提高銷售業績的內勤工作計劃

提高銷售業績的內勤工作計劃篇一

轉眼間，****年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走

過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多

了一份鎮定，從容的心態。

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,

我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完戌

了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作

業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模

式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，

抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點

是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。

經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美

的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不

會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環

節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。

不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的

業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺

點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身

的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員,

這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我

要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。“我對自己說。

****年工作設想。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧

上有待于向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長

補短，重點做好以1、幾個方面的工作：

依據10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是；對于

老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮

物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲

得更多的客戶信息。三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采

取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟

失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流,

向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，

為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做

生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有

健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

缺乏信息交流，煲很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措

施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能修正確判斷信息

的準確性。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答,

要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交

談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣,

普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判

斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報報一個遠離市場的價位,

甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會

再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養.感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，

我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

文檔為doc格式。

提高銷售業績的內勤工作計劃篇二

根據以往的經驗之談，我對年度銷售工作計劃做了六方面的內容：

萬維網已經成為世界范圍內的“信息高速公路”和電子商務市場的支柱。由

于萬維網使用者的數量飛速增長，對于最終用戶來說，隨著可供使用的主頁和網

上信息的'數量的爆炸性增長，最終用戶間的交互性越來越差，傳統意義上的交互

已經無法滿足用戶的需求，舉一個簡單的例子，即使是在世界杯的決賽期間，一

個普通的足球迷也很難立刻從網絡上找到聊天的對象。用戶需要真正意義上的全

新的互聯網交互協作軟件。

在網上沖浪的人們不論處于何方，總是可以看見周圍的人們，就像現實生活

中的一樣。“軟件名稱”既是一個最終用戶使用的萬維網上的協作軟件，又為企

業提供了無限的商機：

“軟件名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個交流的平臺。

“軟件名稱”為企業提供了一個發布廣告和商用信息的平臺。

“軟件名稱”為最終用戶提供一個免費的交互平臺，同時又為商業用戶提供

了一個宣傳和銷售的渠道。

腦犧鞋械據顯示，有超過六百萬的互聯網用戶會成為“軟件名稱”的潛在最

終用戶，同時有超過一百萬的商業用戶會成為“軟件名稱”的潛在商業用戶，而

且這個數字還在高速漕長，這個數字對任何企業都是極有吸引力的，由于軟件和

服務對于最終用戶來說是完全免費的，而商業用戶只需要及其低廉的費用就可以

想所有最終用戶發布廣告信息和商用信息。假設每年平均從每個商業用戶獲得

lOOrmb的收入，則全部的市場收益將會超過1億rmb。而lOOrmb的年租對企業是

微不足道的。“軟件名稱”這個項目對于其雇員和投資者來說也一定會盈利。

20**年里，以上就是我詳細的年度工作計劃，以后的工作我會更加嚴格要求,

將軟件銷售工作提升一個更高的臺階。

提高銷售業績的內勤工作計劃篇三

20**年上半年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有

歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20**年上半年這半年是有意義的、

有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真

求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初

制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節

約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，20**

年上半年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃

核批價格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執行情況良好，較圓滿地完

成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下：

20**年下半年年我們進一步強調米購工作透明，在采購工作中做到公開、公

平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相

關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審

計部相關人員一起詢上價，采購前、采購中、采贓后的各個環節中主動接受審計

監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

1、完善制度，職責明確，按章辦事。

2()**年下半年年通過組織學習《采購管理戰略》和公司iso9000質量管理體系

文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及

供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠

定了理論基礎。

2、公開公正透明，實現公開招標。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以

上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購

部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

3、采購效益全線凸現。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便

宜了，東和春天**區比**區價格降低了3-5%為公司節約了100多萬的采購資金,

直觀有效地降低了材料設備采購成本。

4、監督機制基本形成。

做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技

術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的‘工作機制；防范、抑制腐敗。建立材

料價格信息庫和材料價格監管機制，提高采購人員的自身素質和業務水平，保證貨

比三家，質優價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。

20**年下半年采供部繼續圍繞“控制成本、米采購性價比最優的產品”的工

作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧

和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位

的基礎上下浮5-8個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做

了局部調整）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副

經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步

復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最

大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一

個工作細節中得到煨練。

20**年下半年采，共部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應

商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分

類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的學

握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之

前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據公司管理層的最新思維，公司新一代的'供應商也應建立在真正的戰略伙

伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力

的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政

策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的

高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比

如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因

此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，

又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和

服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼

集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單

位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基礎。

提高銷售業績的內勤工作計劃篇四

20**年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有

市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場

占有率，用心爭取圓滿完成銷售任務。20**年銷售部年度工作計劃主要有以下國

方面的資料：

2、年終擬定《年度銷售總結》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

根據15年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶、一級

用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

1、技術交流：

(1)本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;

