2025年行政部年度工作總結(jié)及2025年工作計劃引言2025年是我單位全面提升管理水平、優(yōu)化服務(wù)體系的重要一年。行政部作為醫(yī)院運(yùn)營的核心保障部門，肩負(fù)著制度建設(shè)、人力資源管理、后勤保障、安全管理等多方面的重要職責(zé)。在過去的一年中，行政部堅持以服務(wù)提升為核心，以制度創(chuàng)新為抓手，積極應(yīng)對新形勢、新挑戰(zhàn)，為醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展提供了堅實(shí)保障。展望2025年，行政部將圍繞醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化管理流程，強(qiáng)化人員能力建設(shè)，提升后勤保障水平，確保醫(yī)院各項工作高效有序推進(jìn)。一、2024年工作回顧管理制度體系的完善2024年，行政部重點(diǎn)對醫(yī)院管理制度進(jìn)行了梳理與優(yōu)化，修訂完善了《行政管理手冊》《人力資源管理規(guī)定》《后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等制度文件，確保制度的科學(xué)性、規(guī)范性與適應(yīng)性。制度的落實(shí)率顯著提升，員工滿意度得到增強(qiáng)，醫(yī)院治理體系更加科學(xué)合理。人力資源管理的優(yōu)化在招聘與培訓(xùn)方面，行政部引進(jìn)了15名專業(yè)技術(shù)人才，完善了崗位職責(zé)與績效考核體系，推動人才梯隊建設(shè)。通過開展“崗位技能提升培訓(xùn)”和“職業(yè)素養(yǎng)提升”系列課程，員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。建立了員工發(fā)展檔案，激發(fā)了員工的工作積極性。后勤保障能力的提升2024年，醫(yī)院后勤保障工作取得顯著成效。食堂、清潔、安保、設(shè)備維護(hù)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。引入智能化管理系統(tǒng)，提升了后勤服務(wù)的效率與質(zhì)量。特別是在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，后勤保障體系展現(xiàn)出強(qiáng)大的應(yīng)變能力。安全管理的強(qiáng)化安全管理方面，開展了多輪安全生產(chǎn)專項檢查，完善了安全隱患排查治理體系。配備了先進(jìn)的消防設(shè)備，組織多次安全培訓(xùn)和演練，有效降低了安全事故發(fā)生率。2024年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故，醫(yī)院安全水平明顯提升。信息化建設(shè)的推進(jìn)信息化是提升管理水平的關(guān)鍵。行政部推動醫(yī)院信息系統(tǒng)升級，完善了辦公自動化、檔案管理、物資采購等模塊的功能。通過電子審批、在線培訓(xùn)等措施，提升了工作效率，減少了紙質(zhì)材料使用，助力綠色辦公。二、存在的問題與不足制度執(zhí)行力度不足部分制度在落實(shí)過程中存在執(zhí)行不到位、責(zé)任不清的問題。某些崗位的工作流程不夠規(guī)范，影響整體管理水平的提升。人員能力有待提升部分員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力還需加強(qiáng)，尤其在應(yīng)對突發(fā)事件和復(fù)雜情況時，反應(yīng)速度和處理能力有限。后勤服務(wù)的差異化不足盡管后勤保障工作有所提升，但在個性化、多樣化服務(wù)方面尚未完全滿足不同科室和員工的需求。設(shè)備維護(hù)的及時性和效率仍有提升空間。信息化應(yīng)用的深度不夠信息系統(tǒng)的功能開發(fā)還需深化，部分流程仍依賴手工操作，影響工作效率與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。三、2025年工作目標(biāo)總體目標(biāo)：以提升管理科學(xué)化、服務(wù)專業(yè)化為核心，推動行政管理體系現(xiàn)代化，建設(shè)安全、綠色、智能的醫(yī)院后勤保障體系，增強(qiáng)全體員工的歸屬感和滿意度，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)支撐。具體目標(biāo)包括：完善制度體系，確保制度落地見效；強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)，提升員工綜合素質(zhì)；優(yōu)化后勤保障流程，實(shí)現(xiàn)智能化、精細(xì)化管理；增強(qiáng)安全管理能力，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定運(yùn)行；推進(jìn)信息化建設(shè)，提升管理效率和數(shù)據(jù)應(yīng)用水平。四、2025年工作重點(diǎn)制度體系建設(shè)與落實(shí)將結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，細(xì)化管理制度，覆蓋行政、人力、后勤、安全等所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)。推行制度執(zhí)行責(zé)任制，建立制度落實(shí)的監(jiān)督與評估機(jī)制，確保制度的剛性執(zhí)行。