商場經營管理協議為了維護商場秩序,依據《商場交易市場登記管理措施》、《北京市集市市場管理要求》特制訂商場經營管理協議。（一）營業期間考勤管理:1、營業時間:甲方管理部門依據時令及商場改變要求營業時間,該營業時間以及通知或公告方法給予公布（該營業時間不包含春節期間）。2、休假時間:春節及其它法定節假日休假時間由甲方部門按具體情況合理安排,并發出書面通知和公告,具體安排以書面通知和公告為準。3、加班制度:如乙方工作時間需要延長,應在當日閉店1小時前向甲方管理部提出書面申請,取得甲方管理部門書面同意后能夠延長工作時間。營業時間延長所發生費用,包含:電費、設施超長使用費及加班管理服務費應按甲方部門制訂標準實施,由乙方向甲方相關部門繳納。未經甲方管理部門書面同意,乙方不得在商場內組織加班。4、嚴格遵守商場上下班時間,按時進場營業,準點關門。5、如遇緊急事情,需要臨時離店1小時以上者,需向商場管理員請假說明情況,得到同意方可離店。6、無故停業,私自空攤,影響商場整體形象,損壞其她商戶利益,支付違約金200元/次;7、營業時間必需開燈,短時間離開或請假必需開燈,營業時間無故不開燈支付違約金50元/次;8、商戶有事關鋪半天以上者,必需事先請假,并寫請假條,說明請假事由,得到同意后,方可關鋪,碰到特殊情況無法辦理請假手續,要立刻用電話聯絡,事后補辦手續,不然按空攤處理,空攤三天以內（包含三天）支付違約金500元/天;9、凡請病假者,不管時間長短,必需提供區級以上醫院診療書,不能提供,按空攤處理;10、長時間請事、病假者,應在商場許可期限內,用最短時間,增補營業員或導購。事、病假三天以上必需經總經理簽字方可同意實施,無故不請假空鋪三天以上,組成嚴重違約,商場有權收回攤位,收取違約金,并不退還所交一切費用;11、商場實施識別進出制度:（1）乙方人員應按甲方商場相關要求辦理識別證,數量為三張,要求額外增加,由甲方部門依據乙方經營規模和實際需要決定。乙方雇傭營業人員,應于到職次日12:00時之前到甲方管理部門辦理識別證,每證收取工本費5元及確保金30元,識別證交回時退還確保金。（2）識別證應隨時佩帶。（3）乙方營業人員離職后,乙方應立刻收回識別證,并于該營業人員離開鋪位次日交回甲方管理工作部門。因為乙方未能立刻收回識別證,造成商場內物品、設施、設備損失或損壞,乙方應對未能立刻收回識別證過失負擔責任并負連帶賠償責任。（4）乙方營業人員因緊急情況于營業時間出入商場,應出示識別證并登記,經甲方管理部門同意后,方可入內;不然,發生一切后果由乙方負責。（5）乙方營業人員未按要求時間提前離場,造成乙方鋪位無人值守而引發乙方鋪位內物品丟失或設施損壞等,其造成損失由乙方自行負責;（6）乙方營業人員離場時,應將鋪位整理完好,并將全部珍貴物品鎖入柜中或帶離商場。其中,現金及私人物品等必需帶走,不然,造成現金及物品被盜或丟失,責任自負。（二）商場經營秩序:1、遵守國家法律、法規、規章及甲方制訂條約和各項管理制度;按時主動繳納應繳費用;2、依據租賃協議約定,乙方應立刻向甲方繳納租賃確保金,乙方在經營期間,若銷售商品存在質量問題,乙方不能自行妥善處理,用戶將問題投訴到甲方處,甲方有權使用該確保金賠付給用戶;乙方在經營期間違反《商場經營管理協議》約定,需向甲方支付違約金時,甲方有權直接從該確保金中給予扣除。3、乙方須有正當營業執照進行正當經營,不得從事于經營范圍無關活動,乙方工作人員入駐后,須向甲方提供經營者（照主、從業人員）身份證、住址、聯絡方法,方便商場幫助辦理相關手續;4、乙方經營人員必需遵法經營,文明經營,不得欺行霸市,強買強賣,如有發覺,組成嚴重違約行為,甲方有權收回攤位,收取違約金,并不退還租金等全部費用。