護理工作年終總結

護理工作年終總結1

20xx年，我科遵循“以病人為中心，提高醫療服務質量，保障病

人平安”為主題的服務宗旨，仔細執行本年度護理工作安排，按醫院

護理服務質量評價標準的基本要求，完善各項護理規章制度，改進服

務流程，加強護理質量限制，保持護理質量持續提高。現將上半年我

科護理工作狀況總結如下：

一、共接收住院患者897人，較去年削減11人；搶救援理危重

患者209人，較去年增加10人。分析此種狀況的緣由，與近半年收

住患者病情重，周轉慢有關系。

二、治療護理處置共82858人次，比去年同期增加5269人次。

其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，靜脈注射3005人

次，靜脈輸液12945人次，皮內注射574人次，輸血63人次，靜脈

抽血2973人次，各種穿刺76人次，導尿114人次，灌腸189人次,

測血壓21817人次，物理降溫61人次，口腔護理845人次，皮膚護

理26361人次，胃腸減壓3人次，會陰護理1145人次，膀胱沖洗101

人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74人次，靜脈留置針封

針2268人次，吸痰571人次，鼻飼51人次，霧化吸入1013人次。

分析治療護理處置增多的緣由，與危重患者增多有關系。

三、1、純治療費收入837626。74元，比去年同期增加164765o

26元。2、總支出90150o45元。其中，藥械科支出29264。7元，

比去年多支出13208o9元,與一次性耗材增加有關系；后勤支出60885o

75元（其中，氧氣支出51073元），較去年同期增加5544o45元，

其中氧氣多支出3652元。

上半年，機遇與挑戰并存，全體護理人員精誠合作，保證了護理

工作的穩步發展。為了使下半年的工作更上一層樓，依據我科實際狀

況，現制定工作安排如下：

一、重點加強對新入院護士、低年資護士的培育。

近兩年，我科人事變動較大，汲取了不少年輕護士，為了能保質、

保量、高效率的完成工作，必需加強對低年資護士的培育，使她們盡

快成長起來。

1、定期、不定期進行基礎學問及基本操作的考核。

2、日常工作中加強監督，發覺問題，剛好指出，令其改正。

3、年資高的擰士做好傳、幫、帶工作。

4、加強思想教化，促進其對護理工作的認知。

二、更新專業理論學問，提高專科護理技術水平。

醫療技術水平處于不斷發展中，為了保證護理工作持續、有效的

發展，我們利用每月的護理學習及平日的自學不斷拓展視野，更新專

業理論學問，提高專科護理技術水平。

三、激勵加強人文學問的學習，提高護士的整體素養。

隨著患者及社會對護理服務要求的提高，護理學問所涉及的已遠

遠不只是單一的醫學學問，而包含了眾多的人文學問。為了使護理質

量從根本上有所提升，我們將營造學習人文學問的氛圍，提高護士的

整體素養。

四、接著落實保障病人平安的各項措施及規章制度。

時間荏苒，20xx已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬

千，在這一年里，我在院領導、科主任和護士長的關切與干脆領導下

及同事們的關切與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”

