題庫一：

物業管理相關知識題庫

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1.2003年9月1日，（B）的實施，標志著我國物業管理進入了法制化、標準化的新階段。

A.《物權性》B.《物業管理條例》

C.《業主大會規程》D.《前期物業管理招投標管理暫行方法》

2.關于物業管理的說法，正確的選項是（B）

A.物業管理的直接責任主體是物業效勞企'也

B.物業管理的對象是房屋及其附屬設施設備和相關場地

C.物業管理的內容是維修、養護、管理

D.物業管理的性質是公益性的公共效勞活動

3.業主大會設立后，新聘的物業效勞企業應當與（B）辦理承接驗收手續。

A.居民委員會B.業主委員會

C.建設單位D.原物業效勞企業

4.物業效勞企業接受供水、供電、供氣等單位委托，向業主代收用關費用時，（B）向業主收取額外費用。

A.可以B.不得C.協商D.約定

5.業主與物業效勞企業的關系是（C）的關系。

A.管埋與被管埋B.領導與被領導

C.效勞與被效勞D.上級與下級

6.物業效勞企業與業主簽訂物業效勞合同，是一種民事行為，民事行為最根本的原那么，就在于其主體的

平等性和行為的（C）。

A.約束性B.獨立性C.自愿性D.合法性

7.從物業效勞合同的內容來看，物業效勞企業與業主約定的物業效勞事項具有（D

）特點。

A.臨時性B.長期性C.專項性D.綜合性

8.物業效勞企業與業主之間基于物業效勞合同形成交易關系，雙方交易的標的物是

（C）o

A.物業效勞收費B.物業效勞標準

C.公共性物業效勞D.物業管理區域

9.關于“物業效勞合同約定以外的效勞”的說法，錯誤的選項是（D）。

A.物業效勞合同約定以外的效勞通常來自丁單個業主的特殊需求

B.物業效勞合同約定以外的效勞并不是物業效勞企業的法定義務

C.物業效勞合同約定以外的效勞通常是一種有償義務

D.單個業主可與物業效勞企業協商，將特約效勞作為物業效勞合同的補充條款

10.物業管理的經費是搞好物業管理的物質根底，管理企業所收的費用要讓業主和使用人感到（A）。

A質價相符

B能夠接受

C價格優惠

D價格偏低

11.實行物業效勞費用酬金制的物業效勞企業，應當向業主大會或者全體業主公告

物業效勞資金年度預決算，并不少于每（C）一次公布物業效勞資金的收支情況。

A.季度B.半年C.一年D,二年

12.以下費用中，不屬于物業效勞定價本錢構成中人員費用的是（C）。

A.管理效勞人員工資

B.按規定提取的工會經費，職工教育經費

C.管理效勞人員的獎金

D.由物業效勞企業繳納的各類社會保險費用和住房公積金

13.以下費用中，不得計入物業效勞本錢的是（B

A.物業管理區域清潔衛生費用

B.物業共用設施設備的大、中修費用

C.物業效勞企業用于物業管理區域內的固定資產折舊

D.業主同意的其它費用

14.業主違反物業效勞合同約定，逾期不交納物業效勞費用的，（D）應當催促其

限期交納。

A.業主大會B,房產行政管理部門

C.社區居民委員會D.業主委員會

15.商品房住宅小區前期物業效勞合同的甲方是（B）。

A.房地產行政主管部門B.物業建設單位

C.當地街道辦事處D.建筑施工單位

16.關于前期物業效勞合同的說法，正確的選項是（D）。

A.前期物業效勞合同可以不約定期限

B.前期物業效勞合同是單務合同

C.前期物業效勞合同期限未滿的，業主委員會不得與業主大會選聘的物業效勞

企業簽訂物業效勞合同

D.前期物業效勞合同期限未滿，業主委員會與業主大會選聘的物業效勞企業簽

訂的物業效勞合同生效的，那么前期物業效勞合同終止

17.關于物業使用與維護的說法，錯誤的選項是（C）。

A.供水、供電、供氣等單位，應當依法承當物業管埋區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任

B..業主需要裝飾裝修房屋的，應當事業告知物業效勞企業

C.業主在住宅室內裝飾裝修活動中，可以擴大承重墻上原有的門窗尺寸

D.物業存在平安隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修，有關業主應當給予配合

18.《住宅室內裝飾裝修管理方法》規定，裝修人從事住宅室內裝加裝修活動時，搭建建筑物、構筑物的，

應當經過城市（B）行政主管部門的批準.