(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

2、客戶回訪：

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三國

種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場,

務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還

要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我2()**年工作重點。

3、網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，透過信息檢索發現掌握銷售信息。

4、售后協調：

目前狀況下，我公司仍然以貿易為主，"賣產品不如賣服務"，在下一步工作

中，我們要增強職責感，不斷強化優質服務。

用戶使用我們的產品如同享受我們帶給的服務，從穩固市場、長遠合作的角

度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，帶給熱情

詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

20**年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，

努力超越工作計劃。挑戰已經到來，既然選取了遠方，何畏風雨兼程，我相信：

用心必須能贏得精彩！

提高銷售業績的內勤工作計劃篇五

20**年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公

司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的

工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也

來給自己半年的工作散個總結，希望通過總結我俏能夠更好的認識自己和向優秀

的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適

時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他

業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我

們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據

他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時.必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶

群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行

業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，

但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群

體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，

因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，

往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結

工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有

銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客

戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓

客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品紿他們的最好機會。即使當

時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找

到我們的。

三、做好售后服務。

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯

得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶

反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡

量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰

客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員

反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以

后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目

有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習。

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過

關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的

產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客

戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解

行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有

了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確

的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃。

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事**的數據差距很大，她半

年的銷售額是***萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，

所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同

一個市場，手中也是司樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后

我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到***萬，即每個月要做3

萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的‘客戶里面，大方向從

行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自

己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。

由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別

熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完

成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望

往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

1、9月份北大銷售部共實現銷售4臺，其中解放卡車2臺。江淮和悅1臺、

江淮悅悅1臺。遠遠沒有完成公司制定的銷售任務。

2、進行了多次市場走訪工作，尤其針對延吉市內進行了不間斷的市場走訪工

作，收到的效果良好。經過不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺。

3、本月實施了多次延吉市內的小型車展活動，在金達萊廣場、彩虹橋廣場、

阿里郎美食廣場等多個地點進行了小型車展活動。特別是在阿里郎的美食節車展

上成交了江淮悅悅1臺。取得了明顯的效果。

4、本月由于汽博會的舉行，公司的客戶進店數量又出現了下降，導致江淮汽

車的銷量不斷下滑。不過由F延吉高速鐵路開工建設，本月的卡車咨詢數量明顯

提高，但是長春等地的一級經銷商互相爭搶客戶，價格都讓到低價，基本沒有什

么利潤可言，使公司的解放銷量也遇到明顯阻力。

5、分析銷量低迷的主要原因，我認為還是出在北大店面的形象問題上。很多

客戶還是不知道我公司經營江淮汽車品牌，我們已經上報的公司外部形象的設計

樣稿，希望公司領導如果覺得可行，請盡快批復。如此進行下去，時間不等人，

我們會損失很多客戶的。

6、本月公司商品車資源（江淮悅悅、瑞鷹、和航）等資源嚴重不足，始終沒有

到貨，尤其是悅悅車型，時間跨度太長。遲遲不到車，會嚴重影響銷量。另外公

司的調車流程混亂，庫存控制力下降也影響著銷量。

7、公司目前的活動太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活

動、巡展活動、市內展示等等活動基本沒有，客戶來電數量又不斷下降，分解的

銷售部缺乏團結和向心力，這些都是目前急需解決的問題。長此以往，勢必使公

司受到損失。

提高銷售業績的內勤工作計劃篇六

在藥品推介中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問

和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質量、包裝、價格、售后服務等方

面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產生的某

種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產生的異議，

店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧。

一、處理時機。選擇好時機能促使銷售活動順利進行。

1、立即答復。藥店營業員對顧客的偏見、價格上的反對、對藥品不太了解以

及由于對信息的需求而產生的反對意見要立即作出答復。因為持這幾種反對意見

的顧客都有一種想進一步了解藥品的欲望，如果不及時滿足顧客的這種需要、堅

定他對藥品的信心，顧客就很有可能放棄對藥品的了解興趣，從而遠離銷售活動。

所以，藥店營業員要抓住時機，爭取銷售成功。

2、提前回答。如果是顧客先提出的某些反對意見，藥店營業員往往要花費很

多的心思和口舌才能糾正其看法，弊大于利。為了避免這類問題的產生，藥店營

業員就要搶在顧客前回把他有可能提出的某些客觀問題指出來，然后采取自問自

答的方式，主動消除顧客的疑義。

3、延后回答。對借口、自我表現和惡意反對等反對意見，藥店營業員不要立

即給予解釋，因為這三種狀態下的顧客，在心理上和藥店營業員是處于對立狀杰

的，如果貿然與顧客討論反對意見的正確與否，只會加劇這種對立。

二、說服技巧。根據不同顧客的反對意見，藥店營業員應選擇相應的處理方

式，并加以解釋和說明。在說服過程中，藥店營業員絕對不能把顧客的異議轉變

為對銷售有影響的負面效應，失掉銷售時機。

1、先發制人法。在銷售過程中，如果藥店營業員感到顧客可能要提出某些反

對意見時，最好的辦法就是自己先把它指出來，然后采取自問自答的方式，主動

消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生，同時藥店營業員坦率地

提出藥品存在的某些不足還能給顧客一種誠實、可*的印象，從而贏得顧客的信任。

但是，藥店營業員千萬不要給自己下絆腳石，要記住：在主動提出藥品不足之處

的同時，也要給顧客一個合理的、圓滿的解釋。

例如：“您可能認為它的價格貴了一點，但這種藥是同類型里最便宜的

了。”、“您現在可能在考慮是否有副作用，不必擔心，副作用的影響微乎其

微。”

2、自食其果法。對壓價的顧客，可以采用這種方法。例如，某顧客：“你們

的制度為什么那么死.不如別的商家靈活，你們能賣出去嗎？”此時，藥店營叱

員要用肯定的語氣回答：“因為XX藥品是通過質量創建品牌，而不是通過銷量

創建品牌，藥店一直認為沒有一個嚴謹的、穩定的制度是不能制造出好的產品來

的，也不能對顧客負責。您說呢？”

顧客對藥品提出的缺點成為他購買藥品的理由，這就是自食其果法。

3、攤牌法。當藥店營業員和顧客在互相不能說服對方的情況下（如顧客始終

處于兩難境地），藥店營業員要掌握主動，可以采用反問的方式以表明自己的誠意,

借此來答復顧客的'反對意見，這樣不僅可以獲得顧客的好感，削弱反對程度，還

可以使顧客不會再糾纏這個問題。

例如，顧客一再詢問：“我用這種藥品真的有那么有效嗎？”藥店營業員可

以笑著回答：“您說吧，我要怎么才能說服您呢？或“那您覺得呢？”

