學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁西安城市建設職業學院《施工組織設計（實踐）》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織設計中，矩陣式組織結構具有一定的優勢和挑戰。以下哪種情況最適合采用矩陣式組織結構？（）A.項目具有較高的不確定性和創新性B.業務流程穩定，分工明確C.企業規模較小，管理層次簡單D.市場環境變化緩慢2、在項目質量管理中，項目經理需要確保項目成果滿足質量標準。以下哪種質量控制工具常用于監控項目過程中的關鍵指標？（）A.檢查表B.控制圖C.流程圖D.親和圖3、對于市場營銷中的產品生命周期理論，一個產品在進入衰退期時，企業通常會采取以下哪種營銷策略？（）A.增加投資，擴大市場份額B.維持現狀，等待市場轉機C.縮減營銷投入，逐步退出市場D.推出新產品替代4、在運營管理的質量控制中，以下哪種質量控制工具常用于分析質量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚刺圖D.排列圖5、在服務管理中，提高客戶滿意度是關鍵目標。一家餐廳想要提高客戶滿意度，以下哪種做法最有效？（）A.降低菜品價格，不注重菜品質量和服務質量B.不斷推出新菜品，不考慮顧客的口味和需求C.提升服務質量，關注顧客需求，及時處理投訴D.只注重餐廳的裝修和環境，不關心菜品和服務6、在組織行為學中，個體的決策風格有所不同。以下哪一種決策風格更傾向于快速做出決策，而不太考慮細節？（）A.理性型決策風格B.直覺型決策風格C.依賴型決策風格D.回避型決策風格7、在運營管理的質量控制中，統計過程控制（SPC）可以幫助企業及時發現生產過程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖8、一個制造企業想要提高生產效率，降低生產成本。在眾多的改進措施中，以下哪項對于實現這一目標最具有直接的作用？（）A.引進先進的生產設備B.優化生產流程C.增加勞動力投入D.加強質量控制9、在領導理論中，變革型領導風格強調領導者對員工的激勵和引導。以下哪種行為最能體現變革型領導風格？（）A.為員工設定明確的工作目標B.鼓勵員工創新和挑戰自我C.密切監督員工的工作進展D.公平地分配工作任務10、在企業的市場營銷調研中，以下哪種調研方法更適用于收集大量的定量數據？（）A.深度訪談B.焦點小組C.問卷調查D.案例研究11、在組織文化的構成要素中，價值觀是核心。以下關于組織價值觀的說法，哪一個是不準確的？（）A.組織價值觀為組織成員提供了共同的行為準則B.組織價值觀是相對穩定的，不會隨時間和環境的變化而改變C.組織價值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強化和傳播12、對于領導理論，權變理論認為領導的有效性取決于多種因素。以下哪一個不是權變理論中通常考慮的因素？（）A.領導者的特質B.下屬的成熟度C.任務結構D.領導者與下屬的關系13、一家企業在進行投資決策時，需要考慮多個項目的可行性。以下哪種投資決策方法更注重項目的現金流和時間價值？（）A.凈現值法（NPV）B.內部收益率法（IRR）C.投資回收期法D.會計收益率法14、在企業的物流管理中，以下哪種物流模式更能滿足客戶對于快速交付和個性化服務的需求？（）A.第三方物流B.自營物流C.共同物流D.第四方物流15、在企業文化的傳播過程中，以下哪一種方式能夠最直接地影響員工的行為和態度？（）A.公司的規章制度B.領導者的言傳身教C.內部培訓和教育D.公司的宣傳標語二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析組織中的團隊發展階段和管理要點，探討如何促進團隊的成長和發展。2、（本題5分）分析戰略聯盟中的合作風險和防范措施，舉例說明如何保障戰略聯盟的穩定運行。3、（本題5分）績效管理是企業激勵員工、提高績效的重要手段，請詳細說明績效管理的流程和關鍵環節，以及如何確保績效管理的公平性和有效性？4、（本題5分）關于成本管理，論述作業成本法的原理和應用，包括如何確定作業、分配成本、分析成本動因等，以及作業成本法與傳統成本法的區別和優勢。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在組織創新中，制度創新是重要的推動力量。請詳細論述制度創新的內涵、類型和作用，分析制度創新與技術創新、管理創新的關系，以及如何通過建立健全創新激勵制度、產權制度和組織制度，營造有利于創新的制度環境，激發組織的創新活力。2、（本題5分）企業的市場營銷創新對于開拓市場和提升品牌影響力至關重要。請論述企業應如何進行市場營銷創新，包括營銷理念創新、營銷渠道創新、營銷手段創新等方面，并結合實際案例進行分析。3、（本題5分）企業的風險管理文化對于有效管理風險至關重要。請論述企業應如何培育風險管理文化，包括員工風險意識的培養、風險管理流程的融入等方面，并結合實際案例進行分析。4、（本題5分）探討質量管理的持續改進。分析質量管理持續改進的理念、方法和工具，以及如何推動企業不斷提高產品和服務質量。5、（本題5分）服務運營管理在服務業中的重要性日益凸顯，但與制造業運營管理存在顯著差異。請詳細論述服務運營管理的特點、流程和策略，分析服務質量差距模型在服務運營中的應用，以及如何通過服務設計、服務能力規劃和服務補救提高服務運營效率和顧客滿意度。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某農產品電商企業在物流配送環節，經常出現農產品損壞和配送延遲的問題。請分析該企業應如何優化物流配送流程，保障農產品的新鮮度和及時送達？2、（本題10分）某教育培訓企業在市場競爭激烈的情況下，面臨師資流失和課程同質化的問題。請探討該企業應如何加強師資隊