的服務宗旨，刻苦鉆研業務學問，努力提高理論學問和嫻熟地駕馭了

各項臨床操作技能充分發揮崗位職能，，并以“聽從領導、團結同志、

仔細學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“平

安第一”放在首位,較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，

在同志們的關切、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新

的進步，現工作總結如下：

一、在思想政治方面

主動擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一

名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，

病人的滿足度為標準，堅固樹立團隊精神。

二、主動學習各項新技術、新業務。

作為一名外科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院

科室的規章制度，時刻留意保持無菌觀念，對待工作仔細負責，一絲

不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事

以工作為重。為患者供應全方位優質服務。

三、工作中，主動進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的

發生。

在這一年的工作中我克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁,

不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上

一層樓，取得輝煌業績。

四、為做好基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以

誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。

我正確相識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人

利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業，二是錘煉技能講

提高。經過一年的學習和熬煉，細心學習他人特長，改掉自己不足,

并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探究中使自己在技

術上有所提高。

五、嚴于律己，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無

聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、

求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切

言行，嚴格遵守各項規章制度，敬重領導，團結同志，虛心謹慎，不

斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處

想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把全部工作圓滿

完成。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一

員而驕傲.在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、科主任和護士

長賜予的教化、指導、指責和幫助，感謝同事們賜予的關切和支持。

回顧過去，有很多進步和提高，同時也存在一些不足;主要是學習、

技術上還不夠努力，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作

中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

在即將迎來的20xx,我會接著發揚我在過去的一年中的精神，做

好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，肯定不要發生因為我

的緣由而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到肯定負責，這才

是一名救死扶傷的護士應當做的最至少的工作。

作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院

抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求

自己，我信任我會做到為人類的護理事業作出自己應有的貢獻！

護理工作年終總結3

一、通過學習使全院職工切實相識到此次大會，在當前國際形勢

風云改變、國內改革發展處在關鍵時期的條件下特別剛好特別必要,

大會對于提高黨的執政實力、全面建設小康社會，具有重大的現實意

義和深遠的歷史意義。

法律法規上，結合“四五”普法，學習《處理條例》、《執業醫師

法》、《行政許可法》、《獻血法》等衛生法律法規。把職業道德教化與

學習中共中心《公民道德實施綱要》、衛生部頒發的《關于加強衛生

行業作風建設的看法》及醫療機構和人員“八不準”、蕪湖市醫療衛

生單位工作人員“六禁止”等內容結合起來，效果顯著，促進了職工

服務理念的轉變，也讓職工職業道德、工作責任心、遵紀遵守法律自

覺性大有提高。

二、抓好質量規范化管理，促進醫療業務發展

1、醫療質量是醫院各項管理工作的核心內容，是醫院的生命線，

也是管理成效的關鍵所在。

為此，我們依據安徽省衛生廳頒發的質量管理規定制定了醫療質

量管理的原則:以病人為中心，以質量為核心，基礎環節、終末質量

并重，自我限制與全面監督并舉，建立個人、科室、醫院三級質控鏈，

全面地與經濟掛鉤。醫務科、護理部將提高醫療質量建在“三基三產”

基礎上，分上、下半年分別兩次對全院醫生、護士進行了基礎理論、

基本學問、基本技能的考核和測評，結果納入年終人事考核及季度獎

金發放，有效地使醫務人員在臨床中嚴格執行基本規章制度與各項

技術操作規程。將科主任定為科室第一責任人，醫院召開了6次科主

任、12次護士長工作會議，要求科負責人嚴把科內醫療質量、手術

質量、護理質量、病歷書寫質量、各種檢查、檢驗質量、醫學影像質

量等質量關。

2、專科建設向高精尖發展，主動引進推廣應用新技術、新項目。

內科新設糖尿病專科門診，為600余名患者作了醫治。

骨腦科腰椎滑脫復位協和鋼板內固定術獲得滿足效果，皮膚科在

性病的后遺癥及并發癥的治療上取得了突破，ct室引進全新菲利浦螺

旋ct開展了斷層掃描診斷。針對當前胃病發生率高的狀況，內科新

購胃鏡微波治療儀，拓寬了胃病治療的新途徑。以上新技術、新項目

的投入運用均取得了良好的社會效益和經濟效益。

3、急救工作進一步得到重視與加強。

在規范管理的基礎上，“120”綠色急救通道更加完善了急診工作

制度、值班人員職責、駕駛員10分鐘內出車制度。注意急救學問的

更新與操作技術的培訓，急診工作人員輪番送別醫院進修；加大設備

投入，添置兩副全自動心電監護儀、兩張多功能搶救床，先進急救器

械的添置，為臨床搶救工作供應優良條件，提高了搶救勝利率。全年

“120”出車1206次，接回977人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫療

處理無須接院治療229次,搶救勝利率101%,全年無一例“120”急

救投拆舉報，勝利地為45萬繁昌人民群眾供應了快速、剛好、有效

的醫療急救服務。

護理工作年終總結4

20xx年我科護理工作在院領導的關切、重視，護理部的領導、支

持下，在全科護士的共同努力下，完成了年初下達的護理工作安排,

同時，主動參加護理部的各種活動，比照標準，逐條逐項抓好各項工

作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，無論

科室的管理，醫療平安、業務技能、服務質量及總體效益等方面，均

取得了肯定成果，現總結如下：

L順當完成科室分流和搬遷：由于醫院病員爆發式增長，今年

上半年內一科顧全大局，聽從醫院統一支配，對內一科病員進行分流

及搬遷，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫質量,

主動放棄休息時間，加班加點，順當完成了科室搬遷工作，不僅做到

物品、器械無損壞，而且實現了搬遷工作和日常工作兩不誤。

2、圓滿完成全年醫療任務，提高靜脈穿刺技術及留置針技術，

并進一步健全并執行各項規章制度，全方面提高醫療質量，組織并仔

細學習了《病例處方書寫規范》、《醫療事故處理方法》、等法規，主

動參加“三好一滿足”、“三比三評”、“創先爭優”等活動。規范/廣

闊醫護人員的醫療行為，教化大家學法，懂法，遵守法律，依法的愛

護醫患雙方的合法權益。同時，全科人員能自覺遵守院內各項規章制

度和勞動紀律，從不鬧無原則的糾紛，工作中相互支持，相互理解,

做到分工明確，各司其職，團結務實，克服人手少，任務雜，人員結

構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順當開展。

3、加強醫療質量檢查和醫療平安管理：今年，我科主動響應院

方精神，狠抓醫療質量，建立醫療質量管理小組，定期對醫療文書及

軟件資料等方面進行檢查評比，同時，為加強醫療平安，每周進行一

次病區危急物品收查，定期組織科室人員參與會議，就科室存在或出

現的弊端及醫療平安隱患，加以探討，商議下一步的工作及防患措施。

做到了全年無一醫療責任事故發生。

4、努力提高服務看法及服務質量：強化職業道德和醫德醫風教

化是全科人員必需醒悟相識到的重要任務，強化責任感，仔細落實整

體護理，真真實切地在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了

患者的服務思想。實行各種形式強化職業道德教化，不斷促進全科服

務意識和綜合素養的提高。

5、護理中存在的問題

（1）護理人員的整體素養仍有待進一步提高，仍須要加強“三

基”

