廣告公司業務管理演講人：日期:目錄245136業務體系架構資源整合管理運營流程標準化業務質量控制客戶關系管理創新發展路徑01業務體系架構公司戰略規劃定位市場分析與定位通過對市場、競爭對手和客戶需求的分析，明確公司發展方向和競爭優勢，制定長期和短期戰略目標。01業務范圍確定根據市場定位和戰略規劃，明確公司的主要業務領域和產品線，確保公司資源聚焦在核心業務上。02戰略實施與監控制定具體的戰略實施計劃，監控戰略執行情況，及時調整戰略方向，確保公司戰略目標的實現。03部門職能與協作機制根據公司業務特點和戰略目標，設置相應的部門，明確各部門的職責和權力，確保公司高效運轉。部門設置與職責跨部門協作團隊建設與培訓建立部門間的協作機制，加強溝通與協作，解決跨部門合作中的問題和矛盾，提高公司整體運營效率。重視團隊建設，加強員工培訓和教育，提高員工的專業技能和綜合素質，為公司的長期發展提供人才保障。資源配置效率優化流程優化與效率提升優化公司業務流程和管理流程，提高工作效率，減少浪費和冗余，提升公司整體運營效益。03建立成本控制體系，加強成本管理，降低公司運營成本，提高公司盈利能力。02成本控制與管理資源評估與規劃對公司各項資源進行全面評估，制定合理的資源配置方案，確保資源的有效利用和最大化產出。0102運營流程標準化定期與客戶溝通項目進度，確保項目按時按質完成。項目進度與質量管理對項目可能出現的風險進行預判，制定應對措施。項目風險評估與應對01020304明確客戶需求，制定項目計劃，確保項目順利推進。客戶對接與需求梳理項目結束后進行總結，提煉經驗教訓，優化后續項目流程。項目總結與反饋客戶項目管理流程創意策劃與構思根據客戶需求，進行創意策劃，確定廣告主題和風格。創意設計與制作依據創意策劃，進行具體設計制作，包括文案、視覺元素等。內部審核與修改創意設計完成后，進行內部審核，確保廣告內容符合法律法規和客戶要求。客戶審核與確認將審核通過的創意設計提交給客戶，進行最終確認。創意生產與審核鏈路廣告投放執行監控廣告投放規劃與執行根據客戶需求和廣告特點，制定投放計劃，確保廣告精準觸達目標受眾。廣告效果監測與分析對廣告投放效果進行實時監測，分析數據，及時調整投放策略。廣告投放優化與調整根據監測分析結果，對廣告投放進行優化調整，提高廣告效果。廣告投放結算與報告按照合同約定，進行廣告投放結算，并向客戶提供詳細投放報告。03客戶關系管理客戶需求分析模型談話記錄分析競品分析問卷調查數據分析記錄客戶在與公司業務交流中的需求和痛點，全面了解客戶需求。通過問卷形式收集客戶對公司產品和服務的反饋，分析客戶需求和期望。分析競爭對手的產品和服務，為客戶提供更具競爭力的解決方案。收集客戶數據，運用數據挖掘和分析技術，發現潛在需求和趨勢。長期合作維護策略定期溝通建立定期溝通機制，了解客戶的最新需求和反饋，及時解決合作中的問題。01定制化服務根據客戶需求，提供定制化的服務和解決方案，提高客戶滿意度。02優惠政策給予長期合作的客戶一定的優惠和激勵，增強客戶黏性。03團隊培訓加強團隊培訓，提高員工服務意識和專業水平，為客戶提供更好的服務。04滿意度評估與反饋客戶滿意度調查反饋分析評估報告改進落實通過問卷、電話回訪等方式，收集客戶對公司產品和服務的滿意度評價。對收集到的反饋進行深入分析，找出問題和不足之處，制定改進措施。撰寫客戶滿意度評估報告，向公司管理層匯報客戶反饋和評估結果。根據評估結果，及時調整和優化產品和服務，確保客戶滿意度持續提升。04資源整合管理創意團隊架構優化定期開展創意培訓，提高團隊成員的創意能力和專業素養，包括創意構思、視覺表現、文案撰寫等方面。創意培訓和能力提升創意激勵機制建立科學的創意激勵機制，鼓勵團隊成員積極提出創新想法，激發創意團隊的活力。根據業務需求，合理設置創意團隊的組織架構，確保創意人員能夠高效協作。創意團隊能力培養媒介資源采購策略采購成本控制制定科學的采購預算和成本控制方案，降低媒介資源的采購成本，提高資源利用效率。03建立供應商管理制度，與優質供應商建立長期合作關系，確保媒介資源的穩定供應和優質服務。02供應商管理媒介資源評估對各類媒介資源進行全面評估，包括受眾覆蓋、傳播效果、成本等方面，為采購決策提供依據。01技術工具應用規范廣告技術工具的選擇根據業務需求和技術發展趨勢，選擇適合公司的廣告技術工具，提高廣告投放效率和效果。01技術培訓與支持為團隊成員提供技術培訓和支持，確保他們能夠熟練掌握廣告技術工具的使用方法和操作技巧。02技術安全與合規加強技術安全管理，確保廣告投放過程中數據的安全性和合規性，避免因技術問題導致的法律風險。0305業務質量控制全流程服務標準客戶需求分析廣告創意設計廣告投放執行后期跟蹤服務深入了解客戶需求，明確廣告目標和預期效果。根據客戶特點和行業趨勢，創意設計廣告內容和形式。確保廣告按照計劃投放到目標受眾和媒體渠道。對廣告效果進行持續跟蹤，及時調整投放策略。內部審查設立內部審查機構，對廣告內容和形式進行合規性審查。外部審核配合政府部門和行業組織的監管，確保廣告符合法律法規和道德規范。審查流程建立完整的審查流程，包括審查標準、審查程序、審查人員等。審查文檔保存廣告審查相關文檔，以備隨時查閱和證明。合規性審查機制效果評估指標設定目標受眾投放效率廣告效果品牌形象明確廣告的目標受眾，評估廣告的曝光量、關注度和認知度等指標。評估廣告的轉化率、銷售額、用戶注冊量等實際效果。評估廣告的投放效率，包括廣告投入產出比、廣告效果與投入成本的比例等。評估廣告對品牌形象的影響，包括品牌知名度、美譽度等指標。06創新發展路徑行業趨勢響應策略緊跟市場趨勢密切關注廣告行業的新趨勢、新技術，及時調整公司業務策略，確保業務緊跟市場發展。01挖掘客戶需求針對不同行業、不同規模的客戶，深入了解其需求，提供定制化、差異化的廣告解決方案。02加強品牌建設通過提高廣告創意、制作水平，打造公司品牌形象，提升品牌知名度和美譽度。03業務模式創新機制結合市場趨勢和公司優勢，積極拓展新業務領域，如數字營銷、社交媒體廣告等。拓展業務領域整合公司內外部資源，包括廣告媒體、客戶資源、創意團隊等，實現資源共享和優勢互補。整合資源優勢探索多元化的盈利模式，如按效果付費、廣告代理、媒體資源租賃等，降低業務風險。創新盈利模式加大在大數據、人工智能、