手機銷售總結

手機銷售總結篇1

XX年銷售工作已結結束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比XX年銷量增

幅12.5%,但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，將XX年的工作總

結分析一番，主要的原因有以下幾點：

一、外因：

1、XX年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在XX年產品

力的因素、產品力及市場政策未及時跟上。

二、內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領導能力、員工態度、執行力的下

降；

2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降，主要表現：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創新意識及智慧

能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；

③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核

心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品

上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步；

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待

提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭。

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機

構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展

的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流

的目標，要有做市場及行業霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事

處經理。

三、XX年工作規劃

1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十

字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精

神；

2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設,

強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源

的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協同作戰能力，平臺員工

“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識；

3、以人為本，創造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體

現員工的價值及創造。努力不斷提高員工的收入；

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對多項違規、違章的現象。嚴肅

杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調

簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認

識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于經銷

商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及

員工信息反饋及投訴機制；

5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格

執行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部

門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、

財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業一流水平；

6、營銷渠道網絡、持續發展、“合縱聯橫，渠道分銷”的渠道戰略思想。

以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數碼俱樂部為網絡主線,

大賣場、ka店、營運商專業終端為輔線的網絡體系，加強xx公司凝聚力，持續

提升客情關系，成為區域內秀的網絡體系，提升渠道的戰斗能力，通路的執行力

及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為

公司網絡成為在市場競爭中的基礎；

7、以ka攻略，推廣期1、沉為策略，展開20xx年精細化的市場營銷工作。仔

細研究市場，細化區域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細

今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根

據地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰術取得成績；

8、客戶服務工作的持續發展，夯實基礎，提升各區域客服網絡的營后效率,

為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服

工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規模的服務推廣、創服務美譽度。

最后，談談xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

XX年總部下達分公司全年回款任務指標&65億，較去年任務比較應是適當

向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7臺每月銷量，這個指標與目前狀

況有相當大的距離。xx年手機市場競爭還會繼續和劇，繼續惡化，還有大量的

新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式,

我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能

完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產

品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐

步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在XX年

我們在精神、組織氛圍上做好準備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困準。氣可不可泄，一線講師必

須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴

濤要特別注意。“兵熊熊一個、將熊熊一窩"，我們各級團隊的主管要準備做好

帶頭人；

2、“盡心盡力”兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態”和

天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎；

3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作

者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，

到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系；

4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手,

做好工作計劃，對工作中的不足及缺點及時進行分析，發現問題、改進缺點。終

端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。

“小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作

及思維方式。

在經過xx年的轉折后震蕩，xx年大家激情飛揚，必將再創輝煌。

手機銷售總結篇2

XX年就要過去了，在居安逸的六個月時刻里，感悟到了太多，也學到了太

多。從開始的保潔到比刻的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷

徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這

段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所

有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任

何一個小的細節思考不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領

導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者；是企業

產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，

全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達任務和目標。還要為了

到達這一目標需要做什么，怎樣做才能到達最佳的效果。每一位顧客的資料都不

就應一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累,

這樣，在與幀客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷，此外，透過對同一名顧客消

費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的股務與銷售策略帶給最直接的

依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，個性是就應在客流不夠

充足時，將此作為一項日常工作，一方面能夠將人力資源利用得更加充分，同時

也能夠透過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手

段，對服務狀況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關聯的

鞏固。總之，要做一名合格的店長，務必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶

動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和

對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無好處的。

另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐

級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，

防止死角現象的出現。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人

翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗

敬業、服務熱情周到?懂業務、會管理的高素質人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店

成為一支團結協作的群眾，在競爭中立于不敗之地。

第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關聯，以減少不必要

的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒

有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以后的工作中要發

奮改善，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用職責心做事，用感恩

的心做人，讓盛世的生意做的更大。

手機銷售總結篇3

XX年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比12年銷量增

幅12.5樂但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以

下幾點：

一外因：

1、20_年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在11年產

品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上；

二內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領導能力、員工態度、執行力的下

降；

2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降；主要表現：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創新意識及智慧

