第頁加油操作技師復習測試有答案1.可通過系統查詢或臺賬查詢,查看加油站扣除()后的超耗部分是否全額索賠。A、運輸損耗B、定額損耗C、庫存損耗D、保管損耗【正確答案】：B2.反映加油站折扣讓利的幅度,表現出競爭激烈程度和效益控制的情況稱為()。A、市場完成率B、油品價格到位率C、市場占有率D、市場環比率【正確答案】：B3.雙層防滲漏油罐()材料通常采用抗腐蝕金屬、環氧樹脂、玻璃鋼或者合成膜包覆的金屬等。A、內罐B、外罐C、管道D、視油器【正確答案】：B4.在系統中進行清罐操作,進入油品報損單后應在報損原因中選擇()并填入相關信息。A、倒罐B、清罐C、編罐D、清罐/編罐【正確答案】：B5.若加油站屬于()組合,加油站應創造條件抓機會,使弱點趨于最小,機會趨于最大。A、優勢與威脅組合(ST)B、優勢與機會(SO)C、弱點與機會組合(WO)D、弱點與威脅組合(WT)【正確答案】：C6.油品消費階段的優化措施中若人均提槍次數低于本區域平均,應()。A、增加當班人數B、加大加油站的顧客開發或者實行彈性工作制C、進一步優化排班D、持續優化各流程作業效率【正確答案】：B7.交流發電機與柴油機偶合時,要求聯軸器的平行度和同心度均應小于0.05mm。()的發電機在偶合時,發電機中心高度要調整得比柴油機中心略低些。A、滑動軸承B、滾動軸承C、單軸承D、多軸承【正確答案】：A8.下面不適合高速站的營銷策略是()。A、品牌推廣策略B、優惠折讓策略C、產品優化策略D、差異化服務策略

二、237題【正確答案】：B9.培訓教師應提前準備好一些問題,提出的問題要(),在開課時就引起學員的思考,提高參與度。A、簡短B、專業C、復雜D、趣味性【正確答案】：B10.That’sexactly200yuan.中文翻譯是()。A、收您200元。B、收您200元,正好。C、為您加注200元。D、找您200元。【正確答案】：B11.品類管理的優劣往往通過()在落地層面的實施效果得以體現。A、品類戰略B、品類戰術C、品類策略D、品類數量【正確答案】：B12.加油站按油品銷售規模分為3000t以下、3000~5000t及()。A、5000t以上B、5500t以上C、6000t以上D、1000~5500t【正確答案】：A13.HSE內部審核實施時受審部門應根據指出的問題,按有關規定進行糾正,并分析原因,制定糾正措施,經審核組認可,報()批準后實施。A、加油站經理B、管理者代表C、安全部門D、主管部門【正確答案】：B14.清罐作業結束,在系統油品報廢界面中點擊操作結束后,需填入溫度和()。A、高度B、水高C、密度D、體積【正確答案】：C15.昆侖汽油機油()適用于大眾寶來、現代伊蘭特等中檔轎車。A、KR5B、KR6C、KR7D、KR9-T【正確答案】：C16.應急預案編制要求()。A、有明確的應急保障措施,并能滿足本地區、本部門、本單位的應急工作要求B、不用符合有關規章和標準的規定C、只結合本單位的安全生產實際情況即可D、符合加油站實際情況【正確答案】：A17.恢復工作應在事故發生后()進行。A、及時B、立即C、視情況D、快速【正確答案】：B18.加油站出現促銷品斷檔,站經理應立即將()情況反饋至上級公司,確定處理結果和促銷品到位時間。A、銷售B、斷檔C、現場D、促銷品【正確答案】：B19.顧客離站階段指標計算中,CTR代表()。A、卡銷售金額B、總銷售金額C、卡銷比D、顧客凈推薦值【正確答案】：C20.下列選項用于判斷現場服務效率的是()。A、單車加油量B、流程標準(平均)時間比C、油品標準服務能力D、油品銷售高峰期【正確答案】：B21.加油站全流程診斷是圍繞“顧客進站”“顧客消費”()3個階段搭建診斷體系框架設計診斷和優化體系。A、“顧客體驗”B、“顧客離站”C、“顧客服務”D、“顧客維護”【正確答案】：B22.2020年我國將實施國Ⅵ排放標準,屆時烯烴的含量限值將降至()國ⅥA、(?)(國ⅥB)。A、18%;15%B、15%;18%C、13%;16%D、12%;21%【正確答案】：A23.相關職能部門和加油站應定期對加油槍進行抽檢和自檢,發現超差的應立即停止加油,向當地質量技術監督局申請()。A、強制檢定B、檢定C、自校D、調校【正確答案】：A24.馬達法辛烷值=研究法辛烷值×0.8+()A、10B、15C、1D、7【正確答案】：A25.油品價格到位率反映加油站()的幅度,表現出競爭激烈程度和效益控制的情況。A、提槍頻率B、進油頻率C、折扣讓利D、市場占有【正確答案】：C26.管線沖洗時,空氣吹掃壓力不得超過設備和管線系統的設計壓力,空氣流速不得小于()。A、5m/sB、10m/sC、15m/sD、20m/s【正確答案】：D27.有些商品品牌差異明顯,但消費者并不愿花費太多時間來選擇和評價,而是不斷變換所購產品的品牌,這種行為是()。A、習慣性購買行為B、變換型購買行為C、復雜型購買行為D、協調型購買行為【正確答案】：B28.售卡充值網點管理人員()對發票開具情況進行抽查,對檢查情況進行記錄,發現違規開票的要及時上報地市公司。A、每日B、每周C、每月D、每季度【正確答案】：A29.加油站確定要停業后,加油站人員做完副POS、主POS當日()后,進行開班登錄但不允許交易,接著退出POS收銀程序。A、班結B、日結C、補錄D、結算【正確答案】：A30.地區公司審核崗在加油卡系統“系統管理—業務規則設置—客戶合同規則審核”中予以“批準”或“拒絕”。批準后,如設置生效日期為批準日期當天或早于該日,則批準時立即生效;如設置生效日期晚于批準日期,則自生效日期()起生效。生效后售卡充值網點立即可以使用。A、0時B、12時C、16時D、24時【正確答案】：A31.突發社會安全事件包括()A、群體性突發事件B、網絡與信息安全突發事件C、恐怖襲擊突發事件D、選項A,B和C【正確答案】：D32.客戶合同規則設置功能是針對()客戶按有效充值記錄(或向客戶新售卡時按指定卡類型)由系統通過自動匹配、審核后為客戶卡片綁定對應的“合同類別”。A、個人卡B、單位卡C、記名卡D、不記名卡【正確答案】：C33.加油站經理通過()分析當天損耗情況,若有異常盈虧應立即查明原因,并上報上級管理部門。A、年度盤點B、季度盤點C、月盤點D、日盤點【正確答案】：D34.促銷效果評價應包括促銷活動概況、目標實現程度、()等內容。A、促銷價格B、綜合評價結論C、剩余促銷品處置方案D、商品陳列情況【正確答案】：B35.加油站根據油品銷售規模、位置類型對加油站進行兩次疊加分類,同時考慮是否()、是否(?),對加油站進行分類。A、改造站;新建站;B、停業站;低效站;C、擬建站;自助站;D、運營站;雙低站【正確答案】：C36.加油站全流程診斷對加油站的分類方法是根據油品銷售規模、位置類型對加油站進行()疊加分類。A、一次B、二次C、三次D、四次【正確答案】：B37.地罐交接綜合差量是加油站進貨時,油品()與原發標準體積的差值。