軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（服務(wù)方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方委托乙方提供軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)支持服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供軟件系統(tǒng)的升級(jí)與維護(hù)支持服務(wù)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化、功能提升及安全加固。2.1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：軟件系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)、技術(shù)支持、故障排查、功能優(yōu)化等。2.2.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字生效之日起，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2合同期滿(mǎn)后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議予以確認(rèn)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.1.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供必要的資料、信息，保證乙方能夠順利進(jìn)行服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求，按時(shí)完成軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)支持服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料、信息予以保密。第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1乙方根據(jù)甲方需求，提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____元。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：人員費(fèi)用、差旅費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用等。5.2支付方式5.2.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）方式。5.2.2甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。5.2.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行支付。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)支持服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足甲方提出的業(yè)務(wù)需求。6.1.2乙方提供的服務(wù)不得違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.3乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)升級(jí)后的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。6.2質(zhì)量控制6.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格管理。6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告。6.2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改要求。第七章時(shí)間安排7.1乙方應(yīng)按照以下時(shí)間安排提供服務(wù)：7.1.1軟件系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)完成。7.1.2軟件系統(tǒng)維護(hù)支持服務(wù)應(yīng)在合同有效期內(nèi)持續(xù)提供。7.1.3乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成甲方提出的合理需求。7.2時(shí)間變更7.2.1如因特殊原因?qū)е路?wù)時(shí)間需要變更，乙方應(yīng)提前通知甲方。7.2.2甲方同意變更服務(wù)時(shí)間的，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議予以確認(rèn)。第八章違約責(zé)任8.1乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：8.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，立即采取補(bǔ)救措施，保證服務(wù)達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.2甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：8.2.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。8.2.2甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)支付合同總金額的____%作為滯納金。第九章保密條款9.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等予以保密。9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3以下情況不視為違約：9.3.1乙方根據(jù)法律法規(guī)、政策要求提供的信息。9.3.2乙方為履行本合同所必須公開(kāi)的信息。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1乙方在提供軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)支持服務(wù)過(guò)程中，所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.2乙方不得將甲方軟件系統(tǒng)的任何部分用于自身或其他第三方產(chǎn)品。11.3未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得對(duì)外披露、發(fā)布或以任何方式使用甲方的軟件系統(tǒng)。第十二章中止與終止12.1在以下情況下，甲乙雙方均可書(shū)面通知對(duì)方中止本合同：12.1.1一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。12.1.2一方發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)。12.2在以下情況下，本合同自動(dòng)終止：12.2.1合同期限屆滿(mǎn)。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。第十三章違約賠償13.1若乙方違反合同規(guī)定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2若甲方違反合同規(guī)定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四章其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于：技術(shù)方案、服務(wù)清單、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。15.2附件與本合同具有同等法律效力。簽字部分：甲方（委托方）：