及專科理論學問學習。

（2）護理質量仍需進一步提高。

（3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象

（4）年內有二起一般護理差錯的發生，醫療護理平安有待加強。

（5）整體護理，尤其健康教化有待進一步加強。一年來護理工

作在護理質量、職業道德建設上取得了肯定成果，但也存在肯定缺點,

有待進一步改善

6、對于在護理過程中取得的成果做到不傲慢，對于在護理過程

中不

足之處要主動的進行反思，彌補其中的不足。對于本科室的以后

護理工作安排，加強學習護理學問，遵守醫院的規章制度，加強整體

護理的落實，堅持以病人為中心的護理理念，杜絕護理糾紛，提高護

理質量。

總之，20xx年工作中有得有失，今后的工作中須要接著努力，內

一科是個工作較瑣碎，壓力也較大的科室c內一科工作的特別性，我

們長期面對年老體弱，合并很多內科疾病，甚至日常生活完全不能自

理不的病人，實屬不易，但看著病員及家屬滿足的笑臉，我們的'精

神上應感到滿意。

護理工作年終總結5

外科護士年終總結今年是我參與工作的第一年，我在院領導及護

士長的關切和干脆領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”

的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，嫻熟地駕馭

了各項臨床操作技能，現將工作狀況總結如下：

自今年3月進入本院參與工作以來，在這不足一年的實踐學習，

感覺要想將以前學到的理論學問與實際臨床工作相結合，就必需在平

常的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用

業余時間刻苦鉆研業務，體會要領，外科護士年終總結。

外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關學問。術前

打算有心理疏導和腸道打算、飲食指導。術后生命體征監測、切口視

察、幫助咳嗽排痰、視察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿

管的護理、飲食護理以及術后并發癥視察和護理等等。在H常工作中，

就要求我們更耐性地去與她們溝通與溝通，只有這樣，才能更好地提

高護理質量，讓病人信任我們工作。由于外科的節奏比較快工作比叫

忙。瑣碎。記得剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，聽從領導支

配，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內

便比較熟識了外科的工作。了解了各班的職責，，明確了工作的程序，

方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清晰的工作思路,

能夠順當的開展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

通過近一年的學習，除熟識了科室的業務學問外，我還很留意護

士職業形象，在平常工作中留意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作

時儀表端莊、著裝整齊、發不過肩、不濃妝艷抹、不穿高跟鞋、胸底

鞋、禮貌待患、看法親善、語言規范，工作總結《外科護士年終總結》。

仔細學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，主動參于醫院組織的

醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律學問，增加了平安愛護意識。

在護士長主動仔細指導下，我在許多方面都有了長足的進步和提高,

平常堅持參與科室每周五的業務學習，護理人員三基訓練，在近一年

的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核

心”的服務理念，提高了自身素養及應急實力。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如I,在學習上，有時