能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核

心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品

上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待

提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭；

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機

構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。

20xx年工作規劃

1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十

字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精

神；

2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設,

強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源

的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協同作戰能力，平臺員工

“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。

3、以人為本，創造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體

現員工的價值及創造。努力不斷提高員工的收入。

手機銷售總結篇4

本次活在時間從X年XX月XX日到X年X月X日，共X天活動時間，總銷售

額X元，環比增長率，除去節日期間自然增長，實際增長率也達到了28,超過了

活動前5預訃增長目標，手機銷售員工作總結。

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現了連續

三日平均營業額X元，并將這種形式延續到1月2日。

本次活動前期宣傳費用，12月28日《刊》封底整版X元，展板和X展架XX

元，宣傳費銷售占比1

從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發放數量比實際估計數量減少30。

在9日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這種新型

營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛“中國聯

通紅樓百貨強強聯合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節日

紅樓百貨中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，

同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日（周六）銷

售比上個周六卻下降17.6,在元旦前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活

動的帶動下，營業額增長應較明顯，工作總結《手機銷售員工作總結》。從數據

上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇

上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

2、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個

活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累

上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了

暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到

活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協調性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，

專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也

成了一相情愿。企劃都失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場

活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與代理商或

廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

4、活動執行力差：

一項活動，尢論大小，”策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好

的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少

服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大

量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念”，另外，活動在銷售過程中也

沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統管理，大概銷售"，也限制

了銷售額的增長。

5、前瞻性和時尚性表現不夠：

企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚

前沿時尚資訊。

下一部計劃

克服種種困難規避以上情況，每項活動都具備乂下5個要素：

1、準確的市場背景；

2、周密的計劃；

3、密切的結合；

4、密切的配合；

5、強悍的執行。

手機銷售總結篇5

時光荏苒，我到XX公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各

位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達

的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在XX店上班,

因工作需要公司調我在附近軍區服務社做手機銷售，在新的工作和環境和要求下,

我在工作模式上有了新的方法，技術和經臉也得到了提升，而且在工作方式上也

有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。

一、遵守職業道德

我覺得，無論什么工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業

是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司拘各項紀律制度，做好了自己

的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從

小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需

要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自

何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。

顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿

意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。

讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的

各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，

才能從中不斷提高自己的業務能力手機銷售工作總結工作總結。

二、有效的團隊工作也可以提高工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工

作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實

豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自

我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越

好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電

思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的了解與感悟。

由于社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、

能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導

學習，向同事學習，這樣1、來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷

積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以

正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提

高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高

工作效率和工作質量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷

售業績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新

水平，為公司做出更多的貢獻。

手機銷售總結篇6

我覺得，無論什么工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業

是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己

的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從

小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需

要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自

何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大

貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓

他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不

能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效

率。手機業務員工作總結店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了

解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對

用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作,

同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為

已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲

得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這

樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結

也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的

了解與感悟。

手機銷售總結篇7

從事手機銷售工作已經兩年了，進入我們專賣店也已經一年了。在這一年當

中，我認識到銷售工作是一件需要決心和毅力的工作，尤其是在當今社會進行手

機銷售工作，更是一件考驗我們的事情。現在互聯網的發展，讓很多人都開始進

行網購了，不管是日用品還是手機電器等等，大家都更加喜歡網購了。所以這對

于我們實體銷售來說是一個巨大的挑戰。在這一年當中，我跟著我們專賣店一起

奮斗，一起朝目標前進，雖然時間已經到了一個節點，但是我認為自己還是進步

了艮多的。在此也為自己進行了一些總結和整理。

手機銷售前幾年的時候還比較好做一些，現在做起來確實算是比較吃力了。

現在很多年輕人都比較喜歡網購，所以對于我們實體店的銷售來說，更是一個難

以翻越的難關。在我平常的銷售當中，我們店來的最多的人群就是中年人，他們