A.房產B.規劃C.建設1）.城管

19.關于業主在物業管理活動中應當履行的義務的說法，正確的選項是（A）。

A.業主應當遵守管理規約

B.業主應當監督業主委員會的工作

C.業主應當接受物業效勞企業依約提供的效勞

D.業主應當制定業主大會議事規劃

2（）.業主大會由物業管理區域內的（B）組成。

A.多數業主B.全體業主

C.業主和使用人D.全體居民

21.在物業管理活動中，代表和維護物業管理區域內全體業主合法權益的是（A）

A.業主委員會B.業主大會C.街道辦事處、鄉鎮人民政府D.物業管理行政主管部門

22.業主大會會議應當有物業管理區域內（A）的業主參加

A.專有局部占建筑總面積1/2以上且占總人數1/2以上

B.專有局部占建筑總面積2/3以上且占總人數2/3以上

C.專有局部占建筑總面積3/4以上且占總人數3/4以上

D.專有局部占建筑總面積4/5以上且占總人數4/5以上

23.業主大會會議分為（C）。

A.書面征求意見和集體討論B.定期會議和書面征求意見

C.定期會議和臨時會議D.臨時會議和集體討論

24.當提議召開業主大會臨時會議的業主到達（B）以上時，業主委員應當及時組織召開業主大會臨時會議。

A.10%B.20%C.30D.40%

25.以下事項中，需經專有局部占建筑總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主同意的是（C）。