仍有浮躁的心情，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫

折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然

基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步

提高，這都是我今后須要改進和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師賜

予的教化、指導、指責和幫助，感謝同事們賜予的關切和支持。回顧

過去，有很多進步和提高，同時也存在一些不足;展望將來，應當發

揚自身的優點與特長，克服不足。在即將迎來的20xx年，我會接著

發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急,

為病人負責，肯定不要發生因為我的緣由而使病人的病情惡化，我對

自己的工作要做到肯定負責，這才是一名救死扶傷的好護士應當做的

最至少的工作。

護理工作年終總結6

一年來，骨科護理工作在院領導大力關切支持下，在護理部的正

確領導和幫助下，在全科護士共同努力與團結協作下，針對年初制定

的目標安排，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，求

真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好

的成果，現將這年的工作詳細總結如下：

一、科室護理工作基本概況

全科現有護理人員9人，其中護師7人，護士2人。

護理人員在抓好日常護理工作的同時，協作科室醫生做好疑難病

人的護理，為促進疑難重大術后康復護理供應有力支持，剛好總結歸

納相關病例護理閱歷，提高護理質量水平。全年出院病人1450人次，

手術病人516人次c

二、仔細落實各項規章制度

1、各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。

2、落實了護理工作核心制度、各種應急預案、工作質量標準等

等。例如查對制度：

(1)要求每天醫囑雙人核對，每天查對，并有記錄。

(2)護理操作時要實行床邊核對及運用二種以上對患者識別的方

法。

⑶手術患者與手術室護士做好交接患者等，進行手術前核查，防

止護理不良事務發生。

3、仔細落實骨科護理常規，加強專科護理平安，做好護理質量

持續改進與規范，加強護理工作管理，不斷提升護理服務質量，為病

人供應人性化服務。

三、深化開展優質護理服務活動，不斷提升內涵

以病人為中心，強化基礎護理，全面落實責任制護理，要滿意病

人基本生活的須要，要滿意病人的平安，保持病人的軀體的舒適，對

病人實施多樣化健康宣教，如健康教化圖冊，現場演示，反式，制定

康復安排。提高健康教化意識，培育護士的健康教化實力。用優質護

理的質量來提升病人與社會的滿足度。實行APN排班，簡化護理工

作流程，爭取做到把護士還給病人。

四、持續開展中醫護理工作

每月進行中醫護理學問培訓級中醫護理操作技能考核，在本科室

開展項弊病、腰椎間盤突出癥的基礎上，增加了骨痹、骨蝕、脛腓骨

雙骨折三個病種的中醫護理方案的實施，定期進行總結分析，不斷優

化中醫護理方案。對開展的中醫護理操作拔火罐、艾灸、中藥熏洗、

紅外線，中藥濕敷，操作人次大幅度提升。

通過科室人員的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但

工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還須要更加寬敞。

在新的一年里，要加大業務學習力度，提高工作質量，團結一樣，扎

實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工

作任務。

護理工作年終總結7

勞碌、充溢的XX年匆忙而過，盤點收獲，總結教訓，該留下踏

實的腳步；沉淀積累，觸動啟發，良好的開端在勝利的結束之后,新

年將至，為成為過去的xx年畫一個圓滿的句號。

一、腳踏實地，從護理基礎工作做起

首先，科室人員偏年輕化，工作閱歷不足，專科學問欠缺，為提

高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制

度，將晨間護理與交接班作為溝通平臺，深化細致的開展專科健康學

問教化，和人性化溝通，有效的提高病人滿足度，取得良好效果c同

時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規范

工作流程。另外，提高服務質量，從改進工作細微環節入手：

1、改進查對方式，將傳統的稱呼病人床號、姓名，改為問病人

姓名，讓病人主動回答，避開查對差錯發生的可能性；

2、改進備皮方法，運用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑

石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果；

3、推廣運用家屬陪護椅，只象征收取運用費，為病人供應很大

便利；

4、建立護士溝通溝通本，將日常工作質量限制內容，傳達會議

內容，交接須留意事項等寫入溝通本，各班參閱，削減須開會才能傳

達的周期長、不能剛好改進的弊端，達到質量持續剛好改進目的。

5、聯合都市珍寶照相館，免費為新生寶寶供應誕生第一照，將

新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特別的良好效果。

二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質檢員三人負責,

開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質檢員質控的三級質

控模式，有效的限制書寫錯誤和不規范書寫，提高書寫質量。工休座

談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事

管，事事有人負責，大家共同參加科室管理，有效提高了大家的主動

性。

三、嚴格產房管理，完成布局改造

加強產房管理，印制產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻,

強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作,

建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒平安管，同時

完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理c另外，依據管理年驗收標