A、實收標準體積B、實際體積C、實收體積D、實收質量【正確答案】：A38.儲輸油管線系統安裝完成后應進行()試驗。A、沉降B、壓力C、排氣D、清洗【正確答案】：B39.加油站巡檢發現加油機()編號不一致或損壞的,應立即組織調查,調查后報公司形成處理意見。A、加油槍B、計量元件鉛封C、加油機D、流量計【正確答案】：B40.灌桶損耗率的公式表述為()。A、灌桶損耗率=(損耗量/付油容器付出量])×100B、灌桶損耗率=(灌桶損耗量/付油油罐付出量)×100%C、灌桶損耗率=(灌桶損耗量/付油油罐收入量)×100%D、灌桶損耗率=(油罐付出量/油桶收入量)×100%【正確答案】：B41.由于產品品牌差異大,消費者對產品缺乏了解,因而需要有一個學習過程,以廣泛了解產品的特點、性能,從而對產品產生某種評價,最后決定購買,這就是()。A、習慣性購買行為B、變換型購買行為C、復雜型購買行為D、協調型購買行為【正確答案】：C42.課堂提問與應答是課堂授課的重要組成部分。應當鼓勵學員提問,并對問題的應答做好()。A、應對B、充分準備C、探討D、預案【正確答案】：B43.油罐只有一個人孔時,應對人孔蓋法蘭盤進行改造,要讓()位于油罐的中間。A、通氣管B、上伸管C、卸油管D、量油管【正確答案】：B44.()指為防止設備性能劣化或降低設備失效的概率,對設備進行的檢查、保養活動。A、設備檢查B、設備保養C、設備維修D、設備維護【正確答案】：D45.便利店店面優化提升中庫存管控診斷的方法不包括()。A、對重點品類的周轉天數進行分析,給出提升改進措施B、依據收入、毛利貢獻等數據分析重點品類并給出提升意見C、給出滯銷品庫存處理和庫存結構調整的措施和意見D、開展訂貨、庫存和陳列的關聯性分析并給出提升意見【正確答案】：B46.差異化服務策略的特點中,()是指目標客戶認為因差異化服務而付出額外花費是值得的,從而愿意而且有能力接受你的服務。A、溝通性B、獨占性C、可支付性D、重要性【正確答案】：C47.在規定條件下車用汽油蒸發殘留物中的()不溶部分稱為實際膠質.A、十六烷B、辛烷C、芳烴D、正庚烷【正確答案】：D48.店面優化提升現場診斷不包括()。A、目標顧客診斷B、商品陳列診斷C、開口營銷診斷D、店面營銷診斷【正確答案】：C49.油品消費階段的優化措施中若單車加油量低于區域平均值,反映出加滿率偏低,應()。A、加強油品開口營銷B、減少油品開口營銷C、加強非油商品開口營銷D、減少非油商品開口營銷【正確答案】：A50.儲輸油管線沖洗采用空氣吹掃時,應在排出口設()油漆靶檢查,以5min內靶上無鐵銹及其他雜物顆粒為合格。A、黃色B、紅色C、白色D、黑色【正確答案】：C51.形成提升報告是指依據()的數據分析、問題判斷及提升建議,出具完整的提升報告,為現場整改提供依據。A、庫存管控診斷B、現場診斷C、店面營銷診斷D、商業氛圍營造診斷【正確答案】：B52.氫燃料燃燒的產物是(),沒有灰渣和廢氣,不會污染環境。A、水B、二氧化硫C、二氧化碳D、一氧化碳【正確答案】：A53.品類戰術是為實現品類()而采取的行動。A、經營策略和目標B、銷售數量和收入C、經營規模和效益D、庫存數量和金額【正確答案】：A54.品類戰術的使用將改變()對該品類的消費經歷,同時影響到品類的業績和便利店的形象。A、經營者B、消費者C、生產者D、司機【正確答案】：B55.下列選項中()為開展加油站診斷、實施優化、精準營銷及改造提供參考。A、加油站外觀條件B、潛在銷量C、進站率D、商圈類型【正確答案】：D56.加油站吸引顧客進站的外部條件是()。A、商圈類型B、加油站外觀條件C、潛在銷量D、優惠【正確答案】：B57.試機時,當油液被抽吸上來后,必須檢查()是否有滲漏現象。A、油濾B、底閥C、各連接和密封部位D、加油槍【正確答案】：C58.應急預案明確了應急救援的()和體系,使應急準備和應急管理不再是無據可依、無章可循。A、時間B、范圍C、內容D、計劃【正確答案】：B59.配電室、發電機房安全檢查不包括()。A、檢查電壓表、電流表是否正常B、檢查各法蘭之間是否用金屬線跨接C、檢查是否安裝擋鼠板、網D、檢查是否安裝應急照明燈【正確答案】：B60.加油站投運前安全檢查的內容主要有()。A、消防器材工具檢查B、安全標識檢查C、油罐區安全檢查D、選項A,B和C【正確答案】：D61.人均油非量效關聯指數是分別測算分時段人均提槍次數與分時段客單價的相關系數,以及分時段人均提槍次數與分時段油非轉化率相關系數,各給()權重求和。A、30%B、50%C、20%D、10%【正確答案】：B62.壓縮天然氣(CNG)指將天然氣壓縮到壓力大于或等于()且不大于(?),并儲存在容器中的氣態天然氣。A、10MPa;20MPaB、15MPa;25MPaC、5MPa;15MPaD、10MPa;25MPa【正確答案】：D63.手勢是指用手指、手掌和手臂的運作和造型來表情達意的一種()。A、體態B、語言C、體態語言D、教學方法【正確答案】：C64.差異化服務可以在激烈的市場競爭中,提升顧客滿意度,提高(),從而增加加油站的銷量,更能提升加油站的形象,增加客戶的忠誠度。A、回頭率、利潤率B、加滿率、利潤率C、加滿率、回頭率D、利潤率【正確答案】：C65.加油站經過目標市場選定后,需對()進行市場定位。A、便利店商品B、所銷售的油品C、所售商品D、加油卡【正確答案】：B66.微課設計中()非常重要,能使學習者對所學內容進行練習,促進微課知識的內化。A、主體內容B、課程總結C、引言D、練習反饋【正確答案】：D67.采用公路方式運送汽油,運輸距離在50km以內,汽油的定額運輸損耗率是()。A、0.01%B、0.02%C、0.03%D、0.05%【正確答案】：A68.下列屬于診斷加油站品牌形象、站容站貌對顧客的吸引程度的指標是()。A、加油站外觀條件B、加油站基本情況C、進站率D、商圈類型【正確答案】：C69.設備選型必須符合()有關技術標準。A、地方B、國家C、企業D、行業【正確答案】：B70.走姿是培訓教師在課堂中的動態呈現,走姿應從容、平穩、()。A、直線B、左右C、前后D、來回【正確答案】：A71.加油站出現促銷品斷檔,應向上級公司申請()的替代促銷品,做好促銷登記。A、同品質B、同價值C、同類型D、合理【正確答案】：B72.培訓教師的儀表包括衣著、打扮、談吐及()等肢體活動。A、語言B、儀態C、動作D、神態【正確答案】：B73.非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入,主要用于評價加油站()能力。A、非油商品銷售B、非油盈利C、非油商品管理D、非油創效【正確答案】：A74.雙層防滲漏油罐監測系統通過監測()的變化,判斷儲罐是否出現滲、泄漏現象。A、密度B、氣壓或液位C、油罐周邊環境D、氣味【正確答案】：B75.對加油站油品銷售數據進行定量分析即為()。A、油品銷售量分析B、油品損耗量分析C、油品儲存量分析D、油品蒸發量分析【正確答案】：A76.