4、歸納合并法。把顧客的幾種反對意見歸納起來成為一個，并作出圓滿的答

復，不僅會使顧客敬佩藥店營業員的專業知識和能力，還會削弱意見產生的影響,

從而使銷售活動順利進行。

5、認同法。對顧客的偏見要認同。對開口就拒絕的顧客，藥店營業員不要氣

餒，更不必與顧客爭辯，如果強行讓顧客接受自己的觀點，只會增加對立感，造

成銷售失敗。正確的做法是要采用詢問的方式找出導致偏見的種種原因，然后用

“是，……但是……”的方法先表示同意，再委婉地用事實、數據消除顧客的偏

見，改變其看法。

6、比喻法。對藥品不太了解的顧客，藥店營業員需要做進一步的解釋。可以

通過介紹事實或比喻，以及使用實際展示等（如贈閱宣傳資料）較生動的方式使問

題容易理解，消除顧客的疑慮。

比喻能化抽象為具體，能把深奧的道理，變為一般的事實，特別有利于顧客

的理解。

7、同意法。有保留地同意顧客的意見。對自我表現和故意表示反對的顧客,

藥店營業員不必與他們討論自以為是的看法，但為了不忽視顧客，藥店營業員還

要在言語上附和以求壽一個穩定的銷售環境，從而避免了雙方在枝節上的討論、

解釋和無謂的爭辯。在保證顧客不會做出強烈反對的情況下，藥店營業員可以主

動的推進銷售進程，在藥品的介紹中，自行消除這種反對意見。

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提高銷售業績的內勤工作計劃篇七

20**年里為使軟件銷售業績倍增，我總結了上一年的總結，將不足之處加以

改正，并將工作計劃層次化。多年來，我一直從事軟件銷售工作，我是從一個完

全不懂軟件的人到現在的成就，其中的心酸與成功一言難盡。我們都知道，軟件

市場的競爭造就了軟件渠道浮出水面，同時統治高端市場的外資軟件公司的加入

及一些傳統的硬件渠道的推波助瀾，也使得現在的軟件渠道競爭已經進入了群雄

逐鹿、分疆劃地的新局面。軟件企業建立的軟件鎮售渠道是否科學與合理，決定

了軟件企業市場營銷成敗的關鍵。以下是我做出的軟件銷售工作計劃：

根據以往的經驗之談，我對年度銷售工作計劃做了六方面的內容：

互聯網和萬維網(www)已經成為世界范圍內的“信息高速公路”和電子商務

市場的支柱。由于萬維網使用者的數量飛速增長，對于最終用戶來說，隨著可供

使用的主頁和網上信息的數量的爆炸性增長，最終用戶間的交互性越來越差，傳

統意義上的交互已經無法滿足用戶的需求，舉一個簡單的例子，即使是在世界杯

的決賽期間，一個普通的足球迷也很難立刻從網絡上找到聊天的對象。用戶需要

真正意義上的全新的互聯網交互協作軟件。

我們的“軟件名稱”將為您解決這個問題。在網上沖浪的人們不論處「何方,

總是可以看見周圍的人們，就像現實生活中的一樣。“軟件名稱”既是一個最終

用戶使用的萬維網上的協作軟件，又為企業提供了無限的商機:

“軟件名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個交流的平臺。

“軟件名稱”為企業提供了一個發布廣告和商用信息的平臺。

“軟件名稱”為最終用戶提供一個免費的交互平臺，同時又為商業用戶提供

了一個宣傳和銷售的渠道。

調查數據顯示，有超過六百萬的互聯網用戶會成為“軟件名稱”的潛在最終

用戶，同時有超過一百萬的商業用戶會成為“軟件名稱”的潛在商業用戶，而且

這個數字還在高速增長，這個數字對任何企業都是極有吸引力的，由于軟件和服

務對于最終用戶來說是完全免費的，而商業用戶只需要及其低廉的費用就可以想

所有最終用戶發布廣告信息和商用信息。假設每年平均從每個商業用戶獲得

lOOrmb的收入，則全部的市場收益將會超過1億rmbo而lOOrmb的年租對企業是

微不足道的。“軟件名稱”這個項目對于其雇員和投資者來說也一定會盈利。

**年里，以上就是我詳細的年度工作計劃，以后的工作我會更加嚴格要求，

將軟件銷售工作提升一個更高的臺階。

提高銷售業績的內勤工作計劃篇八

要想把銷售工作做的更好，就需要切實制定一些銷售工作的目標及安排.

銷售工作規劃中下面的幾項工作要作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是公司最寶貴的資源，是企業最寶貴的資源一切業績都起源于有一個好

的業務人員，一切銷售業績都起源于有一個好的鎮售人員建立一支具有凝聚力，

合作精神的業務團隊是公司的根本。在工作中建立一個和諧，奮進，具有創做能

力的團隊作為一項主要的工作。也是重點建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為

一項主要的工作來抓。

2）完善業務制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大

難問題，業務人員掃街，尋找信息，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度

的責任心，增強銷售人員的自信意識，把公司視為一個大家庭的主人翁意識，提高

業務銷售業績，鼓動銷售人員的上進心.

3）培養業務員發現問題，總結問題，吸取好的意見，好的經驗，不斷自我提

高學習的習慣。

培養銷售人員發現,問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作

中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔

次。對待新事物的見底，能夠挖掘銷售人員的潛力，將之發揮最大，同時使銷售人員

對自我提升認知能力一個飛躍.

4）建立自己的人際網絡，對周邊的新信息努力尋找。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日，

監督自己努力完成各個時間段銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業

績.要有恒心，堅持努力不懶的精神，提高整個業務團隊的標準.

公司發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分

不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與

工作環境是工作的關鍵。

提高銷售業績的內勤工作計劃篇九

20**年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公

司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的

工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。

所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通

過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半

年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適

時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他

業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我

們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據

他們的需求量來分配拜訪次數。

力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。

根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。

在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，

也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較

高，價格也可以做得高些。

像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。

他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因

為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往

后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結

工作情況，并做好第二天的工作計劃。

拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情

的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷

售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓

客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。

即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的

都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯

得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。

當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解

情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的

情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司

的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以

后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。

很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。

首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提

高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比

較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解

行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。

只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息

做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事**的數據差距很大，她半

年的銷售額是***萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了,

所以我要在1、半年迎頭趕上。

雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣

多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學

習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到***萬，即每個月要做3

萬左右。

同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業

分，小到每一個客戶。

這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提

高拜訪的質量。

由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別

熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完

成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的‘領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望

