電子產(chǎn)品維修保障協(xié)議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中所稱“甲方”系指提供電子產(chǎn)品維修服務(wù)的法人或其他組織。1.2本協(xié)議中所稱“乙方”系指需要甲方提供電子產(chǎn)品維修服務(wù)的一方。1.3“電子產(chǎn)品”是指手機、電腦、平板等電子設(shè)備及其配件。1.4“維修服務(wù)”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方所擁有的電子產(chǎn)品進行檢測、維修、更換配件等服務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供以下維修服務(wù)：（1）對乙方送修的電子產(chǎn)品進行故障檢測；（2）根據(jù)檢測結(jié)果，為乙方提供維修、更換配件等服務(wù)；（3）維修完成后，對電子產(chǎn)品進行功能檢測，保證維修質(zhì)量；（4）提供維修后的售后服務(wù)。2.2甲方在維修過程中，如需更換配件，應(yīng)使用原廠或符合原廠質(zhì)量標準的配件。第三章：服務(wù)費用3.1乙方在接受甲方維修服務(wù)前，應(yīng)了解并確認維修服務(wù)的收費標準。3.2甲方在維修前應(yīng)向乙方提供維修費用的預估值，乙方同意后，甲方開始維修服務(wù)。3.3實際維修費用低于預估值時，乙方按照實際費用支付；實際維修費用高于預估值時，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，取得乙方同意后，乙方支付超出部分的費用。3.4甲方在維修完成后，應(yīng)向乙方提供維修費用明細。第四章：維修期限4.1甲方應(yīng)在收到乙方送修的電子產(chǎn)品后，盡快進行維修，并在合理期限內(nèi)完成維修。4.2對于常規(guī)故障，甲方應(yīng)在收到送修產(chǎn)品后的3個工作日內(nèi)完成維修；對于特殊故障，甲方應(yīng)在收到送修產(chǎn)品后的7個工作日內(nèi)完成維修。4.3若因特殊情況，甲方無法在約定期限內(nèi)完成維修，應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商延長維修期限。第五章：售后服務(wù)5.1甲方對其提供的維修服務(wù)應(yīng)提供一定期限的售后服務(wù)。5.2售后服務(wù)期限自維修完成之日起計算，具體期限如下：（1）對于更換配件的維修服務(wù)，售后服務(wù)期限為3個月；（2）對于未更換配件的維修服務(wù)，售后服務(wù)期限為1個月。5.3在售后服務(wù)期限內(nèi)，如乙方送修的電子產(chǎn)品出現(xiàn)相同故障，甲方應(yīng)免費提供維修服務(wù)。5.4甲方應(yīng)在接到乙方報修請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)提供售后服務(wù)。第六章：乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)在送修時提供電子產(chǎn)品的購買憑證、保修卡等相關(guān)資料，以便甲方確認產(chǎn)品的保修狀態(tài)。6.2乙方應(yīng)保證送修的電子產(chǎn)品不屬于非法渠道獲得，甲方對來源不明的電子產(chǎn)品有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)。6.3乙方應(yīng)按照甲方的指引，在維修前備份電子產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，甲方不對維修過程中可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失負責。6.4乙方在接收維修完成的電子產(chǎn)品時，應(yīng)立即進行功能檢查，確認無問題后離開。離開后，乙方不得以任何理由要求甲方重新檢查或維修。第七章：甲方責任7.1甲方應(yīng)保證維修服務(wù)的質(zhì)量，保證維修后的電子產(chǎn)品能夠正常使用。7.2甲方在維修過程中應(yīng)保護乙方的個人隱私，不得泄露或擅自使用乙方電子產(chǎn)品的數(shù)據(jù)。7.3甲方對因維修不當導致的電子產(chǎn)品損壞或數(shù)據(jù)丟失承擔責任。7.4甲方在維修完成后，應(yīng)向乙方提供維修記錄和保修承諾。第八章：乙方責任8.1乙方應(yīng)按照約定支付維修費用。8.2乙方不得要求甲方維修非法改裝或涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)的電子產(chǎn)品。8.3乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，因使用不當導致的電子產(chǎn)品故障，甲方有權(quán)拒絕提供免費維修服務(wù)。8.4乙方應(yīng)遵守甲方的維修服務(wù)規(guī)定，不得干擾甲方的正常經(jīng)營秩序。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決期間，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。第十章：協(xié)議的終止與解除10.1在以下情況下，本協(xié)議自動終止：（1）乙方支付全部維修費用并接收維修完成的電子產(chǎn)品后；（2）本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限屆滿后。10.2在以下情況下，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議：（1）雙方通過友好協(xié)商達成一致；（2）因不可抗力導致無法履行或繼續(xù)履行本協(xié)議；（3）一方嚴重違反本協(xié)議約定，導致另一方無法實現(xiàn)協(xié)議目的。10.3協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照解除時的實際情況，相互返還已收到的財物，并結(jié)算已產(chǎn)生的費用。因解除協(xié)議給對方造成損失的，應(yīng)依法承擔賠償責任。第十一章：知識產(chǎn)權(quán)11.1甲方對維修過程中使用的任何技術(shù)、軟件、程序等享有知識產(chǎn)權(quán)。11.2乙方不得以任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得要求甲方提供涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)或服務(wù)。11.3甲方在維修過程中，如需使用乙方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)獲得乙方的書面授權(quán)。第十二章：保密條款12.1雙方在履行本協(xié)議過程中，可能涉及對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息。12.2雙方應(yīng)對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或解除后兩年內(nèi)繼續(xù)有效。第十三章：違約責任13.1一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金。13.2違約金的計算方式為：維修費用的5%。13.3如違約方的行為導致守約方產(chǎn)生其他損失，違約方應(yīng)依法承擔賠償責任。第十四章：不可抗力14.1雙方因不可抗力導致無法履行或部分履行本協(xié)議的，不承擔違約責任。14.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等不可預見、不可避免且不能克服的客觀情況。14.3受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商采取措施減輕損失。第十五章：其他條款15.1本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。1