下列選項屬于油品消費階段診斷指標的是()A、單車加油量B、人均提槍次數C、促銷指數D、選項A,B和C【正確答案】：D77.液位儀的電源電纜規定為()芯絞合銅線電纜,線徑不小于2.5mm。要求電源有良好接地。A、三B、四C、五D、七【正確答案】：A78.培訓教師最基本的工作就是用()進行溝通,這就決定了語言交流對于培訓教師的重要性。A、語言B、肢體C、表情D、眼神【正確答案】：C79.加油站市場定位常以其()所產生的一系列因素為依據。A、銷售的油品與購買油品的客戶B、銷售的商品與購買商品的客戶C、銷售的非油品與購買油品的客戶D、銷售的油品與購買商品的客戶【正確答案】：A80.利用CRM系統進行客戶挽回的做法是結合CRM智能分析功能,進行客戶數據全面診斷,找到需要重點關注的客群,有針對性采取差異化的()。A、營銷策略B、優惠政策C、服務管理D、定位管理【正確答案】：A81.售卡充值網點管理人員()對售卡憑證進行抽查,記錄檢查情況,發現問題及時進行整改。A、每日B、每周C、每月D、每季度【正確答案】：A82.加油站人數指加油站從事()的在崗在編員工總數。A、設備管理B、銷售經營C、油品銷售D、現場服務【正確答案】：B83.便利店店面優化提升中商品選擇診斷的目的是()。A、明確暢銷商品清單,找出核心商品B、調整商品結構,確定要引入該站的新品和服務C、明確滯銷商品清單,找出滯銷商品D、與商圈類似的先進站進行對標,確定要引入該站的新品和服務【正確答案】：B84.微課課程標題建議采用()模式。A、大標題+小標題B、大標題C、主標題+副標題D、主標題【正確答案】：C85.從長遠看,低成本、高效率的()措施是減少事故損失的關鍵。A、預防B、防控C、控制D、應急【正確答案】：A86.便利店品類優化調整需要以()為出發點,進行淘汰低效品、補充新品、突出便利店特點。A、消費者需求B、市場走勢C、員工銷售能力D、員工對商品的熟悉程度【正確答案】：A87.預案編制后,應組織開展預案評審工作,以確保應急預案的科學性、()以及與實際情況的符合性。A、合理性B、針對性C、應急性D、全面性【正確答案】：A88.評價加油站開發和維護顧客的效果,可以和區域平均水平比較,以及和本站歷史情況比較的指標是()。A、薪酬結構B、員工流失率C、合理用工數D、卡銷比【正確答案】：D89.地區公司進行月末返利規則設置時,可以通過設置“特殊規則”精準化營銷,當設有多條特殊規則時,系統會()并執行所有符合條件的特殊規則。A、自上而下逐個判斷B、自下而上逐個判斷C、按優惠從大到小判斷D、按優惠從小到大判斷【正確答案】：A90.對新建加油站,液位儀的理想安裝位置是將探棒安裝在油罐的()。A、左端軸線上B、右端軸線上C、正中間D、人孔蓋上【正確答案】：C91.下列加油站中()定位的目標客戶群既關注消費環境,也關注價格及優惠待遇,但不會為了好的消費環境而犧牲價格利益。A、中心城區高端加油站B、一般城鎮及國道中端加油站C、城郊、國省道及鄉村低端加油站D、鄉村個體加油站【正確答案】：B92.下列選項屬于顧客進站階段診斷指標的是()。A、便利店類型B、加油站進出站口照片C、卡銷比D、便利店大小【正確答案】：D93.站級系統重裝BOS時需要備份()等。A、

C:\office\db\文件夾內文件B、

C:\office\VP\TRA文件夾內文件C、

C:\office\PumpSrv\Data\文件夾內RunTimeFile.ini文件D、注冊表:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Positive數據【正確答案】：A94.在授課過程中的自然節點停頓下來,留有足夠長的時間,鼓勵學員積極提問,在鼓勵學員提問中,關注學員的()。A、心理變化B、面部表情C、肢體動作D、有語言表達【正確答案】：B95.設計開發微課一是要關注學習者群體,二是與()問題緊密結合。A、實際業務B、受訓者自身C、時事熱點D、加油站【正確答案】：A96.在市場定位中,要避免市場通吃定位。滿足()的定位實際上是沒有細分定位,不僅不能滿足客戶的個性需求,而且也將面對所有同業的競爭。A、所有客戶B、部分客戶C、低端客戶D、高端客戶【正確答案】：A97.加油站采用()動火修補前,必須取得動火作業許可證,做好隔離防范和消防措施。A、焊接法B、環氧樹脂補漏C、密封劑堵漏D、管卡堵漏【正確答案】：A98.一個預付款固定客戶單位的車輛去加油站加油,該車輛駕駛員既是使用者,同時也是()。A、影響者B、購買者C、發起者D、使用者【正確答案】：A99.零售損耗量=月初庫存量+本月入庫量-()-月末庫存量。A、上月銷售量B、本月銷售量C、上月出庫量D、本月出庫量【正確答案】：D100.應急預案編制封面的中國石油寶石花標志位于預案封面()。A、右上角B、左上角C、右下角D、中間【正確答案】：B1.關于加油站油品清罐的說法中正確的有()。A、油罐清洗周期一般為3~5年B、油罐改儲另一類油品時,應進行清洗C、油罐發生滲漏或者有其他損壞需要進行倒空檢查或動火修理的應進行清罐D、油罐進水應進行清罐【正確答案】：ABC2.加油卡積分有效期2年,積分到期后,于每年()各統一清零一次。A、6月30日B、12月31日C、1月1日D、7月1日【正確答案】：AB3.與抗暴指數計算相關的參數有()。A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達法辛烷值D、烯烴含量【正確答案】：AC4.以“()提升顧客滿意度”為全流程診斷與優化工作的總體目標。A、增量B、增效C、降本D、提升品牌影響力【正確答案】：ABCD5.國內外廣泛使用的抗氧防膠劑有()。A、磺酸型B、酚型C、胺型D、酚胺型【正確答案】：BCD6.潛在客戶可分為()。A、老客戶B、新客戶C、流失客戶D、遷移客戶【正確答案】：BCD7.MayIhelpyou?中文翻譯是()。A、需要我幫忙嗎?B、我能為您服務嗎?C、加滿嗎!D、歡迎下次光臨!【正確答案】：AB8.蒸餾又叫直接蒸餾,是制取()等燃料油的基本方法。A、汽油B、煤油C、柴油D、潤滑油【正確答案】：ABC9.油品消費階段計算單車加油量指標主要需要()數據。A、銷量B、當班銷量C、當班人數D、提槍次數【正確答案】：AD10.便利店店面優化提升時周邊商圈診斷的方法內容具體包括()。A、通過訪談、現場觀察了解加油站基本情況B、通過走訪調查周邊市場情況C、通過顧客調查問卷了解顧客需求D、通過電話調查周邊市場情況【正確答案】：ABC11.在加油卡系統中,客戶合同規則建立時,對規則詳細信息進行設置,其中設置“綁定依據”的可選項有()。A、“充值交易”B、“卡類型”C、“卡樣名稱”D、“消費交易”【正確答案】：AB12.效率類評價指標包括()。A、加油站人數B、人均純槍量C、純槍升油價格到位率D、單站日銷量【正確答案】：AB13.