計算機職業培訓原則

市場活動專業

北大青鳥信息技術教育發展有限企業

目錄

名詞解釋

1崗位職責

2崗位事件

職責I：制定市場活動宣傳方案

事件1：制定《XX中心XX年度市場活動計劃》

2.1事件2:制定《XX中心月度市場活動計劃/監測表》

職責2:籌辦時常活動H勺場地與物料

事件3:活動場地選擇與簽定《市場活動合作協議》

2.2事件4:籌辦印刷品與宣傳物料

職責3?:市場活動兼職人員管理

事件5:制定中心月度兼職人員管理計劃

事件6:招聘市場活動兼職人員

事件7:培訓市場活動兼職人員

事件8:安排市場活感人員

事件9:活動中兼職人員現場管理

事件10:活動后活動總結會

2.3事件11:兼職人員平常管理與鼓勵

職責4:組織實行幾種常見的市場活動

事件12:組織實行戶外派單

事件13:組織實行單頁定點擺放

獷件14:組織實行代理派單

事件15:組織實行調查問卷活動

事件16:組織實行定點征詢

事件17:組織演講宣傳活動

職責5:組織實行市場活動回訪跟蹤

2.4事件18:組織實行市場活動回訪跟蹤

職責6:調整市場活動執行

事件19:參與市場部周工作總結計劃會

2.5事件20:參與市場部月度工作總結計劃會

職責7:負責核算報銷市場活動各項費用

2.6事件21:核算報銷市場宣傳活動費用

職責8:學習企業市場規則

2.7事件22:學習企業市場規則

職責9:負責監測并反饋競爭對手戶外活動狀況

3事件23:監測競爭對手市場活動信息

4與本崗有關的流程列表（流程詳見中心業務流程）

5崗位附件列表（附件內容詳見光盤）

名詞解釋

1.1對內事件：與北大青鳥APTECH體系內接口的事件，對內事件根據接口崗位分為對上、對下及對

中事件。

1.2對上事件：指與本崗位的上級主管接口的事件。

1.1.1對上1事件：指對本崗位的直接上級主管及與直接上級主管平級崗位接口的事件。

1.1.2對上2事件：指北大青鳥APTECH企業接口的事件。

1.2對中事件：指與本崗位平級接口的事件。

1.3對下事件：指與下級員工及學員接口的事件。

13.1對下1事件：指對直接管理的下級員工接口的事件。

1.3.2對下2事件：指對學員接口的J事件。

對外事件：北大青鳥APTECH體系之外，與其他單位接口的事件,如與工商、稅務、城管、學校、小區、

軟件協會、廣告企業、報社、網站、學員家長等接口的事件。

1崗位職貢

職責?1：制定市場活動宣傳方案

職責2：籌辦時常活動的場地與物料

職責3.:市場活動兼職人員管理

職責4:組織實行幾種常見的市場活動

職責5:組織實行市場活動回訪跟蹤

職責6:調整市場活動執行

職責6:調整市場活動執行

職責7:負責核算報銷市場活動各項費用

職責8:學習企業市場規則

職責9:負責監測并反饋競爭對手戶外活動狀況

2崗位事件

2.1職責1:制定市場活動宣傳方案

事件步驟環節規范標準

1:制

定《X

X中心

XX年

度市場

和活動

計劃》

序號

規范1：提交征詢助理附件21-2:(XX原則1-1:重點查看上年度各月市場活征

中心市場宣傳效果匯總表》查看上年市場詢量、支出費用、招生量、征詢成本、招

1環節1:匯總市場活動的效果數據生成木部分

環節1:匯總市場活動的效果規范2:記錄制作附件1T《XX中心市原則2T：按照附件1T：《XX中心市場

場活動年度總結表》活動年度總結表》格式填寫征詢量、支出

規范2：記錄制作附件1-1《XX中心市費用、招生量數據即可：征詢成木、招生