5、乙方與用戶發生糾紛,應善意妥善處理,服從甲方管理人員協調,如有違反,支付違約金100-1000元/次。6、乙方不得在攤位內進行任何可能對商場內其她商戶造成損害或引發她人厭惡活動（包含乙方有拉客喊客行為）;一經發覺,支付違約金50-500元/次;7、乙方有義務參與商場組織各項大型促銷活動,乙方應給予配合,并分擔經費,費用由全體商戶和甲方各出二分之一。無正當理由拒不參與,支付違約金100-500元/次;8、攤位商品出樣應美觀、整齊,貨物擺放有序。經營品種、數量達不到商場管理部門要求,顯著處于非正常情況,支付違約金50-500元/次;9、乙方柜臺內嚴禁存放現金及多種關鍵票據過夜,不然發生現金及多種關鍵票據損壞或遺失后果自負。10、乙方應于商場要求進、出貨時間,使用要求進、出貨通道進出貨,乙方車輛須在商場指定位置有序停放;違反一次,支付違約金50元;11、各攤位間應公平競爭,如有惡意提升或降低所售商品價格,以及造謠、中傷、污蔑、誹謗其她商戶不正當競爭行為,支付違約金100-1000元/次,情節嚴重,組成嚴重違約行為,甲方有權收回攤位（不退還經營期間所交任何費用）,收取違約金;12、乙方不得在商場內喂養寵物,在攤位外存放商品、運輸工具等物品。違反一次,支付違約金50元;13、乙方不得在攤位內從事于工作無關活動;14、為確保通道順暢及用戶安全,攤位玻璃門一律不得外開,門墊、地毯不得擺放于門外;15、未經許可,乙方不得挪用甲方任何設備、設施、用具等;16、乙方不得在樓道、樓梯、通道或其她公用地段堆放、張貼或留置箱物、衣物、家俱、垃圾等物品。不得在公共區域亂涂、亂畫及破壞公共設施等。如有違反,在甲方管理人員發出通知（口頭或書面）30分鐘后乙方仍未作出撤消,甲方有權強行撤消或處理;違反一次,支付違約金50-500元;情節尤其嚴重,組成嚴重違約行為,甲方有權收回攤位,收取違約金,并不退還所交全部費用;17、乙方應自行負責辦理其本身財產多種保險、其攤位、裝修、設備等保險受益人應包含商場,乙方辦理保險后應在甲方管理部門登記立案;18、未經甲方許可乙方不得逐戶兜售、推銷商品及派發廣告宣傳單和其它廣告品,甲方有權阻止其行為并沒收任何待發貨已派發宣傳商品或資料;19、各攤位嚴禁燃香點蠟、焚燃燒烤任何物品,嚴禁私藏非法武器、管制刀具、毒品,嚴禁進行打牌、賭博、斗毆、吸毒、販毒、賣淫嫖娼等違反犯罪行為,違反一次,支付違約金100-5000元,收繳其用以進行以上活動一切物品,組成違法犯罪將移交公安機關處理;同時甲方有權收取違約金、收回其攤位另行處理;20、乙方不得使用高音喇叭制造噪音、排放異味,嚴禁敲打震蕩或以其她方法干擾商場或其她攤位安寧;21、若消費者投訴,經核實屬于乙方責任,支付違約金100-1000元;22、任何經營者不得對用戶進行跟蹤推銷、索要用戶回扣等行為,不然支付違約金200-1000元/次;23、乙方不得將租賃攤位空置,或私自停業、休業;未經甲方同意乙方不得將租賃攤位與第三方合作,聯營或轉租等;24、乙方應在與甲方簽署《租賃協議書》之日起三十日內自行辦理營業執照,并將營業執照（復印件）與登記簽發之日起三日內向甲方管理部門立案。乙方應將其營業執照懸掛在租賃攤位顯著部位。（三）乙方導購行為規范管理:有下列行為之一支付違約金50-500元/次。