A.制定業主大會議事規那么

B.制定管理規約

C.改建、重建建筑物及其附屬設施

C.選聘物業效勞企業

26.以下事項中，應當經專有局部占建筑物總面積1/2以上的業主且占總人數1/2以上的'業主同意才能作出

決定的是（B）。

A.籌集電梯大修資金

B.選聘和解聘物業效勞企業

C.改建樓頂水箱

0.監督或協助物業效勞企業履行物業效勞合同

27.以下事項中，屬于業主委員會職責的是（A）。

A.保管業主大會及業主委員會會議記錄及有關印章，財物等

B.修改管理規約和業主大會議事規那么

C.更換業主委員會成員

0.決定使用專項維修資金

28.管理規約由（C）制定。

A.開發商B.政府C.全體業主D.物業效勞企業

29.關于管理規約效力的說法，正確的選項是（D）o

A.管理規約對物業的繼受人不具有約束力

B.管理規約對物業使用人不具有約束力

C.管理規約對生效后新入住的業主不具有約束力

0.管理規約對尚未售完房屋的建設單位具有約束力

3（）.物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時?，應當對遵守臨時管理規約予以（I））。

A.表示同意B.補充完善

C.另行約定D.書面承諾

31.前期物業管理招投標活動應當遵循的原那么是公開、公平、公正和（C）。

A.質價相符B.資信相符

C.老實信用D.協商一致

32.新建現售商品住房工程的前期物業管理招標投標工作應在現售前（B）口完成。

A.15B.30C.60D.90

33.某小區前期物業管理招標時，評標委員會的組成人員中，招標人的代表是2人，那么物業管理方面的專

家人數不得少于（D）人。

A.2B.3C.4D.5

34.在前期物業管理招標投標中，評標委員會根據評分結果按規定向招標人推薦了合格的中標人。招標人確

定中標人的方法是（B）。

A.任選其中一個為中標人

B.按照中標候選人的排序確定中標人

C.報請房地產行政主管部門確定中標人

D.將其中報價最低確實定為中標人

35.新建物業承接查驗時，應當向物業效勞企業移交物業檔案資料的是（B）。

A.業主B.建設單位

C.施工單位D.監理單位

36.新建房屋的質量保修，由（A）負責。

A.建設單位B.物業效勞企業

C.業主D.施工單位

37.物業效勞企業承接物業時，應當現場查驗的對象是（C）。

A.物業專有局部和專用設施設備B.物業專有局部和共有部位

C.物業共用部位和共用設施設備D.物業專有局部和共用設施設備

38.某物業效勞企業管理多層住宅5Q萬平方米，高層住宅30萬平方米，辦公樓及商業大樓5萬平方米，從

管理類型和規模上看，未到達物業效勞企'也（C）資質等級要求。

A.一級B.二級C.三級D.三級制定

39.物業管理師資格注冊有效期為（C）年。

A.1B.2C.3D.4

4（）.參加物業管理師資格考試全部4個科目考試的人員，必須在（B）考試年度內通過全部科目。

A.一個B.兩個C.連續兩個D,連續三個

41.注冊物業管理師每年接受繼續教育時間應當不少于（B）學時。

A.30B.40C.50D.60

42.住宅專項維修資金的管理原那么是專戶存儲、專款專用、（B

A.政府決策、統一管理B.所有權人決策、政府監督

C.政府決策、所有權人監督D.所有權人決策、政府管理

43.住宅專項維修資金的使用，應當遵循的原那么是方便快捷、公開透明、（C）。

A.全體分攤B.平均分攤

C.受益人與負擔人相一致D.自愿分攤

44.公房出售單位，從售房款中一次性提取住宅專項維修資金，其中，高層住宅按不低于售房款的（C）提取。

A.10%B.20%C.30%I）.40%

4b.《物權法》關于“業主的建筑物區分所有權”的有關規定。主要怠義在于奠定了物業管埋的（A）法律根

底。

A.民事B.行政C.經濟D.專業

46.《物權法》關于業主的權利與義務關系的說法，正確的選項是（B）。

A.可以放棄權利不履行義務

B.不得以放棄權利不履行義務

C.可以通過合同約定其享有權利而不履行義務

0.可以不放棄權利也可以不履行義務

47.業主將住宅改變為經營性用房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應該經（B）同意。

A.全體業主B.有利害關系的業主

C.物業效勞企業D.業主委員會

48.業主對共有局部行使權利、承當義務，除應當遵守物權法及相關法律、法規外，還應當依據（A八

A.管理規約B.業主大會議事規那么

C.專項委托合同D.業主委員會決議

49.關于業主對共有局部享有共有和共同管理權利的說法，正確的五項是（B）。

A.業主享有權利、承當義務，不履行義務的前提是放棄權利

B.業主依據相關法律、法規等的規定行使占有、使用、收益或者處分的權利

C.業主可以根據需要調整建設規劃，改變綠地、道路、停車位等布局

0.業主專有局部出租時，可以一并轉讓共有權和共同管理權

5（）.關于物業管理用房的說法，錯誤的選項是（C

A.物業管理用房依法屬于物業管理區域內全體業主共有

B.物業管理用房包括物業效勞辦公等用房和業主委員會議事活動用房

C.經業主大會同意，物業效勞企業可以改變物業管理用房用途

D.雖經業主大會同意，物業效勞企業也不得改變物業管理用房用途。

51.建筑區劃內的以下設施，應當通過出售、附贈或者出租等方式約定歸屬的是（D）。

A.公建配套設施B.共用設備使用的房屋

C.小區公共道路和綠地D.規劃用于停放汽車的車位、車庫

52.建筑物及其附屬設施的專項維修資金，經業主共同決定，可以用于YD）。

A.物業共有局部的養護B.物業共有局部的能源費支出

C.業主委員會工作經費開支D.物業共有局部的維修

53.業主對專有局部以外的共有局部行使共有和共同管理權的首要途徑是（A）。

A.參加業主大會，參與重大事項的決策B.監督業主委員會標準運作

C.監督物業效勞企業履行效勞合同D.配合政府主管部門加強行政監管

54.關于管理建筑物及其附屬設施設備的說法，錯誤的選項是（D

A.業主可以自行管理建筑物及其附屬設施

B.業主可以委托物業效勞企業或者其他管理人管理

C.對建設單位聘請的物業效勞企業或者其他管理人，業主大會設立后業主才有

權依法更換

0.物業效勞企業或者其他管理人可以根據業主的委托管理建筑區劃內的建筑物

及其附屬設施，并接受業主的監督

55.城市規劃部門對房地產開發工程的管理，具體是（A）。

A.審定工程規劃設計和實施監督檢查

B.核發房地產開發企業資質證書

C.組織工程竣工驗收

D.核發施工許可證

56.房地產開發工程的規劃管理主要是有關行政主管部門審批、核發“一書兩證”。其中，“一書”是指建

設工程選址（B）書。

A.建議B.意見C.確認D.通知

57.以下經營活動中，不屬于房地產中介效勞活動的是房地產（C）0

A.價格評估B.咨詢C.開發D.經紀

58.集體土地轉為國有土地后，地上房屋納入城市房屋管理范圍所進行的登記是（A）登記。

A.初始B.轉移C.變更D.原始

59.關于房屋權屬登記的說法，錯誤的選項是（C）o

A.房屋權屬登記制度根本采用權證登記制度

B.申請人應當按照國家規定交納登記費和權屬證書工本費

C.無人主張權利的房屋不予登記

D.中報不實的，登記機關有權注銷房屋權屬證書

60.關于房地產中介效勞人員在房地產中介活動中的行為，說法正確的選項是(B)o

A.可以收取委托合同以外的酬I金

B.不得允許他人以自己的名義從事房地產中介業務

C.同時在兩個以上中介效勞機構執行業務

D.在公司允許的情況下，可以同時在兩個以上中介效勞機構執行業務

61.物業效勞企業白線職能制組織形式的主要缺點是(13)。

A.要求領導者通曉各種專業知識，具備多方面的知識和技能

B.機構人員較多，本錢較高;橫向協調困難，容易造成扯皮，降低工作效率

C.事業部之間的協調困難，機構重售，人員過多

D.組織結構的穩定性較差，機構人員較多，容易形成多頭領導

62.需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態，包括對食物、水，空氣等物質需要及對(A)。

A、歸屬、愛等的社會需要B、成功的心理需要

C、生理需要D、平安需要

63.1943年(B)提出的需要層次理論，將人的動機由低到高分為五層，形成階梯：生理需要一一平安需

要一一社交需要〔歸屬和愛的需要)一一尊重需要一一自我實現的需要。

A、赫茨伯格B、馬斯洛

C、梅奧D、亞當斯

64.麥克萊蘭的需要理論乂稱為三重需要理論，該理論認為人有三種需要：成就需要、權力需要和(C)