比較講究實際操作，所以我經常接待的客戶也就是我們的中年人一類了。當然也

會有一些青年人過來看手機，但絕大部分都只看不買，所以這一點還是比較讓人

難受的。

今年一年，我們店做了幾個展廳活動，主要的產品也是今年一些非常火爆的

機型，活動進行的還是非常順利的，吸引的人群也比較多，這時候不管男女老少,

都有進來看手機的。但是購買率還是不大，但比平時還是要好很多。我也在這個

過程中努力了一把，把自己的業績提升了不少。

線下實體店的銷售的確是一件很磨練人的工作，于此之外，我們店也會有線

上的一些銷售，而我也主要負責了一個版塊。的確在這一方面，我發現線上的銷

售可能還是要比線下的銷售更加容易一些。因為很多人都是圖一個便捷，除非他

真的不放心這款產品，才會選擇去線下進行一個摸底。但是我所負責的線上版塊

的銷售是做得很成功的，業績幾乎是我線下的兩倍，所以今年，雖然自己沒有達

到自己的期望值，但是整體情況其實也還是不錯的。

在這一年的工作中，其實有很多需要感謝的地方，不僅僅是對我的客戶表示

感謝，也要對我上級領導表示感激。因為在銷售工作中，自己一個人往往是不足

夠的，有了領導的包容和支持，我們才能更好的進行下去。所以很感激我的領導,

也很感激那些幫助過我的同事。來年我會繼續努力，繼續保持一個好的狀態往前

走的。

手機銷售總結篇8

①不良案例：

a、熱情過度，口若懸河、自作聰明的滔滔不絕的講個不停，這個錯誤經常

發生在男銷售人員身上。

b、在銷售中不斷的強調時尚、個性、樣式。

②案例分析：顧客一般都有一定的閱歷，考慮問題比較多也比較實際。對

男年輕銷售人員的過度熱情促銷一般都很反感，對年輕女銷售人員和風細雨式的

銷售一般都能接受，即使出現錯誤也能接受。

③銷售技巧：

a、中年男士顧客一般安排女銷售人員接待，這樣比較容易接近顧客，拉近

距離。

b、在銷售中多講一些實際功能例如待機時間，少講一些時尚、超酷這類詞

匯。

c、一般來講，中年男士一般都有一定的經濟實力，但是比較保守，接受新

鮮事物比較慢，女性相售人員比較有耐性，接待效果會好一些。

④銷售話術：

a、銷售：先生（大哥、老板）這款手機非常實用，性價比高，基本上就沒有

出現過質量問題。最主要的是這款手機待機時間比較長，要比其它智能手機待機

時間長50%左右。

b、銷售：先生（大哥、老板）像您經常關注新聞，經濟動態。要買報紙看電

視，很不方便的。您看這款手機，您關心的內容這里都有，您看一下，這是今天

的新聞動態，這是今天的股市行情。而且這些全是免費的。

（打開智能手機銷售軟件引導講解）

c、銷售：先生（大哥、老板），像你經常出門吧，你看這款手機可以幫你定

火車票、飛機票，查公交路線，可以給你語音指路，還可以告訴你周圍有什么好

吃的，可以說比你的家人都貼心啊。

（打開智能手機銷售軟件引導講解）

手機銷售總結篇9

屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和

同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達

的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在

工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式

上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的

基本前提，尢論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗

敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把

一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同

的進步。

這一年內我的崗位主要是在3g手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來

豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任

務。g3手機專區直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產

品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，

認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真

負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時

那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的

手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個

環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提

高服務效率，讓客戶知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去3g體驗

專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型，每次回了新的機型我都會利

用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了

如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。廳內裝修后

3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，

這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了，由于又兼顧發放禮品的工作，

我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不

到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就

能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是

不敢掉以輕心，忌在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣1、

來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中

出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱

愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主

動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，

同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為

已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲

得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這

樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結

也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的

了解與感悟。

20xx已成為過去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將

工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的

一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年,

真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡！

XX年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發生重大轉變的一年。XX年

初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學的專業和穩定的工作，

選擇了汽車銷售的工作。當時正值全球金融危機，各大企業都在減薪，甚至是裁

員之時，我不顧朋友和家人的反對，毅然選擇了辭職。其實改行之意，早在全球

金融危機爆發之前就有了。大學畢業后的三年間，一直從事技術相關的職業，由

于工作的性質和自己的興趣始終不合拍，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都

是被動的工作。我明白繼續這樣1、去，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離

開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業。因為從小就喜歡

汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業有那么一點接近，汽車銷

售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的

推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情

的心來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍

努力的工作，不辜負領導的信任！”到今天，我可以說兌現了當初的諾言。從

09年03月14日到現在，我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在

積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和

勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶認可

或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前

的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現

在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈

的工作熱情。我是無比幸運的！我沒有隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，

變來變去；我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的

想象變成了現實！

說了那么多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年里

以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的了解和

適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到

自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一

個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎

上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的

動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已

成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

在車市火爆的xx年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，

申蓉大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而

驕傲！從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指

標，特別是在xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是

自己的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。

總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”！我愛我的職業，我愛我的品牌，我

愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累

都不感疲倦；我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業產品；我用樂觀積極的心態,

去面對每一次挑戰和考驗；我用一顆真誠的心，讓領客放下內心的防御。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1,在自己簽的第一