場活動年度總結表》成本數據以及整個歷史趨勢圖是公式自

動生成1內，無需填寫

原則2T:按照附件1-1:《XX中心市

場活動年度總結表》格式填寫征詢量、支

出費用、招生量數據即可，征詢成本、招

生成本數據以及整個歷史趨勢圖是公式

自動生成H勺，無需填寫

原則2T：按照附件1T：《XX中心市場

活動年度總結表》格式填寫征詢量、支出

費用、招生量數據即可，征詢成本、招生

成本數據以及整個歷史趨勢圖是公式自

動生成1內，無需填寫

規范1:對比去年各月市場活動效果原則1-1:查看附件1—1:《XX中心年

年度市場活動總結表》

1）原則1-2：參照數據如下兒種月應當

一并重點分析：（1L12.1）三個月，

（3.4.5.）三個月,（6.7、8），（9、

2環節2:總結分析去年市場活動10）兩個月，比較市場活動在上述一

的宣傳效果規范2:分析效果產生原因段時間征詢量、招生效果增減狀況

環節2：總結分析去年市場活動規范2：分析效果產生原因2〉原則2-1:月度計劃方面原因（包括

的宣傳效果不限于如下幾點）：

3＞目的人群不夠精確：如6、7月份將

求職轉行人群作為重要目的人群

4）市場活動主題設置與目的人群不符

5）市場活動方式選擇與中心人群數量

及實際業務能力不符：如兼職工工

尚未進行一段時間的派單、調查實際

工作，就計劃組織諸如校園演講等

較為復雜和風險較大的市場方式。

6）市場活動方式組合過于單一

巾場活動費用配比不科學，如：方式1比

方式2更有效果，而費用配置方面卻是方

式1不不小于方式2

1）原則2-2:場地及物料籌辦方面原

因：

2）場地選擇不規范規定

3）場地設置配置局限性

4〉物業方未履行協議貢任

5）場地使用協議簽訂延期，時間延誤

6〉.印刷品、宣傳物料不符合目的人群

和主題內容

3

7）種類不符，數量局限性，交貨時間

延遲

8）質量、規范不符規定等等、

1）原則2-3:兼職人員管理方面原因：

2）人員數量局限性

3＞兼職工作時間不能到達活動鑄要

4〉企業文化、產品知識掌握局限性

5＞業務要領掌握不夠

6）兼職人員無競爭意識、無責任心

1）原則2-4:市場活動戶外執行方面原

2環節2:總結分析去年市場活動的規范2:分析效果產生原因因：

宣傳效果規范2：分析效果產生原因2）計劃檔期沒有執行

環節2：總結分析去年市場活動的宣3）派單數、問卷數局限性

傳效果4〉當面說辭不符合現場人群需要

5）客戶信息匯總不完整、不精確、不及

時

6）贄用使用超過預算

7）活動執行時間少于計劃

原則2-5;市場活動回訪跟蹤

1）問卷回訪跟蹤不及時

2）當面征詢說辭與戶外說辭不吻合

3》問卷回訪人員對企業文化、產品知識

掌握不夠

4＞問卷回訪人員對于某類征詢者轉上

門能力過低

規范1:確定目H勺人群原則1T:目H勺人群基本規定：年齡在18

周歲以上（含18周歲）:高中以上學歷，男

性為主

原則1-2:大體分為待業、在職、在讀三

類：

3環節3:確定各月市場活動針對目原則1-3:一般各月人群分布：

的人群】）11.12、1三個月以在讀、待業為主

環節3：確定各月市場活動針對目的2）3.4、5三個月以待業、在職為主

人群3）6.7、8三個月以在讀、待業人群為主

3）9、10兩個月以在職人群為主

原則1-4:參照去年中心周期招生各類人

群分布

原則1-1:注意各月主題針對不一樣人

群：詳細參見本領件環節3原則1-3:

原則1-2:從市場部員工處理解到的上月

4環節4:確定各月市場活動H勺主題

中下旬明顯增長的客戶群

環節4：確定各月市場活動H勺主題

原則卜3：根據確定的目的客戶的重要需

求，確定明確的宣傳主題

原則1-4:宣傳支撐點必須簡潔明了符合

4環節4:確定各月市場活動H勺主題規范2:以電子郵件發送市場部目的人群的接受習慣

環節4：確定各月市場活動H勺主題規范2：以電子郵件發送市場部原則1-5:主題和支撐點不能違反總部

H勺宣傳

原則2T:直至市場部經理審核通過

原則2T：直至市場部經理審核通過

規范1：根據歷史數據篩選市場活動方原則i-i：根據附件IT：m中心xx

式年度市場活動總結表》，選擇征詢成本、

招生成本相對較低且征詢量、報名數較高

市場活動方式

規范2:根據目的人群篩選市場活動方原則2T:根據目的人群集中出現的時

式間、地點選擇對應的市場活動方式（如待

5環節5:確定市場活動方式業人群集中在3-4月份周末人才市場，則

環節5：確定市場活動方式優選擇派單、調查問卷、定點征詢方式）

規范3:根據中心人員狀況篩選市場活原則3T：根據人員數量和業務能力篩選

動方式市場活動方式（如兼職人員不穩定，則應

當選擇派和調查問卷方式，而不提議選

擇諸如：定點征詢、演講及其他較為復雜

的市場活動方式。）

規范4：了綜合考慮以上3方面，最終原則4T:直至市場部經理審核通過

形成月度市場活動方式的組合方案

規范4:了綜合考慮以上3方面，最終

形成月度市場活動方式的組合方案

規范4：了綜合考慮以上3方面，最終

形成〃度市場活動方式的組合方案

規范1：確定各類市場活動的市場費用原則1T:基本原則是：

投放比例1）征詢成本、招生成本越低，占用費用

比例越小

2）征詢量、招生數月穩定，費用比例月

穩定

6環節6:確定活動費用及分派投放原則12:參照場次和頻率，如招聘會、

比例展會等式受場次和頻率限制

環節6：確定活動費用及分派投放比原則1-3：根據人員數量和業務能力確定

例費用比例（如兼職人員數量不夠、業務能

力局限性，則定點征詢、演講活動方式屬

于探索性質，投放費用不適宜過高）

規范2:估算市場活動費用原則2-1:上報市場部經理審核通過

規范2：估算市場活動費用原則2-1：上報市場部經理審核通過

規范1:形成《XX中心XX年度市場部活原則1-1：方案內容參見附件（年度計劃）

動計劃》-24:《中心年度市場活動計劃》

原則1-2:保證中心年度活動征詢量發明

環節7：綜合上述方面，形成《XX和年度活動招生任務的完畢

7中心XX年度市場活動計劃》原則1-3：應當考慮多種節假口、場地、

環節7:綜合上述方面，形成《XX宣傳材料以及市場兼職人員工作時間等

中心XX年度市場活動計劃》細節狀況，保證計劃的可執行性

環節7：綜合上述方面，形成《XX

中心XX年度市場活動計劃》

規范1：以電子郵件形式發送給市場部原則1T：方案內容參見附件（年度計劃）

審核審批-24:《中心年度市場活動計劃》

原則1-2:保證中應當包括兩個附件：

1）附件I：《XX中心XX年度市場活動

中結表》

8環節8:提交《XX中心XX年度市場2））附件（年度計劃）-24:《中心年度

活動計劃》至市場部經理審核市場活動計劃》

環節8：提交《XX中心XX年度市場規范2:如方案為獲得審批重新調整后原則2T:理解未獲同意的原因

活動計劃》至巾場部經理申核發送原則2-2：按照巾場部經理修正意見，里

規范2：如方案為獲得審批重新調整后新修正后發送市場部經理審批

發送原則2-2:按照市場部經理修正意見，重

新修正后發送市場部經理審批

原則2-2：按照市場部經理修正意見，重

新修正后發送市場部經理審批

環節9:立案《XX中心XX年度市場

9活動計劃》保留在中心指定服務文

獻夾中立案

事件2:制定《XX中心月度市場活動計劃'監測表》

序號步驟環節規范標準

規范1:從市場部經理處接受月度招生原則1-1:市場活動招生計劃指標包括：

計劃指標招生量、征詢量、宣傳費用、征詢量成本、

招生成本

規范2:確定月度市場宣傳主題原則2T:宣傳主題內容包括：

1環節1：確定月度市場活動宣傳主題1）針對人群

環節1：確定月度市場活動宣傳主題2）宣傳主題