需要。

A、競爭B、勞動

C、親和D、鼓勵

65.邊際收益遞減規律是指可變生產要素增加所引起的產量的變化可分為(B)三個階段。

A、產量遞減、邊際產量遞減、總產量減少

B、產量遞增、邊際產量遞減、總產量減少

C、產量遞減、邊際產量遞增、總產量減少

D、產量遞減、邊際產量遞減、總產量增多

66.平均產量指每單位(C)平均生產的產量。

A、固定要素B、產品存量

C、可變要素D、固定資產

67.(A)是指在某種特定市場和某特定時期內，所有購置者在各種可能的價格下將購置的某種商品

的各種數量。

A、市場需求B、個人需求

C、社會需求D、總體需求

68.西方經濟學一般將生產中各種資源投入概括為勞動、土地、及本以及管理者才能等，統稱為(B)。

A、生產資源B、生產要素

C、生產條件仄資源要素

69.邊際產量指(C)生產要素每增加一個單位所增加的產量。

A、勞動力B、資本

C、可變D、固定

70.邊際技術替代率是指在(A)曲線上兩種生產要素相互替代的比率。

A、等產量B、需求

C、最大產量D、供應

71.規模報酬是指在技術水平不變的條件下，當各種生產要素按相同比例增加，即生產規模擴大時產量變化

的情況。人們經過考察發現，規模報酬存在(B)三個階段。

A、遞減、不變和遞增B、遞增、不變和遞減

C、遞增、遞減和不變D、不變、遞增和遞減

72.(A)是指廠商在生產規模擴大時由于自身原因所引起的產量增加和本錢降低。

A、內在經濟B、內在不經濟

C、外在經濟D、外在不經濟

73.經濟學中的利潤是指(B)，它是總收益與總本錢(經濟本錢)的差額。

A、正常利潤B、經濟利潤

C、超額利潤D、最大利潤

74.市場條件下的價格機制并非總是有效的，對于價格機制在某些領域不能起有效作用的情況，我們稱為

(A)o

A、市場失靈B、社會失靈

C、價格失靈D、需求失靈

75.(B)是指買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅逐出市場。

A、正選擇B、逆選擇

C、市場失靈D、內在不經濟

76.(A)是個人(包括自然人與法人)的經濟活動對他人造成的影響而又木將這些影響計入市場交易的

本錢與價格之中。它分為有利與有害的兩種。

A、外部性B、外在性

C、市場失靈D、內在不經濟

77.管理具有二重性，即同時具有(C)。

A、階級屬性和社會屬性B、自然屬性和階級屬性

C、自然屬性和社會屬性D、巾場屬性和生產屬性

78.市場營銷組合，是企、也為了滿足(A)的需要而加以組合搭配、靈活運用的可控制變量。

A、目標顧客群B、大客戶

C、團隊客戶D、尖端客戶

79.在經營戰略管理中，正確的經營戰略包含以下四個觀念：全局觀念、市場觀念、競爭觀念和(C)觀

念。

A、創新B、均衡C、效益I)、人本

80.市場細分是指采用一定標準在整體市場中識別(C),并予以分類，組成假設干個分市場的活動。

A、大客戶B、潛在的消費者C、不同需求的消費者D、競爭對手

81.企業經營戰略管理的全過程可以概括為經營戰略分析、經營戰略形成.、(C)三個階段，形成了企業

經營戰略管理的有機整體，也表達了企業經營戰略管理的動態過程。

A、戰略管理發布與簽訂B、戰略管理發布與控制

C、戰略管理實施與控制1)、戰略管理實施與改寫

82.企業創新模式主要有“內生型”創新模式、“外生型”創新模式和(A)創新模式三種。

A、“混合型”B、“市場型”

C、“結合型”D、“競爭型”

83.管理的(A)是指管理是社會生產力開展和組織社會化生產的客觀要求，社會生產力開展得越快，社

會化生產水平越高，對管理的要求也就越高。

A、自然屬性B、社會屬性

C、技術屬性【)、經濟屬性

84.管理的(B)是指：管理是一定生產關系的表達，是為一定的生產關系效勞的。

A、自然屬性B、社會屬性

C、技術屬性D、經濟屬性

85.耶魯大學的阿爾德福對馬斯洛的需要層次理論進行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成為ERG理論。