1、乙方經營人員（導購）在營業時間內,應按甲方要求統一著裝,不準衣冠不整、不準裸背、穿拖鞋、隨地坐臥;2、嚴禁一名導購兼顧兩個或兩個以上攤位行為;3、不準因上貨、盤點、結賬等內部工作而影響接待用戶;4、不準在工作場地出現高聲大笑、相互追逐、喧嘩喧華、帶小孩等行為;5、不準在攤位內賭博、進行封建活動;6、不準私自拿用陳列商品,隱匿用戶遺失物品;7、不準銷售不符合質量標準商品;8、不準在租賃物業內打架斗毆;9、不準不文明經商、出言不遜、欺詐用戶,辱罵用戶或毆打用戶,違反一次,支付違約金100-1000元/次;情節嚴重者,組成嚴重違約行為,甲方有權收回攤位,收取違約金;10、未經同意,不準私自進入非職責所需之場所;不得私自使用甲方公用物品和設備;11、不準在租賃區域內及嚴禁吸煙之場所吸煙;營業期間不準酗酒;12、不準向用戶、同事、消費者、上級領導作出不禮貌舉動;13、不準破壞公物;違反一次,支付違約金50-3000元/次,并照價賠償;14、不準持有危險物品,如兇器、爆炸物、毒品;不準攜帶其它非法物品進入工作地點;（四）商場清潔衛生管理:1、各攤位應保持攤位內衛生清潔,保持櫥窗、門面、地面等明亮潔凈;2、攤位之廢物、廢水等垃圾應自行清除并倒放于商場指定位置或盛器中,不得堆、倒于通道、其她店鋪或非指定位置;3、乙方拆除商品、裝修所產生之包裝物、廢料等,應依甲方之指定路線自行清掃運走,不得棄置不管;違反一次,支付違約金50元;4、乙方工作人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑;5、乙方攤位裝修整改期間商戶應做好圍擋、指示、警告等安全保護方法及清潔工作;（五）指示、招牌、商品標簽管理:1、為保持整個商場格調之統一,乙方全部店面招牌設計、大小尺寸、放置位置、內容均應報經甲方商場管理部門事先統一,繳納費用后由甲方統一制作;2、未經甲方許可嚴禁在攤位外（含玻璃間隔內部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌、廣告燈箱、海報、標貼、模型等,嚴禁在店鋪內懸掛、張貼、擺放任何與經營無關廣告、宣傳畫、紙張,及出租、轉讓、合作經營等各類口號,不然商場有權隨時給予撤消并由乙方負擔撤消費用;3、乙方確需在攤位范圍外擺設指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報等,須向甲方提出書面申請,經甲方同意,在向甲方繳納一定費用后,按甲方管理單位核定之內容在指定位置、指定時段擺放;4、乙方要使用甲方同意印刷標準價簽、促銷牌、折扣牌;5、乙方在日常經營中使用商場統一印制“售貨憑證”,零售商品應給用戶出具售貨憑證;（六）商場安全管理:1、乙方對于其全部商品、物件之保管與儲存,均應自行負責,同時應預防她人蓄意破壞;2、乙方不得破壞商場為整體商業秩序之維護或保全所采取之管理行為;3、乙方本身不得參與或鼓動她人參與打架斗毆、酗酒鬧事行為,違反一次,支付違約金1000-5000元/次;情節嚴重者,組成嚴重違約行為,甲方有權收回攤位,收取違約金,組成違法犯罪移交公安機關處理;4、租賃場所內嚴禁吸煙和使用明火,嚴禁私接電源線路和違規使用多種電器,一經發覺,處以人民幣200元至5000元罰款。造成火災損失責任者,依法追究其經濟責任,組成犯罪將其移交司法機關處理;5、嚴禁經營易燃、易爆及國家明令嚴禁銷售商品（如打火機用罐裝丁烷氣、發膠、仿真槍及管制刀具等）,并嚴禁攜帶進入租賃場所,一經發覺即處以200元至5000元罰款或送交公安機關處理;6、每個攤位必需統一配置滅火器。攤位經營者不按要求配置滅火器,甲方有權對其實施強行配置（滅火器具費用由乙方負擔）,并處以罰款200元;7、滅火器材必需放置指定顯著位置,自覺配合相關部門按時辦理滅火器材檢驗手續,并學會正確使用滅火器材。自覺維護消防設施,私自動用或損壞現場設施及消防器材,除照價賠償外并處以人民幣200元至5000元罰款;8、嚴禁在租賃場所通道及消防通道內堆放物品和貨物,要確保租賃場所內消防設備有效及消防水源通暢。