準，再次進行產房改進，配置消毒用品，調整待產室、隔離產房、及

隔離待產室位置，以達到標準要求。

四、苦練技術，嚴把質量關

針對護理人員年輕化狀況，制定操作訓練安排，將基礎操作項目

納入日常考核，每周檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核,

尤其中醫操作項目，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷

改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。

五、開拓創新，不斷學習，完成接著教化及帶教工作

不斷充溢專科學問，派出助產一人到北京學習，護士長到天津及

杭州進修學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科

室學習氣氛，完成業務學習每月兩次，開展中醫護理技術項目，學習

中醫理論，完成國家級論文一篇，同時，督導全科護士完成接著教化

任務，加強專科學問學習。今年實習生人數多，為保證帶教質量，制

定具體帶教安排及帶教老師授課安排，確保每批學生接受專科學問兩

次，圓滿完成全年帶教任務。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充溢與惆悵并

行，不滿意現狀才是進步的起先，在又一個年度綻開之際，只有努力

啟航，進入又一個奮斗的輪回。

護理工作年終總結8

一年來，在院領導下和護理部的領導及支持下，在全科護理人員

的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作安排和目標。做到了把提

升優質護理服務水平和提高護理工作質量緊密結合，有效促進了我科

護理管理制度化，規范化，護理質量穩步提高。取得了良好的經濟效

益和社會效益。現總結：

一、加強護理人員的業務培訓和考試考核，提高護理專業素養。

1、參與護理部組織的全院護理業務講座10余次，課后即時考試,

合格率101%。

2、對科室護理人員按層級進行業務學問，核心制度、應急預案、

操作流程、母乳喂養相關學問等內容進行培訓。全年晨會共提問101

余次，業務學習20余次，護理查房12次。全年共進行理論考試12

次，技術操作12次，合格率101%,護理查房12次，除產假人員，

其余護理人員全部參加。不僅拓寬了學問面，而且形成了良好的學習

氛圍，使全科護理人員的業務學問得到了全面提升。

二、增加平安意識、強化平安管理、規避風險。

1、依據患者十大平安目標的要求，不斷加強對全科護理人員平

安警示教化重點做了以下幾個方面：十五項核心制度，特殊是分級護

理制度，查對制度，交接班制度，搶救制度，平安輸血制度的學習與

落實，通過考試看駕馭狀況，通過工作中遁時檢查督導看落實狀況,

做到了人人能夠熟知核心制度的內容并落實到實際工作中。

2、各項應急預案的學習與落實，如患者發生跌倒（墜床）、患者

發生輸液反應，用錯藥、溢灑，發生火災等應急預案進行了演練。

3、科室常用技術操作：如便攜式監護儀的運用，（中心供氧）氧

氣吸入、備皮、女病人導尿術、會陰擦洗、多普勒聽診、新生兒臍部

護理等十余項操作進行了集中培訓學習，細化了操作標準，規范了操

作流程。提高了護理平安。

4、科室備用藥品、高危藥品及搶救藥品的臨床應用及留意事項

的學習和考核。

5、搶救技術操作：成人基礎生命支持、簡易呼吸器、經氣管插

管吸痰等考核。

6、進行了產后出血、羊水栓塞、子癇前期、新生兒復蘇的搶救

流程的演練。

通過以上制度、應急預案、技術操作和藥物學問及搶救流程的學

習，增加了全科護理人員的平安意識，有效規避了實際工作中的風險,

保證護理平安。

三、進一步深化優質護理服務內涵

1、護理部先后派護士長、副護士長到上級醫院參觀學習，在原

有服務項目的基礎上，重點加強了一下幾個方面的工作實行早會護士

集體對每一位住院患者進行具體交代當班狀況，并進行細致的床頭交

接，視察病情；實行入院宣教與階段宣教相結合。爭取宣教深化到產

婦的整個住院期間，讓每位產婦熟知責任護士，拉近了護患關系，收

到良好效果，提高了護理質量和滿足度。

2、護士長跟隨床頭交接班，由責任護士對每一產婦和新生兒逐

一查看，指導并做自我介紹。接班護士提疑問時，夜班護士進行補充。

護士長如發覺有不到位的地方，出了病房再點評、強調，避開引起不

必要的護患沖突。

3、強調手衛生的重要性，看完產婦后必需用速干手消毒劑擦拭

雙手，再看新生兒，避開交叉感染。

4、仁愛為本，慎獨為魂。重點加強了護理人員的慎獨意識的培

育。產科護理工作風險大，須要極強的責任心和慎獨意識，才能保證

護理工作的平安。

5、溝通到位、細致，以商議、協商的口氣與產婦溝通。說話和

氣，讓產婦和陪人聽的舒適，就會情愿并主動協作我們的工作。

6、宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教化指導剛好、細致、

全面，多次多遍直到產婦駕馭。

7、變更了排班模式：全科共分為6個責任組，每組有一名責任

護士上一個月的長白班。產婦全部的治療、護理、服藥、包括交接班

報告都有責任護士完成。對全部護理的產婦要求做到“八知道”，杜

絕了平安隱患，提高了護理質量。

8、嚴格執行給藥制度，口服藥開服到口，介紹藥物名稱、作用、

副作用，并視察治療效果，讓產婦放心。

9、護士長每日跟隨責任組交接班，發覺問題剛好訂正，每周五

全面檢查病區護理質量，每周一開會學習，總結上周護理工作，指出

不足，強調下周工作重點，并組織業務學習。使護理質量得到持續改

進。

通過以上工作的開展，多次受到產婦及陪人的口頭表揚。近4個

月護理滿足度逐月上升，其中11月份達到101%。并先后評比出6名

護理服務明星，在科內起到良好的模范帶頭作用。

四、鞏固愛嬰醫院成果，加強母乳喂養管理。

護理工作年終總結9

一年轉瞬即逝，20xx年就要過去了，**外科的工作也基本步入正

軌。現總結如下。

思想上。在這一年中**外科最少只有八名護士，最多有十二名護

±,每位護士都很酷愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家

沒有怨言，常常加班加點努力把工作做好C為了維護集體榮譽，關鍵

時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發揚團結友愛

精神，相互關切、相互幫助。

工作上。

根據年初的安排：

1.大家仔細開展了“百日無缺陷活動。執行科室防范護理缺陷

的方案，增加護理人員參加意識，共同提高護理質量；

2.組織護理人員共同學習《細微環節確定成敗》、《沒有任何借口》

兩本書，落實科室的護理細微環節質控措施；

3.建立了外科手術備皮的細微環節質控管理制度，每位護士都能

夠按此執行，達到了有效提高備皮質量、限制感染的目的;