油品價格到位率中計算實際收入時,應扣除()。A、油品折扣B、加油卡折扣C、銀行卡折扣D、信用卡折扣【正確答案】：AB14.柴油機試機前,需檢查潤滑系統的情況,若發現油面高度在規定高度以上,應認真分析潤滑油增多的原因,并采取相應措施。通常原因有()。A、加潤滑油時加得過多B、冷卻水漏入潤滑油中C、柴油漏入曲軸箱,將潤滑油沖稀D、汽缸漏氣【正確答案】：ABC15.所有硫化物在燃燒后生成的()排放到大氣中都會污染環境,并且在水的作用下還會產生酸性物質,腐蝕汽車發動機及曲軸箱部件。A、二氧化硫B、一氧化碳C、三氧化硫D、二氧化碳【正確答案】：AC16.聯名卡產品是指在普通聯名卡基礎上進行卡片()設計,生產出具有一定紀念或收藏價值、可以在市場上進行銷售的商品。A、圖案B、樣式C、工藝D、功能創新【正確答案】：ABCD17.對埋地輸油管線是否滲漏進行分析判斷,通常采用的方法有()。A、埋地管線附近的地面或水面是否有油跡或油花,周圍植物是否出現發黃枯死現B、對管道進行試壓,看是否出現壓力慢慢下降現象,如出現下降則說明有滲漏C、防腐層檢漏法是對埋地管道防腐層質量狀況的檢測,通常是利用地下管道防腐層檢測儀來檢測D、向管道內注入柴油,觀察管線是否有泄漏的現象【正確答案】：ABC18.減壓蒸餾塔上部的一線油是輕質潤滑油,可用來作()油品的基礎油。A、錠子油B、噴氣發動機潤滑油C、變壓器油D、坦克機油【正確答案】：ABC19.探棒安放位置與()的距離如果小于1m,卸油管的進油沖擊力將沖擊探棒,引起探棒的彎曲變形,并沖擊浮子,導致讀數精度下降,嚴重的將引起探棒損壞。A、卸油管B、潛油泵C、出油管D、人孔蓋【正確答案】：AB20.顧客進站階段優化措施中的服務水平包括()。A、態度熱情友善B、加大走出去營銷C、引導顧客消費D、積極開口營銷【正確答案】：ACD21.全流程診斷加油站按油品銷售規模分為()。A、3000t以下B、5000t以上C、6000t以上D、3000~5000t【正確答案】：ABD22.管線系統試壓合格后,用清凈水或空氣進行沖洗或吹掃,并應符合的規定有()。A、水沖洗流速不得小于1.5m/sB、不參與沖洗吹掃的設備應隔離C、吹掃壓力不得超過設備和管線系統的設計壓力,空氣流速不得小于15m/sD、管線系統擦拭采用水沖洗時,應目測排出口的水色和透明度,以出、入口水色和透明度一致為合格【正確答案】：ABD23.對于油罐只有一個人孔時,()只好安裝在一個人孔蓋上,此時應對人孔蓋法蘭盤進行改造,要讓上伸管位于油罐的中間,卸油管和吸油管盡量遠離探棒。A、卸油管B、吸油管C、上伸管D、探棒【正確答案】：ABC24.事故處理堅持的原則包括()。A、事故原因未查清不放過B、事故責任人未受到處理不放過C、事故責任人和相關人員沒有受到教育不放過D、未采取防范措施不放過【正確答案】：ABCD25.班結時校驗加油機泵碼提示差異過大原因有()A、加油機未開機B、前庭通訊故障C、后臺通訊組件異常D、加油機跳碼【正確答案】：ABCD26.非油消費階段計算非油客單價需要()數據。A、非油顧客人數B、非油銷售收入C、非油商品價格D、非油交易筆數【正確答案】：BD27.加油站確定要營業后,按照開機順序開啟系統設備。接著進行的操作有()A、加油站POS開班登錄但不允許交易,接著副POS、主POS進行班結,班結后主POS、副POS再開班登錄,正常交易即可B、開班交易,按照正常班結時間點進行班結C、BOS會產生一個停業日期+1的空營業日,站級確認銷售日報沒有數據后審核日結并上傳D、包含交易數據的日結數據上傳【正確答案】：AC28.油品損耗按油品作業性質劃分為()。A、運輸損耗B、保管損耗C、零售損耗D、大呼吸損耗【正確答案】：ABC29.收油環節損溢的原因有()。A、加油站未進行全額索賠B、地埋罐容積表不準確C、車罐交接時罐車容積表不準確D、收油環節未收干卸凈【正確答案】：ABCD30.站外安全環境檢查有()。A、檢查有無過境高壓線、通信線、變配電站,安全距離是否符合要求B、檢查道路安全距離是否符合要求C、檢查有無民宅、廠礦、學校、醫院等建筑,安全距離是否符合要求D、檢查站房與油罐、加油機、通氣管口、卸油點的安全距離是否符合要求【正確答案】：ABC31.顧客離站階段的診斷指標有()A、顧客凈推薦值B、員工流失率C、促銷指數D、合理用工數【正確答案】：ABD32.商品優化調整中的“拉”是要針對()的小分類,單獨梳理價格帶,重點關注高貢獻度價格帶的商品結構,避免缺失相應價格帶商品。A、季節性品類B、目的性品類C、常規性品類D、特殊性品類【正確答案】：BC33.加油站進站率用于診斷()、營銷手段對顧客的吸引程度。A、品牌形象B、服務水平C、站容站貌D、差異化服務【正確答案】：ABC34.顧客離站階段的優化措施中,顧客凈推薦值若結果為50%以需要注意()A、改進產品B、繼續保持C、減少人員,節省費用D、提升服務【正確答案】：AD35.應急預案在應急救援中的作用包括()。A、應急預案明確了應急救援的范圍和體系,使應急準備和應急管理不再是無據可依、無章可循B、針對特定危害編制專項應急預案,有針對性地制定應急措施、進行專項應急準備和演習C、當發生超過應急能力的重大事故時,便于與上級應急部門協調D、有利于提高風險防范意識【正確答案】：ABCD36.下列有關柴油機試機前,檢查水冷卻系統的情況的說法中正確的是()。A、檢查水箱內的冷卻水量是否充足,若水量不足,應加足清潔的軟水B、檢查水管接頭處有無漏水現象,發現滲漏要及時處理C、檢查冷卻水泵的葉輪轉動是否靈活,傳動皮帶松緊是否適當D、檢查傳動皮帶松緊,在皮帶中部用手推壓,皮帶被壓下10~15mm為宜【正確答案】：ABCD37.定額損耗是指油品在儲輸過程中,由于油品的()等所造成油品數量損失的極限值。A、特性B、儲輸技術水平C、信息技術水平D、正常設備技術狀態【正確答案】：ABD38.要想真正做到克服緊張情緒,關鍵在于事前做好各項準備,包括()。A、培訓內容的準備B、培訓前的心理準備C、培訓前的生理準備D、與培訓相關的人際關系準備【正確答案】：ABCD39.價格到位率計算的關鍵指標有()。A、應實現收入B、實際收入C、加油卡折扣D、其他折扣【正確答案】：AB40.差異化服務是指在業務開發與推廣上,努力提供多種業務應用,對客戶的不同需求而提供(),是一種市場細分的營銷策略。A、個性服務B、資費選擇C、多種產品D、多種價格【正確答案】：AB41.應急預案編制要求有()。A、符合有關法律法規、規章和標準的規定B、結合本地區、本部門、本單位的安全生產實際情況C、有明確、具體的事故預防措施和應急程序,并與其應急能力相適應D、有利于提高風險防范意識【正確答案】：ABC42.應急響應包括()等。A、人員的緊急疏散B、應急預案演練C、消防和工程搶險措施D、事故的報警與通報【正確答案】：ACD43.我能為您服務嗎?英文翻譯可以是()。