個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續之后要求退車。

2,在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發生擦掛，導致客戶受驚,

行人輕微受傷，試駕車大面積維修。總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業務

知識和業務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意；也

感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我

認識到在今后的工作中的各個環節都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了

整個團隊的工作效率。

XX年中，我的計劃主要在兩個方面。在細節方面，提高工作效率。其中主

要包括了每日工作安排，時間規劃，團隊協作等。在09年中，此方面做的較為

薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時間，但畢竟這樣會影響

自己的身體狀況和工作狀態。總之，在新的一年中應該將事倍功半轉變為事半功

倍。在職業規劃上，成為一名優秀的銷售顧問，漸漸向管理

理方面靠近。還記得在復試的時候，老總問我兩年后的職業規劃是什么的時

候，我毫不猶豫的說，“銷售經理”！現在想起來確實蠻激進的，要做一名合格

的管理者比做一名優秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進

的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續堅持一步步走下去的！

一、銷售淡季

據銷售員以往經驗，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經理,

從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日-四月十二日x部買了十七

輛車。

二、近來網點提車較多，團購車自入保險

x部近來銷售車少一些，所以網點提車少;x部網點提車多一些，從四月七日

-四月十二日網點提車九輛，保險一般不在x城入；另外四輛車分別是x隊與x局

購賣。他們的保險一般單位聯系，自入保險。

三、修路造成近來X、x銷車下降，客戶減少

近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷

售員出外做宣傳，X部也派一個銷售員出外做宣傳，展廳不來客戶，保險業務更

是無人問津。

四、一般客戶入險情況具體分析

在銷售員銷車過程當中，X一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最后，客

戶交款定車，其中，銷售員在售車過程當中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，

一般與車掛牌為由勸其入X保險：

1、客戶有的入，X向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，

所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，

保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向；

4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險；

5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的

保險公司在爭保險過程當中，不合理降價所至；

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無

法進行。

7、有些客戶購完車后，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛

牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保

險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員

的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當x去與客戶

直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把x當成保

險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。

根據以上原因種種，X提出對我的要求和一點見意：

一、保險業務能力要繼續提高，多向X學習，不懂就問，多與銷售員溝通，

多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向S公司來購車，以增大保險客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的