4.規范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導，并裝訂成小

宣揚冊，便利住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質量；

5.全員參加護理部組織的禮儀培訓，并主動參加展小風采的禮儀

情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽；

6.根據護理部的要求，規范執行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀&

7.全年基本做到了對化驗單的細微環節管理，確保每位患者住院

期間能夠剛好留取所需化驗，真正做到以人為本；

管理上。緊密跟隨醫院、護理部的各頊改革：

1.學習并推廣運用HIS系統。組織全員進行學習，教會每位同志

進行查帳核對，運用過程中發覺的問題查找緣由后剛好與大家溝通。

2.護理質量管理逐步提高。協作護理部的取消季度檢查、改為隨

機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職

工作。

3.依據工作崗位的改變，剛好調整了崗位職責，在一般病房增加

了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加

突出、同志們工作更加明確。

4.設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及留意的事情，

固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。

5.設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠精確

剛好送到出院處、會診但能夠剛好送到會診醫生手中。

學習上。

1.為了提高護理人員的自身素養，在激勵大家自學的同時，每日

晨交班提問一個專業學問的小問題，共同學習。

2?每天學習一個醫學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放

在護士站，并于次日晨交班提問進行檢查，但是沒有堅持究竟。

3.每位護士能夠利用業余時間自覺的學習科學文化學問，續專、

續本，不斷提高自身文化修養。

在這過去的一年中，有勝利、有失敗、有歡樂、有辛酸，**外科

全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有許

多事情需

要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績

效考評表，并據此客觀地評價護理人員的工作質量；培育同志們的科

研實力，

爭取多發表有意義的論文；堅持每日英語的學習等等。

讓我們大家每個人都貢獻出自己的力氣共同建設好**外科這個

年輕的科室吧。

護理工作年終總結10

XX年內二科優質護理服務總結隨著優質服務順當開展，全科護

理人員從內心真正相識到優質服務重要意義，把優質服務作為護士們

天職和本分,懷有感恩之心去對待每一位病人，把制度承諾從墻上“請”

下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深

化到病房中了解病人心理，了解病人需求，改善護患關系。通過優質

護理服務開展更加深了護士對待患者的責任心。現將XX年優質護理

服務工作總結如下：

一、消退錯誤觀念，提高思想相識。

從科室成立以來，我科組織全體護理人員仔細學習了醫院《XX

年優質護理服務工作方案》，以及《科室優質護理服務工作方案》等

相關文件。充分引導大家精確領悟優質護理服務精神實質，明確活動

指導思想、目標、主要內容、方法步驟及相關標準和要求。全體護理

人員牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推動優

質護理服務工作。

二、加強人員培訓、夯實服務基礎。

除醫院的培訓外，科室每月組織全體護理人員業務學習兩次，每

周優護培訓一次，組織大家進行了常用操作培訓，如：徒手心肺復蘇，

靜脈輸液泵、簡易呼吸囊以及心電監護儀的運用等，提高了大家的

理論學問和基本技能。針對護理隊伍中的薄弱人群一一三年以下護理

人員，除護理部的低年資護士培訓外，我科還加強了對其的傳幫帶;