A、Doyouneedit?B、MayIhelpyou?CanIhelpyouD、Whatkindoffueldoyouneed?【正確答案】：BC44.在加油卡消費折扣規則設置各級管理權限中,地區公司在折扣客戶操作中的權限有()。A、客戶折扣綁定B、客戶折扣審核C、批量修改審核D、批量修改申請【正確答案】：BCD45.差異化服務策略的特點有()等。A、重要性B、溝通性C、顯著性D、獨占性【正確答案】：ABCD46.加油機開箱后,應檢查()。A、隨機出廠的檢驗合格證和使用維護說明書是否齊全B、加油機外觀在運輸中有無損壞,各部件連接點是否松動C、整機銘牌和防爆電氣的銘牌是否齊全D、隨機備件及附件是否與出廠配置的規格、型號、數量相符【正確答案】：ABCD47.事故應急救援的總目標是通過有效的應急救援行動,盡可能地降低事故的危害程度,包括()等。A、財產損失B、環境破壞C、人員傷亡D、利潤降低【正確答案】：ABC48.汽油的抗爆性差,發動機則易產生爆震燃燒,會造成()不良影響。A、耗油率增加B、功率下降C、機件損壞D、使用壽命縮短【正確答案】：ABCD49.下列說法中,正確的有()。A、為了封閉立管,每根探棒需要一套規格為80mm或100mm的法蘭和盲板B、要求控制臺安裝處接地端子與接地極之間的電阻大于1ΩC、液位儀通訊電纜中間不能有接頭D、液位儀通訊電纜從本質安全考慮單根電纜長度不能超過1200m【正確答案】：ACD50.計算卡銷比用到的參數有()。A、昆侖加油卡支付金額B、昆侖加油卡支付銷量C、對外銷量D、對外銷售總金額【正確答案】：AD51.站級系統部署時加油站人員需要提供的信息包括()。A、油罐油品信息B、油槍油品及對應油罐信息C、加油站人員信息D、BOS的IP地址【正確答案】：ABC52.加油站效益評價中效益類評價包含()A、稅前利潤B、零售損耗率C、純槍升油價格到位率D、商流費總額【正確答案】：ABCD53.品類戰術主要包含()和供應鏈的管理。A、商品組合B、商品價格C、商品促銷D、商品陳列【正確答案】：ABCD54.差異化營銷的作用有()。A、增加加油站的銷量B、提升客戶滿意度C、提高回頭率D、提升加油站的形象【正確答案】：ABCD55.下列公式正確的是()。A、運輸損耗量=起運前罐車計量數+卸貨前罐車計量數B、運輸損耗率=運輸損耗量/起運前罐車計量數×100%C、起運前罐車計量數=油罐(流量計)計量數-裝車定額損耗量D、卸貨前罐車計量數=油罐計量數+卸車定額損耗量【正確答案】：BCD56.財務風險案例分析的方法有()A、風險識別法B、風險度量法C、SWOT法D、德爾菲法【正確答案】：AB57.影響地罐交接綜合差量的因素有()。A、液位儀系統誤差B、裝車損耗C、運輸損耗D、接卸損耗【正確答案】：ABCD58.差異化服務策略的顯著性指提供的()的差異。A、油品品種B、數量C、質量D、服務【正確答案】：ABC59.零售市場的定位策略主要通過()營銷來體現。A、油品差異化B、商品差異化C、市場差異化D、形象差異化【正確答案】：BCD60.便利店店面優化提升中商品選擇診斷的方法有()。A、通過商圈定位和目標顧客分析,確定便利店商品定位B、通過歷史銷售數據分析,明確暢銷商品和滯銷商品清單C、與商圈類似的先進站進行規格帶—價格帶—品牌帶分析D、調整商品結構,確定要引入該站的新品和服務【正確答案】：ABC61.下面的營銷策略適合國省道站的有()。A、貼近市場策略B、盤活資產策略C、延伸開發策略D、客戶管理策略【正確答案】：ABCD62.顧客進站階段計算進站率,其數據主要包括()。A、所在地區實名卡顧客年消費次數B、所在地區實名卡顧客數量C、加油站提槍次數D、5km范圍內加油站數量【正確答案】：ABD63.基礎管理類評價指標包括()。A、加油站人數B、系統應用C、神秘顧客訪問得分D、95504投訴數量【正確答案】：BCD64.加油站在發卡環節的風險防控措施有()。A、售卡充值網點UKey必須由網點管理人員負責保管,并且定期修改密碼B、售卡充值網點人員變動時,UKey、卡片以及相關臺賬必須作為交接的一項重要內容進行交接C、個人卡發卡必須留存客戶的身份證復印件,并在個人業務申請表上請客戶簽字確認,車隊卡發卡必須留存客戶簽字蓋章的子卡確認函。客戶資料要按照相關規定妥善保管。D、發卡時引導客戶設置密碼,加強卡內資金安全【正確答案】：ABCD65.加油站商圈類型根據加油站所處()并結合地理信息數據確定。A、位置類型B、道路類型C、地市D、省份【正確答案】：AB66.加油站運營類指標有()。A、純槍銷售B、單站日銷量C、非油收入D、卡銷比【正確答案】：ABCD67.加油站確定要停業后,按照關機順序關閉系統設備前應該進行的操作有()。A、加油站副POS、主POS做完當日班結后,主POS、副POS開班登錄但不允許交易,接著退出POS系統BOS進行審核日結并確認上傳日結數據C、進行POS交易D、不需要退出POS系統【正確答案】：AB68.全流程診斷加油站按位置類型分為分為()。A、一類站B、二類站C、三類站D、四類站【正確答案】：ABCD69.預案編制后,應組織開展預案評審工作,以確保應急預案的()以及與實際情況的符合性。A、科學性B、合理性C、針對性D、全面性【正確答案】：ABD70.燃料添加劑有()、抗磨防銹劑和清凈分散劑。A、抗爆劑B、抗氧防膠劑C、金屬鈍化劑D、抗靜電劑【正確答案】：ABCD71.事故案例分析的步驟有()。A、整理和閱讀調查材料B、分析原因C、確定事故的直接原因和間接原因D、確定事故責任者【正確答案】：ABCD72.下列屬于CRM系統加油卡異常監控規則的有()。A、單筆汽油消費×××元及以上B、單日刷卡×次及以上C、一周內汽油消費超過×××元(含)D、一周內×天及以上深夜刷卡【正確答案】：ABCD73.以下關于課堂提問與應答要求的說法中正確的有()。A、在授課過程中的自然節點停頓下來,留有足夠長的時間,鼓勵學員積極提問B、培訓教師應提前準備好一些問題,提出的問題要簡短C、培訓教師回答要盡可能簡潔D、在鼓勵學員提問中,關注學員的面部表情【正確答案】：ABCD74.加油站市場定位常以其銷售的油品與購買油品的客戶所產生的一系列因素為依據。具體影響因素有()。A、油品組合和便利店商品組合策略中油品和便利店商品的檔次B、油品和便利店商品的屬性C、油品和便利店商品提供給消費者使用的利益D、油品和便利店商品的質量及油品和便利店商品的定價【正確答案】：ABCD75.解決班結時校驗加油機泵碼提示差異過大的方法有()A、啟動FUEL服務B、修復加油機通訊線路C、補錄交易D、拔插BOS網線【正確答案】：BC76.上級公司組織對加油站上報的設備報廢情況進行(),符合報廢條件的設備由財務、資產部門處理。A、評估B、檢定C、審查D、驗收【正確答案】：ABC77.與加油槍效率計算有關的指標有()。A、最大提槍次數B、加油槍實際提槍次數C、最優提槍次數D、最大負荷提槍次數【正確答案】：BC78.爆震的危害有()。會造成發動機運行狀況變差,導致發動機的功率下降、油耗增加。A、造成發動機運行狀況變差B、導致發動機的功率下降C、導致發動機的油耗增加D、造成發動機解體【正確答案】：ABC79.站級系統重裝FUEL時需要備份的數據有()。A、