保險客源，X看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后,

就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否

能在我公司保險。

以上，是X近期保險工作的總結，不足之處，請X經理指正批評。有望更好

的開展X部的保險業務。

手機銷售總結篇10

展望20xx新的一年里，20xx已成為過去。仍將不斷完善自身的不足，將工

作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一

年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

公司已近一年的時間，屈指算來。回顧這一年里的工作，各位領導和同事的

支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求

和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我工作模式

上有了新的方法，技術和經驗也得到進一步的提升，而且在工作方式上也有了較

大的改變。

無論在什么情況下，首先在思想上。都遵守職業道德是能勝任這項工作的基

本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它另外愛崗敬業

是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分

一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進

步。

知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，這

一年內我崗位主要是3g手機專區。用心的做著領導交給我每一項任務。g3手機

專區直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、

流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、爰心、細心，認真對待每一位

顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他要求做到認真負責，盡我所能，為

他做出最大貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少

時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他所需要的手機，讓他滿意；顧客多

時，做好兼幀工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等

候時也感受到真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我也急。

發放一些手機宣傳頁和指引他去3g體驗專區讓他忙時也能自行體卷和比較中意

的機型。每次回了新的機型我都會利用其它時間了解這些新手機的各方面的功能

與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷

提高自己的業務能力。廳內裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務

叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多

了由于又兼顧發放禮品的工作，要負責的事情更多了也讓我更加積極起來，不過

有時也會因為忙了而兼顧不到其它顧客，而感到著急。但我相信只要我業務更加

的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

而自己的學識、能力還是有限的所以總是不敢掉以輕心，由于感到自己身上

的擔子很重。總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來

感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出

現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛

本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動

性，從而具備了較強的專業心，賁任心，努力提高工作效率和工作質量。

借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，也經

常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。

從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，

總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能

讓自己業務工作有更多的解與感悟。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,

工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。工作中除了互相學

習。

手機銷售總結篇11

工作總結

時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各

位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達

的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班,

因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要

求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方

式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。

我覺得，無論什么工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業

是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己

的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從

小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需

要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自

何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大

貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓

他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不

能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效

率。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的

各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，

才能從中不斷提高自己的業務能力。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，

同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為

已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲

得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這

樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結

也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的

了解與感悟。

由于社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、

能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導

學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷

積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以

正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提

高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強拘專業心，責任心，努力提高

工作效率和工作質量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷

售業績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新

水平，為公司做出更多的貢獻。

手機銷售總結篇12

20xx年是不平凡的一年，是我們銷售部團結奮進的一年，是我們銷售部開

拓創新的一年，也是我們在金融危機沒有走出低谷的市場形勢下，經受市場洗禮

和市場考驗的一年。經過各個銷售網點和全體營銷人員的頑強拼搏和努力，取得

了一定的業績，現具體總結如下：

一、全方位經營銷售出業績

全年我們銷售部所轄個營業網點共銷售各種品牌手機部，其中品牌的售出部;