該理論認為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關系和(A)。

A、成長B、成熟

C、成功D、成就

86.強化理論也被稱之為刺激理論或誘導條件理論，它所表達的是一種（D）之間的客觀聯系，得到獎勵

的行為傾向于重復，得不到獎勵的行為不予重復。

A、反映與鼓勵B、能力與獎勵

C、成就與獎勵D、工作績效與獎勵

87.美國心理學家亞當斯于1956年提出（B）o該埋論指出，員工傾向于將自己的產出與投入的比率與他

人產出一投入的比率相比擬，來進行公平判斷。

A、ERG理論B、公平理論

C、需要理論D、期望理論

88.性格是在一個人的生理素質的根底上，在社會實踐活動中逐漸形成、開展和變化的，并具有一定的復雜

性、獨特性、整體性和（A）.

A、持續性B、可變性

C、實時性D、內在性

89.實現鼓勵功能的兩個要素是：（B）。

A、需要和動機B、需要和

能力

C、制度和獎勵D、性格和

能力

90.（B）是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上

滿足人的需要。

A、鼓勵B、動機

C、創新D、競爭

91.以下對公共關系與人際關系描述中，不正確的選項是（A）。

A、公共關系的行為主體是公司，人際關系的行為主體是個人

B、公共關系的對象是公眾，人際關系的對象主要是私人關系

C、公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧

D、公共關系較強調運用群眾傳播，人際關系那么局限于人際傳播

92.所謂人際關系，從實質上講既是人們在為滿足自己的各種需要而采取的自覺自主的活動過程中與（D）

形成的關系。

A、上級B、傳媒

C、組織D、他人

93.影響人際交往的因素主要有三個層次，第一步是(C),第二步是社會知覺與歸因層次，在以上層次

的根底上到達第三步，即形成互動或拒絕互動

A、先入印象層次B、暈輪效應層次

C、信息溝通層次D、首因效應層次

94.先入印象并不是通過對我們與交往對象的直接交往而獲得的信息經過加工形成的印象，而是對通過

(B)獲得的信息經過處埋形成的印象。

A、實踐經驗B、間接渠道

C、朋友介紹D、公司文件

95.(A)是指社會組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關系，使社會組織擁有良好的社會關系環境,

從而謀求事業成功的活動過程。

A、公共關系B、人際關系

C、社會關系1)、領導關系

96.(B)是指在社會實踐中形成的各種人與人之間的關系狀況，它與公共關系既有聯系又有區別。

A、公共關系B、人際關系

C、社會關系D、同事關系

97.人際關系所表達出的(B)是指在一個團體中，具有不同知識結構、不同性格和不同工作作風的成員

有機地組合在一起，并建立起良好的人際關系，從而彌補各自的缺乏，以順利實現團體的目標。

A、合力功能B、互補功能

C、鼓勵功能D、溝通功能

98.當人們第一次進入一個新的環境、第一次和某個人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會留下了深刻

的印象，成為一種心理定勢而難以改變，心理學稱這種現象為(D)或第一印象。

A、近因效應B、情感效應

C、成見效應D、首次效應

99.工商行政管理的目標就是建立和維護社會主義(D)o

A、市場經濟規模B、自由經濟秩序

C、方案經濟體系D、市場經濟秩序

100.行政管理是指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內部事務的過程中進行的方案、

組織、指揮、協調和控制等各項管理活動。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門的工作。這個定義

指的是(C)。

A、最廣義的行政管理含義B、廣義的行政管理含義

C、狹義的行政管理含義D、最狹義的行政管理含義

101.行政管理活動是以國家名義進行的、代表國家并以國家強制力為后盾的。但行政機關在執行任務時要

依法行政，做到“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”，這種法制性集中表達了行政管理的1B)。

A、政治性B、權威性

C、靈活性D、保障性

102.(C)是指行政組織縱向結構的層級，它與管理幅度在一個特定的組織內成反比關系。

A、管埋能力8、管埋跨度

C、管理層次D、管理水平

103.資源配置有兩層含義：一層指(A),指一個生產單位、一個區域或一個部門如何組織并運用這些

供應有限的資源，使之發揮出最大作用，從而防止資源浪費現象，用既定的生產要素產出最大價值的產品；

二是指資源分配效率。

A、資源運用效率B、資源消耗比例

C、資源運用技巧D、資源分配比例

104.市場經濟秩序，是指國家通過法律、法規、規章以及市場經濟倫理道德等，對市場經營主體、市場行

為所作的標準，以及這些標準實施情況的總稱。它主要包括兩方面的內涵：一是市場法律及市場倫理標準:

二是標準的(D)o

A、制定狀況B、實施狀況

C、合理狀況D、科學程度

105.法的實施主要有兩種方式。一種是(B)；另一種是法的適用。

A、法的制定，簡稱立法B、法的遵守，簡稱守法

C、法的推廣D、法的宣傳

106.民事責任主要是(A)和侵權責任。

A、合同責任B、名譽責任

C、過錯責任D、經濟責任

107.訴訟時效是指權利人經過法定期間不行使自己的權利，依法律規定(C)的制度。

A、其勝訴權永久保持B、重大案件永久權利

C、其勝訴權歸于消滅D、人身權利永久保持

108.合同的訂立，是指締約人為意思表示并達成合意的過程，分為(B)兩個階段。

A、成立與生效B、要約與承諾

C、意思與要約D、承諾與生效

109.違約責任是當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，依法應向對方承當的(A)。

A、民事責任B、刑事責任

C、行政費任D、賠償責任

110.(B)是指受托人為委托人辦理委托事務，委托人支付約定報酬或不支付報酬的合同。

A、物業委托合同B、委托合同

C、租賃合同D、買賣合同

111.物權中最根本、核心的權利是(C)O

A使用權B、收益權

C、所有權D、人身權

112.(B)是指物業管理企業從事物業管理和其他經營活動中所取得的各項收入，包括主營業務收入和其他

業務收入。

A、物業管理企業收入

B、物業管理企業營業收入

C、物業管理企業經營收入

D、物業管理企業總收入

113.(C)是指物業管理企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和效勞所取得

的收入。

A、物業管理企業收入

B、物業管理企業營業收入

C、物業管理企業主營業務收入

D、物業管理企業其他業務收入

114.(D)是指物業管理企業從事主營業務以外的其他業務活動所取得的收入。

A、物業管理企業收入

B、物業管理企業營業收入

C、物業管理企業主營業務收入

。、物業管理企業其他業務收入

115.(B)是指在一獨立行使管理權的基層物業管理單位內，獨立核算的財務主體所進行的以物業效勞費為

主要對象的費用

方案、編制、控制、使用及管理和分析的財務活動。

A、物業管理工程預算管理

B、物業管理工程財務管理

C、物業管理工程資產管理

D、物業管理企業財務管理

116.（A）是指在預收的物業效勞資金名按約定比例或者約定數額鳧取酬金支付給物業管理企業，其余全部

用「物業效勞合同約定的支出，結余或者缺乏均由業主享有或者承當的物業效勞計費方式。

A、物業效勞費用酬金制

B、物業效勞費用包干制

C、物業效勞管理傭金制

仄物業效勞費用分成制

117.物業效勞費用包干制是指由'業主向物業管理企業支付固定物業效勞費用，盈余或者虧損均由（B）享有

或者承當的物

業效勞計費方式。

A、業主大會

B、物業管理企業

C、業主委員會

D、建設單位

118.物業效勞費測算方法是以（D）即可得出單位面積物業效勞費標準。

A、物業效勞支出的總額除以該物業總建筑面積

B、物業效勞支出總額除以該物業可收費總建筑面積

C、物業效勞費總額除以該物業總建筑面積

【〕、物業效勞費總額除以該物業可收費總建筑面積

119.物業管理專項維修資金屬于（A）所有。

A、全體業主

B、行業主管

C、物業管理單位

D、建設單位

120.物業管理企業利潤總額包括營業利潤、投資凈收益、營業外收支凈額以及（A）。

A、補貼收入

B、其他經營凈收益

C、政策性補貼收入

D、其他業務利潤

121.以下屬于物業管理工程財務管理的特征是：（B）

A、缺乏一般會計主體財務管理的形式、手段、方法的根本形態

B、工程財務管理受物業管理企業的行政管理和業務指導

C、物業管理企業不得隨意調集、挪用和將效勞費據為己有

D、包干制條件下業主有直接干預物業管理工程機構購務工作的權力

122.收入的編制方式通常是根據：（D）

A、物業效勞費總額和物業可收費總建筑面積

R、物業效勞支出（木錢）總額和預計利潤

J收費標準（單位時間費率形式）和物業總建筑面積

D、收費標準（單位時間費率形式）和可收費的管理面積

123.以下關于專項維修資金的表達不正確的選項是：（D）

A、可用于購置國債

B、業主大會成立后，維修資金的使用由物業管理企業提出年度使用方案，經業主大會審定后實施

C、專項維修資金屬于業主所有

I：、業主轉讓房屋所有權時，結余維修資金予以退還，不隨房屋所有權同時過戶

124.（A）是物業管理效勞活動過程中突然發生的，可能對效勞對象、物業管理企業和公眾產生危害，需要

立即處理的事件。

A、物業管理緊急事件

B、風險

C、物業管理風險

【〕、緊急避險

125.物業管理企業在處理火警時首先要確認和了解起火的（A）、范圍和程度。

A、位置B、原因C、時間D、材料