人才隊伍能力提升加大招聘力度，吸引高素質(zhì)管理人才和專業(yè)技術(shù)人員。推動“崗位技能提升計劃”，結(jié)合崗位特點(diǎn)開展專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能競賽，打造一支專業(yè)化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊。后勤服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型引入先進(jìn)的智能化管理平臺，整合物業(yè)、設(shè)備、安保等信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與流程優(yōu)化。推動無人值守設(shè)備的部署，提升后勤服務(wù)的自動化水平。安全管理體系完善建立全方位的安全風(fēng)險評估機(jī)制，完善應(yīng)急預(yù)案。強(qiáng)化消防、安保、食品安全等專項管理，落實(shí)責(zé)任制，提升應(yīng)急處置能力。信息化深度融合推進(jìn)醫(yī)院信息系統(tǒng)的深度集成，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)電子化、智能化管理。利用大數(shù)據(jù)分析提升決策水平，推動遠(yuǎn)程辦公、電子簽名、智能監(jiān)控等應(yīng)用場景的落地。五、具體措施與實(shí)施步驟制度體系建設(shè)調(diào)研與梳理：結(jié)合醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和管理需求，調(diào)研現(xiàn)有制度的適用性和執(zhí)行情況，梳理出需要修訂和新增的制度條目。制度修訂與制定：組建制度修訂工作組，邀請管理專家和一線管理人員參與，確保制度科學(xué)合理。制定詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則，明確責(zé)任部門和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。制度宣傳與培訓(xùn)：通過內(nèi)部培訓(xùn)、會議宣講等多種形式，提高全體員工對制度的認(rèn)知度和執(zhí)行力。建立制度執(zhí)行情況的跟蹤反饋機(jī)制。人才培養(yǎng)與引進(jìn)招聘戰(zhàn)略調(diào)整：結(jié)合醫(yī)院發(fā)展方向，明確崗位需求，制定科學(xué)的人才引進(jìn)計劃。利用招聘會、校園合作、獵頭等多渠道，吸引優(yōu)秀人才。培訓(xùn)體系建立：制定年度培訓(xùn)計劃，涵蓋管理技能、專業(yè)知識、安全意識等方面。利用線上線下結(jié)合的方式，確保培訓(xùn)的覆蓋面和效果。激勵與晉升機(jī)制完善績效考核體系，將崗位職責(zé)、工作績效與薪酬晉升掛鉤。設(shè)立表彰獎勵制度，激發(fā)員工積極性。后勤智能化需求調(diào)研：與科室溝通，收集后勤服務(wù)的痛點(diǎn)和改進(jìn)需求。系統(tǒng)選型與部署：考察多家供應(yīng)商，選擇符合實(shí)際需求的智能管理平臺。制定部署計劃，確保平穩(wěn)上線。流程優(yōu)化：梳理后勤各環(huán)節(jié)的流程，結(jié)合智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動化和標(biāo)準(zhǔn)化。安全管理強(qiáng)化隱患排查：建立安全隱患臺賬，定期進(jìn)行排查，落實(shí)整改措施。應(yīng)急演練：制定年度應(yīng)急演練計劃，提高員工應(yīng)急反應(yīng)能力。責(zé)任制落實(shí)：明確各級管理人員的安全責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任追究制度。信息化建設(shè)推進(jìn)系統(tǒng)升級：升級現(xiàn)有信息系統(tǒng)，增加智能分析和自動化功能。數(shù)據(jù)應(yīng)用：建立數(shù)據(jù)分析平臺，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營指標(biāo)的實(shí)時監(jiān)控和預(yù)測。遠(yuǎn)程辦公：推廣遠(yuǎn)程辦公平臺，提升管理的靈活性與效率。六、預(yù)期成果與保障措施管理制度的落實(shí)將顯著提升醫(yī)院治理能力，確保各項工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。人才隊伍的壯大與能力提升將帶動醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高。后勤保障的智能化將提升服務(wù)效率，降低運(yùn)營成本。安全管理體系的完善將為醫(yī)院營造安全穩(wěn)定的環(huán)境。信息化的深度融合將實(shí)現(xiàn)管理流程的優(yōu)化與數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的落地。為確保計劃的順利實(shí)施，將成立由院長牽頭的工作推進(jìn)小組，明確責(zé)任分工，建立定期檢查和評估機(jī)制。設(shè)立專項資金支持信息化和設(shè)備更新，確保各項措施的落地落實(shí)。加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)，確保各部門配合默契，形成合力推動醫(yī)院管理的持續(xù)改善。結(jié)語