品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌

的售出部。共銷售各種品牌對講機部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的

售出部。

二、多營銷手段并舉拓市場

1.強化營銷渠道網絡管理。實行“合縱聯橫，渠道分銷”的渠道營銷戰略思

想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以精銳店、旗艦店為網絡主線，其

他營運商銷售終端和外圍為輔線的網絡體系，加強公司銷售部凝聚力，持續提升

客情關系，成為區域內最優秀的網絡體系，提升渠道的執行能力及效率。

2.強化客戶關系管理。我們對客戶管理有方，與客戶同舟共濟，客戶就會產

生巨大銷售積極性。反之，如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理

冷淡，那么，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必

須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同

在，思想匯報專題會永遠在背后提供支撐動力。如我們在執行供貨制度上，堅決

按制度辦事，該照顧的照顧，該給客戶實惠的給客戶實惠，確保了柒道的暢通，

也最大程度維護了客戶的利益，調動了他們銷貨的熱情。

3.強化信息反饋。信息是企業決策的生命。外圍業務員身處市場一線，最了

解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給

公司銷售部，對經營決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，

也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括

兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信

息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；

有價值的市場信息，它決定著企業未來的銷售業績、未來的經營。

4.強化營銷前沿服務。不僅以客戶為本，還以消費者為本，實行站立服務、

微笑服務、貴賓式服務、個性化服務和差異化服務，創新服務模式，提高服務質

量。夯實基礎，提升各區域客服網絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，

加銷售工作的保駕護航。同時對各網點的前沿客服工作做了進一步的探索及嘗試,

開展了有規模的服務推廣，創服務美譽度，得到廣大消費者的好評。

在服務中我們倡導“銷售當中無小事”，要求大家做到對待客戶及消費者細

心、熱心、誠心和耐心。有一次，在精銳店遇到一位無理取鬧的消費者，明明屬

于對方不會正確使用和操作手機，卻鬧著要退貨。在這種情況下。我們的營銷人

員忍受著委屈和憤怒，始終和顏悅色地向對方做解釋和進行正確操作演示，范文

寫作終于，感動對方，對方心悅誠服地拿著手機離去。

三、精英化目標打造一流團隊

1.嚴格整頓隊伍°以特別能吃苦、特別守紀律、特別能戰斗為主題，打造充

滿斗志與激情的特色營銷團隊，要求必須有逢旗必爭、百折不撓，勇往直前的拼

搏精神。一是通過政治業務培訓打造，二是通過崗位練兵提高實戰能力打造，三

是通過引入競爭激勵機制打造。

2.員工為本，創造“三公”公平、公正、公開的考核體系，體現員工的價值

及創造。根據每個人員的才能和工作表現，努力不斷提高員工的收入。同時，融

入特色企業文化，開展豐富多采的文化藝術體育活動、舉辦小型演講比賽、小型

知識競賽等，營造家園文化的氛圍。青年員工，年月進入公司銷售部，一開始業

務比較生疏，經過老的傳幫帶和公司的各種培訓，加上給他壓擔子，該同志進步

飛快，現在是已經能夠獨當一面的業務能手。

四、嚴格的管理行政科學運轉

1.范文參考網以公司銷售部為核心、以各網點作戰單元，以簡單、高效為目

標夯實建設，強力打造重點標準店和示范店處。加強人力資源建設，建設人力資

源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。與公司其他部門協同作

戰能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。

2.倡導向上、和諧的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜

絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、

淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利

益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于經銷商。

組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工

信息反饋及投訴機制；

3.制度管人，強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年

認真嚴格執行業績考核制度，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能,

在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻,成為行業一流水平；

五、存在問題和不足

雖然我們在上年工作中取得一定的成績，最全面的范文參考寫作網站但是不

容忽視的是依然存在著一些問題，如員工隊伍素質有待于提高的問題、銷售管理

長銷機制建立的問題和服務質量和工作效率提高問題。我們得到了一定的營銷經

驗但是，同時失去了一些發展機遇；我們得到了一部分消費者群體，同時由于競

爭激烈，我們又失去了了一部分消費者群體。我們占領了一部分市場，同時又失

去一部分應該拓寬的市場。

六、20xx年工作計劃

應該認清形勢，保持清醒頭腦。隨著手機銷售市場的競爭日益激烈，手機終

端銷售的工作難度會逐年增大。。隨著手機渠道的進一步競爭，終端銷售的利潤

空間也逐漸縮小。如何做好手機銷售工作，便成了我們必須重視的問題。以下是

20xx年銷售工作計劃：

1.實行低價位、高質量為本公司今后的主要營銷商品，不特別重視單純性的

流行品或時代尖端的產品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產品。

2.繼續管理好現有銷售網點，指導它們不斷擴大規模銷售店，實行市場細分、

消費者細分戰略。根據不同層次的消費者，實行差異化全程服務。

3.與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規定做好調查、

審議及條件的查核后才能決定進行交易。銷售活動必須制度化，合理化，力爭使

各項事宜高質高效的完成。

4.銷售人員個人工作計劃要細分，并將任務落實到每一個人。在接受訂貨和

收款工作時，不得參與相關的附帶性事務處理工作，必須全身心投入銷售事務。

因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該事務。

5.改善處理手續（步驟），設法增強與銷售店之間的聯系及內部的聯絡，范文

T0P100提高業務的整體管理及相關事務的效率。尢其須巧妙地運用各種賬表（傳

單、日報）來提高效率。

6.為使進貨業務能合理運作，本部每月召集一次由各進貨廠商、外包商及相

關人員參加的會議，借此進行磋商、聯絡、協議和協調。

7.繼續發揮團隊的整體效應。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，

勢不可擋。為了不斷鞏固和增強團隊戰斗力，每個人員都要義不容辭地支持每一

位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