C:\office\VP\TRA文件夾內文件B、注冊表:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Pointofsale數據C、

C:\office\PumpSrv\Data\文件夾內RunTimeFile.ini文件D、

C:\programFiles\PetroCard\EPS\MySQL文件夾內文件【正確答案】：ABCD80.非油消費階段計算人均油非量效關聯指數主要需要()數據。A、分時段人均提槍次數B、分時段客單價C、相關系數D、分時段油非轉化率【正確答案】：ABD81.薪酬結構指加油站經理及員工工資收入中()的構成比例情況。A、基本工資B、油品績效C、卡銷比D、非油績效【正確答案】：ABD82.加油站常見的市場定位有()。A、小區市場定位B、中心城區高端市場定位C、一般城鎮及國道中端市場定位D、城郊、國省道及鄉村低端市場定位【正確答案】：BCD83.應急預案編制的基本格式中封面包括()。A、預案編號B、應急預案版本號C、簽發日期D、實施日期【正確答案】：ABD84.管線系統安裝完成后,可采用()試驗。A、測漏B、充水壓力C、真空監測D、氣壓【正確答案】：BD85.在加油卡系統中,“適用區域(機構)”限制該合同僅在選定機構執行,機構等級可以是(),通過“添加”、“刪除”機構進行調整。A、地區公司B、地市公司C、售卡充值網點D、總部【正確答案】：ABC86.站內員工開展設備維修與維護工作時,不得執行挖掘、進入受限空間、()操作。A、登高B、觸碰強電C、改變設備工藝及程序D、使用禁用工具及用品【正確答案】：ABCD87.消費者可能兼具多種角色,例如在加油站,對于出租車司機,既是(),同時也可能成為其他出租車司機的影響者。A、發起者B、決策者C、購買者D、使用者【正確答案】：ABCD88.應急預案編制要求有()。A、結合本地區、本部門、本單位的危險性分析情況B、應急組織和人員的職責分工明確,并有具體的落實措施C、有明確的應急保障措施,并能滿足本地區、本部門、本單位的應急工作要求D、預案內容與相關應急預案相互銜接【正確答案】：ABCD89.預案經批準發布后,應組織落實預案中的各項工作,包括()。A、開展應急預案的教育、培訓B、落實應急資源并定期檢查C、組織開展應急演習和訓練D、對應急預案進行動態管理與更新,并不斷完善【正確答案】：ABCD90.培訓教師的語言表達要求為:咬字清晰,音量恰當,音色甜美,語調柔和、()。A、語速適中B、用語規范C、感情親切D、心境平和【正確答案】：ABCD91.油品消費階段的優化措施中若單車加油量高于區域平均值,反映出()。A、應加滿率較高B、加大加油站的顧客開發或者實行彈性工作制C、應進一步提高顧客的進站數量D、應開展鼓勵加滿的促銷活動【正確答案】：AC92.顧客可通過()查詢加油卡積分情況。A、中國石油昆侖加油卡門戶網站B、中油好客e站APP、中油好客e站微信公眾號C、售卡充值網點現場D、積分商城【正確答案】：ABCD93.讀句訓練是選擇有一定難度的語句、段落,進行快讀訓練。要求做到把音讀準、()。A、不重不斷B、停頓自然C、有節奏D、連貫流暢【正確答案】：ABCD94.站級系統班結時提示“無法獲取EPS信息”的原因有()。A、POS與FUEL網絡故障B、FUEL防火墻被開啟C、EPSIP地址配置錯誤D、BOSIP地址設置錯誤【正確答案】：ABC95.下列關于柴油機排氣管安裝的說法中,正確的是()。A、機房內裸露的排氣管、消聲器應以耐熱材料包裹,防止燙傷,減少機房內的輻射熱B、排氣管、消聲器均要可靠固定,不允許在機組運行時有搖晃、振動現象C、切勿將外接管的重量承壓在柴油機排氣管上,否則容易使排氣管和連接螺釘振動斷裂或使增壓器損壞D、排氣消聲器通常都標有氣流方向,應按與氣流相反的方向安裝【正確答案】：ABC96.培訓授課常用方法有()。A、案例教學法B、視聽法C、研討法D、角色扮演法【正確答案】：ABCD97.天然氣無色無味,成分有()等。A、甲烷B、乙烷C、丙烷D、異丁烷【正確答案】：ABCD98.非油消費階段的優化措施中,若站內非油潛在銷售能力與非油實際銷售額基本相當,表明加油站應(),以增加非油潛在銷量。A、增加員工數量B、改造、擴建C、提升商品陳列D、打造現場氛圍【正確答案】：AB99.下列選項中屬于安裝液位儀需配備管材的有()。A、導線管B、立管C、法蘭D、盲板【正確答案】：ABCD100.車隊卡客戶返利金可選擇返還的賬戶有()。A、車隊卡管理卡(主卡)備用金賬戶B、司機卡(子卡)備用金賬戶C、車隊卡資金賬戶D、司機卡(子卡)資金賬戶【正確答案】：AB1.()(?)針對個人卡客戶進行月末返利,返利金是返還至個人卡資金賬戶,無需圈存即可使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.()(?)天然氣合成的汽、柴油完全符合現代汽車發動機的性能要求,能夠滿足未來對環保的嚴格要求,但不是清潔燃料。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.()(?)便利店店面優化提升中商品陳列診斷的方法是:分析店內布局分區,按顧客行走路線畫出布局調整圖;按基本陳列原則、重點區域陳列效果、固化陳列執行維護、倉庫商品儲存管理等現場情況,給出相應診斷意見。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.()(?)關閉FUEL防火墻無法解決班結時提示“無法獲取EPS信息”故障。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.()(?)雙層防滲漏油罐內罐和外罐之間的間隙空間需滿足能夠完全容納內罐。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.()(?)手勢作為培訓教師的重要非語言行為,在課堂上還是一種極為微妙的溝通情感、加強聯系的工具。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.()(?)積分兌換商品可以開具發票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.()(?)對高進站率、中進站率的站點,重點做好現場服務,適當加大站點宣傳和促銷活動力度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.()(?)