往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

20**年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公

司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的

工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。

所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通

過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半

年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適

時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他

業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我

們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據

他們的需求量來分配拜訪次數。

力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。

根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。

在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，

也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較

高，價格也可以做得高些。

像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。

他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立按監控項目的部門的，因

為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往

后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結

工作情況，并做好第二天的工作計劃。

拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情

的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷

售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓

客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產拈給他們的最好機會。

即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的

都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯

得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。

當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解

情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的

情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司

的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以

后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。

很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。

首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提

高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比

較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解

行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。

只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息

做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事**的數據差距很大，她半

年的銷售額是***萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，

所以我要在下半年迎頭趕上。

雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣

多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學

習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到***萬，即每個月要做3

萬左右。

同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行叱

分，小到每一個客戶。

這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提

高拜訪的質量。

由「我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別

熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完

成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望

往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

1、9月份北大銷售部共實現銷售4臺，其中解放卡車2臺。

江淮和悅1臺、江淮悅悅1臺。

遠遠沒有完成公司制定的銷售任務。

2、進行了多次市場走訪工作，尤其針對延吉市內進行了不間斷的市場走訪工

作，收到的效果良好。

經過不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺。

3、本月實施了多次延吉市內的小型車展活動，在金達萊廣場、彩虹橋廣場、

阿里郎美食廣場等多個地點進行了小型車展活動。

特別是在阿里郎的美食節車展上成交了江淮悅悅1臺。

取得了明顯的效果。

4、本月由于汽博會的舉行，公司的客戶進店數量又出現了下降，導致江淮汽

車的銷量不斷下滑。

不過由于延吉高速鐵路開工建設，本月的卡車咨詢數量明顯提高，但是長春

等地的一級經銷商互相爭搶客戶，價格都讓到低價，基本沒有什么利潤可言，ft

公司的解放銷量也遇到明顯阻力。

5、分析銷量低迷的主要原因，我認為還是出在北大店面的形象問題上。

很多客戶還是不知道我公司經營江淮汽車品牌，我們已經上報的公司外部形

象的設計樣稿，希望公司領導如果覺得可行，請盡快批復。

如此進行下去，時間不等人，我們會損失很多客戶的。

6、本月公司商品車資源（江淮悅悅、瑞鷹、和楊）等資源嚴重不足，始終沒有

到貨，尤其是悅悅車型，時間跨度太長。

遲遲不到車，會嚴重影響銷量。

另外公司的調車流程混亂，庫存控制力下降也影響著銷量。

7、公司目前的活動太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活

動、巡展活動、市內屐示等等活動基本沒有，客戶來電數量又不斷下降，分解的

銷售部缺乏團結和向心力，這些都是目前急需解決的問題。

長此以往，勢必使公司受到損失。

1、9月份北大銷售部共實現銷售4臺，其中解放卡車2臺。

江淮和悅1臺、江淮悅悅1臺。

遠遠沒有完成公司制定的銷售任務。

2、進行了多次市場走訪工作，尤其針對延吉市內進行了不間斷的市場走訪工

作，收到的效果良好。

經過不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺。

3、本月實施了多次延吉市內的小型車展活動，在金達萊廣場、彩虹橋廣場、

阿里郎美食廣場等多個地點進行了小型車展活動。

特別是在阿里郎的美食節車展上成交了江淮悅悅1臺。

取得了明顯的效果。

4、本月由于汽博會的舉行，公司的客戶進店數量又出現了下降，導致江淮汽

車的銷量不斷下滑。

不過由于延吉高速鐵路開工建設，本月的卡車咨詢數量明顯提高，但是長春

等地的一級經銷商互相爭搶客戶，價格都讓到低價，基本沒有什么利潤可言，使

公司的解放銷量也遇到明顯阻力。

5、分析銷量低迷的主要原因，我認為還是出在北大店面的形象問題上。

很多客戶還是不知道我公司經營江淮汽車品牌，我們已經上報的公司外部形

象的設計樣稿，希望公司領導如果覺得可行，請盡塊批復。

如此進行下去，時間不等人，我們會損失很多客戶的。

6、本月公司商品車資源（江淮悅悅、瑞鷹、和饒）等資源嚴重不足，始終沒有

到貨，尤其是悅悅車型，時間跨度太長。

遲遲不到車，會嚴重影響銷量。

另外公司的調車流程混亂，庫存控制力下降也影響著銷量。

7、公司目前的活動太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活

動、巡展活動、市內展示等等活動基本沒有，客戶來電數量又不斷1、降，分解的

銷售部缺乏團結和向心力，這些都是目前急需解決的問題。

長此以往，勢必使公司受到損失。

提高銷售業績的內勤工作計劃篇十

我來公司也近兩年時間了，20**年的工作的工作已告于段落，20**年新篇章

已經開啟，回顧的工作，從4月份我開始由業務轉為活動執行，獨立設置的部門,

專門執行公司的活動，14年的活動基本都能見到活動部的身影。從承接活動時所

作的報價表，聯系物料商、演藝人員，到現場的搭建監督，活動中的執行，收場,

整個活動都有活動執行人員的?身影。

說明活動部在公司的重要性，最能體現公司形象的關鍵。下面總結一下我對

20**年工作的年度總結。

20**年公司的*棉的活動我都有參與，但是很多單子在執行上都有可挑的各種

毛病，沒能夠完美的完成。主要表現在：

1、自我的執行力不強。做好工作安排沒能夠及時完成，沒能達到預期的目標。

規定時間內做完的報價表、溝通的物料商、演藝人員不能.