8.繼續大力提倡“營銷之中無小事”這句話不僅針對管理者也針對業務員和

營業員，要牢固樹立這種的新的營銷理念，重視每一個客戶、每一個消費者和每

一次工作行為。一點一滴塑造企業形象，提升服務質量。篇二：20xx手機促銷

員實踐報告

手機銷售總結篇13

工作快5個年頭了，工作方面一年比一年充實，一大一大在長大，總在追求

完美，那個驕傲無知的現代人沒了，換來的是那個依然對工作充滿激情、對生活

充滿渴望、對追求幸福依然執著的大男孩。

下面，我將個人工作總結如下：

每個月的最后一天是公司例行盤點的時候，在辦公室的中層管理者都要到店

面進行監督盤點，昨天到第二個店面盤點的時候發生的事令我很既震驚又氣憤。

也許是職業病的原因，我最愿意逛的商場是手機商場，只要逛街基本上都是

去手機商場，我在我們的店里看一看銷售價格，腦袋當時就蒙了，因為這些手機

基本上都是我親手采購進來的，對采購價格、銷售限價、銷售基準價、終端零售

價太了解不過了。

金立某機型采購價530元/臺，我給他們定的價格是599元-699元/臺，

她們店的實際銷售價格是899元/臺，我隨便看了一圈，至少有10款暢銷機型，

比正常零售價都高100元-300元，我找到店長逐一問她這些機型的采購價格多少,

零售價格應該多少，競爭對手的標價多少，實際成交價多少，她基本上一個問

題都回答不出來，當時我的語氣確實不太好，我也看出來她當時的尷尬，店長應

該由市場部門直接管浬，正常情況下我是不會管這些的，可是實在看不過去，

一名店長，一個店的負責人，對自己經營的產品毫無了解，對競爭對手的信息毫

無了解，這樣的店長，要她做甚？一直對公司大部分店長不滿，除了能力方面更

重要的是工作態度方面，還有做人方面。

手機行業，采購部和市場部聯系最密切，也是最敵對的兩個部門，大多情況

下我們采購進來的產品如果賣不好，市場部就會說我們采購的價格高了，要不就

是產品性價比不好，同時采購部又說了，賣不好是你們市場部銷售能力不行，管

理不善，哎，這兩個部門又愛又恨，互相牽制吧。

說到經營每個企業的老板都不喜歡他1、面的員工分崩離析，也不喜歡他的員

工打成一團，每個老板都在找這種平衡。

透過現象看本質，有時候各位韓國領導做的每次變革，如果細心觀察都會發

現很多意想不到的用意。用心良苦啊！取之于民，用之于民，韓國這幾大公司發

展的好有它的道理，取之于它，將來用之于中國。

在這種企業工作，最怕的是韓國人瞧不起中國人，每次他們大聲向我們喊的

時候，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對的，

他們發展的好有他們好的道理，學習吧，我們不如人家，就要學習！總在工作之

余或多或少想到民族和民族，國家和國家，人與人，我是一個有著強烈民族自尊

心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認可，想做到這點，只能拼命的工作。

這兩天我正在做一個關于控制終端零售價格的方案，初步想法已經被總經理

認可，做完這個方案的目的就是想讓公司認識到不但我們要控制店面銷售手機價

格不能太低，影響我們公司的利潤，更要讓他們意識到銷售手機也不能有過高的

銷售價格。

我們總監去美國旅游8號就回來了，他走的日子還有點不習慣，也不知道他

回來會發生什么事情，他走的時候說在他走的這一周，要銷售20xx臺手機，最

近銷量一直不怎么好，估計是肯定實現不了了，還真點愧疚的感覺。

手機銷售總結篇14

本次活在時間從X年XX月XX日到X年X月X日，共X天活動時間，總銷售

額x元，環比增長率，除去節日期間自然增長，實際增長率也達到了28,超過了

活動前5預計增長目標，手機銷售員工作總結。

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現了連續

三日平均營業額x元，并將這種形式延續到1月2日。

本次活動前期宣傳費用，10月28日《刊》封底整版x元，展板和X展架xx

元，宣傳費銷售占比1

從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發放數量比實際估計數量減少30。

在9日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這種新型

營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛中國聯通

紅樓百貨強強聯合購物送手機體驗卡和印刷的500份宣傳單頁，繽紛節日紅樓百

貨中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡不但給我們的活動進行了宣傳，同時強強

聯合也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日（周六）銷

售比上個周六卻下降17.6,在元旦前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活

動的帶動下，營業額增長應較明顯，工作總結《手機銷售員工作總結》。從數據

上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇

上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

2、缺乏計劃性:

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個

活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累

上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了

暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到

活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協調性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，

專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也

成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場

活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與代理商或

廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

4、活動執行力差：

一項活動，無論大小，策占三劃占七，可見活動實施重要性，即使再好的策

略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務

熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有活動是在大量資金

與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念。另外，活動在銷售過程中也沒有一個

激進方案，銷售任務沒有進行細分，籠統管理，大概銷售，也限制了銷售額的增

長。

5、前瞻性和時尚性表現不夠：

企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚

前沿時尚資訊。

下一部計劃

克服種種困難規避以上情況，每項活動都具備乂下5個要素：

1、準確的市場背景

2、周密的計劃

3、密切的結合

4、密切的配合

5、強悍的執行

手機銷售總結篇15

又看到小米手機的廣告。不得不佩服小米手機的營銷的成功性，前幾天一個

朋友讓我推薦一款性價比高的手機。當時差點沒忍住就推薦了小米。但還是忍住

了。因為不管網上多高的好評，沒用過還是不敢亂推薦。

小米的成功絕非偶然，通過分析，得出以下一些粗淺的東西。如果說的不對,

勿見怪。只做學習交流。

小米手機的市場管銷定位

用戶群體定位：喜歡玩智能手機的用戶基本上不超過40歲。大部分是80后。

90后。用戶群體定位為8