3）宣傳支持賣點：通過哪些明確的賣點

吸引征詢者，例如品牌、講座、課程、師

資、畢業學生、或者就業企業等

原則2-2:共同討論而成

原則2-2：共同討論而成

環節2:分析市場活動針對目的人群規范1:確定針目的人群的活動地點與

所在的時間、地點時間原則1T:在讀人群：三類本科、大中專

及民辦學校以及大二、三匯集H勺大學校區

2和書城、圖書館等：非寒暑假時間

原則1-2：待業人群：招聘會、人才市場，

以11月到次年4月招聘高峰期為主

原則1-4:上述人群的父母:老城區中低

級小區、大型超市、提議6-9月進行宣傳

原則1-4,上述人群叼父母：老城區中低

級小區、大型超市、提議6-9月進行宣傳

規范1：根據歷史數據篩選市場活動方原則1T：根據附件1-1：《XX中心XX

式年度市場活動總結表》，選擇征詢成本、

3環節3:確定市場活動方式組合招生成本相對較低且征詢量、報名數較高

市場活動方式

規范2:根據目的人群篩選市.場活動方原則2-1：根據原則人群集中出現的時間、

式地點選擇對應的市場活動方式。（如待業

人群集中在3-4月份周末人才市場，則優

3環節3:確定市場活動方式組合先選擇派單、調查問卷、定點征詢日勺方式）

規范3:根據中心人員狀況篩選市場活原則3T：根據人員數量和業務能力篩選

動方式市場活動方式（如兼職人員不穩定，則應

當選擇派單和調查問卷方式，而不提議

選擇諸如：定點征詢、演講及其他轉為復

雜的市場活動方式°）

規范4:綜合考慮以上3方面，最終形原則3T:根據人員數量和業務能力篩選

成月度市場活動方式的組合方案市場活動方式（如兼以人員不穩定，則應

當選擇派單和調查問卷方式，而不提議選

擇諸如：定點征詢、演講及其他轉為復雜

口勺市場活動方式。）

原則3T：根據人員數量和業務能力篩選

市場活動方式（如兼職人員不穩定，則應

當選擇派單和調查問卷方式，而不提議選

擇諸如：定點征詢、演講及其他轉為復雜

的市場活動方式。）

規范1：確定各類市場活動的市場費用原則1T:基本原則是:

投放比例1）征詢成本、招生戊本越低，占用費用

比例越大

2）征詢量、招生數越穩定，費用比例越

4環節4:確定活動費用及分派投放比稔定

例原則1-2：參照場次和頻率,如招聘會、

環節4：確定活動費用及分派投放比展會等形式受次和頻率限制

例原則1-3：根據人員數量和業務能力確定

費用比例（如兼職人員數量不夠、業務能

力局限性，則定點征詢、演講等活動方式

規范2:估算市場活動費用屬于探索性質，投放費用不適宜過多

規范2：估算市場活動費用原則1-3:根據人員數量和業務能力確定

費用比例(如兼職人員數量不夠、業務能

力局限性，則定點征詢、演講等活動方式

屬于探索性質，投放費用不適宜過多

原則1-3：根據人員數量和業務能力確定

費用比例(如兼職人員數量不夠、業務能

力局限性，則定點征詢、演講等活動方式

屬于探索性質，投放費用不適宜過多

規范1:制定《XX中心月度XX市場活原則1T：方案內容參見附件2T《XX中

動計劃'檢測表》計劃部分心月度市場活動計劃'檢測表》

原則1-2:保證中心月度活動征詢量發明

和月度活動招生任務的完畢

原則1-3：應當考慮多種節假日、場地、

5環節5:制定《XX中心月度市場活動宣傳材料以及市場兼職人員工作時間等

計劃'檢測表》細節狀況，保證計劃H勺可執行性；

環節5：制定《XX中心月度市場活動原則1-4:細節部分按照附件2-1:m

計劃\檢測表》中心月度市場活動計劃'檢測表》格式填

寫計劃部分

原則1-4：細節部分按照附件2-1：(XX

中心月度市場活動計劃'檢測表》格式填

寫計劃部分

規范1：以電子郵件形式發送給市場部原則11:郵件中應當包括一種附件：附

經理審批件2-1:(XX中心月度市場活動計劃'檢

6環節6:提交《XX中心月度市場活動測表》

計劃\檢測表》至市場部經理審批規范2:方案為獲得審批重新調整后發原則2-1:理解為獲同意的原因

環節6：提交《XX中心月度市場活動送原則2-2：按市場部經理修正意見，重新

計劃'檢測表》至市場部經理審批規范2：方案為獲得審批重新調整后發修正

送原則2-3:按照總部有美規定H期前發送