護士長在晨會上還會就典型病例典型事務開展講解和探討，使低年資

護理人員能盡快適應各種各樣的突發狀況；為推動低年資護士成長,

科室制定了特地的培訓安排，由專人負責，在臨床溝通溝通，危重癥

病員管理、健康教化等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長

創建了良好的環境，同時也降低了科室護理風險的發生率。

三、落實責任包干制，加強溝通，推動優質護理。

科室實行了護理責任包干制，每名護士所管患者原則上不超過8

名，每天實行工作微調。每天下午16：00責任護士帶病歷進行護理

查房，了解病員當天的治療狀況，告知病員其次日的相關檢查、治療

及留意事項等。當責任護士因休假等不在病房，其與其他班次護士的

交接班工作，向患者說明狀況，確保了護理工作的全面、整體性和

連續性。我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹,

主管醫生、責任護士、病區環境、作息時間、相關檢查等。在病房現

有的條件下加強熱水供應，并在天熱的時候為病人供應蚊香，不能自

理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，幫助入廁、護送檢查等，以滿意

病人的須要。

四、實行彈性排班，創新服務模式。

針對內科老年病人、危重病人、急救病人多，護理工作任務繁重

的詳細狀況，科室實行了彈性排班制，支配敏捷機動的二線班和雙夜

班。針對病人說我科每天早上輸液時間較晚，我科剛好調整早上治療

班及整班的上班時間，每天提前半小時上班，進行配藥。很好的滿意

了病人的需求。同時我科還以臨床護理路徑為指導，優化護理層級管

理，細化工作流程、縮短護理半徑，確保醫療護理工作的系統性、完

整性、科學性與一樣性。

五、加強績效考核，激發工作激情。

為激發護士工作的潛能，提高其工作主動性，科室嚴格落實了績

效考評制度，每月專業組長不定期對所負責小組成員進行評估、考核

責任護理落實狀況，每周講評一次，每月匯總上報，作為獎金安排、

在職培訓、評優評先的主要依據。對所存在的問題剛好提出并整改,

落實好的護士賜予表揚，落實差的護士剛好指出并限期整改。

六、存在不足及努力方向。

1、護理質控欠缺：一是體現在病房管理方面，仍舊有許多的不

足。二是護理記錄書寫方面，特殊是護理記錄簡化后，對護理記錄書

寫質量的要求有所下降。這兩方面是科室急需提高和加強的。

2、培訓方面：培訓的機會較少，護士不能夠學習新的學問。

3、護理科研、論文方面：不斷更新護理學問，盡快開展新技術、

新項目，帶領全科護士共同進步。

護理工作年終總結11

跨越xx年，即將迎來xx年，新的一年是美妙的，要走好就必需

清晰過去的一切是怎樣的，因此盤點收獲，總結教訓和閱歷極其重要,

其閱歷及教訓會指導我們今后的思路，為提高護理工作水平而努力工

作。

在XX年，我科共接診61889人次，入院2605人次，出院2602

人次，分娩1096人次，其中順產人次，剖宮產人次，引產人次,

開展早接觸早吸吮;90%、實行母嬰同室101%,產后母乳喂養宣

教率101%o

一、加強質量管理，護理質量持續改進

1、護士長從質控護士到持續教化護士，幫助護士，指導護士。

充分發揮質控小組的質管作用，同時加強責任組長的質控職責，工作

細化，進行分工，明確各自的職責，增加全員參加質量管理的意識,

確保質量持續改進，提高護理質量。發揮各職能小組的作用，激勵參

加管理，出謀劃策，共同協作，力求做到更好。

2-.每月一次科室護理例會，表揚護士好的護理理念及優點，進

行全科學習應用。并將每月檢查的存在的優點與不足進行逐一分析探

討，制定整改措施，剛好改進。

3、培訓護士基礎護理服務規范，夯實基礎護理。做好溝通、視

察、治療.，為夯實基礎護理，變更服務理念，不單純做好床單元清潔、

病人的三短六潔，基礎護理合格率97.1,重要的是減輕病人的苦痛,

從而提高了患者的滿足度。

4、加強危重病人的護理急救物品的管理，提高科室的搶救水平。

科室主動開展危重病人搶救流程的學習，特、一級護理病人護理的合

格率97.25%。搶救車及搶救器械物品專人管理，每周大查對，護士

長每月按時檢查，急救物品、藥品、器械完好率達101%。

二、加強護理平安管理，規避護理風險

1、護士長帶領護士以病人平安為先，護士實踐為重。仔細落實

核心制度,以持續改進為動力，對存在的問題進行整改。常抽查，常

督導。

2、加強對重點環節的風險管理：如夜班、中班、節假日等，合

理搭配不同層級的護士值班，實行彈性排班，培育護士獨立值班時的

慎獨精神。加強對重點人員的管理：特殊對轉科護士、新入科護士等

加強法律及平安意識教化，提高他們的風險評估意識及實力。

3、進一步規范護理文書書寫，落實了“客觀、真實、精確、剛

好、完整”。護士長對終末文書做重點監管，護理文書書寫的合

格率為97.5%.

