管理心理學通過本章的學習，你能夠理解需要的含義、需要理論及管理了解動機的含義、功能、動機理論及管理理解激勵的含義、作用、主要的激勵理論的應用以及常見的激勵方式

管理心理學導論第一節

需要與管理1第二節

動機與管理2第三節激勵與管理3管理心理學第一節

需要與管理一、什么是需要所謂需要，就是有機體缺乏某種物質時產生的一種主觀意識，它是有機體對客觀事物需求的反映。簡單地說，需要就是人對某種目標的渴求或欲望。需要是人的行為的動力基礎和源泉，是人腦對生理和社會需求的反映（人們對社會生活中各類事物所提出的要求在大腦中的反映）。心理學家也把促成人們各種行為動機的欲望稱為需要。

管理心理學第一節

需要與管理二、需要的種類（一）自然性需要

自然性需要主要是指有機體為了維持生命和種族延續所必需的需要，它是人與生俱來的，是人的低級需要。

管理心理學第一節

需要與管理（二）社會性需要

社會性需要主要是指個體在成長過程中，通過各種經驗積累所獲得的一種特有的需要，它是人后天形成的，是人的一種高級需要。

管理心理學第一節

需要與管理三、需要的特性（一）對象性（二）階段性（三）社會制約性（四）獨特性

管理心理學第一節

需要與管理三、需要理論與管理（一）馬斯洛的需要層次論1.需要層次的基本結構（1）生理需要（2）安全需要（3）社會需要（4）尊重需要（5）自我實現需要管理心理學第一節

需要與管理2.各層次需要發展變化的基本規律（1）在人的心理發展過程中，五個層次的需要是逐步上升的。（2）人在不同的心理發展水平上，其動機結構是不同的。（3）人的需要具有主導性。參閱知識鏈接2-1閱讀“典型的需要結構模式”。管理心理學第一節

需要與管理（二）阿爾德佛生存、關系、成長理論1.生存的需要2.關系的需要3.成長的需要管理心理學第一節

需要與管理（三）麥克萊蘭的成就需要理論1.成就需要2.權利需要3.合群需要管理心理學第二節

動機與管理一、動機的含義及產生（一）動機的含義

動機，即推動人們行動的力量。它是人們的愿望、興趣、理想表現出來的激勵人們活動的主觀因素。現代心理學將動機定義為推動個體從事某種活動的內在原因。具體說，動機是引起、維持個體活動并使活動朝某一目標進行的內在動力。（二）動機的產生

管理心理學第二節

動機與管理二、動機的功能（一）引發功能（二）指引功能（三）激勵功能

管理心理學第二節

動機與管理三、動機的相互作用（一）動機的聯合（二）動機的沖突1.雙趨沖突2.雙避沖突3.趨避沖突

管理心理學第二節

動機與管理四、動機的種類（一）生理性動機（二）社會性動機1.成就動機2.交往動機

管理心理學第二節

動機與管理五、動機理論（一）本能論（二）精神分析學說（三）驅力學說（四）本能發展的理論（五）認知論的動機理論參閱知識鏈接2-3閱讀“動機與工作效率的關系——耶克斯—多德森定律”。管理心理學第三節

激勵與管理一、什么是激勵在管理上，所謂激勵，就是組織通過設計適當的外部獎酬形式和工作環境，滿足個體的需要，以一定的行為規范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發、引導、保持和歸化組織成員的行為，調動員工積極性、主動性和創造性，以有效地實現組織及其成員個人目標的系統活動。

管理心理學第三節

激勵與管理二、激勵的作用（一）吸引優秀的人才到企業來（二）開發員工的潛在能力，促進在職員工充分的發揮其才能和智慧（三）留住優秀人才（四）造就良性的競爭環境

管理心理學第三節

激勵與管理三、激勵的機制（一）激勵時機（二）激勵頻率（三）激勵程度（四）激勵方向

管理心理學第三節

激勵與管理四、激勵理論（一）雙因素理論激勵因素——保健因素理論是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格提出來的，又稱雙因素理論，雙因素理論是他最主要的成就。保健因素包括公司政策、管理措施、監督、人際關系、物質工作條件、工資、福利等。激勵因素包括：成就、賞識、挑戰性的工作、增加的工作責任，以及成長和發展的機會。管理心理學第三節

激勵與管理（二）期望理論美國心理學家弗魯姆于1964年提出的。該理論認為，激發的力量來自效價與期望值的乘積，即：激勵的效用=期望值×效價。在管理工作中要注意四點：第一，要科學地設置目標；第二，要提高期望水平；第三，正確處理好期望與結果關系；第四，要增強工作績效與所得報酬之間的關聯性。參閱知識鏈接2-4“案例：用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！”。

管理心理學第三節

激勵與管理（三）公平理論1、公平理論的基本內容OP/IP=OC/IC2、公平理論在管理中的應用（1）管理者要引導職工形成正確的公平感（2）職工的公平感將影響整個組織的積極性（3）領導者的管理行為必須遵循公正原則（4）報酬的分配要有利于建立科學的激勵機制管理心理學第三節

激勵與管理（四）強化理論1、強化理論的基本內容2、強化理論在對管理實踐有重要的指導作用（1）獎勵與懲罰相結合（2）以獎為主，以罰為輔（3）及時而正確強化（4）獎人所需管理心理學第三節

激勵與管理五、常見的激勵方式（一）物質激勵

1.獎酬激勵2.關懷激勵3.處罰管理心理學第三節

激勵與管理（二）社會心理激勵1.目標激勵2.教育激勵3.表揚與批評4.感情激勵5.尊重激勵6.參與激勵7.榜樣激勵管理心理學討論與思考1.結合自己生活實際以“需要”為題寫一篇感受。2.討論馬斯洛的需要層次理論，阿爾德佛生存、關系、成長理論，麥克萊蘭的成就需要理論在管理工作中的應用。3.舉