2、與人的溝通技巧不足，做事沒提要求。特別是物料上搭建完成時間、演藝

準時到場問題特別突出。

3、工作安排不合理，不會帶新人。活動部組建來參與活動部的來來去去也有

5個人，但現在留下的只有我一個。帶人的沒有一個完整流程，不能讓新人快速

了解到部門的工作，快速投入工作，導致新人對活動執行失去信心。

4、在談判上表現得不夠強勢，氣場不足。演藝的價格，物料商的價格壓不下。

5、做事不夠細心，遇到沒有能夠及時的處理。

6、整合資源的方面不完善。對柳州的演藝資源、物料費源、活動場地的儲備

不足，報價不懂。表現在業務人員需要時不能及時報價，造成與業務對接上的不

利，有可能會流單。這些問題都導致我在20**年的工作上很被動，在現場執行活

動也很費勁。所以20**年的工作必須要有新的變化，要有計劃、有預期、有要求

的完成這個活動執行的工作。

20**年的計劃：活動部作為公司業務支撐的部門也是公司塑造良好形象的部

門必須擔起重任，不能夠對公司業務造成影響。

1、首先要完善活動部的工作職責，做出工作流程，執行標準。

2、常備活動場地資源的，做表備案，雖然手上的場地貨源基本都有，但是場

地價格實時更新，也經常換場地負責人，所以要經常聯系場地，業務需求第一時

間可以報價。

3、物料、演藝資源類資源收集。現在公司的物料、演藝資源雖然有不少，但

是沒有做成ppt,對業務推廣不方便。必須做一份ppt,方便公司推廣演藝、物料。

還有就是有更新的新意的演藝資源及時向業務了解。

4、公司倉庠的管理。201年末，已對公司的倉庫物料進行了清點，歸類。在

20**年做好倉庫物料的出庫入庫的登記，實時更新。

5、作為活動執行，需要經常去參與別的公司做的活動，發名片，收集客戶,

微活動部出創收。

提高銷售業績的內勤工作計劃篇十一

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長

補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

3、做好每一天的工作日記，詳細記錄每一天上市場狀況。

4、繼續回訪**六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：**

市、*縣、*縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地花會發展、人才市場及同行業薪

酬福利行情，結合公司具體狀況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利

發放工作，及時為貼合條件員工辦理社會保險。

2、根據公司此刻的人事管理狀況，參考先進人事管理經驗，推陳出新，建立

健全公司新的更加適合于公司業務發展的人事管理體系。

3、做好公司20**年人事的工作計劃規劃，協助各部門做好部門人事規劃。

4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工

作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人事管理體系。

6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地

主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹）；

強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業筆

試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、

主角扮演、文件筐作業、管理游戲）。

7、把績效管理作為公司人事管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、

績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越去、kDi關鍵績效指標法）、績

效反饋面談、績效改善（卓越績效標準、六西格瑪管理、is。質量管理體系、標桿

超越）、績效結果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與

開發、員工職業生涯規劃設計）進行全過程關注與跟蹤。

8、將人事培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析,

注重培訓資料的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

提高銷售業績的內勤工作計劃篇十二

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不

管怎么說都成為歷史，現在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找借口，只

為成功找方法。我的下半年個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多

思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做

一名剛強的業務員。

（1）,優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。