隨意挪動消防器材,擠占消防器具設施,私自占壓消防通道處以200元至5000元罰款。如遇意外情況,要服從現場指揮人員指揮,做到有秩序、有步驟撤離事故現場;9、要自覺遵守甲方要求營業時間,每日下班前必需切斷電源、鎖好攤位柜門,如發覺貨物被盜、丟失,本商場概不負責;10、經營者及從業人員必需服從商場管理,凡違反社會治安及安全防火相關要求,被公安機關給予刑事處罰者,其攤位由甲方無條件收回,并不返還租賃確保金和剩下租金;11、發生火災或重大治安事件,攤位經營者及從業人員要服從商場管理人員統一指揮,并主動參與疏導及撲救工作,幫助公安機關抓獲犯罪嫌疑人;12、為了對租賃場所內全體經營者負責,在營業時間之外任何個人或貨物不得進入租賃場所,經營者要嚴格根據甲方所要求時間進貨上貨;13、經營者及從業人員若違反上述要求者,必需接收處罰。甲方有權視其情節輕重,分別給予罰款、收回攤位等處理,組成犯罪移交司法機關處理;（七）貨物出入管理:1、甲方專設有貨物運輸專用通道提供給乙方作為貨物出入運輸通道。乙方貨物裝卸應從專用通道進入,若該通道擁堵時,甲方管理部門將協調各部門給予處理;2、乙方在非營業時間運輸貨物時,應辦理貨物進出單方可出入,并配合甲方管理部門檢驗;3、乙方運輸貨物時,應使用貨梯或樓梯,不得使用扶梯和客梯載貨或運輸;4、乙方不得在廣場內公共區域堆貨或在地面上直接拖拉貨物;（八）轉租、轉讓管理:1、在協議使用期內,不許可私下轉讓、轉租其攤位;但因某種原因乙方中途無法繼續經營,需將攤位轉讓她人,需提前七個工作日向甲方提出申請,由甲方對受讓方資格進行審查,同時應確保受讓方與甲方簽署相關管理協議。未經甲方同意,產權人和乙方都不得將該攤位使用權轉讓第三人;2、其受讓人經營資格、經營范圍及該攤位經營用途符合商場管理要求,同時受讓人或承租人同意與甲方簽署相關管理協議,并愿意服從甲方管理;3、經甲方同意過戶乙方,需繳納過戶費,過戶費負擔可由轉讓方、受讓方自行約定;4、攤位過戶后,攤位租金、租約及確保金對應轉讓給受讓方;5、轉讓方其她遺留問題,由受讓方負擔;6、乙方無權私自將其承租攤位轉租、轉借她人,如經甲方發覺乙方有私自轉租、轉讓、或以合作、聯營、加盟等形式為名義轉租行為違規情況,核實無誤后,甲方有權收回該攤位,將違規乙方清場,其確保金及剩下租金不予退還;（九）裝修管理:1、乙方因為需進行攤位風格裝修或更改經營品牌裝修時,應將裝修風格效果圖,所用基礎材料、材質,裝修協議（原件審核、復印件留存）、電器效果圖（電器產品合格證書及樣品）及估計用電量報甲方商場工程部報批。裝修方案經甲方工程部審批合格后,乙方方能進行裝修;2、裝修押金收費標準為5000元/標準鋪位,裝修多個標準鋪位以這類推核實押金收取金額。乙方裝修押金在裝修工程完成1個月后,乙方憑甲方加蓋驗收合格章《裝修施工申請表》及確保金收據到甲方財務部領取押金;3、甲方收取裝修管理費根據乙方攤位套內面積每平米8元標準收取,裝修管理費用乙方須開工前交付甲方財務部;4、協議裝修時間延期處理。如裝修延期或后期清理與修復不立刻,甲方可指定特約裝修企業進行處理,并按發生費用從裝修押金中扣除,若裝修押金不足以抵償費用,乙方（使用人）應另行繳付款項;5、若裝修過程中,甲方檢驗發覺有未按審批裝修協議范圍內項目進行施工,超出部分,視其情節給予處理,違約金從裝修押金中扣除;6、乙方裝修施工過程中,必需做好裝修圍擋,不得有噪音、污染物、刺激性氣味影響其她商鋪正常經營,違反一次,支付違約金100元;7、乙方裝修施工過程中,必需嚴格遵守商場各項安全防火制度,違反一次,視情節支付