3、易燃氣體泄漏時，物業管理企業應立即通知（C）

A、業主

B、醫療急救單位

C、燃氣公司

【）、公安消防機關

126.物業管理風險是指物業管理企業在效勞過程中，由于企業或企業以外的（C）所導致的應由物業管理企

業承當的意外損失。

A、不可抗力

B、業主、使用人的原因

C、自然、社會因素

D、開發建設單位的原因

127.以下屬于前期物業管理風險的是：（B）

A、管理費收繳風險

B、合同風險

C、管理工程外包存在的風險

【】、物業違規裝飾裝修帶來的風險

128.物業承接宣驗期的檔案收集內容主要是被承接查驗物業及具附屬設施設備的權屬、技術和驗收文件，

一般稱為（A）

A、物業根底資料檔案

B、物業圖紙資料檔案

C、物業技術資料檔案

。、物業日常管理檔案

129.電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，另一類是閉路視頻監控

設備產生的錄像資料。新的監控設備已將二者合一為（C）形式存貯。

A、數字B、錄像磁帶C、硬盤數位D、磁帶

130.房屋共用局部和共用設施設備的檢測、檢修與運行記錄檔安，在分析房屋本體平安、設備運行狀況和

事故分析中有時起十分關鍵性的作用，因此這類檔案的真實性和保存期限一般不能低于設備的使用年限的

（B）倍。

A、1B、2C、31）、4

131.（A）是指利用計算機和網絡信息手段，將物業管理企業及執（從）業人員的根本情況，經營業績，經營

中違規、違法劣跡及受到的處分等按規定格式進行記錄，并向社會公示、接受社會監督的信用信息管理系統。

A、物業管理企業信用檔案

B、物業管理企業信息檔案

C、物業管理企業經營檔案

。、物業管理企業業績檔案

132.物業管理企業信用檔案的建立范圍是所有（I））等執（從）業人員。

A、物業管理企業B、物業管理師C、物業管理經理D、物業管理企業和物業管理師

133.物業管理企業信用檔案的目標是以物業管理電子政務系統、（B）自律管理系統和企'業經營管理系統為

根底，形成覆蓋物業管理行'業所有企業及執（從）業人員的信用檔案系統，并通過中國住宅與房地產信息網實

現各級物業管理行政主管部門、行業協會網站的互聯互通。

A、政府部門B、物業管理行業協會C、物業管理企業D、執（從）業人員

134.物業管理企業信用檔案投訴信息轉給被投訴企業后，被投訴企業應在（C）天內將處理意見反響給信用

檔案管理部門，反響意見應當地物業管理行政主管部門簽章。無正當理由不按期反響的，可作為不良記錄記

入企業或執（從）業人員的信用檔案并進行公示。

A、3B、10C、15D、30

135.（B）期物業管理檔案收集范圍較為明確，主要是權屬資料檔案、技術資料檔案和驗收文件檔案，檔案

收集的索取對象較單一，主要是建設單位。

A、物業入住B、物業承接宜驗C、日常物業管埋1）、早期介入

136.小區及共用設施清潔效勞記錄是（B）的收集范圍。

A、物業運行記錄檔案B、物業效勞記錄檔案

C、物業管理公司行政管理檔案D、物業維修維護記錄檔案

137.（A）是物為管理企業協助政府相關部門，為維護公共治安，施工平安等采取的一第列防范性管理效勞

活動。

A、公共平安防范管理效勞

B、車輛停放效勞

C、物業管理風險防范

D、物業裝修管理效勞

138.物業管理工程的義務消防隊由（C）組成，可分為指揮組、通詰組、瞥戒組、設備組、滅火組和救援組

等。

A、工程的操作層職員

B、工程的管理層職員

C、工程的全體員工

D、工程全體安防人員

139.消防工作的指導原那么是：（B）

A、平安第一，預防為主

B、預防為主，防消結合

C、不顧一切，滅火為主

「、平安第一，財產第二

140.物業管理治字防范管理中遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應

立即報警，協助公安機關制止，并采取積極措施予以搶救、排險、盡量減少損失。對于已發生的案件，應（A）,

以便公安機關進行偵查破案。

A、做好現場的保護工作

B、做好轄區客戶的安撫工作

C、盡量封鎖信息以免誤傳

D、積極主動開展現場調查

141.消防平安檢查應作為一項長期性、經常性的工作常抓不懈.在消防平安檢查組織形式上可采取（B）

的方法。

A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的a查相結合

H、日常檢查和重點檢查、全面檢查與抽樣檢查相結合

C、日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結合

D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結合

142.在消防裝備的維護管理中，對配置在各工程的消防器材要實行定期統計制度，（D）應作一次全面統計