發生客戶遷移,應及時通知客戶遷入地加油站或上級公司,并轉移客戶檔案,爭取客戶不流失。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.()(?)客戶合同規則為售卡充值網點唯一可以自行完成綁定合同的功能,無需上級人工審核。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.()(?)破冰技巧中,游戲法是以故事開場,吸引學員的興趣,提高學員參與課程的積極性。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.()(?)完整的微課應當包括引言、主體內容、課程總結和練習反饋幾部分。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.()(?)加油站確定要營業后,加油站前臺POS開班登錄但不允許交易,接著副POS、主POS進行班結,班結后主POS、副POS再開班登錄,正常交易即可。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.()(?)加油站虛假列支回罐油是儲存環節損溢原因之一。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.()(?)加油卡系統中同一“合同類別”可以在不同時段設置對應不同的折扣規則,但在同一時段只可對應一個折扣規則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.()(?)柴油機啟封時,油底殼應用清潔的柴油清洗,并換入新潤滑油。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.()?)人均油非量效關聯指數用于評估員工是否能夠兼顧油品、非油營銷兩方面工作,尤其是油品銷售強度增加的時段,是否對員工銷售非油有負面影響。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.()(?)硫醇不會促進油品加速形成膠質并腐蝕有色金屬及侵蝕塑料材料。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.()“強化陳列和氛圍營造,全方位吸引顧客消費,提升購物體驗,提高昆侖好客品牌形象和店面增收創效能力”是便利店店面優化提升中店面營銷診斷的目的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.()(?)加油站經理負責對白名單進行復核和申報,每周加油站經理根據上周系統中套現分析報表對卡片進行核查,將符合條件的卡號形成白名單(含卡號、名稱、申請理由),申請理由需包含車輛、加油習慣等信息,簽字確認后上報至地市公司,并根據白名單消費情況定期提交撤銷申請。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.()(?)爆震現象是指汽車使用抗爆性能不好的汽油時,燃燒產生的爆炸氣體沖擊波像錘子猛擊在活塞和汽缸壁上,使發動機產生震動,并發出尖銳的金屬敲擊聲,造成燃料燃燒不完全,排出炭粒的黑煙的現象。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.()(?)應急預案編制的基本格式中封面包括發布及實施要求、簽發人(簽字)、簽發日期。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.()(?)記名卡客戶在同一時刻可對應綁定多個合同類別。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.()(?)可燃介質管線系統應以設計壓力進行嚴密性試驗,試驗介質應為壓縮空氣或氦氣。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.()(?)SWOT矩陣只不過是為明確列舉機會、威脅、優勢、劣勢提供了一種圖表式的方法,重點不應該只停留在圖表上,而在于收集外部環境變化信息、分析判斷的準確性和實施行動上。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.()(?)正確配置EPSIP地址有可能解決班結時提示“無法獲取EPS信息”的故障。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.()?)適用昆侖天威系列柴油機油CI-4的發動機具有燃油電控高壓噴射、渦輪增壓中冷、SCR或EGR+DOC技術特點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.()(?)密封劑堵漏法可在不影響生產運行的情況下,快速修復管道滲漏部位,達到重新密封的目的,而且操作簡便、安全可靠、適用范圍廣,是目前較為先進的一種帶壓堵漏方法。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.()(?)應實現收入=各油品牌號的掛牌價×實際銷量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.()(?)為對HSE管理體系內部審核活動進行控制,確定HSE管理體系實施是否達到了規定要求,及時發現存在的問題并采取糾正措施,確保HSE管理體系持續有效運行,需對HSE體系定期開展審核。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.()(?)應急預案編制要求有明確的應急保障措施,并能滿足本地區、本部門、本單位的應急工作要求。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.()(?)顧客進站階段商圈類型是根據站經理提供的調查數據和經驗數據計算的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.()(?)月末返利是根據客戶在一定統計周期內的持卡消費情況,依照卡系統中已制定的優惠規則比例,系統自動計算返利金,經審核后定期返還至客戶加油卡的備用金賬戶中。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.()(?)實際用工人數大于合理用工人數,且人均日提槍次數遠大于100,應該考慮適當增加人員。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.()(?)批量修改加油卡折扣客戶任務為后臺統一執行,緊急情況時可不通過批量修改,采用單獨修改的方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.