違約金100-500元;8、乙方需在裝修審批約定時間內按時完成裝修工作,特殊情況必需向甲方提前申請說明,如無故推延則收取違約金500元/天;（十）商品退貨要求:一、依據《中華共和國消費者權益保護法》,為維護用戶利益,特制訂本要求:1、根據國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》相關要求實施2、在正常退換或在質保期內有質量問題商品,乙方必需負責退換;3、售出商品在保修期內,因質量問題,給消費者造成損害或有欺詐行為,乙方負擔責任;二、乙方欺詐行為加倍賠償要求1、雇傭她人進行欺詐性銷售誘導;2、做虛假現場宣傳和虛假演示說明;3、在商品中摻雜、摻假、以假充真、銷售失效變質、國家明令嚴禁銷售商品;4、采取虛假清倉價、優惠價等欺騙性價格;5、對于修理商品,有意損壞或者更換不需要更換零配件;6、偽造商品產地、偽造或者冒用她人廠名、廠址;7、偽造或者冒用認證標志、名優標志、質量標志,銷售冒用她人注冊商標商品;8、不以真實名稱和標識從事經營活動,損害消費者正當權益;9、公布虛假廣告欺騙和誤導消費者;10、有其它欺詐行為。（十一）違約責任乙方有違反下列情形之一時,應負擔違約責任單位:元條款違約行為違約金違約記點備注11.1.1未經同意停業一天200211.1.2未按時開店、提前關店100111.1.3使用電扶梯、客梯上、下貨物500.511.1.4私接公用電源1501.511.1.5未經許可在租賃攤位以外公共區域進行經營活動,包含但不限于拉客、招攬生意、促銷產品等行為300311.1.6廢棄物、液體物品未按要求放置在指定區域500.511.1.7在公共區域堆放貨物及私人物品100111.1.8裝修、堆放貨物過高,影響其她商戶100111.1.9銷售假冒、偽劣商品,受到消費者投訴10001011.1.10違規張貼、散發、海報、傳單等物品500.511.1.11在攤位使用擴音設備造勢,受到投訴或超出60分貝500.511.1.12不服從保安、管理人員管理并進行人身攻擊1011.1.13損毀破壞她人攤位裝修或公共設施、設備照價賠償211.1.14制造、置放多種危險易燃物、爆裂物、惡臭物等危害商場公共安全物品500511.1.15變相經營色情、暴力、危害國家安全物品10001011.1.16經營、贈予國家要求違禁物品、侵犯她人商標權、專利權、著作權等知識產權行為500511.1.17惡性競價、欺騙消費者,違反公平交易、誠信標準500511.1.18未經同意,加設照明插座或超載使用電力1501.511.1.19私自操作多種電器設備、設施及任意搬離、移動緊急照明燈、消防器材等公共設施5005條款違約行為違約金違約記點備注11.1.20在嚴禁區域內吸煙200111.1.21私自遮擋或挪用消防設施及更改消防設施用途500511.1.22不服從管理,擾亂商場內正常營業秩序10001011.1.23倒賣國家命令嚴禁銷售物品,給甲方造成聲譽損害500511.1.24結伙斗毆、尋釁滋事、其她違反管理要求及違法行為1011.1.25未經許可使用大功率電器500511.1.26亂拉臨時電線、私設燈箱廣告機增加照明設施300311.1.27未經許可在非乙方鋪位區域散發商品廣告100111.1.28移動柜臺、隨意擴大或縮小租賃鋪位面積200211.1.29乙方在商場內地面直接拖運貨物500.511.1.30在租賃攤位內外賭博、打牌、下棋300311.1.31物品擺放超高或超出要求標準500.511.1.32未經許可私自裝修或改裝柜臺500511.1.33攜帶寵物進入商場內且不聽勸阻100111.1.34無出入證件或貨物出