4、護士長加強護理平安管理監控，護理不良事務剛好上報護理

部。科室進行探討，制定整改措施，本年度共上報護理不良事務5例。

三、加強護理人員培訓，注意綜合實力的培育

1、組織全科護士主動參與醫院組織的業務講座和培訓，使其開

闊視野、提高學問水平。

2、加強專科業務學習，科室每月業務講課及各種專項培訓，護

理查房各一次，重點加強對新入院護士、低年資護士的考核，提高護

士的理論與操作水平。理論考試組織進行閉卷考試，要求講究實效,

不流于形式，為培育專科護士打下基礎。

3、加強護士在職教化，激勵護士參與各種形式的接著教化學習，

在不影響正常工作的前提下，在排班、調休等方面予以照看，提高護

理人員的綜合素養。

四、接著開展優質護理服務

1、接著深化推行優質護理服務，強調平安第一、技能過硬，進

步規范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業形

象。

2、加強護士健康宣教，開展多樣化健康宣教，通過文字、圖片、

視頻等不同形式對患者進行健康宣教。豐富護士的健康宣教方式，提

倡反問式宣教、提問式宣教，激勵護士在宣教時親自示范演練。

3、本年度召開公休座談會12次，征求病人看法，對病人提出的

問題剛好進行整改。

4、每月滿足護士的評比，通過每月發放滿足度調查表等，獲得

病人的需求及反饋信息，剛好提出改進措施，住院病人對護理服務滿

足度＞96%。

五、院內感染方面

加強醫生護士的手衛生依從性的落實科室重點加強對醫院感染

相關學問的培訓及手衛生依從性的落實，防止交叉感染。每間病房放

置一瓶手消液，便利工作人員接觸病人與病人間做好手消毒。重視一

次性物品的清領，運用及管理，消毒滅菌合格率101%。并做好重點

區域的管理：產房、沐嬰室、治療室、人流室及換藥室。注意出院后

終末消毒處理，作好記錄。

六、重視實習帶教

對新轉科的實習生堅持科內崗前培訓，在實習過程中與其溝通、

溝通，了解實習狀況及帶教老師狀況，注意實習生看法，提高帶教質

量，督導帶教老師工作，并支配科內小講課，激勵實習生多問多學,

使其有所收獲。存在的問題及努力方向：

一、因年輕護士較多，業務實力與業務需求專科水平有待進一步

提升，專科學問的駕馭薄弱，培訓任務是重中之重，同時注意護士隊

伍穩定性的培育和管理。

二、臨床護理閱歷不足，遇到突發事務不能鎮靜冷靜的去應對。

平安防范意識不強，未正確評估平安風險，溝通不暢。

三、護理工作只重視疾病護理，對患者心理、社會等重視不夠,

管理督查不到位。

四、因護士妊娠，造成科室人力資源相對驚慌，科室需合理進行

排班，保證護理平安。

五、需增加護理人員的科研意識，提高護理科研實力及論文的數

量。

六、確愛護士崗位分級的順當進行。

護理工作年終總結12

為了進一步提升護理服務質量，緊緊圍繞醫院護理管理工作目標,

依據年初護理工作安排，于XX年1月啟動了優質護理工作，在服務

過程中，以“病人須要”為核心，突出細微環節作用，提高了細微環

節服務意識。在醫療平安方面，注意專科技能的培訓，加強危重病人

管理，夯實基礎護理，使患者的平安得到保證，做到了讓社會滿足、

醫院滿足、患者滿足，現總結如下。

一、組織培訓學習開展優質護理實施方案

1、組織科室護理人員參與科護士長組織的護士禮儀，洗頭操作

技能等提升護理服務質量的培訓，對培訓內容科內進行強化，在培育

護士日常禮儀的基礎上，抓好護士的職業形象，組織學習護患溝通技

巧，做到來有應聲，問有答聲，操作有問候聲，出院有送聲，規范科

室常用中西醫護理操作用語，激勵科室護患溝通服務標兵進行言傳身

教，將禮儀服務運用于護理工作的各個環節。

2、科室將分級護理上墻公示，便利病人及家屬能了解最新的護

理動態，督導各項基礎護理措施的實施。

3、組織全科護士學習護理部下發的“XX年優質護理服務工作方

案”和《住院患者基礎護理服務項目試行》，分階段組織全科護士就

“如何做好優質護理服務”召開專題探討會，學習優質護理服務病房

評價標準，比照實施標準，落實各項詳細措施。

二、彈性排班，合理調配人力

1、科室新增護理人員2名，固定陪護檢查導醫1名，為優質

護理的開展供應了人力保障。

2、科室依據人員結構，結合工作須要實行彈性排班，護士進行

分層運用，充分調動了護士的主動性，病人的治療護理有安排執行,

提高了平安意識，全年無護理差錯發生。

3、在核定實際工作量的基礎上，保障晨晚間護理人數，確保晨

晚間護

理質量。增加中班護士的力氣，避開護理工作中忙閑不均。

4、實行值班輪換制，每季度調換倒班、小組人員一次，做到人

人參加生活護理。

三、簡化護理工作流程

1、實行了搶救車封存，避開護士重復多次檢查。

2、制定了各班工作流程，使護士工作有據可循。

3、將補液病人的補液瓶（下一組）統一放置于治療車上，推車

進行巡視，削減護士頻繁來回進治療室取液次數，增加了護士停留

于病房的時間，執行床邊服務，做到有陪無護。

4、取消床尾卡，運用床頭卡，為護士巡察查看、核對病人信息、

護士長檢查供應了便利。

四、創新工作模式，實施全程護理

1、實行小組護士負責，護理組長技術把關工作模式。科室結合

護士分層管理，患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合

理分組，護理患者實行小組負責制，構建護理組長-責任護士工作模

式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。責任護士能夠從

微小處關注患者，根據病人須要供應特性化護理。護理組長不僅分管

病人還負責對本小組護士工作賜予監督管理，體現新老搭配，分層運

用。

2、轉變護理觀念，落實基礎護理。護士長定時跟班監控基礎護

理環節質量，使護士相識到基礎護理工作在治療疾病中的重要性，主

動把應做的基礎護理工作擔當起來，注意細微環節，執行護理工作周

安排，周一為患者剪指（趾）甲、周二洗頭、周四擦浴，晚間為每位

患者發放洗腳水，使晨晚間護理質量得到了落實。在做基礎護理的同

時融入健康教化，轉變護士重專業、輕基礎、重技術、輕服務的觀念，

使護理工作真正做到“三貼近”，收到“三滿足”效果。

3、提倡人性化服務，為病人供應創新舉措。科室為了預防術后

護理并發癥，對高齡、消瘦、術后患者剛好供應氣墊床預防壓瘡；對

術后不能下床活動患者，每日進行氣壓治療預防下肢深靜脈血栓。免

費為住院患者發放氣球，促進肺功能復原；利用微波爐為患者供應熱

飲食；護士堅持每個節日為患者發送健康提示短信不少于5人次等服

務措施，體現出我們的優質所在。

4、不斷簡化護理文件書寫，減輕護士書寫壓力。科室依據護理

部下達的護理文件書寫要求，多實行護理表格化的書寫，大大削減了

護士用于記錄的時間，使護士有六、存在的不足

通過優質護理服務的開展，科室雖然取得了肯定的成果，但距離

患者的要求還存在肯定差距，如部分年輕護士工作主動性差；責任護

士健康教化水平參差不齊；一些護理文件的書寫有待進一步提高，以

上問題，爭取在下一年度得到提升。

護理工作年終總結13

今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下

下幾點工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規范，實

現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、

一次性物品質量漏洞29例。

2、協作股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理運用護

工，保證患者基礎護理到位率強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸

科環境臟、舌L、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，

使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長

轉正、3名被提升為病區副護士長。

4、加大對外宣揚力度，今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶

典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；主動開拓杏苑報、

每日新報、天津乜報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣揚空間，通

過健康教化、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和

愛心奉獻。

5、注意在職職工接著教化，舉辦院級講座普及面達90以上；開

辦新安排職工、新調入職工中醫基礎學問培訓班；完成護理人員年度

理論及操作考核，合格率達97。9。抓護士素養教化方面開展“敬重

生命、關愛患者“教化，提倡多項捐贈活動，向血液科、心外科等患

者獻愛心。

6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成

果達標，總分96.7,名列全市榜首。