是社區(qū)發(fā)展的方法，通過提高居民參與度、整合社區(qū)資源、改善社區(qū)環(huán)境等手段來推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

三、簡(jiǎn)答題

7.社會(huì)工作在社區(qū)治理中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）促進(jìn)社區(qū)成員參與，提高社區(qū)自治能力；

（2）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，滿足居民多樣化需求；

（3）調(diào)解社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；

（4）促進(jìn)社區(qū)文化繁榮，提升居民幸福感。

8.社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的角色主要包括：

（1）需求評(píng)估：了解服務(wù)對(duì)象的需求，為其提供合適的服務(wù)；

（2）計(jì)劃制定：制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)和步驟；

（3）服務(wù)提供：實(shí)施服務(wù)計(jì)劃，確保服務(wù)效果；

（4）協(xié)調(diào)資源：整合社區(qū)資源，為服務(wù)對(duì)象提供支持；

（5）評(píng)估反饋：對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，不斷調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

四、論述題

9.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用。

（1）案例背景：小張，25歲，因工作壓力導(dǎo)致抑郁情緒，影響工作和生活。通過社會(huì)工作者介入，幫助小張改善心理健康狀況。

（2）社會(huì)工作者介入過程：

a.初步接觸：與小張建立信任關(guān)系，了解其心理健康狀況；

b.需求評(píng)估：評(píng)估小張的心理需求，制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃；

c.心理咨詢：為小張?zhí)峁┬睦碜稍儯瑤椭{(diào)整心態(tài)；

d.社會(huì)支持：為小張?zhí)峁┥鐣?huì)支持，幫助他融入社會(huì)；

e.跟蹤服務(wù)：定期回訪，關(guān)注小張的心理狀況，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

（3）社會(huì)工作在心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用：

a.心理咨詢：幫助服務(wù)對(duì)象緩解心理壓力，改善心理狀況；

b.社會(huì)支持：為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)支持，幫助他們?nèi)谌肷鐣?huì)；

c.教育培訓(xùn)：提高服務(wù)對(duì)象的心理健康意識(shí)，預(yù)防心理問題；

d.資源整合：整合社區(qū)資源，為服務(wù)對(duì)象提供全方位支持。

10.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在社區(qū)發(fā)展中的應(yīng)用。

（1）案例背景：某社區(qū)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，社區(qū)環(huán)境惡劣，居民生活質(zhì)量下降。通過社會(huì)工作者介入，推動(dòng)社區(qū)環(huán)境改善，提高居民生活質(zhì)量。

（2）社會(huì)工作者介入過程：

a.初步接觸：了解社區(qū)情況，與居民建立信任關(guān)系；

b.需求評(píng)估：評(píng)估社區(qū)需求，制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃；

c.活動(dòng)策劃：組織居民參與社區(qū)活動(dòng)，提高居民參與度；

d.項(xiàng)目實(shí)施：推動(dòng)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，改善社區(qū)環(huán)境；

e.跟