工作，以保證工程配備的消防器材完整、齊全。

A、每半年B、每年C、每季【）、每月

143.消防器材的配置應結合物業的火災危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在高層和超高層

物業每層樓放置的消防栓（箱）內應配置（D）瓶滅火器。

A、1B、2C、3D、4

144.消防器材的配置應結合物業的火災危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在住宅區內，多

層建筑中每層樓的消防栓（箱）內均配置（B）瓶滅火器。

A、1B、2C、3D、4

145.在消防裝備的維護管理中，對常規消防裝備應定期檢查，至少（B）進行一次全面檢查，發現破損、泄

漏、變形或工作壓力不夠時，應對器材進行維修和調換申購，以防發生事故。

A、每周B、每月C、每季D、每年

146.物業效勞企業的特征不包括（C）。

A.是獨立的企業法人

B.屬于?效勞性企業

C.是非獨立的企業法人

D.具有一定的公共管理性質的職能

147.根據《公司法》規定，企業設立須向（A）進行注冊登記，在領取營業執照后，方可開業。

A.工商行政管理部門B.稅務行政管理部門

C.建設行政管理部門D.市政行政管理部門

148、根據《公司法》規定，科技開發、咨詢、效勞性有限責任公司最低限額的注冊資本為（D）,物業效勞企

業作為效勞性企業應符合此規定。

A.2萬元B.5萬元C.8萬元D.10萬元

149.對物業效勞企業資質證書的頒發和管理部門描述不正確的選項是（B）.

A.國務院建設主管部門負責一級物業效勞企業資質證書的頒發和管理

B.省、自治區人民政府建設主管部門負責三級物業效勞企業及質證書的頒發和管理

C.直轄市人民政府房地產主管部門負責二級和三級物業效勞企業資質證書的頒發和管理,并接受國務院

建設由管部門的指導和監督

D.設區的巾級人民政府房地產主管部門負責二級物業效勞企業資質證書的頒發和管理，并接受國務院建

設主管部門的指導和監督

150.對二級資質物業效勞企業的條件描述正確的選項是（D）

A.注冊資本為人民幣200萬元以上

B.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少F15人

C.具有中級以上職稱的人員不少于5人

【】.工程、財務等業務負責人應具有相應專業中級以上職稱

151.新設立的物業效勞企業，其資質等級按最低等級核定，并設⑻的暫定期。

A.3個月B.6個月C.9個月D.--年

152、物業效勞企業在領取營業執照之口起（A）內，持相關資料向當地政府房地產主管部門申請資質。

A.30天B.15天C.10天D.5天

153.在物業效勞企業的組織形式中，（A）是目前物業管理機構設置中普遍采用的一種形式。

A.直線職能制B.直線制

C.事業部制D.矩陣制

154、在物業效勞企業的組織形式中，（C）是較為現代的一種形式。

A,直線職能制B.直線制

C.事業部制D.矩陣制

二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，此題不得分）

1.我國物業管理的根本特征有（BCD）。

A.統一化B.市場化

C.社會化D.專業化

E.現代化

2.業主行使專有局部所有權，不得發生的行為有（ACD）。

A.危及建筑物平安B.出租非經營性用房

C.損害其他業主合法權利D.自行將住宅改變為經營性用房

E.進行二次裝修

3.業主大會制度和管理規約制度，目的是建立（BCD）的機制。

A.質價相符B.民主協商

C.自我管理D.平衡利益

E.公平競爭

4.業主大會和業主委員會，對損害他人合法權益的行為，有權要求行為人（ABCE）。

A，停止侵者B.消除危險

C.排除妨害D.限期搬離

E.賠償損失

5.以下事項中，屬于物業效勞內容的有（ABC）。

A.房屋共用部位及共用設施設備的維修、養護與管理

B.物業管理區域內的環境衛生維護

C.物業管理區域內的綠化養護

0.全面負責物管理區域內的治安管理

E,物業檔案資料管理

6.在物業效勞定價本錢審核中，屬于按國家統一規定比例計提費用的有（AB）e

A.工會經費B.職工教育經費

C.住房公積金D.失業保險費

E.養老保險費

7.物業效勞收費應當遵循的原那么有（BCD）。

A.與業主承受能力相適應原那么B.合理原那么

C.公開原那么D,費用與效勞水平相適應原那么

E.微利原那么

8.實行物業效勞費用包干制的，物業效勞費的構成包括（ABD）。

A.物業效勞本錢B.法定稅費

C.物業效勞支出D.物業效勞企業的利潤

E.物業效勞企業的酬金

9.根據《物業管理條例》，當物業管理區域內發生平安事故時，物業效勞企業應當履行的義務有（ABC）。

A.采取應急措施B.及時向有關行政管理部門報告

C.協助做好救助及善后工作D.負責查明平安事故發