（2）,劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限（沒

有自己的物流配送）。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的

無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

1,童車制造業：主要是：兒童車兒童床類。

2,休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3,家具產業：主要是：五金類家具。

4,體育健身業：主要是：單雙杠腳踏車等。

5,金屬制造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。

6,造船業等等。

1,以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常。

2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與

客戶的關系，對于重點客戶作重點對待。

3,在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。

4,加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶

對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層

總結。

1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次

不要再犯。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀杰和需求，再做好準備工作。

3,對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客

服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。

6,要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的'技能和水

準。

7,到*月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。

8,*月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的

客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。

9,在年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下

年打下堅實的基提。

“重點式”和“深度式”銷售相結合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷

售相結合。

提高銷售業績的內勤工作計劃篇十三

通常，由于組織為推銷員的自然流動，你會發現在這個過程中，一些客戶丟

失了，或者說無法得到很好的服務。盡快彌補這個缺口，從而保證服務的持續性。

2.當你失敗時，不斷進行反思。

從你的失敗中吸取經驗，提高你的推銷技巧和策略。

3.當你成功時，總結一1、做得好的地方。

盡可能的重復你成功時所使用的思維方式和銷售技巧，保持這種良好的.狀態。

4.堅持不懈，但不令人厭煩。

調查顯示，*楓的銷售都是在經過了5次接觸后才成功的。

5.對你提供的產品或服務充滿熱情，

資料共享平臺。

畢竟，如果你不熱情，別人為什么該對此熱情呢?。

6.永遠不要害怕要求訂單。

你知道，購買者知道你想要訂單，所以當你得到對方的購買訊號時，這筆交

易就算是成功了！

7.保證每一筆交易都使你和客戶的關系更為親密。

每次交易結束后，購買者應該對和你交往感到很愉快。

8.確認購買者確實得到了滿意的產品或服務。

繼續表達你的關心，如果可能的話，仔細傾聽一些暗示，也許等待著你的將

是更多的訂單。

9.向滿意的客戶詢問其他可能會給你帶來同樣利潤的人員信息。

10.和重要客戶組織內的多個人保持聯系。

這樣，如果有人離開了，也可以保證訂單的持續性。

11.成為客戶的咨詢師。

積極提供建議、幫助，即使這不能立刻給你帶來訂單，但是它可以為你帶來

友好的關系和客戶的贊賞。

12.熱愛你干得工作。

當你不再熱愛你的工作時，休息一段時間，或尋找一份新工作。

提高銷售業績的內勤工作計劃篇十四

1、向所有的熟人、朋友、親戚介紹你的產品，并嘗試將他們都爭取來向其他

人推薦你和你的產品。

2、尋找信息傳播人。與稅務顧問、房地產經紀人和保險代理建立聯系，并給

他們“信息費”（即介紹客戶或者提供信息的回扣）。

3、給所有以前的顧客打電話，并告訴他們你現在在做什么。

4、與過去的同事說定，每介紹一次客戶成功的話都付給他們“信息費”。

5、向每一個你有聯系的人推薦你的產品。

6、喚起你的對話者的興趣。對于“您是做什么工作的”這個問題要這樣來回

答：“我的工作就是讓人們富起來！”這樣你很容易就可以開始和他們交談了。

7、有些協會或者社團的成員對財產投資問題很感興趣，要多給這樣的協會、

社團做報告。

8、在工商業聯合會的雜志或者期刊上登廣告。

10、通過郵遞的方式在高檔社區做廣告。做法和第9點一樣，同時也要估計

到成功率也會差不多。

11、回答顧客的詢問時順便要求他說明一下他的特殊要求，在所要的資料寄

