PDCA循環(huán)理論與案例分析培訓(xùn)考核

一、單選題

1.PDCA是：（）［單選題］*

A.數(shù)字化管理程序

B.全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序V

C.高新科技的代名詞

D提高經(jīng)濟(jì)效益的管理程序

2.PDCA反映的規(guī)律是關(guān)于：（）［單選題］*

A.質(zhì)量管理V

B.改善管理

C.計(jì)劃管理

D.流程管理

3.將PDCA發(fā)揚(yáng)光大的人是：（）［單選題］*

A.戴維

B.蓋茨

C.戴明V

D.牛頓

4.PDCA又叫：（）［單選題］*

A.改善環(huán)

B.戴明環(huán)V

C.戴維環(huán)

D.牛頓環(huán)

5.PDCA循環(huán)管理中P環(huán)節(jié)包括：（）［單選題］*

A.具體運(yùn)作實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容

B.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理

C.找出循環(huán)中的問題

D.方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)規(guī)劃制定V

6.PDCA循環(huán)管理中A環(huán)節(jié)代表：（）［單選題］*

A.找出執(zhí)行過程中的問題

B.總結(jié)檢查出現(xiàn)問題的原因

C.對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理V

D.總結(jié)檢查計(jì)劃制定是否合理

7.目標(biāo)設(shè)定的原則：（）［單選題］*

A.主觀性

B.全面、周密、精細(xì)

C.可操作性和可達(dá)到性V

D.無時(shí)間限制

8.PDCA循環(huán)分幾個(gè)步驟：（）［單選題］*

A.四個(gè)

B五個(gè)

C.七個(gè)

D.八個(gè)V

9.推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是:（）階段［單選題］*

A.處理V

B.計(jì)劃

C檢查

D執(zhí)行

10.PDCA循環(huán)管理中C環(huán)節(jié)線表：（）［單選題］*

A.總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，明確效果，找出問題。

B.總結(jié)檢查出現(xiàn)問題的原因

C.對(duì)總結(jié)檢直的結(jié)果進(jìn)行處理

D.總結(jié)檢查計(jì)劃制定是否合理

11.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的：（）：單選題］*

A.用最簡便的方法來最大地滿足職工的需求

B.用最快捷的方法來最大地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層的理念

C.用最經(jīng)濟(jì)的方法來最大地滿足服務(wù)對(duì)象的需求V

D.通過各部門合作體現(xiàn)效益的最大化

12.分析影響質(zhì)量的各種原因時(shí)會(huì)用到哪種方法：（）［單選題］*

A.圓桌法

B.識(shí)別法

C.頭腦風(fēng)暴法V

D.肢體語言法

二、多選題

1.PDCA循環(huán)包括：（）［多選題］*

A.計(jì)劃和執(zhí)行V

B.檢查和處理V

C.監(jiān)管和運(yùn)行

D.分配和校正

2.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有：（）［多選題］*

A.大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)V

B.PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，質(zhì)量就會(huì)提高一步,然后制定

下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高、不斷前進(jìn)，不斷提高V

C.PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開的V

D.推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是‘處理"階段V

3.PDCA循環(huán)八個(gè)步驟包括:（）［多選題］*

A.分析現(xiàn)狀、找出問題，

B.分析影響質(zhì)量的各種原因V

C.找出影響質(zhì)量的主要因素V

D.設(shè)定目標(biāo)制定對(duì)策和實(shí)施對(duì)策，

E.效果檢查、標(biāo)準(zhǔn)化和問題總結(jié)V

4.質(zhì)量管理工具有哪些？（）［多選題］*

A.查檢表和甘特圖V

B.散布圖和排列圖V

C.要因圖和直方圖。

D.柏拉圖和雷達(dá)圖V

5.5W1H包括什么？（）［多選題］*

A為什么制定該措施（Why）?達(dá)到什么目標(biāo)（What）?V

B.在何處執(zhí)行（Where）?由誰負(fù)責(zé)完成（Who）?V

C.達(dá)到什么愿望（Will）?

D.預(yù)測發(fā)生什么問題（Worry）?

E.什么時(shí)間完成（When）?如何完成（How）?V

6.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的定義包括：（）［多選題］*

A.是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的V

B.強(qiáng)調(diào)持續(xù)的、全程的質(zhì)量管理V

C.在注重終末質(zhì)量的同時(shí)更注重過程管理V

D.效果檢查的總結(jié)

E.更注重環(huán)節(jié)控制的一種新的質(zhì)量管理理論V

7.質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的類型有：（）［多選題］*

A.層層遞進(jìn)式

B.救火式。

C.技術(shù)革新式。

D.持續(xù)改進(jìn)V

E.循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)式

8.魚骨圖中至少包括哪五種基本分析要素？（）［多選題］*

A.時(shí)間和地點(diǎn)

B.人物和機(jī)器V

C.材料和環(huán)境V

D.方法V

E.種類和性質(zhì)

三,判斷題

1.PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

2.PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提升一步。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

3.PDCA循環(huán)步驟中"C”階段就是標(biāo)準(zhǔn)化,固化成績。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

4.學(xué)習(xí)PDCA管理，可以讓我們解決問題的能力和管理能力得到提升.