()(?)對于雙人孔油罐,可以把液位儀上伸管安裝在與進、出油管相同的人孔上。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.()(?)品類戰術主要包含五個方面,分別是商品引進、商品采購、商品銷售、商品陳列和供應鏈的管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.()(?)檢查靜電接地樁連接是否正確、牢固屬于加油機安全檢查的內容。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.()(?)柴油的定額零售損耗率為0.12。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.()(?)機組找平時,對于立式或四、八缸柴油機,把汽缸打開,將水平儀放在汽缸上部端面(即加工基準面)上進行檢查;對于六缸柴油機,則利用飛輪基準面或曲軸伸出端進行檢查。利用的機座底不能有間隔,應使其受力均勻。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.()(?)管線安裝的壓力試驗過程中若有泄漏,待缺陷消除后應重新進行試壓。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.()(?)人均提槍次數較高的時段,應加大加油站的顧客開發或者實行彈性工作制。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.()(?)應急預案編制要求符合中國石油的相關規章和標準的規定。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.()(?)A類地區立式油罐在春、冬季汽油的儲存定額損耗率為0.11%。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.()(?)加油站非油消費階段,廚房品類采購高峰期是10:00~11:00和15:00~16:00。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.()(?)設備“三定”管理原則是:定崗管理、定時檢測、定點安裝放置。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.()(?)潤滑油的定額零售損耗率為0.23%。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.()(?)辛烷值是表示汽油抗爆性的指標,辛烷值越低,油品的抗爆性能越差,在發動機中燃燒時越不易產生爆震。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.()(?)差異化服務是指在業務開發與推廣上,努力提供多種業務應用,對客戶的不同需求而提供的個性服務與資費選擇,是一種市場細分的營銷策略。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.()(?)卡銷比計算公式為卡銷比=昆侖加油卡支付銷量/對外銷售量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.()(?)人均提槍次數橫向來看,可以用于對比相同區域同類加油站人員效率情況;縱向來看,可以作為評價人均勞效的診斷指標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.()(?)更換或插拔BOS的網線可以解決班結時提示“TCPCOM不可用”故障。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.()(?)提升報告評價分數不低于85分,視為可行,依據優化意見組織整改。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.()(?)差異化服務策略的可支付性指目標客戶認為因差異化服務而付出額外花費是值得的,從而愿意而且有能力接受你的服務A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.()(?)油品中的輕質成分越多,油品的蒸發速度就越快。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.()(?)價格到位率就是實際收入與應實現收入的百分比。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.()(?)微課主標題用來進行課程主題的概括,副標題用來展示抽象化、吸引眼球的文案。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.()(?)針對高價值的客戶,不用做任何促銷來帶動消費;而對中價值、低價值的客戶,應積極拉升油品消費,實現品牌忠誠,抵抗競爭對手。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.()(?)加油站全流程診斷以“力求給顧客提供滿意體驗”為主線,圍繞“顧客進站”“顧客消費”“顧客離站”三個階段搭建診斷體系框架設計診斷和優化體系,由“六診斷、八優化”擴展為“32個診斷指標,多種優化方法”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.()(?)高速服務區站汽油服務對象大多為中高檔車、以高牌號汽油消費為主的特點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.()(?)加油站市場定位常以其銷售的油品與購買油品的客戶所產生的一系列因素為依據。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.()(?)城郊、國省道及鄉村低端市場定位的目標客戶群體,關注長期優惠政策和實實在在的個人利益。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.()(?)裝、卸車(船)損耗量=付油容器付出量-收油容器收入量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.()(?)氫燃料比汽油、天然氣、煤油都重,因而攜帶、運送較不方便。A、正確B、錯誤【正確答案】：B65.()(?)設備應按照安裝、調試、驗收、投入運行4個程序進行安裝。A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.()(?)編制應急