出一周以后再給他打電話。

12、一年給老客戶寄信兩次，說明你的發展狀況，并在一周之后給他們打電

話。

13、有針對性地和所有的顧客攀談，并友好地讓他們給你推薦新客戶。給他

們投資總額的1%作為“介紹費”。

14、半年以后，再次給過去聯系過但沒有得到結果的顧客寫信，請求他們告

訴你他們特殊的投資要求，在郵件寄出后一周后給他們打電話。

15、向所有的顧客出售儲蓄產品。通過每個月的賬面狀況通知單，你能夠加

強和顧客的聯系，并由此能夠更容易激勵他們追加更多的金額。

16、每天打40?***個電話。因為只有這么高的數量才能使你的交易額大幅

上漲。

17、60%的新交易要從已有的顧客身上獲得：35%通過他們的推薦，25%通

過他們的追加投資。

18、把你的傭金司盡可能多的業務介紹人和信息傳播人分享，而不是獨自工

作、孤軍奮戰。

19、同時運用各種方法，并選出最有效、最能保證成功的方法（而不是抱著效

果不佳的招攬顧客的方法灰心喪氣失去積極性。）。

20、專心研究一到兩個產品的銷售，因為有更高的能力自然就會具有更強的

吸引力。

提高銷售業績的內勤工作計劃篇十五

2009年里為使軟件銷售業績倍增，我總結了上一年的總結，得不足之處加以

改正，并將工作計劃層次化。多年來，我一直從事軟件銷售工作，我是從一個完

全不懂軟件的人到現在的成就，其中的心酸與成功一言難盡。我們都知道，軟件

市場的競爭造就了軟件渠道浮出水面，同時統治高端市場的外資軟件公司的加入

及一些傳統的硬件渠道的推波助瀾，也使得現在的軟件渠道競爭已經進入了群雄

逐鹿、分疆劃地的新局面。軟件企業建立的'軟件銷售渠道是否科學與合理，決定

了軟件企業市場營銷成敗的關鍵。以下是我做出的軟件銷售工作計劃：

根據以往的經驗之談，我對年度銷售工作計劃做了六方面的內容：

拴千網和萬維網(WWW)已經成為世界范圍內的“信息高速公路”和電子商務

市場的支柱。由于萬維網使用者的數量飛速增長，對于最終用戶來說，隨著可供

使用的主頁和網上信息的數量的爆炸性增長，最終用戶間的交互性越來越差，傳

統意義上的交互已經無法滿足用戶的需求，舉一個簡單的例子，即使是在世界杯

的決賽期間，一個普通的足球迷也很難立刻從網絡上找到聊天的對象。用戶需要

真正意義上的全新的互聯網交互協作軟件。

輦頤塹摹叭研名稱”將為您解決這個問題。在網上沖浪的人們不論處于何方,

總是可以看見周圍的人們，就像現實生活中的一樣。“軟件名稱”既是一個最終

用戶使用的萬維網上的協作軟件，又為企業提供了無限的商機：

“軟件名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個交流的平臺。

“軟件名稱”為企業提供了一個發布廣告和商用信息的平臺。

“軟件名稱”為最終用戶提供一個免費的交互平臺，同時又為商業用戶提供

了一個宣傳和銷售的渠道。

犧鞋械據顯示，有超過六百萬的互聯網用戶會成為“軟件名稱”的潛在最終

用戶，同時有超過一百萬的商業用戶會成為“軟件名稱”的潛在商業用戶，而且

這個數字還在高速增長，這個數字對任何企業都是極有吸引力的，由「軟件和服

務對于最終用戶來說是完全免費的，而商業用戶只需要及其低廉的費用就可以想

所有最終用戶發布廣告信息和商用信息。假設每年平均從每個商業用戶獲得

lOOrmb的收入，則全部的市場收益將會超過1億rmbo而lOOrmb的年租對企業是

微不足道的。“軟件名稱”這個項目對于其雇員和投資者來說也一定會盈利。

09年里，以上就是我詳細的年度工作計劃，以后的工作我會更加嚴格要求，

將軟件銷售工作提升一個更高的臺階。

提高銷售業績的內勤工作計劃篇十六

諾貝爾物理學獎得主nilsbohr：”預測是非常困難的，特別是預測未來”

一些有效提高銷售業績的策略常會有悖常規，這些策略挑戰著傳統銷售的智

慧。這篇文章主要是和讀者分享提高銷售業績的七個秘訣。

秘訣一：做正確的事情。

許多營銷組織存在著兩個極端一一沒有銷售數據或者銷售數據泛濫。奇怪的

是，銷售數據泛濫的團隊并不比那些沒有銷售數據的團隊表現更好。盡管如此，

任何銷售過程都可以通過使用一小部分的關鍵業績指標來進行全面定義和最優化

管理。這些數據是可以很容易得到的，并且是可以很容易追蹤的，前提是你要知

道你在尋找什么。

秘訣二：黃金定律就是世界上并沒有黃金定律。

一個黃金定律就是面對一些突發情況時，你應該要知道哪些事情該做，哪些

事情不應該去做。黃金定律是基于一些以前刻苦銘心的實踐，以便將來可以使用

和參考的正確做法。下面列出了一些常規的黃金定律，比如：

梳理清楚這一年的業務，下一年的業務它自己就可以運作的很好；

當你缺少潛在客戶時，是你做營銷拓展的最好時機；

面對客戶，即使你并不知道該做什么，但你永遠都要多做一些事情；

面對不滿意而即將要離開的客戶，你永遠都不要嘗試把產品賣給他。

問題的答案完全取決于你目前所處銷售階段的數據支撐，并不是取決于你以

前銷售過程中某一個階段或者某一件事情做得多成功。你需要模型化你的銷售過

程，處理好相關的數字，讓它們給你最好的選擇結果。

秘訣三：你的銷售渠道有漏洞嗎？

如果說銷售過程是一輛車，那么銷售渠道就是油。如果你沒有油或者沒有使

用正確型號的油，即使你開著的是一輛formulal賽車，你也走不遠。最成功的營

銷組織常常會檢查它的渠道與它的業績指標是否一致。

秘訣四：知道什么時候去進行營銷拓展，或者什么時候不去。

假如你的銷售周期很長，那么你的勞動成果在年底的時候可能只是剛剛顯露,

要到第二年才能看到大部分的成果。

在這種情況下，我可以通過歷